ADMINISTRACION

CLASE 1
Es el Arte que nos enseña a dirigir
grupos humanos, para lograr objetivos.
La Administración estudia a las
organizaciones para comprender su
naturaleza, su funcionamiento, su
evolución, su crecimiento, su conducta y
así mismo para lograr su conducción
eficiente.
 La administración se define como el
proceso de diseñar y mantener un
ambiente en el que las personas
trabajando en grupo alcance con
eficiencia metas seleccionadas. Esta
se aplica a todo tipo de
organizaciones bien sean pequeñas
o grandes empresas lucrativas y no
lucrativas, a las industrias
manufactureras y a las de servicio.
 La administración consiste en darle
forma, de manera consistente
y constante a las organizaciones.
Todas las organizaciones cuentan
con personas que tiene el encargo
de servirle para alcanzar sus metas,
llamados gerentes o
administradores
Es el proceso de planificar,
organizar, dirigir y controlar
el trabajo de los miembros
de una organización, para
alcanzar las metas
Gestionar : se refiere al
hecho de ejecutar
determinada actividades
conducentes al logro de
objetivos funcionales
globales o específicos del
sistema.
 IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACION
 La administración es un órgano social
específicamente encargado de hacer
que los recursos sean productivos, refleja el
espíritu esencial de la era moderna, es
indispensable y esto explica porque una vez
creada creció con tanta rapidez y tan poca
oposición.
La administración busca el logro de objetivos
a través de las personas mediante técnicas
dentro de una organización
 Son individuos en una organización que
dirigen las actividades de otros.
 Los operativos son personas que trabajan
directamente en un puesto o actividad y no
tienen responsabilidad de supervisar el
trabajo de otros empleados.
 Los administradores dirigen las actividades
de otras gentes.
 Los administradores convierten un conjunto
de recursos humanos, materiales, técnicos,
monetarios, de tiempo y espacio en una
empresa útil y efectiva.
 GESTION
Actualmente la gestión, se considera
clave del desarrollo administrativo y
significa hacer que las cosas sean
como esta programa proyectado.
 Se refiere al proceso que termina en el
desarrollo de un ser o ente. Supone un
proceso de desarrollo de la capacidad
creativa.
 La gestión efectiva plantea los procedimientos a
partir de los cuales se pueden conducir los
procesos de cambio institucional tomado las
condiciones correctas, en el momento adecuado.
 Las decisiones deben ser CORRECTAS en
cuanto a contenido y en cuanto a procedimiento.
Son correctas aquellas cuyo contenido esté de
acuerdo con lo que se sabe del tema sobre el
que se va a decidir, y aquéllas cuyo
procedimiento contempla la elección entre
alternativas.
 La revolución de la gestión y la
Sociedad de las organizaciones
 El saber convencional se considera a la vez
el recurso Humano, recurso Material y el
recurso económico clave.
 El cambio de significado del saber, ha
transformado a la sociedad y la economía.

Saber permite obtener resultados sociales y

económicos. Estos cambios, sean o no
deseables, son respuestas a un cambio
irreversible: el saber está siendo aplicado
ahora, al saber; y éste es el tercer y tal vez
definitivo paso en su transformación.
 GERENTE
 Un Gerente es una persona responsable
de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas.
La medida de la eficiencia y la eficacia de
un Gerente, es el grado en que determine
y alcance los objetivos apropiados.
 Los Gerentes actúan mediante relaciones
que son vías de dos sentidos; una de las
partes esta sujeta a la otra.
EL GERENTE: Es la persona responsable de dirigir las actividades que
ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.
La Gerencia dentro de una entidad es sinónimo de previsión, aplicación
organizada de métodos, coordinando y controlando las actividades
humanas.

 LOS ADMINISTRADORES: Tienen a su

cargo dirigir las actividades de otros.
También pueden tener responsabilidades
operativas. Los administradores convierten
un conjunto de recursos humanos,
materiales, técnicos, monetarios, en una
empresa útil y efectiva.
PRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
Establece un modelo como un proceso administrativo, como
debe tener una organización, dependiendo del
departamento en que se encuentre el administrador, este
realiza funciones como:
Producción: Considerado uno de los departamentos clave, ya
que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la
adecuada introducción de infraestructura una empresa.
Mercadotecnia: dada su especialidad que hoy en día
representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad
de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación
de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un
mercado específico.
Finanzas: Se encarga de la obtención de fondos y del
suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de
la empresa, procurando disponer de los medios económicos
necesarios.
Recursos humanos: Uso adecuado de programas de
reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo, del
personal adecuado y afín a los objetivos de la misma
EL PAPAEL DEL ADMINISTRADOR
La profesión de administrador es muy variada
dependiendo del nivel en que se sitúe el
administrador, deberá vivir con la rutina y con la
incertidumbre diaria del nivel operacional o con
la planeación, organización, dirección y control
de las actividades de su departamento o división
en el nivel intermedio, o incluso con el proceso
decisorio en el nivel institucional, orientado
hacia un ambiente externo que la empresa
pretende servir. Cuanto mas se preocupe el
administrador para saber o aprender como se
ejecutan las tareas, mas preparado estará para
actuar en el nivel operacional de la empresa
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
1. Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación
sistemática de medios, se da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la
empresa, en las instituciones.
2. Su especificidad. La administración tiene características específicas que no
nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. tiene características
propias que le proporcionan su carácter específico.
3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del
fenómeno administrativo, éste es único en mayor o menor grado.
4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un
organismo social.
5. Valor instrumental. Es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en
los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos
establecidos.
6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal
7. Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la
eficiencia en el trabajo, con matemáticas, estadística, derecho, economía,
contabilidad, sociología, Psicología, filosofía.
8. Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas
 Gerencia vs. Gestión

Prever organizar; regir, Ejecutar un Conjunto de

dirigir, aplicar, coordinar, actividades conducentes al
controlar un sistema logro de objetivos
(materias y personas) funcionales.

