Proyecto Final Plaza

UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO
SAVIO
Docente: Gabriela zimeri David
Integrantes:
GRUPO N° 4
• MONTAÑO MORALES JHONNY CESAR

• PEREZ SIERELUZ
Proyecto final • TORRICO AZURDUY LAURA ELENA

• ZABALA ROJAS NAYELI
 IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
QUIENES SOMOS
Somos EH Tecnología, una empresa dedicada a ofrecer productos y servicios
que estén a la vanguardia de las últimas tendencias que el mercado demanda.
Nuestros 46 años de experiencia nos convierten en una empresa capaz de
brindar múltiples soluciones con garantías certificadas.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN: Ofrecemos al mercado boliviano, soluciones integrales, productos y

servicios, con la finalidad de optimizar sus costos y procesos, avalados por nuestra
amplia experiencia
VISIÓN: Convertirnos en la empresa líder en soluciones integrales, orientadas a lograr la

satisfacción de nuestros clientes, a través de la comercialización de productos y servicios
de la más alta calidad y eficiencia, con
operaciones en todo el país
OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA
Reunimos nuestros esfuerzos y trabajamos profesionalmente colaborando en un ambiente

multidisciplinario, el cual permite un compromiso del personal y las altas gerencias
ORGANIGRAMA
ACTIVIDAD COMERCIAL
Te ofrecemos variedades de productos tecnológicos

garantizados de acuerdo al uso específico que tu
empresa necesita.
• Tipos de producto
• Amplitud de la actividad
• Tamaños de los productos
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
La participación de la empresa en el mercado meta (TARGET),
permitirá establecer estrategias adecuadas para el
posicionamiento del servicio. Los criterios utilizados serán el
Segmento Geográfico, Segmento Demográfico y Segmento Socio
Económico
-Segmento geográfico
-Segmento demográfico
-Segmento Socio Económico
DIAGNOSTICO DEL ENTORNO INTERNO
Recursos tangibles: EH Tecnología cuenta con solo una oficina en la ciudad de santa cruz, en dónde cuenta
su punto de venta de sus equipos MULTIFUNCIONALES y demás productos también cuenta con su medio de
transporte para realizar delivery.
Recursos intangibles: su marca de posicionamiento al mercado, datos de sus clientes, contratos,

proveedores, convenio con instituciones.
FORTALEZAS DEBILIDADES
• Convenio con instituciones publicas y privadas para • Cuenta con una sola oficina en Santa Cruz.
proveer la mercadería solicitada. • Accede a proveedores para adquirir alguno de sus
• Cuenta con cliente de las mejores empresas del insumos
mercado • No cuenta con páginas en redes sociales
• Garantía a nivel nacional • Su marca no es tan conocida poco capital
• Técnicos experimentados, certificados desconoce el mercado digital
internacionalmente • Cuenta con una sola persona en el área de ventas
• Créditos de 15 a 30 días • Poco presupuesto para implementación de equipos
• Envíos por delivery sin costo a clientes fieles nuevos
• Ubicación estratégica • Nivel de ventas bajas
• 48 años ininterrumpidos en el mercado boliviano y • Mala organización coordinación planificación del
cuentan con certificaciones internacionalmente personal
• Personal de ventas capacitado • El personal no se identifica con la empresa.
• Programas de fidelización de clientes frecuentes. • Retraso en la entrega de mercadería
DIAGNOSTICO DEL MICROENTORNO
Amenazas de nuevos competidores

Conclusión
Para hacer frente a estas amenazas podemos aumentar el canal de ventas, aumentar las
inversiones de marketing y publicidad, reducir precios, proporcionar nuevos servicios.

Rivalidad entre los competidores
Conclusión
Ante la rivalidad de algún competidor es conveniente aumentar la inversión del marketing,
incrementar la calidad del producto, rebajar nuestros costos fijos.
Poder de negocios de los clientes.

Conclusión
Hay que tratar de manejar precios de acuerdo a las exigencias del cliente por ese motivo
manejamos diferentes proveedores.

Poder de negociación de los proveedores
Conclusión
Como empresa para seguir encontrando mejores opciones, es aumentar nuestra cartera de
proveedores y establecer alianza a largo plazo con ellos.

Amenazas de ingreso de nuevos productos sustitutos.
Estos productos que ofrecemos suponen una amenaza porque suelen establecer un límite de
precio que se pueda cobrar por un producto o servicio.
Conclusión
Tenemos que tener en cuenta:
Mejorar los Canales de ventas
Incrementar la calidad producto
Diversificar la producción hacia posibles productos sustitutos.
4.- DIAGNOSTCO MACROENTORNO

SOCIO CULTURAL
La empresa EH Tecnología es una pequeña empresa que brinda servicios de alquileres, mantenimiento y ventas de
fotocopiadoras e impresoras con la finalidad de que el cliente reduzca su carga laboral, logrando satisfacer con
nuestro producto de buen servicio y calidad con eficiencia llegando a todo el país.

SISTEMA POLITICO LEGAL
En cuestiones legales la empresa cumple con todas las reglas y normas exigidas por ley a demás realiza sus pagos a
impuestos nacionales de una forma responsable.

SISTEMA ECONOMICO
La empresa contribuye al país generando empleo, pagando así los beneficios sociales y de salud del trabajador.

