RECLUTAMIENTO Y

SELECCIÓN DE
PERSONAL
NADA DE LO QUE HACEMOS ES MÁS
IMPORTANTE QUE CONTRATAR Y
DESARROLLAR PERSONAS. Y AL FINAL DEL
DÍA APUESTAS POR LA GENTE, NO POR
ESTRATEGIAS.- LAWRENCE BOSSIDY.
 EL RECLUTAMIENTO:
Es el procedimiento destinado a atraer candidatos
potencialmente cualificados y con el perfil deseado al
proceso de selección.

El reclutamiento es el paso anterior a la selección y la

condiciona, pues predetermina la cantidad y calidad de
candidatos disponibles.
LAS 3 ETAPAS DEL PROCESO
DE RECLUTAMIENTO
RECLUTAMIENTO MIXTO
Dentro de los tipos de reclutamiento, el mixto combina
métodos del interno y el externo para dar con el candidato
adecuado.
RECLUTAMIENTO SOCIAL
Este tipo de reclutamiento también es conocido como
reclutamiento 2.0. Se apoya en las redes sociales y el avance
tecnológico para dar con candidatos específicos.
 EL RECLUTAMIENTO - El Anuncio

Claro, conciso, informativo y motivador

Contenido del anuncio

 Identificación
 Denominación del puesto de trabajo
 Exigencias del puesto
 Oferta de la empresa
 Forma de establecer el primer contacto
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

E JE M P L O D E E S T R U C T U R A C I Ó N D E U N A N U N C I O

IMPORTANTE HOTEL DE 4 ESTRELLAS SITUADO EN LA CIUDAD DE

BARCELONA
PRECISA

JEFE DE RECEPCIÓN

CON DEPENDENCIA DIRECTA DE DIRECTOR DEL HOTEL SE RESPONSABILIZARÁ DE

LA SUPERVISIÓN Y CONTROL DE LA RECEPCIÓN DEL HOTEL, DE LA MOTIVACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN DE FUNCIONES, HORARIOS, ETC. DE LOS CUATRO
RECEPCIONISTAS, ASÍ COMO DE PONER EN MARCHA UN NUEVO SISTEMA DE
ATENCIÓN AL CLIENTE.
IMPRESCINDIBLE : DIPLOMATURA EN TURISMO, EXPERIENCIA MÍNIMA DE 2 AÑOS
EN PUESTO SIMILAR Y BUEN DOMINIO DEL IDIOMA INGLES HABLADO Y ESCRITO.
SE VALORARÁ: EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE ATENCIÓN AL PUBLICO Y DOMINIO
DE OTROS IDIOMAS.
SE OFRECE: INCORPORACIÓN EN IMPORTANTE HOTEL EN EXPANSIÓN CON
REALES POSIBILIDADES DE PROMOCIÓN TANTO ECONÓMICAS COMO
PROFESIONALES Y SUELDO A CONVENIR EN FUNCIÓN DE LAS APORTACIONES DEL
CANDIDATO.
INTERESADOS ENVIAR C.V. CON FOTOGRAFÍA RECIENTE AL APARTADO DE
CORREO, 112, 08001 – BARCELONA, INDICANDO EN EL SOBRE REFERENCIA JR-
1224.
 Reclutamiento
Selección de personal

Propósito Buscar candidatos. Seleccionar candidatos.

Implicados Departamento de Recursos Departamento de

Humanos. Recursos Humanos
y responsables de otros
departamentos.

Duración Proceso corto. Proceso largo.

Monitorización La automatización de tareas La automatización de

es fácil. tareas es complicada y, a
veces, imposible.

Método Puede ser mecánico. Implica la reflexión.

Trabajo Agradable, ofreces una Amargo, descartas

oportunidad. candidatos.
EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE
PERSONAL CONSTA DISTINTAS ETAPAS, EMPEZANDO POR
DEFINIR LA NECESIDAD Y ACABANDO POR LA
CONTRATACIÓN DEL NUEVO TRABAJADOR.
 Selección de personal
Una vez que hemos reclutado a una cantidad
determinada de candidatos para un puesto de trabajo
llega el momento de selección a la persona que lo
ocupará.

La selección del personal es el proceso que la

empresa lleva para elegir al candidato más idóneo
para un puesto de trabajo.
IMPORTANCIA DEL PROCESO
DE SELECCIÓN DE PERSONAL
Conseguir trabajadores cualificados: La selección de
personal ayuda a contratar sólo a los candidatos deseables.

Reducir el coste de la formación: Gracias a un buen proceso,

se contratarán candidatos cualificados que serán buenos en
la comprensión de las técnicas de trabajo.