Administrar SSPP es Gestión SSPP es tener

provenir, aplicar métodos, estructura de Organizativa,
controlar; coordinar para responsables en procesos,
evitar o reducir el conflicto procedimientos y recursos
entre oferta y demanda del para llevar a cabo la
servicio. política..

No hay un plan o programa sin gestión, no hay

gestión sin plan o programa.
 UNA VISION SIN ACCIONES
ES UN SUEÑO

La visión es la capacidad de ver más allá, en

tiempo y espacio; y por encima de los demás,
lo que significa visualizar y ver con los ojos de
la imaginación y en términos del resultado final
que se pretende alcanzar.
Inspirar, motivar y mover a la gente para que
actúe y haga cumplir la razón de ser misión de
la empresa.
 La misión viene a ser una expresión
conceptual de los que es y hace una
organización
¿Cuales son sus
valores?
¿Quiénes son sus clientes?

¿Para que existe la

empresa? ¿Cuál es su
LA MISIÓN prioridad?

¿Cuáles son sus

productos y
mercados? ¿Cuáles son sus objetivos ¿Cuáles son los
organizacionales? deberes y derechos
de sus
¿Cuál es su responsabilidad colaboradores?
como ciudadano corporativo?
PROCESO ADMINISTRATIVO
La Administración es la principal actividad que las
organizaciones les sirven a las personas.
El proceso de administración se refiere a planear y
organizar la estructura de órganos y cargos que
componen la empresa y dirigir y controlar sus
actividades.
La administración en tiene cinco funciones
específicas de los gerentes: la planificación, la
organización, Integración, dirección y el control.
Por tanto la administración es el proceso de planificar,
organizar, dirigir y controlar las actividades de los
miembros de la organización y el empleo de todos los
demás recursos organizacionales, con el propósito de
alcanzar metas establecidas por la organización .-
 ORIENTACIONES DE
POLITICA EMPRESARIAL

A PLANEACIÓN
D

GESTION - RESULTADOS
MI
N ORGANIZACIÓN
I
S
T INTEGRACIÓN
R
A
C DIRECCIÓN
I
O
N
CONTROL

SUPERVICION
EMPRESARIAL
ADMINISTRACION
CLASE Nº 2
 LA PLANEACION
ES DISEÑAR UN ENTRONO PARA
EL EFICAZ DESEMPEÑO DE
INDIVIDUOS QUE TRABAJAN EN
GRUPOS, LA TAREA MAS
IMPORTANTE DE UN GERENTE ES
COMPROBAR QUE TODOS
CONOSCAN LOS PROPÒSITOS Y
OBJETIVOS.
1. ESTABLCER OBJETIVOS
2. FORMULAR LA
ESTRATEGIA
3. DISMINUIR EL RIESGO
4. REDUCIR LA
INCERTIDUMBRE
5. PROPICIAR UNA
OPERACIÓN ECONOMICA
6. EVALUAR EL AVANCE Y
FACILITAR EL CONTROL
7. DEFINIR EL NEGOCIO
 PLANEACION
 LA PLANEACION ES UNA TOMA DE
DECISIONES.
 INCLUYE LA SELECCIÓN DE CURSOS
DE ACCION QUE DEBE SEGUIR LAS
EMPRESAS Y CADA DEPARTAMENTO
DE ELLA.
 NO EXISTE UN PLAN VERDADERO
HASTA QUE SE TOME UNA DECISION.
 PLANEACION
 PARA QUE EL ESFUERZO SEA EFICAZ, LAS
PERSONAS DEBEN SABER QUE ES LO QUE
SE ESPERA QUE HAGAN ESTA ES LA
FUNCION DE PLANEACION.
 REQUIERE LA SELECCIÓN DE OBJETIVOS
EMPRESARIALES Y DE LAS METAS
DEPARTAMENTALES Y LA DETERMINACION
DE LAS FORMAS DE ALCANZARLOS.
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PROCESO MEDIANTE EL CUAL QUIENES TOMAN DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN,
OBTIENEN, PROCESAN Y ANALIZAN INFORMACION PERTINENTE INTERNA Y EXTERNA ,
CON EL FIN DE EVALUAR LA SITUACION PRESENTE DE LA EMPRESA, ASÍ, COMO SU
NIVEL DE COMPETITIVIDAD CON EL PROPÓSITO DE ANTICIPAR Y DECIDIR EL
DIRECCIONAMIENTO DE LA INSTITUCION HACIA EL FUTURO