SISTEMA TECNOLOGICO
En lo tecnológico la empresa se caracteriza por vender o comercializar equipos de primera tecnología.
AMENAZA OPORTUNIDADES
• Surgimiento de productos sustitutos • La salida del mercado de un competidor
• Creciente competencia • Baja de costo en los equipos
• Cambios reglamentarios y legislativo • Cambios en los ámbitos de consumo
• Decrecimiento del mercado en el sector • Rápida evolución tecnológica
• Crisis económicas • Utilización de nuevos canales de ventas
• Cambios en las tendencias del consumo • Posibilidades de establecer alianzas
de los clientes estratégicas
• Cambios en las preferencias en los
consumidores
FORTALEZA OPORTUNIDADES
• Convenio con instituciones públicas y privadas para • La salida del mercado de un competidor
proveer la mercadería solicitada.
• Cuenta con cliente de las mejores empresas del mercado
• Baja de costo en los equipos
• Garantía a nivel nacional • Cambios en los ámbitos de consumo
• Técnicos experimentados, certificados internacionalmente • Rápida evolución tecnológica
• Créditos de 15 a 30 días • Utilización de nuevos canales de ventas
• Envíos por delivery sin costo a clientes fieles • Posibilidades de establecer alianzas
• Ubicación estratégica estratégicas
• 48 años ininterrumpidos en el mercado boliviano y
cuentan con certificaciones internacionalmente
• Personal de ventas capacitado
• Programas de fidelización de clientes frecuentes
ANALISIS DAFO
DEBILIDADES AMENAZAS
• Cuenta con una sola oficina en Santa Cruz. • Surgimiento de productos sustitutos
• Accede a proveedores para adquirir alguno de • Creciente competencia
sus insumos
• Cambios reglamentarios y legislativo
• No cuenta con páginas en redes sociales
• Su marca no es tan conocida poco capital • Decrecimiento del mercado en el sector
desconoce el mercado digital • Crisis económicas
• Cuenta con una sola persona en el área de • Cambios en las tendencias del consumo
ventas de los clientes
• Poco presupuesto para implementación de • Cambios en las preferencias en los
equipos nuevos consumidores
• Nivel de ventas bajas
• Mala organización coordinación planificación
del personal
• El personal no se identifica con la empresa.
• Retraso en la entrega de mercadería
 Política de distribución
La distribución es muy importante para la empresa por que se elige el
modo o canal para hacer llegar sus productos al consumidor final,
procurando que este sea lo más rentable y más eficiente posible.
En este caso la empresa ELECTRO HOGAR TECNOLOGIA SRL. utiliza:
CANAL DIRECTO PARA SU DISTRIBUCIÓN, ya que está vende
directamente al cliente final mediante su sucursal y su equipo de ventas
 TIPOS DE DISTRIBUCIÓN
DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA, ya que la empresa controla la forma en la
que los productos se distribuyen para proteger su imagen. Esto debido a
que la representación de las distintas marcas se lo exige
CONCLUSIÓN
Como conclusión podemos evidenciar:
_La empresa cuenta con un canal directo de distribución, esto hace que sus
ventas sean bajas
_Falta de compromiso y capacitación al equipo de ventas
_Cuenta con una sola sucursal en la ciudad de Santa Cruz
_Baja rotación de los productos
_Tiene página web pero no cuenta con redes sociales activas
_Demora en la logística para entregar el producto al cliente
_Falta de estrategia de distribución
_Alto costo de alquileres de depósitos y/o almacén
_No cuenta con catálogos digitales para la venta de sus productos
_No trabaja con ningún software de CRM
RECOMENDACIÓN
Para darle solución a las distintas problemáticas con la que cuenta la empresa se
decidió implementar las siguientes estrategias:
_Para poder alcanzar una alta rotación de productos cambiaremos a una
DISTRIBUCIÓN INTENSIVA; es decir que la empresa utilizara la mayor cantidad
de intermediarios posibles
_Se actualizará la página web en la que se podrá visualizar un catálogo digital de
todos los productos que ofrece la empresa asi mismo el cliente podrá elegir el
producto de su preferencia, realizar el pago online y solicitar él envió a domicilio
gratuito.
_En las redes sociales se trabajará en una ESTRATEGIA PULL, generando
contenidos de pago y asi poder llegar a nuestro consumidor, para que este nos
busque mediante los distribuidores o mayoristas.
_En el tema logístico terciarizaremos el servicio de entrega a domicilio ya que este
último se implementó en la actualización de la pagina web
Se implementará una nueva estrategia de distribución digital en la cual se
desarrollará una APP para que nuestros clientes tengan el poder de compra en las
manos.
_Al tener ahora mayor cantidad de distribuidores y/o mayoristas se dejará de
alquilar un galpón para depósitos, ya que la mercadería estará en constante
movimiento.
_Se implementará un CRM que nos sirva para recoger la información de nuestros
clientes y sobre todo utilizarlo para después poder personalizar su experiencia de
compra.

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Docente: Gabriela zimeri David

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MISIÓN: Ofrecemos al mercado boliviano, soluciones integrales, productos y

VISIÓN: Convertirnos en la empresa líder en soluciones integrales, orientadas a lograr la

OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA

Reunimos nuestros esfuerzos y trabajamos profesionalmente colaborando en un ambiente

Te ofrecemos variedades de productos tecnológicos

Recursos intangibles: su marca de posicionamiento al mercado, datos de sus clientes, contratos,

Amenazas de nuevos competidores

Poder de negocios de los clientes.

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