CADENA DE VALOR

Y
MACRO PROCESOS

BELTOURSA S.A.

DICIEMBRE 2022
 PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL - PLANIFICACION
Procesos OPERATIVA -SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN
Gobernantes

CLIENTES - SATISFACCIÓN
REQUISITOS – CLIENTES

Procesos ADQUISICION GESTIÓN DE LOGISTICA Y GESTIÓN DE

Sustantivos DE COMPRAS VENTAS DESPACHO POST VENTA

PRODUCCION ALMACENAMIENTO
GESTION DE TALENTO

MARKETING Y VENTAS
GESTION DE SALUD Y
LA INFORMACIONN
Procesos

TECNOLOGIAS DE

GESTION JURIDICA
ADMINISTRATIVA

Adjetivos

GESTION DE
FINANCIERA

OCUPACIONAL
GESTION DE

GESTION DE
LOGISTICA

SEGURIDAD
HUMANO

GESTION

GESTION

}
SOPORTE Y APOYO
 TIPOS DE PROCESOS
Procesos Gobernantes - estratégicos:
 Son los que proporcionan directrices, políticas, planes
estratégicos para la dirección y control de la empresa.
Procesos sustantivos, clave o de valor agregado:
 Son aquellos que realizan las actividades esenciales para
proveer de servicios y productos a los clientes de la empresa.
Se enfocan a cumplir con la MISION de la institución.
Procesos adjetivos:
 Son aquellos que proporcionan productos y servicios a los
otros procesos gobernantes y sustantivos de la empresa.
 Son: De Asesoría y de Apoyo y Soporte.
 MACROPROCESO PLANIFICACION

PLANIFICACIÓN INSTITUCIONAL - PLANIFICACION

Procesos
Gobernantes OPERATIVA -SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN

• Elaboración del Plan Estratégico

CLIENTES - SATISFACCIÓN
• Elaboración de Plan Operativo
CLIENTES - REQUISITOS

PLANIFICACIÓN
INSTITUCIONAL

• Indicadores de control de gestión - Balance

Score card.
SISTEMA DE • Revisión del sistema de gestión de calidad
CONTROL DE
GESTIÓN
 MACROPROCESO COMERCIALIZACIÓN

Procesos IMPORTACION
GESTIÓN DE LOGISTICA Y GESTIÓN DE
Sustantivos ES Y
VENTAS DESPACHO POST VENTA
COMPRAS

CLIENTES - SATISFACCIÓN
REQUISITOS – CLIENTES

• Planificación de
Importaciones
• Importaciones y compras
locales
IMPORTACIONES
Y COMPRAS
 MACROPROCESOS COMERCIALIZACIÓN

Procesos IMPORTACION
GESTIÓN DE LOGÍSTICA Y GESTIÓN DE
Sustantivos ES Y
VENTAS DESPACHO POST VENTA
COMPRAS

CLIENTES – SATISFACCIÓN
CLIENTES - REQUISITOS

• Ventas accesorios y materiales

GESTIÓN DE VENTAS
 MACROPROCESOS COMERCIALIZACIÓN

Procesos IMPORTACION
GESTIÓN DE LOGÍSTICA Y GESTIÓN DE
Sustantivos ES Y
VENTAS DESPACHO POST VENTA
COMPRAS

CLIENTES – SATISFACCIÓN
CLIENTES - REQUISITOS

• Administración de la bodega
LOGÍSTICA Y
DESPACHO
 MACROPROCESOS COMERCIALIZACIÓN

Procesos IMPORTACION
GESTIÓN DE LOGÍSTICA Y GESTIÓN DE
Sustantivos ES Y
VENTAS DESPACHO POST VENTA
COMPRAS

CLIENTES – SATISFACCIÓN
CLIENTES - REQUISITOS

• Seguimiento y Post Venta

GESTIÓN DE POST
VENTA
 MACROPROCESOS DE SOPORTE Y APOYO

GESTIÓN
Procesos FINANZAS Y GESTIÓN
INFRAESTRU GESTIÓN DE
Adjetivos CONTABILID DE LA
CTURA Y TALENTO HUMANO
TECNOLOGÍA AD CALIDAD

• Mantenimiento de

CLIENTES - SATISFACCIÓN
CLIENTES - REQUISITOS

infraestructura, equipos y
vehículos.
GESTIÓN • Mantenimiento software y
INFRAESTRUCTURA Y hardware
TECNOLOGIA
 MACROPROCESOS DE SOPORTE Y APOYO

GESTIÓN
Procesos FINANZAS Y GESTIÓN
INFRAESTRU GESTIÓN DE
Adjetivos CONTABILID DE LA
CTURA Y TALENTO HUMANO
TECNOLOGÍA AD CALIDAD

• Reclutamiento de Talento Humano

• Selección de Talento Humano.
INCORPORACIÓN • Incorporación Talento Humano

CLIENTES - SATISFACCIÓN
CLIENTES - REQUISITOS

• Diseño de cargos
• Plan de carrera
• Capacitación y formación
DESARROLLO TH
• Evaluación de desempeño

• Valoración de cargos
COMPENSACIONE • Administración de nómina
S

• Comportamiento organizacional.
BIENESTAR
LABORAL
 MACROPROCESOS DE SOPORTE Y APOYO

GESTIÓN
Procesos FINANZAS Y GESTIÓN
INFRAESTRU GESTIÓN DE
Adjetivos CONTABILID DE LA
CTURA Y TALENTO HUMANO
TECNOLOGÍA AD CALIDAD

• Elaboración de Estados Financieros

CLIENTES - SATISFACCIÓN
CONTABILIDAD
CLIENTES - REQUISITOS

• Programación presupuestaria
• Formulación y aprobación presupuestaria
• Ejecución presupuestaria
PRESUPUESTOS • Evaluación, seguimiento y reforma presupuestaria
• Clausura y liquidación presupuestaria

• Fuentes de financiamiento
• Pagos internos y a terceros
TESORERIA
 MACROPROCESOS DE SOPORTE Y APOYO

GESTIÓN
Procesos FINANZAS Y GESTIÓN
INFRAESTRU GESTIÓN DE
Adjetivos CONTABILID DE LA
CTURA Y TALENTO HUMANO
TECNOLOGÍA AD CALIDAD

CLIENTES - SATISFACCIÓN
CLIENTES - REQUISITOS

• Administración de documentos
• Auditorias internas de calidad
• Mejora continua
Gestión de la
calidad