Ambiente Interno
(Fortalezas y Debilidades) A donde queremos ir?

t e gi a s
Estra

Donde estamos ?
Ambiente Externo
(Oportunidades y amenazas)
 AUTOEVALUACION
1. ¿ Que implica la planeacion?
2. ¿ Que relación existe entre la planeacion y el
control?
3. ¿ En Que consiste los propositos o Misiones
uno de los tipos de Planes?
4. ¿ Que representan los objetivos o metas?
5. ¿ Cual es la ventaja de establecer
estrategias?
6. ¿ Cuales son los aspectos que debe tomarse
para establecer politicas?
ADMINISTRACION
CLASE Nº 3
 PROCESO METODOLÓGICO

ANALISIS PROGRAMAS
IDENTIFICACION
EXTERNO Y
ALTERNATIVAS
ACTUACIONES
ESTRATEGICAS

EVALUACION
.DEBILIDADES
VISION OBJETIVOS
.AMENAZAS
ESTRATEGICOS
MISION .FORTALEZAS
.OPORTUNIDADES

EVALUACION Y
ANALISIS SELECCIÓN DE PRESUPUESTO
INTERNO ALTERNATIVAS

1 2 3 4 5
Donde estamos? Que queremos ser?
Que somos?
Como vamos a hacer para llegar a ser lo que
queremos?

SISTEMA DE CONTROL
PLANEAR METAS

DESCUBRIR HECHOS, CAUSAS,

DIAGNOSTICAR
SITUACIONES
PRECISAR A DONDE LLEVARÁ EL
PRONOSTICAR
CURSO ACTUAL
DETERMINAR LOS RESULTADOS
FIJAR OBJETIVOS
FINALES
DESARROLLAR DECIR COMO ALCANZAR LAS METAS
ESTRAGIAS FIJADAS
ESTABLECER PRIORIDADES, TIEMPO Y
PROGRAMAR
SECUENCIA
PRESUPUESTAR ASIGNAR PERSONAS Y RECURSOS
FIJAR
ESTANDARIZAR METODOS
PROCEDMIENTOS
FORMULAR
TOMAR DECISIONES PERMANENTES
POLITICAS
 ENCUESTA

DISCUSION
COMITE DE
PLANIFICACION

FORTALEZAS
Y
DEBILIDADES
 ENCUESTA

DISCUSION
COMITE DE
GERENCIA
DIAGNOSTICO
ETERNO

OPORTUNIDADE
S
Y
RIESGOS
 2.1. ANALISIS EXTERNO.. Continuación..
-Una Empresa no vive aislada, funciona en un entorno y gracias a esto
mantiene unas constantes relaciones con diferentes asociados .
- Los agentes económicos o políticos están relacionados de alguna manera
con la empresa . Según la teoría de los sistemas , toda actuación de un
elemento relacionado con otro provoca una reacción de este último( Feed
back). Estos fenómenos pueden suponer un beneficio a la empresa o al
ontrario, resultar un riesgo.

- Se debe proceder de forma analítica dividiendo esta nebulosa que

constituye el entorno global en varios aspectos específicos y homogéneos.
-En el desarrollo de una estrategia , el medio se refiere a los factores que
están fuera de la organización.Ello incluye las fuerzas, eventos y tendencias
con los cuales la compañía interactua .Generalmente las fuerzas del medio
se consideran fijas o dadas . No obstante estas pueden ser influidas por la
estrategia que se elija y tener un profundo impacto en el negocio y en su
éxito potencial .
Es necesario identificar las fuerzas importantes del medio , evaluarlas y
hacerlas seguimiento con el fin de que la dirección estratégica de la
compañía pueda tomar un curso de acción efectivo.
-Los factores externos pueden tener un significativo impacto positivo o
negativo en una organización.El análisis del entorno habilitará a la
Compañía para reaccionar oportunamente ante los factores externos.
 ELABORACION DEL POAM
LA IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES DEL ENTORNO, SE PRESENTAN EN:
1.ANALISIS DEL MEDIO: Auditoria Externa, comprende el análisis de los siguientes
factores:factores económicos, políticos, sociales tecnológicos, competitivos,
geográficos
2. ELABORACION DEL PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EN EL MEDIO
POAM:Permite identificar y valorar las amenazas y oportunidades
potenciales de una Empresa, según la siguiente secuencia:
.Obtención de información primaria o secundaria
.Identificación de oportunidades y amenazas ( con tormenta de ideas)
.Agrupación de la oportunidades y amenazas en factores políticos,
Económicos, Sociales, Tecnológicos, Geográficos, Competitivos
.Calificación y prioridad a la oportunidad y amenaza
.Ponderar el impacto de la oportunidad o amenaza en el éxito del negocio
Calificación del Impacto
. Interpretación de la matriz identificando las oportunidades y amenazas de
acuerdo con su impacto en el negocio.
 DISCUSION
COMITE DE
PRONOSTICO PLANIFICACION

