DIAGNOSTICO DE LA GESTIÓN DE

ACTIVOS A NORGAS S.A. E.S.P,

ALINEADOS CON LAS GUÍAS PAS 55
Almacenamiento y distribución de GLP en
cilindros y a granel.
 4.1 REQUERIMIENTO GENERALES
MISIÓN
Proporcionar una alternativa de energía limpia y segura, a través de un
servicio eficiente y oportuno con nuestra red distribución de GLP, mejorando
la calidad de vida de nuestros clientes y de la comunidad, produciendo
rentabilidad a nuestros accionistas mediante el trabajo en equipo, desarrollo
de nuestro grupo humano, mejoramiento continuo de nuestros procesos y el
óptimo uso de nuestros recursos.

VISIÓN
Queremos ser líderes en el servicio de soluciones energéticas para industrias,
negocios y hogares en Colombia, a través del trabajo innovador de nuestra
gente y de una red de distribución de GLP, que satisfaga plenamente las
necesidades de nuestros clientes.

3
 4.1 REQUERIMIENTO GENERALES
• METAS ORGANIZACIONALES

4
4.1 REQUERIMIENTO GENERALES

5
NORGAS S.A. tiene definido el mapa de procesos y responsabilidades de cada
área. En el mapa de procesos se evidencian los procesos que incluyen todas las
fases del Ciclo de Vida (Ing. Conceptual, Básica, de Detalle, Compras,
Construcción, Puesta en Servicio, O&M, Desincorporación del Activo).
6
Tiene implementado un sistema de Seguridad operacional, con el fin de
asegurar la operación dentro de los niveles de riesgo tolerables de la
organización. 7
Tiene definido por escrito y aprobado, la organización y responsabilidades del
departamento del mantenimiento (Organigrama). Se cuenta con descriptivos
de cargos en el cual se especifican las responsabilidades. 8
 4.2 POLITICA DE GESTION DE ACTIVOS
•No existe una política de gestión de activos que contemple todos los
procesos del ciclo de vida de los activos.
Existe una política de gestión de mantenimiento que incluye los
requerimientos de operación, alineado al plan estratégico de la organización.

Proporcionar oportuna y eficientemente la gestión de

mantenimiento preventivo y correctivo de los activos e
infraestructura de Norgas S.A. E.S.P usados en el
envasado, almacenamiento y distribución de GLP,
basándose en la mejora de respuesta al servicio, la
seguridad en los procesos y la optimización de los recursos
como pilares que nos motivan a implementar estrategias
innovadoras, identificar, valorar y reducir los riesgos
asociados a la labor, así mismo proporcionar herramientas,
conocimientos y técnicas para mejorar el clima laboral y
ofrecer oportunidades de crecimiento personal y
profesional con el fin de asegurar la toma de decisiones
confiables y oportunas. 9
 4.3 ESTRATEGIA, OBJETIVOS Y PLANES DE GESTIÓN DE ACTIVOS

La Estrategia es derivada de la Política de Gestión de Activos y del Plan Estratégico Organizacional,

considera los requerimientos de las partes interesadas, los riesgos en todas las fases del Ciclo de Vida
del activo, incluye los criterios de criticidad, es comunicada a todos los partes relevantes incluidos
10
los
proveedores de servicio.
En SAP existen las frecuencias y las actividades para cada tarea de
mantenimiento.
El plan de mantenimiento está documentado con actividades, frecuencias,
personal. 11
Los objetivos de la compañía son mediables mediante indicadores,
NORGAS adelanta un reporte mensual de los indicadores y una revisión anual de estos.
12
• Cada área tiene sus objetivos se divulgan a través de Power BI

13
Plan de gestión de activos: El área de proyectos cuenta con un plan de
incorporación, reemplazo y des incorporación de activos el cual se revisa y
planifica anualmente direccionado al CAPEX. 14
Los planes de mantenimiento a corto y mediano plazo están programados y gestionados desde SAP.
Las demandas o solicitudes de trabajo son recibidas y gestionadas a través de SAP.
15
  La priorización de actividades se realiza siguiendo los siguientes criterios.

PLAN DE CONTINGENCIA
NORGAS cuenta con Planes de Respuesta de Emergencia para responder a incidentes y
situaciones de emergencia y asegurar la continuidad de sus actividades.
Se realizan simulacros de acuerdo con un mínimo requerido por año para poner a prueba su
plan de emergencia y los procedimientos relacionados. Dispone de la conformación de una
brigada de emergencias certificada.
NORGAS realiza antes de cualquier actividad riesgosa en la construcción y la operación un
apropiado Análisis de Riesgos, con el fin de identificar los riesgos asociados a la actividad y las
medidas necesarias para su apropiada mitigación a niveles de riesgo tolerables.
NORGAS cuenta con un proceso documentado para la identificación, evaluación de los riesgos
y la implementación de las medidas de mitigación, en lo relacionado con todas las fases del ciclo
16
de vida de los activos.
  Matriz de riesgos
DIMENSIONES / SEVERIDAD
Nivel de FINANCIERO
PERSONAS MEDIO AMBIENTE SOCIAL - REPUTACIONAL LEGAL REGULATORIO
Severidad ECUADOR PERU COLOMBIA CHILE
Disolución y/o cancelación personalidad jurídica, juicios
Crisis mediática con repercusión múltiples, y penas de cárcel.
pública nacional e internacional, Violación significativa de la ley, sujeto a demanda judicial
Daño ambiental irreversible deterioro de la imagen corporativa. por parte de partes interesadas, con acciones de revocación
5 con efecto importante sobre el medio ambiente o Amplia difusión en redes sociales. temporal o paralización de las actividades por parte de los
Múltiples fatalidades / Impacto en la salud con resultados fatales. 2.000.000 2.000.000 3.000.000 10.000.000
CRÍTICO sobre los recursos naturales. Remediable en un Movilización de clientes y/o entes reguladores.
plazo superior a 5 años comunidades que paralizan la Cambios regulatorios que afecten la totalidad de la
operación de la compañía en forma operación y/o aumento dramático de las exigencias
prolongada. financieras, que pongan en riesgo la sostenibilidad de la
Compañía.

