PROCESO

ADMINISTRATIVO
Fases del proceso administrativo
Fases del proceso administrativo
 PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
CONTROL
¿Qué se DIRECCIÓN
quiere hacer?
¿Cómo se va a hacer?
¿CómoVer
¿Qué seque
ha
va realizado?
asehacer?
haga
PLANEACIÓN
 PLANEACIÓN
CONCEPTO ETAPAS

IMPORTANCIA TIPOLOGÍA

PRINCIPIOS
CONCEPTO
Planeación:
Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de
seguirse, estableciendo los principios que habrán de
orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinación de tiempo y números
necesarios para su realización.
Agustín Reyes Ponce

Es el primer paso del proceso administrativo por medio

del cual se define un problema, se analizan las
experiencias pasadas y se esbozan planes y programas.
José Antonio Fernández Arena
PLANEACIÓN

La determinación de los objetivos y

elección de los cursos de acción para
lograrlos, con base en la investigación y
elaboración de un esquema detallado
que habrá de realizarse en un futuro
Lourdes Münch Galindo
ELEMENTOS DEL CONCEPTO
1. Objetivo: Lo fundamental es determinar los
resultados deseados (¿Qué es lo que se quiere?,
¿Qué hay que hacer para lograrlo?)
2. Cursos alternos de acción: Se necesita
determinar diversos caminos, formas de acción,
estrategias que lleven a conseguir los objetivos
3. Elección: Implica la determinación, análisis y la
selección de la decisión más adecuada
4. Futuro: Se trata de prever situaciones futuras y
de anticipar hechos inciertos, prepararse para
contingencias y trazar actividades futuras.
IMPORTANCIA
1. Propicia el desarrollo de la empresa al
establecer métodos de utilización racional de
los recursos
2. Reduce los niveles de incertidumbre que se
pueden presentar en el futuro, mas no los
elimina
3. Permite hacer frente a las contingencias con
las mayores garantías de éxito
4. Mantiene una mentalidad futurista teniendo
mas visión del porvenir y un afán por lograr y
mejorar las cosas
5. Condiciona a la empresa al ambiente que la
rodea
6. Establece un sistema racional para la toma
de decisiones, evita las “corazonadas” y el
empirismo
7. Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al
máximo las oportunidades
8. Las decisiones se basan en hechos y no en
emociones
9. Al contar con un plan de trabajo, se
suministra la base a través de la que se
operara la empresa
10. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación
11. Proporciona los elementos para llevar a cabo el
control
12. Disminuye los problemas potenciales y proporciona
magníficos rendimientos de tiempo y esfuerzo
13. Permite l ejecutivo evaluar alternativas antes de
tomas una decisión
14. La moral se eleva sustancialmente al conocer cada
miembro de la empresa hacia donde va su esfuerzo
15. Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los
recursos en todos los niveles de la empresa
PRINCIPIOS
Para planear eficientemente hay que considerar
los siguientes principios:
1. Factibilidad. Que realmente sea realizable
2. Objetividad y cuantificación. Los planes y
acciones puedan ser medibles y no se caiga en
la subjetividad
3. Flexibilidad. Contar con un margen de acción
4. Unidad. Todo dirigido al cumplimiento de los
objetivos organizacionales
5. Del cambio de estrategias. Contar con un
plan B para hacer frente a contingencias
PLAN
Lista de actividades que llevan al logro
de un fin u objetivo.
Los planes son el resultado del
proceso de planeación y se definen
como diseños o esquemas
detallados de lo que habrá de
hacerse en el futuro, y las
especificaciones necesarias para
realizarlos
TIPOLOGIA DE LA PLANEACIÓN
De acuerdo con su realización los planes son:

a) Largo plazo

b) Mediano plazo

Inmediatos
c) Corto plazo
Mediatos
Considerando que la planeación puede ser integral o
abarcar ala totalidad de la empresa, puede
clasificarse como:

a) Estratégica
• Establece los lineamientos generales
• Sirve de base para los demás planes (tácticos y
operativos)
• Diseñado por los miembros de mayor jerarquía
• Su función es regir la obtención, uso y disposición
de los medios necesarios para alcanzar los objetivos
generales de la organización
• Es a largo plazo
• Comprende la totalidad de la empresa
b) Táctica o funcional

• Determina planes mas específicos para cada

departamento
• Planes departamentales subordinados a los
planes estratégicos
• Establecida y coordinada por los directivos
de mandos medios (gerentes funcionales)
para poner en practica los recursos de la
empresa
• Por su establecimiento y ejecución se dan a
mediano y corto plazo en un área de
actividad específica
c) Operativa

• Se rige por lo lineamientos establecidos por

la planeación táctica
• Su función es formular y asignar actividades
mas detalladas ejecutables por el nivel mas
bajo de la jerarquía
• Determina las actividades particulares a
realizar por cada persona en la organización
• Se realizan planes de corto plazo
• Planes sobre cada una de las unidades en
que se divide un área de actividad.
ETAPAS DE LA PLANEACIÓN