COMITE DE PLANIFICACION
PRESUPUESTO
Planes de Negocio

ENCUESTA
* VISION
ADMINISTRACION
* MISION
* VALORES
* POLITICAS
PRODUCION

VENTAS OBJETIVOS,
ESTRATEGIAS
INDICADORES
DE GESTION
FACTORES
CLAVES
PLAN PLAN
FUNCIONAL PERSONAL
INDICADORES
DE GESTION
clientes
 ELABORACION DEL PLAN OPERATIVO

SITUACION PRONOSTICO PROGRAMACION COSTO DPTO

IMPACTOOBSERVACION PROGRAMADORESPONSABLE META
Alto Medio Bajo
 COMITE DE PLANIFICACION

* VISION
* MISION
* VALORES
* POLITICAS

* OBJETIVOS,
* ESTRATEGIAS
* INDICADORES DE GESTION
PRESUPUESTO

PLAN PLAN
FUNCIONAL PERSONAL
 Qué es el Planeamiento Estratégico La
estrategia junto al de planeamiento, se utiliza para entender el
negocio:
 EL FUTURO DE LAS DECISIONES
ACTUALES:Identificación de las oportunidades y amenazas
que surgen en el entorno, las cuales contrastadas con
las fortalezas y debilidades de la empresa
proporcionan la base para tomar decisiones., diseñar un futuro
deseado y las formas para lograrlo.
 El PROCESO: Es un proceso que comprende el
establecimiento de la “Visión”(Futuro deseable, lo que la
organización pretende ser en el futuro) y “Misión”(Definición de
la razón de ser de la Organización), así como el establecimiento
de los objetivos, estrategias, programas, políticas que
posibiliten la obtención de la misión de la empresa.El
planeamiento estratégico es un proceso continuo y sistemático,
en el sentido que es organizado y conducido en base a una
realidad entendida.
¿Quién debe hacer el Planeamiento Estratégico?
Existen los siguientes enfoques:
 ENFOQUE DESCENDENTE:el planeamiento estratégico
es realizado en el nivel mas alto de la organización.
 ENFOQUE ASCENDENTE: La alta Dirección no da los
lineamientos a las áreas, solicita información tales como
oportunidades y peligros, objetivos, estrategias, etc.este material
se revisa y luego determinan los
 objetivos de la empresa.
 ENFOQUE COMBINADO: Una combinación de los dos
anteriores, durante todo el proceso de planeación, la alta
Dirección y el Personal conforman sendos equipos que
trabajan independientemente.Luego se reúnen
 para dialogar e intercambiar ideas.
 ENFOQUE BASICO EN EQUIPO: Participan la Alta
Dirección, los funcionarios y el personal, para la formulación
del Plan desde el inicio del proceso. La gran ventaja de este
sistema consiste en que se puede lograr una mayor
coordinación de esfuerzos.
¿Por que desarrollar un Plan Estratégico?

El desarrollo de un Plan Estratégico produce beneficios

relacionados con la capacidad de realizar una gestión mas
eficiente, liberando recursos humanos y materiales , lo que
redunda en eficiencia productiva y en una mejor calidad de
vida y trabajo para los miembros de la Organización.En
líneas generales:

Mejora el desempeño
de la Institución
Permite enfrentar
problemas de la
Organización
Introduce una forma
moderna de gestionar
las Instituciones
CONFORMACION DE LOS EQUIPOS DE PLANEAMIENTO

 EQUIPO ESTRATEGA CORPORATIVO

 Integrado por :
 Presidente: Gerente General,Director General. etc
Secretario
Miembros: Gerentes de Area ,Asesores estratégicos
Sus Responsabilidades:
-Dirigir y coordinar el proceso
Determinar las unidades estratégicas de negocios
Dirigir y coordinar la definición y ejecución de la Mision,
objetivos ,Políticas, Estrategias institucionales de Gestión y recursos
necesarios
Elegir las variables de entorno y las variables internas
Aprobar los objetivos, estrategias, políticas y programas de
implementación a nivel Corporativo y de cada UEN
Armonizar e integrar las estrategias y su aplicación a nivel de cada
UEN
Definir las estrategias funcionales en las areas que sirven de soporte
a las estrategias establecidas a nivel corporativo y a nivel de cada
UEN
 PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA
DIAGNOSTICO INTERNO ACCIONISTAS
DIAGNOSTICO EXTERNO
Observaciones VISION
ENCUESTA
ENCUESTA Deficiencias
Causas
Economía
DISCUSION Política
COMITE DE
PLANIFICACION Globalización

DISCUSION COMITE DE GERENCIA

OBJETIVOS
FORTALEZAS Y DEBILIDADES CORPORATIVOS OPORTUNIDADES Y RIESGOS

COMITE DE PLANIFICACION EVALUACION Y CONTROL DEL

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL
SISTEMAS Y PROCESOS PRESUPUESTO
Personal Planes de Negocio

Opera
ciones
* VISION
Economía ADMINISTRACION
* MISION
Marketingl * VALORES
INDICADORES DE GESTION
CLASIFICAR LOS * POLITICAS
PROCESOS / ENCUESTA
AREAS PRODUCION
RESPONSABLES
EN LOS
ELEMENTOS CLIENTES
PRIMARIOS
Y DE APOYO DE VENTAS OBJETIVOS,
LA CADENA DE ESTRATEGIAS
VALOR INDICADORES CONTROL
DE GESTION DE
CALIDAD COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
CADENA
DE VALOR PLAN PLAN
FUNCIONAL PERSONAL
FACTORES CLAVES DEL EXITO
Estructura del Plan Estratégico y Operativo
Planes de Negocio