Se pueden resolver los problemas de personal: Una

selección de personal adecuada significa que los
trabajadores estarán satisfechos con su trabajo y, por tanto,
se pueden reducir los problemas de rotación de personal en
la organización.
PASOS DEL PROCESO DE
SELECCIÓN
1.- Recepción de solicitudes.
2.- Pruebas de idoneidad.
3.- Entrevista de selección.
4.- Verificación de datos y referencias.
5.- Examen médico.
6.- Entrevista con el comité de selección.
7.- Decisión de contratar.
PRESELECCIÓN:
• El objetivo es discriminar entre la totalidad de los
candidatos disponibles. Podemos formar tres grupos:
• Candidatos descartables
• Candidatos recuperables
• Candidatos adecuados
MÉTODOS DE SELECCIÓN MÁS
USADOS
Entrevistas. Pruebas Psicológicas.
Pruebas de trabajo Exámenes médicos
 Ejemplos de Preguntas Entrevista
Pregunta de Situación: Se encuentra usted metiendo cosas
en su coche y preparándose para sus vacaciones familiares
cuando recuerda que había prometido a un cliente verle esa
misma mañana. No había anotado la reunión en su agenda y
se le había olvidado hasta ahora mismo. ¿Qué hace?

Pregunta de Conocimiento del Trabajo: ¿Cuál es el

procedimiento correcto para determinar la temperatura
adecuada del horno cuando se va a introducir un nuevo lote
de acero?

Pregunta de Requisitos del Trabajador: Algunos períodos

de tiempo son especialmente intensos en su trabajo.
¿Cómo se siente usted cuando tiene que trabajar horas
extraordinarias?
 SELECCIÓN de PERSONAL
• ¿Qué es?
La búsqueda del perfil profesional que mejor se
adecue a las características de la empresa y al
propio puesto de trabajo.

• ¿De dónde partimos?

1.- Valoración de puestos de trabajo
2.- Descripción perfil profesional:(profesiograma)
 SELECCIÓN de PERSONAL
S
Fases
Búsqueda del candidato idóneo
E
RECLUTAMIENTO Caso: Anuncio
L Criterios para buscar CV
adecuadas
E PRESELECCIÓN
Caso: Carta presentación y CV
C Técnicas de selección a utilizar
NÚCLEO Caso: Entrevista
C
I Decisión y comunicación
POSTSELECCIÓN Acogida
Ó
N
 SELECCIÓN de PERSONAL
RECLUTAMIENTO
• Objetivo:
Busca conseguir el máximo de candidatos válidos
Dónde Fuente de Externa
reclutamiento Interna
Anuncios
Cómo Canal Servicios externos
Webs
Qué Mensaje Técnicas de
comunicación
 SELECCIÓN de PERSONAL
• Fuentes del reclutamiento:
 INTERNAS: búsqueda de candidatos dentro
de la empresa.
VENTAJAS TIPOS DE
FUENTES
Menor coste Rotaciones
económico Promociones
Fiabilidad
Motivación
 SELECCIÓN de PERSONAL
 Externas: búsqueda de candidatos ajenos a
la empresa.
 Bolsas de Trabajo centros de formación.
 Anuncios prensa fin de semana.
 Portales on-line.
 Consultoras RRHH.
 EETT.
 INEM.
 SELECCIÓN de PERSONAL
• Canal/mensaje: ANUNCIO

Imagen Tamaño suficiente

Encabezado atractivo
Identificación empresa
Contenido Estilo de acuerdo al puesto
Redacción clara y explícita
Destacar requisitos y aspectos valorables
Destacar aspectos motivacionales
Eficacia Fecha de publicación
Determinar forma de contacto
 SELECCIÓN de PERSONAL
• Canal/Mensaje: ANUNCIO
Encabezado atractivo
Nombre del puesto
Función
Definición del perfil con los requisitos y
aspectos valorables
Aspectos motivacionales
Forma de contacto
 SELECCIÓN de PERSONAL
PRESELECCIÓN
• Objetivo:
Filtrar currículums :
 Candidatos adecuados
 Candidatos eventualmente adecuados (reserva)
 Candidatos inadecuados

 ¿Cómo filtrar?
 Carta de presentación
 Currículum
 Entrevista telefónica de contacto
SELECCIÓN de PERSONAL
PRESELECCIÓN
Carta de presentación
SELECCIÓN de PERSONAL
PRESELECCIÓN
Currículum
SELECCIÓN de PERSONAL
• Carta de presentación:

 Demanda laboral

 Auto candidatura
 SELECCIÓN de PERSONAL
Nombre Empresa
Referencia
Atención Sr./Sra.
Dirección
CP y Población
Apreciado/a Sr./Sra.xxxxxxxxx
Les escribo en relación a la demanda laboral publicada en el diario xxx, Domingo xxxx,
xx de xxx, en el que solicitaban un técnico de producto turístico.
 
Por mis estudios universitarios de Turismo, las prácticas realizadas, mi experiencia
profesional y mi desarrollo de competencias en el sector turístico que coinciden con
las características del puesto, conjuntamente con la finalización del Postgrado de
Desarrollo y Planificación Turística ; reúno los requisitos que solicitan con lo que
puedo desarrollar adecuadamente las tareas propias del puesto de trabajo.

Les adjunto el currículum y me pongo a su disposición para cualquier entrevista que

consideren oportuna .

Aprovecho la ocasión para saludarles muy atentamente.