1. PROPÓSITOS
2. INVESTIGACIÓN
3. PREMISAS
4. OBJETIVOS
5. ESTRATEGIAS
6. POLÍTICAS
7. PROGRAMAS
8. PRESUPUESTOS
9. PROCEDIMIENTOS
1. PROPÓSITOS
Son los fines esenciales o directrices que
definen la razón de ser, naturaleza y
carácter, de cualquier grupo social

Las aspiraciones fundamentales o

finalidades de tipo cualitativo que
persigue en forma permanente o
semipermanente, un grupo social
• Proporcionan pautas para el diseño del
plan estratégico.
• Se expresan genéricamente
• Es una función reservada a los altos
funcionarios
• Se establece paralelamente al inicio
• No indican un limite temporal
PROPÓSITOS, CARACTERÍSTICAS

Estas características los diferencian de los objetivos:

a) Son básicos o trascendentales por que constituyen
el fundamento de los demás elementos de
planeación
b) Genéricos o cualitativos, por que no se expresan
en términos numéricos
c) Permanentes, por que se mantienen vigentes
durante el periodo de vida de la organización
d) Semipermanentes, por que pueden abarcar un
periodo determinado

Ejemplo:
incrementar las utilidades de los inversionistas
PROPÓSITOS, IMPORTANCIA
• Son el cimiento para los demás elementos de la
planeación
• Permiten orientar a los responsables de la
planeación, sobre el curso de acción que deben
seguir al formular los planes
• Identifican a la empresa ante el personal y la
sociedad, con una imagen de responsabilidad social
• Son la razón de existencia del grupo social, tanto en
su estado presente como en su proyección hacia el
futuro
• Definen el éxito o fracaso de una empresa, ya que
proporcionan las directrices generales de los mismos
PROPÓSITOS
LINEAMIENTOS PARA SU ESTABLECIMIENTO
 Evitar que la dirección pierda el tiempo en
aspiraciones desatinadas o erróneas
 Se deben dar a conocer a todos los miembros de la
empresa
 Evitar dogmatizarlos
 Deben estar acordes con los valores institucionales
 No se deben utilizar para fines personales sino para el
bienestar de la organización
 Deben implantarse, si es que no se han considerado
 No deben definirse con frases ambiguas y vacías, el
autoengaño no ayuda a la implantación de planes
 2. INVESTIGACIÓN

Proceso que , mediante la aplicación del

método científico, procura obtener
información relevante y fidedigna con el fin
de explicar, describir y predecir la conducta
de los fenómenos

Al aplicarla a la planeación resulta la

determinación de todos los factores que
influyen en el logro de los propósitos, así
como de los medios óptimos para
conseguirlos
2. INVESTIGACIÓN. Etapas:

1. Definición del problema

2. Obtención de la información
a) Observación
b) Experimentación
c) Encuesta
d) Muestreo
3. Determinación de la hipótesis
4. Presentación del informe
3. PREMISAS.

Son suposiciones que se deben considerar

ante aquellas circunstancias o condiciones
futuras que afectarán el curso en que va a
desarrollarse el plan

Son supuestos acerca de los factores o

condiciones futuras, que pueden afectar el
desarrollo de un plan.
3. PREMISAS. Clasificación

Internas: Origen dentro de la empresa y

pueden influir en el logro de los propósitos

Externas: Son factores o condiciones cuyo

origen es ajeno la empresa pero que
pueden tener efectos en sus actividades y
por lo tanto deberán de tomarse en cuenta
para planear.
PREMISAS EXTERNAS

a) De Carácter Político
b) De carácter legal:
fiscales, legales
c) Sociales
d) Técnicas
e) Otros factores:
competencia,
posición del mercado
fuentes de
financiamiento, etc.
4. OBJETIVOS
Indican los resultados o fines que la
empresa desea lograr en un
tiempo determinado,
proporcionando pautas de hacia
dónde dirigir esfuerzos y
recursos.