ADMINISTRACION

Plan Estratégico
PRODUCION

an vo VENTAS
Pl rati
e 7
Op 200
 Resumen Ejecutivo
Análisis Estratégico
Análisis Decisión Estratégica Análisis
Externo Interno

FODA
Matrices

Objetivos
Político Estratégicos Nivel Gerencia
Social
Económico
Técnico Planes Funcionales Nivel
Estratégico
Ambiental
Competencia

Planes Personales Nivel

Táctico
Plan Operativo
Matriz EFE Y EFI
Control del Plan
EXITO

Decisiones

Estratégicas
Conclusiones
 ELABORACION DEL POAM(Continua.)

Calificación OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO

Factores Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
ECONOMICOS
Inflación
Devaluación
PBI
Inversión Pública
POLÍTICOS
Constitución
Normas
Estabilidad Política
SOCIALES
Tasa de natalidad
Distribución Ingreso
Desempleo
Tecnológicos
Nivel de Tecnología
Automatización
GEOGRAFICOS
Ubicación
Clima
Flujos de Planificación
Estratégica
Organización
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS

PLANES FUNCIONALES

PLANES PERSONALES
 Decisiones Estratégicas
 Integración
 Penetración de Mercado
 Desarrollo de Mercados
 Desarrollo de Productos
 Diversificación
 Empresa en Participación
 Encogimiento
 Desinversión
 Liquidación
 Resumen Ejecutivo
Análisis Estratégico
Análisis Decisión Estratégica Análisis
Externo Interno

FODA
Matrices

Objetivos
Político Estratégicos Nivel Gerencia
Social
Económico
Técnico Planes Funcionales Nivel
Estratégico
Ambiental
Competencia

Planes Personales Nivel

Táctico
Plan Operativo
Matriz EFE Y EFI
Control del Plan
EXITO

Decisiones
Estratégicas

Conclusiones
 Incrementar
el Valor
De la
Empresa
Utilidades % Mercado

Clientes
Personal
Accionistas
Incrementar
Ser
Ser más Reconocidos la Satisfacción
Competitivo de los Segmentos Proveedores

Rentabilidad Objetivo
Imagen Entidades
Operatividad
de Eficiente Sociedad Gobierno
marca Peruana
Lic. Arturo Malque Yaipen
 Organización
 Identificación y clasificación de las
actividades requeridas
 Agrupamiento de las actividades necesarias
para lograr objetivos
 Medidas para coordinar horizontalmente y
verticalmente
 Manera en que se dispone el trabajo y se
asigna entre el personal de la empresa para
alcanzar los objetivos.
 LA ORGANIZACION
 PARTE DE LA ADMINISTRACION QUE
COMPRENDE EL ESTABLECIMIENTO DE
UNA ESTRUCTURA INTENCIONAL DE
ROLES PARA LAS PERSONAS DE UNA
EMPRESA.
 ES INTENSIONAL EN EL SENTIDO DE
ASEGURAR QUE SEHAN ASIGNADO TODAS
LAS TAREAS NECESARIAS PARA LOGRAR
LOS OBJETIVOS Y SE SPERA QUE SE
ASIGNEN A LAS PERSONAS QUE MEJOR
PUEDANREALIZARLO.
Principios o caracteristicas de la
Organización formal
 Division del trabajo.- Es el principio de la especializacion
necesaria que consiste en la designación de tareas
especificas a cada una de las partes de la organización
 Autoridad y responsabilidad.- La autoridad es el poder
derivado de la posicion ocupada por las personas. La
responsabilidad es la obligacion de emplear autoridad para
exigir que se ejecuten las tareas y es la obligación del
subordinado de realizar tales deberes
 Unidad de mando.- Una persona debe recibir ordenes de
un solo superior
Principios o caracteristicas de la
organización formal
 Unidad de direccion.- Cada grupo de actividades tiene un
mismo objetivo. Todos los planes deben integrarse a planes
mayores que conduzcan a los objetivos de la empresa
 Centralización.- Se refiere a la concentración de autoridad en
la otra gerencia
 Jerarquia o cadena escalar.- Debe existir una linea de
autoridad del nivel más alto al mas bajo de la empresa. La
autoridad debe estar jerarquizada. La estructura jerárquica
debe dirigir las operaciones de los niveles que le estan
subordinados.
 Coordinación.- es la reunión, la unificación y la armonización
de todas las actividades de la empresa
 Organización
 El termino “Organización” implica una
estructura intencional y formalizada de puestos
 Las funciones que realizan las personas deben
diseñarse racionalmente para asegurar que se
realicen las actividades requeridas y que estas
se adecuen entre si, de modo que se pueda
trabajar grupalmente en forma ininterrumpida,
con eficacia y eficiencia.
 Tipos de Organización