 
 
 SELECCIÓN de PERSONAL
Nombre Empresa
Dept. RRHH
Dirección
CP y Población
 Apreciado/a Sr./Sra.
 
Tengo conocimiento de la actividad que lleva a cabo su empresa así como
de la expansión que ha tenido durante el último año.
Les adjunto mi currículum ya que me siento identificado con la imagen
corporativa y con los valores de su empresa.
Recientemente he finalizado un Postgrado en Desarrollo y Planificación
Turística y tengo tres años de experiencia como responsable de creación
de producto turístico en una administración pública.

Por estos motivos y por mi desarrollo profesional, les solicito que tengan
en cuenta mi candidatura en el caso de una posible vacante.
Quedo a su disposición para cualquier entrevista que consideren
oportuna.
 
 SELECCIÓN de PERSONAL
CURRÍCULUM VITAE

DATOS PERSONALES: FORMACIÓN ACADÉMICA:

Nombre: Título:
Centro:
Apellidos: Año:
Fecha nacimiento: Posibilidad de remarcar
D.N.I.: asignaturas cursadas y que
tengan relación con el puesto
Dirección: de trabajo
C.P. y población:
Correo electrónico:
Teléfono de contacto:
 
 
 SELECCIÓN de PERSONAL
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA: EXPERIENCIA PROFESIONAL: (Por orden
Título: del último al primer trabajo)
Centro: Nombre Empresa:
Puesto de trabajo::
Año: Tareas: breve explicación
  Año antigüedad:
IDIOMAS: (especificar bajo, medio, alto) Referencias:
Inglés:
DATOS de INTERÉS:
Alemán:
Carnet de xxxx
Francés: Disponibilidad de movilidad laboral
  Incorporación inmediata
INFORMÁTICA:
Microsoft office, sap, contaplus, COMPETENCIAS:
Destacar las competencias como punto
Autocad, amadeus, fidelio,...
fuerte
 
 SELECCIÓN de PERSONAL
NÚCLEO
ENTREVISTA
• Objetivos:
 Obtener, contrastar y comprobar toda la
información necesaria.
 Conocer al candidato.
 Ver la motivación
 SELECCIÓN de PERSONAL
• Tipos de entrevistas:
 Según el número de personas:
- Individuales
- Grupales
 Según la estructura:
- Libres: el candidato comunica sin ninguna
estructuración
- Dirigidas: se convierten en un cuestionario, es
rápida pero no genera ninguna confianza.
- Mixtas: preguntas abiertas y dirigidas. Requieren
un guión.
 SELECCIÓN de PERSONAL
• Fases de la entrevista:
 Inicio: es la recepción que se le hace al
candidato, explicando el motivo de la
entrevista y se le pide colaboración.
 Núcleo: es el centro de la entrevista.
 Cierre: se da por finalizada la
entrevista con una pregunta abierta.
 SELECCIÓN de PERSONAL
• Rol del entrevistador:
 Recoge información sobre el candidato.
 Averigua si su perfil se adapta al puesto de trabajo.
 Prever el posible desarrollo profesional del
candidato.
• Rol del candidato:
 Demostrar que sus competencias y experiencia
coinciden con el perfil requerido.
 Mostrar interés por el puesto y la empresa.
 Ofrecer una buena imagen y predisposición.
 SELECCIÓN de PERSONAL
• Sugerencias para el candidato:
 Ser sincero, claro y coherente.
 Conocer la empresa.
 Transmitir conocimiento, control y motivación.
 Repasar lo descrito en el currículum.
 Recordar las características del puesto.
 Prever ciertas preguntas:
- “Porqué te consideras el mejor candidato”
- “Que puedes ofrecer en este puesto de trabajo”
- “Motivos del anterior trabajo”
- “Cuanto quieres cobrar”
 SELECCIÓN de PERSONAL
• La impresión de la primera entrevista
es muy importante:
- Puntualidad
- Confianza en si mismo
- Comunicación no verbal
- Utilizar un lenguaje entendedor
- Imagen personal
SELECCIÓN de PERSONAL

• CASOS de
ENTREVISTAS
 SELECCIÓN de PERSONAL
• TESTS:
 Generan información objetiva.
 Dan a conocer aspectos claves para el puesto de
trabajo.

 Tipos:
- Inteligencia
- Personalidad
- Aptitudes
- Proyectivos
 SELECCIÓN de PERSONAL
POSTSELECCIÓN
• PLAN de ACOGIDA:
Es la planificación de la toma de contacto y
seguimiento del nuevo profesional que se incorpora a la
empresa.
o Objetivos:
 Ayudar al proceso de integración.
 Reducir tiempo de integración.
 Ofrecer medios para conocer y compartir los valores y
objetivos.
 Reducir los miedos.
 Estructurar y planificar la incorporación.
 SELECCIÓN de PERSONAL
• Fases Plan Acogida:
 Bienvenida: le ofrecemos una visión global
del funcionamiento de la empresa (áreas de
trabajo y los objetivos empresariales).
 Incorporación: definimos objetivos de su
puesto y departamento.
 Seguimiento: valoramos como se desarrolla
la persona.