Representa los resultados que se

desean obtener , son fines por
alcanzar, establecidos
cuantitativamente y determinados
para realizarse transcurrido un
tiempo específico
OBJETIVOS. Clasificación
1. Estratégicos o generales
2. Tácticos o departamentales
3. Operacionales o específicos

Lineamientos para su establecimiento

Asentarlos por escrito

No confundir con medios o estrategias
Recordar ¿qué, cómo, dónde, quién, cuando y por
qué?
Deben ser conocidos y entendidos por todos los
miembros de la organización
Deben ser estables
5. ESTRATEGIAS

Arte de dirigir o coordinar acciones

militares

Son cursos de acción general, o

alternativas, que muestran la
dirección y el empleo general de
los recursos y esfuerzos, para
lograr los objetivos en las
condiciones mas ventajosas
5. ESTRATEGIAS. Etapas para su establecimiento

1. Determinación de los cursos de

acción o alternativas
2. Evaluación
3. Selección

Importancia
1. Su inexistencia pone en riesgo el cumplimiento de
los objetivos
2. Permiten guiar la acción al establecer varios
caminos para lograr el objetivo
3. Facilitan la toma de decisiones
4. Desarrollan la creatividad en la solución de
problemas
5. ESTRATEGIAS. Características
1. Se avienen al concepto militar al considerar
elementos competitivos
2. Su vigencia esta vinculada con la de los objetivos
3. Por cada área clave se requiere una estrategia
4. Son establecidas por lo niveles jerárquicos mas
altos
6. POLÍTICAS
Arte de gobernar una
nación

Son guías para orientar la

acción; son criterios,
lineamientos generales
a observar en la toma
de decisiones, sobre
problemas que se
repiten una y otra vez
dentro de una
organización
6. POLÍTICAS. Clasificación

Estratégicas

Tácticas

Operativas

Por su origen:
Externas, consultadas, formuladas, implícitas
6. POLÍTICAS. Importancia
• Facilitan la delegación de autoridad
• Motivan y estimulan al personal
• Evitan pérdida de tiempo con los superiores
• Otorgan margen de libertad
• Contribuyen al logro de objetivos
• Proporcionan uniformidad y estabilidad de las
decisiones
• Indican al personal como deben actuar en su
operación
• Facilitan la inducción
6. POLÍTICAS. Lineamientos para su formulación

• Establecerse por escrito y darles validez

• Redactarse con claridad y precisión
• Darse a conocer a todos los niveles
• Coordinarse con todas las otras políticas
• Revisarse periódicamente
• Ser razonable y aplicable
• Acorde con los objetivos
• Estable en su formulación
• Ser flexible
7. PROGRAMAS
Esquema donde se establecen: la secuencia
de actividades específicas que habrán de
realizarse para alcanzar los objetivos y el
tiempo requerido para efectuar cada una
de sus partes y todos aquellos eventos
involucrados en su consecución
Procedimiento para programar
1. Identificar y determinar las actividades
2. Ordenar cronológicamente su realización
3. Interrelacionar las actividades
4. Asignar a cada actividad unidad de tiempo
y recursos
Clasificación de los programas
1. Tácticos
2. Operativos
Importancia de los programas
1. Suministran información e indican el
estado de avance de las actividades
2. Mantienen el orden de éstas como
herramienta de control
3. Identifican a las personas responsables
4. Determinan los recursos necesarios
5. Disminuyen los costos
6. Orientan a los trabajadores sobre
actividades específicas
7. Determinan tiempos de inicio y término
8. Evitan duplicidad de esfuerzos
8. PRESUPUESTOS
Es un plan de todas o algunas de las fases de
actividad de la empresa expresado en
términos económicos (monetarios) junto con la
comprobación subsecuente de las
realizaciones de dicho plan

Esquema escrito de tipo general y/o específico,

que determina por anticipado, en términos
cuantitativos (monetarios y/o no monetarios) ,
el origen y asignación de los recursos de la
empresa para un periodo específico
8. PRESUPUESTOS. Características
Es un esquema porque se
elabora en un documento
formal, ordenado
sistemàticamente
Es un plan expresado en
terminos cuantitativos
Es general por que se
establece para toda la
empresa

Es específico por que esta dividido por área

Esta diseñado para un periodo determinado
8. PRESUPUESTOS. Clasificación
• Estratégicos
• Tácticos
• Operativos
Por su forma de calculo:
• Fijos o rígidos
• Flexibles
• Por programas

Un sistema presupuestal integral debe incluir:

• Presupuestos de operación
• Presupuestos de capital
• Presupuestos financieros
8. PRESUPUESTOS. Importancia

• Convierte los aspectos de la ejecución de los

planes, en unidades de medida comparables
• Mide el desempeño de las unidades
organizativas y provee metas comparables x
departamento
• Sirve como estándar o patrón de ejecución
• Determina limite y alcance de las erogaciones
• Estipula centros de responsabilidad
• Reduce costos
9. PROCEDIMIENTOS

Son las herramientas de planeación que

establecen el orden cronológico y la secuencia
de actividades que deben seguirse en la
realización de un trabajo repetitivo

Un método detalla la forma exacta de cómo

ejecutar una actividad previamente establecida
9. PROCEDIMIENTOS. Importancia

• Determinan el orden lógico que deben seguir

las actividades
• Promueven la eficiencia y la especialización
• Delimitan responsabilidad y evitan duplicidad
• Determinan el como deben ejecutarse las
cosas
• Aplicables actividades repetitivas