FORMAL Informal
 Organización Formal
 Significa casi siempre la estructura intencional de
puestos en una empresa formalmente organizada.
 Debe ser flexible,adaptarse a los cambios que origine
el entorno.
 Debe aprovecharse los talentos creativos y reconocer
las preferencias y capacidades individuales,
canalizando todo ese esfuerzo hacia los objetivos de
la empresa.
Estructura Organizacional
 Estructura
 La estructura es una consecuencia, un
resultante de los requerimientos estratégicos
de la institución y NO un punto de partida
 Es la forma en que están ordenados los
departamentos o unidades administrativas de
una institución
 Es la descomposicion de las funciones que se
realizan en una empresa
 Estructura
 Describe el marco de la institucion
 Asi como los humanos tenemos esqueletos que
definen la forma, las organizaciones tienen
estructuras que definen las suyas
 Facilita la coordinación y control de las
actividades.
 Debe ser diseñada para cumplir en la mejor
forma posible sus objetivos estratégicos
UNIVERSIDAD JOSÉ CARLOS MARIATEGUI

Lic. Arturo Malque Yaipen

 UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI
FACULTAD DE ADMINISTRACION

¿Cómo se
grafica la
estructura? En un organigrama
 ORGANIGRAMA
 Representación gráfica de la organización formal que muestra
los diferentes cargos de una estructura administrativa, sus
relaciones, niveles de autoridad y funciones principales
 Es importante porque da a conocer en forma precisa el lugar
que le corresponde a cada puesto
 Muestra que puestos están en un nivel superior y que puestos
estan bajo su nivel
 Los puestos son gratificados con recuadros rectangulares
 Todos los puestos del mismo nivel jerarquico son graficados
con rectangulos del mismo tamaño
 ORGANIGRAMA
 Informa la posición relativa que ocupan los miembros de la
organización y la relación que tienen con el resto de la
estructura
 Provee una visión en conjunto de la estructura
 Facilita a los nuevos empleados el contacto con la estructura
masiva
 Informa a terceros de cómo se encuentra estructurada la
empresa
 Provee una visión de los niveles jerárquicos de la empresa
 Elimina la confusión sobre el tipo de autoridad que se le ha
asignado a un cargo sea lineal, staff o funcional
 Ayuda a verificar si el alcance del control es el correcto y si
hay falta de unidad de mando ( o sea dos o más personas
supervisan un solo cargo).
Existen diferentes formas de representar un
organigrama:
Vertical
 Horizontal

 Circular

 Escalar
Órgano
decisorio

Órganos de apoyo

Órganos asesores

Órganos Ejecutivos centrales

Órganos Ejecutivos funcionales

Representación Horizontal
 Representación
Circular

Gerencia
General
Representación Escalar
Gerencia General
G. Ventas
Jefe de sucursales
Jefe de publicidad
G. Finanzas
Tesorero
Ctas por pagar
G. Operaciones
Jefé de producción
Control de calidad
Pero necesitamos de algo
que nos indique en
forma completa y
concreta ¿Cuál es la
naturaleza de la función Manuales de
por llevar a cabo la organización
amplitud del trabajo por
 Funciones
realizar, los limites de ¿Qué
autoridad, la utilizamos?  Procedimientos
responsabilidad?  Politicas
 Organización Informal
 Es una red de relaciones personales y sociales
no establecidas ni requeridas por la
organización formal pero que se producen
espontaneamente a medida que las personas se
asocian entre sí
 No aparecen en el organigrama (el grupo del
sexto piso, el equipo que juega football todos
los fines de semana
 Departamentalización
 Es el agrupamiento de actividades para que los que
son semejantes y estan relacionados logicamente
entre si, se realicen juntos.
 La departamentalización representa la estructura
formal de la empresa y se puede mostrar graficando
un organigrama
 Quienes cumplen funciones relacionadas entre si
suelen compartir un area de trabajo o un
departamento
Tipo de departamentalización
Funcional
 Clientes

 Productos

 Geográfica

 Proceso

 Matricial

 Redes
 Departamentalización o Estructura
Funcional

Gerente General

Gerente de Gerente Gerente de Gerente de Gerente

finanzas De contabilidad Producción Personal De compras
 Estructura por producto
Gerente General

Gerente, Gerente Gerente

combustibles Lubricantes y Productos Químicos
ceras
Mercadotecnia Mercadotecnia Mercadotecnia

Logística Logística Logística

Finanzas Finanzas Finanzas

Producción Producción Producción

Estructura por Clientela

Gerente Ventas

Gerente Gerente Gerente

De ventas al De ventas al De ventas
menudeo mayoreo al Gobierno
 Organigrama por producto/mercado para una
compañía productora:
División por zona geográfica

Gerente General

Gerente Gerente Gerente Gerente

Mercadotecnia Finanzas Producción RR.HH.

Gerente Gerente
Gerente
AL y Europa, Africa
America del norte
lejano Oriente Y medio oriente
 Estructura de Red
Consultora de
Agentes de
Investigación y
Publicidad
Desarrollo

Grupo Objetivo

Fábricas en Representantes
Corea Del Sur Comisionistas
De ventas
 Tipos de Jerarquias
Jerarquía Alta
D.G.

