Derecho de Petición

DERECHO DE PETICIÓN
Características.
• Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las

autoridades, en los términos señalados en la Ley, por motivos de interés
general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre
las mismas.
• Derecho consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política.
• Ley 1755 del 2015
• El reconocimiento de un derecho.
• la intervención de una entidad o funcionario.
• consultar, examinar y requerir copias de documentos.
• formular consultas, quejas, denuncias y reclamos e interponer recursos.
Clasificación:
• Interés General. Solicitud que involucra o atañe a la generalidad, es

decir, no hay individualización de todos y cada uno de los
peticionarios que podrían estar involucrados.
• Interés Particular. Solicitud elevada por un(a) ciudadano(a) en busca
de una respuesta a una situación que le afecta o le concierne a él
mismo. En este evento, es posible individualizar al peticionario.
• Información. Es el requerimiento que hace un ciudadano (a) con el
cual se busca indagar sobre un hecho, acto o situación administrativa
que corresponde a la naturaleza y finalidad de la Entidad.
Clasificación:
• Solicitud de documentos. Es el requerimiento que hace el (la)

ciudadano(a) que incluye la expedición de copias y el desglose de
documentos.
• Consulta. Solicitud por medio de la cual se busca someter a
consideración de la Entidad aspectos en relación con las materias
a su cargo. Los conceptos que se emiten en respuesta a la consulta
no comprometen la responsabilidad de la Entidad, ni son de
obligatorio cumplimiento o ejecución y carecen de fuerza
vinculante.
Clasificación:
• Consulta a Bases de Datos. Solicitud por medio de la cual se busca

acceder a la información que se encuentra en las respectivas bases
de datos de la Entidad, a fin de obtener información referente a
los datos que allí reposan.
• Reclamo en materia de Datos Personales. Solicitud realizada por
el titular de los datos, su representante legal, apoderado o
causahabiente, al considerar que la información contenida en la
base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o
supresión, o porque advierte un presunto incumplimiento.
Clasificación:
• Queja. Es la manifestación de protesta, censura, descontento o

inconformidad que formula un ciudadano en relación a la conducta
presuntamente irregular realizada por uno o varios servidores
públicos en desarrollo de sus funciones.
• Reclamo. Es la manifestación mediante la cual se pone en
conocimiento de las autoridades la suspensión injustificada o la
prestación deficiente de un servicio.
Clasificación:
• Denuncia. Es la puesta en conocimiento ante una autoridad

competente de una conducta posiblemente irregular para que se
adelante la correspondiente investigación disciplinaria y se
remitan las correspondientes copias a las entidades competentes
de adelantar la investigación penal y/o fiscal. Es necesario que se
indiquen las circunstancias de tiempo, modo y lugar, que permitan
encauzar el análisis de la presunta conducta irregular.
• Recursos. Son las herramientas con las que cuenta un ciudadano
para manifestarse en contra de las decisiones que tome la Entidad.
Clasificación:
• Petición entre autoridades. Es la petición de información o de

documentos que realiza una autoridad a otra. Dentro de éstas se
encuentran las realizadas por organismos de control como la
Procuraduría General de la Nación, Defensoría del Pueblo y la
Contraloría General de la República.
• Petición de Informes por los Congresistas. Petición presentada
por un Senador o Representante a la Cámara, con el fin de
solicitar información, en ejercicio del control que corresponde
adelantar al Congreso de la República
¿Qué elementos debe de reunir un derecho de petición?
Toda petición deberá contener, por lo menos:

• 1. La designación de la autoridad a la que se dirige.
• 2. Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante y/o
apoderado, si es el caso, con indicación de su documento de identidad y de la
dirección donde recibirá correspondencia. El peticionario podrá agregar el número de
fax o la dirección electrónica. Si el peticionario es una persona privada que deba estar
inscrita en el registro mercantil, estará obligada a indicar su dirección electrónica.
• 3. El objeto de la petición.
• 4. Las razones en las que fundamenta su petición.
• 5. La relación de los documentos que desee presentar para iniciar el trámite.
• 6. La firma del peticionario cuando fuere el caso.
Tiempos para la resolución de los derechos de petición.
• Interés General y Particular. Se resuelven dentro de los quince

(15) días hábiles siguientes a su recepción.
Cuando la petición haya sido verbal, la decisión podrá tomarse y
comunicarse en la misma forma al interesado. En los demás casos
será escrita.
• De información. Se resuelven dentro de los diez (10) días hábiles
siguientes a su recepción.
• Solicitud de documentos. Se resuelven dentro de los diez (10)
días hábiles siguientes a su recepción.
Tiempos para la resolución de los derechos
de petición.
• Consultas. Se resuelven dentro de los treinta (30) días hábiles

siguientes a su recepción.
• Consulta a Bases de Datos. Será atendida en un término máximo
de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de
la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de
dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos
de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta,
la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
de petición.
• Queja. Se resuelven dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su

recepción.
• Reclamo. Se resuelven dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a
su recepción.
• Reclamo en materia de Datos Personales. El término máximo para
atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del
día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el
reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos
de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual, en ningún
caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del
primer término.
de petición.
• Petición entre autoridades. Cuando una autoridad formule una

petición de información o de documentos, esta se resolverá en un
término no mayor de diez (10) días. Lo anterior sin perjuicio del
cumplimiento de un término inferior que la autoridad indique
expresamente en su petición, y que se trate de aquellas sometidas
a regulaciones especiales.
• Petición de Información elevada por la Defensoría del Pueblo.
Cuando la Defensoría del Pueblo requiera información necesaria
para el ejercicio de sus funciones, deberá ser suministrada en un
término máximo de cinco (5) días hábiles.
de petición.
• Petición de Informes por los Congresistas. Cuando un Senador o

Representante a la Cámara solicite cualquier informe a los
funcionarios autorizados para expedirlo, en ejercicio del control
que corresponde adelantar al Congreso, el término para dar
respuesta es dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.
• Petición Población Desplazada. Cuando la petición sea
presentada por una persona en situación de desplazamiento, esta
se resolverá dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su
recepción.

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• Solicitud de documentos. Es el requerimiento que hace el (la)

• Consulta a Bases de Datos. Solicitud por medio de la cual se busca

• Queja. Es la manifestación de protesta, censura, descontento o

• Denuncia. Es la puesta en conocimiento ante una autoridad

• Petición entre autoridades. Es la petición de información o de

Toda petición deberá contener, por lo menos:

• Interés General y Particular. Se resuelven dentro de los quince

• Consultas. Se resuelven dentro de los treinta (30) días hábiles

• Queja. Se resuelven dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su

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