Jerarquía Plana

D.G.
Organización con tramos amplios
Ventajas Desventajas
 Los superiores están  Tendencia de que los
superiores con exceso de
obligados a delegar trabajo se concentran en
 Se deben establecer cuello de botella para la
toma de decisiones
políticas claras
 Riesgo de que los superiores
 Los subordinados deber pierdan control
ser cuidadosamente  Se requieren
seleccionados administradores de una
calidad excepcional
 Organización con tramos
estrechos
Ventajas Desventajas
 Estrecha supervisión  Los superiores tienden a
involucrarse en exceso en el
 Estricto control trabajo de los subordinados
 Rápida comunicación  Muchos niveles
entre subordinados y administrativos
superiores  Altos costos a causa de los
númerosos niveles
 Excesiva distancia entre el
nivel más bajo y el más alto
 Organización Formal
Autoridad – Poder – Responsabilidad

 Poder : Es la capacidad que tienen las personas de

inducir o influir sobre las creencias o acciones de
otras personas
 Autoridad: Es el derecho que implica la posición
del gerente para dar órdenes y espera que estas
sean obedecidas
 Responsabilidad: Obligación de hacer
 Relaciones de autoridad
 Autoridad de Línea
 Es aquella relación en la que un superior ejerce
supervisión directa sobre su subordinados
(Principio escalar)
 Las funciones de línea son aquellas que repercuten
directamente sobre el logro de los objetivos de la
empresa.
 Relaciones de autoridad
 Autoridad Staff
 Es aquella relación de asesoramiento. Las
funciones de las personas de staff, es investigar,
experimentar y ofrecer asesoria a gerentes de
lineaa para el logro de los objetivos.
 Autoridad Funcional y relaciones linea
punteada
Gerente general

Gerente Central Gerente Central

Finanzas Producción

Gerente Divisional Gerente Divisional Gerente Divisional

Division A Division B Division C

Sub Gerente Sub Gerente Sub Gerente Sub Gerente

Finanzas Producción Personal Mercadotecnia
Una Empresa camina sobre dos pies

Estrategia Estructura

• Avanza
1. Sigue
Relación Estrategía - Estructura
 La estructura sigue a la estrategia

Cuando la estrategia es planeada o deliberada

 La estructura sigue a la estructura

Cuando la estrategia es emergente

UNIVERSIDAD JOSÉ CARLOS MARIATEGUI

Lic. Arturo Malque Yaipen

INTEGRACION DE PERSONAL
INTEGRAR AL PERSONAL SUPONE DOTAR Y
MANTENER CON RECURSOS HUMANOS LOS
PUESTOS QUE PROVEE LA ESTRUCTURA DE
LA ORGANIZACIÓN, EXIGE POR TANTO
DETRMINAR LOS REQUERIMIENTOS DEL
TRABAJO QUE SE VA REALIZAR, E INCLUYE
EL INVENTARIO, EVALUCION Y SELECCIÓN
DE CANDIDATOS Y LOS TITULARES
ACTUALES DEL PUESTO PARA QUE
REALICEN SUS LABORES CON EFECTIVIDAD
INTEGRACION DE PERSONAL
LAS FUNCIONES DE INTEGRACION DE
PERSONAL Y DIRECCION SE REFIERE EN ORMA
EXCLUSIVA A PERSONAS, COMO ES NATURAL
ESTO INTRODUCE COMPLEJIDADES QUE NO
SE RESUELVEN EN FORMA SENCILLA; LAS
INCERTIDUMBRES EN LA SELECCIÓN Y
DIRECCION DE PERSONAS PUEDEN CONDUCIR
A LA FRUSTACION DE LOS ADMINISTRADORES
QUE CONOCEN PLA IMPORTANCIA DE LA
INTEGRACION DE PERSONAS Y QUE AL MISMO
TIEMPO RECONOCEN LAS LIMITACIONES
PARA LLEVAR A CABO EN FORMA EFECTIVA
ESTA FUNCIÓN
 PRINCIPIOS MAS IMPORTANTES DE LA
INTEGRACION DE PERSONAL
NO EXISTEN PRINCIPIOS DE INTEGRACION DE
PERSONAL UNIVERSALMENTE ACEPTADOS, NO
OBSTANTE AQUÍ PRESENTAMOS LINEAMIENTO PARA
COMPRENDER ESTA AREA:
1 PRINCIPIO DE LA OBJETIVIDAD DE LA INTEGRACION, EL
OBJETIVO DE LA INTEGRACION DE ADMINISTRADORES
ES ASEGURAR QUE LOS PUESTOS DE LA
ORGANIZACIÓN SEAN OCUPADOS POR EL PERSONAL
CALIFICADO QUE ESTA CON LA DISPOSICION Y EN
POSIBILIDAD DE HACERLO
2 PRINCIPIO DE INTEGRACION, CONFORME MAS CLARA
SEA LA DEFINICION DE LOS PUESTOS DE LA
ORGANIAZACION DE SUS REQUERIMIENTOS HUMANOS
Y DE LAS TECNICAS DE EVALUACION Y CAPACITACION
DE ADMINISTRADORES, MAYOR SEGURIDAD HABRA
RESPECTO A LA CALIDAD EN LOS ADMINISTRADORES
3. PRINCIPIODE DEFINICION DE PUESTOS .-
CONFORME MAS PRECISAMENTE SE IDENTIFICAN
LOS RESULTADOS QUE SE ESPERAN DE LOS
ADMINISTRADORES HAY MAS POSOBILIDAD DE
DEFINIR LAS DIMENSIONES DE PUESTOS.
4- PRINCIPIO DE EVALUACION DE
ADMINISTRADORES.- CONFORME MAS SE
IDENTIFIQUEN OBJETIVOS VERIFICABLES Y
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS NECESARIAS
MAS PRECISA ES LA EVALUACION DE LOS
ADMINISTRADORES EN COMPARACION CON
ESTOS CRITERIOS..
5. EL PRINCIPO DE COMPETENCIA
ABIERTA.- EN LA MEDIDA EN QUE UNA
EMPRESA SE COMPROMETA A ASEGURAR
LA CALIDAD DE SUS ADMINISTRADORES,
ALENTARA LA COMPETENCIA ABIERTA
ENTRE TODOS LOS CANDIDATOS PARA
PUESTOS ADMINISTRATIVOS.
LA APLICACIÓN DE ESTE PRINCIPIO
OBLIGA A UNA ORGANIZACIÓN A
EVALUAR A SUS ADMINISTRADORES EN
FORMA PRECISA Y DARLE LA
OPORTUNIDAD EN EL DESARROLLO
6.- PRINCIPO DE CAPITALIZACION Y
DEDSARROLLO DE
ADMINISTRADORES.
CONFORME MAS CAPACITACION Y
DESARROLLO DE ADMINISTRADORES
SE INTEGRE EN EL PROCESO DE LA
ADMINISTRACION Y DESARROLLO SE
RELACIONAN CON LAS FUNCIONES
DE ADMINISTRACION , CON LAS
METAS DE DESARROLLO
UNIVERSIDAD JOSÉ CARLOS MARIATEGUI

Lic. Arturo Malque Yaipen

 Dirección
 Lo planificado y una estructura organizativa sensata
llevan a alcanzar las metas de la organización
 Para traducir estas decisiones en actos y para
sostenerlas, los gerentes deben tener voluntad para
alentar y apoyar a las personas que llevan los planes a
la práctica y que trabajan dentro de las estructuras
esto se conoce como “EL PROCESO DE
DIRECCIÓN”
 Toma de Decisiones
 Los diferentes problemas requieren diferentes
tipos de decisiones.
 Los asuntos rutinarios pueden resolverse con
decisiones programadas a través de políticas,
procedimientos o reglas que facilitan la toma
de decisiones.
Ejemplos: Sueldos, inventarios
 Toma de Decisiones
 Las decisiones no programadas abordan
problemas poco frecuentes o excepcionales.
 Conforme la decisión sea a níveles más altos,
la capacidad para tomar decisiones no
programadas adquiere mayor importancia y
complejidad.
 Ejemplo: Lanzamiento de un producto al
mercado, cerrar una línea de producto, etc.
 ¿Cómo tomar una decisión?

A. Investigar la situación : Definir el problema

Diagnóstico
Identificación de Objetivos

B. Desarrollar alternativas: TORMENTA DE IDEAS

C. Evaluar las alternativas y escoger la mejor

D. Implementar la decision y monitorearla

 líderazgo
Procesos de dirigir las actividades
laborales de los miembros de una
empresa y de influir en ellas
 Líder
 Es la persona que trabaja con un equipo para alcanzar
un objetivo común.
 El líder hace, luego manda. Evita las diferencias. No
utiliza sus privilegios.
 El líder debe de ser conciente en todos sus actos. El
líder deberá ser motivador, proyectar una visión, una
idea de futuro pero con ejemplos concretos. Saber
hacer lo que manda a hacer
 Todos somos líderes, líderes en potencia.
Todos construímos nuestra propia forma de
líderar.
Nadie lídera maquinas, se lídera seres
humanos. Estos son diferentes. Cada uno
deberá ser tratado en forma especial.
 Funciones de un líder

 Las relativas a las tareas o solución de

problemas
 Las funciones para mantener el grupo

¡Quién maneje ambos roles será un líder efectivo!

 Estilos del Líder

 Conceder más importancia a terminar el

trabajo que al desarrollo o satisfacción
personal de los empleados
 Conceder más importancia a la motivación de
los subordinados que a controlarlos.

El equilibrio de ambos es lo mas aconsejable

 IMPORTANTE
La influencia en el líder y sus estilo están
basados
en sus antecedentes, conocimientos,
valores y
experiencia
 líderazgo situacional
 Es el estilo de líderazgo más eficaz
 Varia de acuerdo con la disposición de los
empleados, tales como el deseo de superación,
voluntad para aceptar responsabilidades,
experiencia, metas y conocimientos de los
subordinados para determinar el estilo de
líderazgo efectivo.
La comunicación es
base del líderazgo
Se elogia, se conversa se aconseja
pero no se critica.
 La comunicación
 Es el fluido vital de una organización. Representa el
nexo común en el proceso administrativo
organizacional.
 Dirigir y controlar
 La comunicación puede ser la primera imagen que se
recibe en el exterior y si ésta está mal enfocada o
presentada la persona u organismo que recepciona la
comunicación recibirá una imagen distorsionada