Difusión en medios de prensa

Daño ambiental Alto. Incumplimiento legal o regulatorio, con acciones judiciales,
nacional con atención prolongada en
Remediable en un plazo entre 3 a 5 años, con que originen multas y/o reparaciones para los afectados.
4 Una fatalidad trabajador / Contratista / Tercero / Impacto irreversible en la redes sociales. 700.000 - 600.000 - 1.000.000 - 3.000.000 -
efecto importante sobre el medio ambiente o Cambios regulatorios que afecten la operación de la
ALTO salud. Movilización de clientes y/o 2.000.000 2.000.000 3.000.000 10.000.000
sobre los recursos naturales. Expresa un alto nivel Abastible o sus filiales, que obliguen a cambios en los
comunidades que afectan la operación
de daño en un denominado sector geográfico. procesos y las aplicaciones.
normal de la compañía.

Atención en redes sociales con Incumplimiento regulatorio sujeto a una sanción o

Daño ambiental moderado. que requieren de difusión en medios de prensa local. formulación de cargos significativos por parte de un
3 Discapacidad permanente / 300.000 - 1.000.000 -
remediación de 1 a 3 años. Expresa un daño Denuncias de la comunidad a través Organismo Regulador 200.000 - 700.000 200.000 - 600.000
MODERADO Efectos significativos de largo plazo a la salud 1.000.000 3.000.000
moderado en un denominado sector geográfico. de Servicios de protección a Cambios regulatorios relevantes, que afecten parcialmente
consumidores la operación de Abastible o sus filiales.

Daño ambiental menor Atención local con mínima difusión en Incumplimiento regulatorio sujeto a una sanción o
Remediable en un plazo entre 6 y 12 meses con redes sociales. formulación de cargos por parte de un Organismo
2 Caso resultante en tiempo perdido / Impacto en Salud de tipo Enfermedad
efecto importante sobre el medio ambiente o Reclamos de partes interesadas a Regulador 70.000 - 200.000 70.000 - 200.000 100.000 - 300.000 400.000 - 1.000.000
MENOR Profesional Reversible.
sobre los recursos naturales. Expresa un daño través de canales establecidos por la Cambios regulatorios menores, que afecten parcialmente
mínimo en un denominado sector geográfico. compañía. la operación de Abastible o sus filiales.

PROBABILIDAD
Atención local. 1 2 3 4 5
1 Daño ambiental muy bajo. Reclamos aislados de partes Sin repercusiones de tipo regulatorio, o con solicitudes de
REMOTA IMPROBABLE PROBABLE ESPERABLE CASI CIERTO
INSIGNIFICAN Caso requiere primeros auxilios / Sin Exposición a Salud. Remediable en un plazo menor a 6 meses, sin interesadas y sin involucramiento de información no mandatorio por parte del regulador. 70.000 70.000 100.000 400.000
TE efecto importante sobre el medio ambiente. medios de comunicación. Recomendación escrita en acta de fiscalización
5
CRÍTICO

IMPACTO / SEVERIDAD
4
ALTO

3
MODERADO

2
MENOR

1
INSIGNIFICANTE

17
 4.4 CONTROLES Y HABILITADORES PARA LA GESTIÓN
DE ACTIVOS

NORGAS cuenta con un Proceso de Manejo del Cambio para asegurar un

nivel de riesgo tolerable cuando se producen cambios a nivel organizacional.
Gestión del cambio. 18
NORGAS tiene documentado el proceso para la identificación, evaluación de
los riesgos y la implementación de las medidas de mitigación en lo
relacionado con las fases del ciclo de vida de los activos, ha desarrollado una
Matriz de Evaluación de Riesgos basada en la frecuencia y el impacto de cada
riesgo potencial, con el fin de disponer de una misma referencia para la
evaluación de los riesgos. 19
MODELO DE EXCELENCIA OPERACIONAL (OIEM) 20
Entrenamiento: Maneja una Matriz de Competencias técnicas,
recientemente inicio un plan de seguridad basado en el
comportamiento y un plan para el desarrollo a través de la
universidad corporativa.

21
Documentación:
NORGAS dispone de un portal corporativo el cual es utilizado como
principal vehículo de información corporativa y utiliza SAP como
ayuda computarizada para la gestión de mantenimiento.
Se dispone de procedimientos de identificación de activos,
incorporación, mantenimiento, operaciones.

Gestión de información:
NORGAS cuenta con ISOTOOLS el portal documental en el cual se
mantienen actualizados los documentos, se registran las lecciones
aprendidas y los resultados de auditorías.

22
Gestión del riesgo:
Se realizan Hazop, Lopa, Bow tie en las instalaciones.

23
Requerimientos legales y otros:
NORGAS dispone de las certificaciones de Calidad en su Proceso
Productivo ISO 9001, cuenta con las certificaciones del ministerio de
minas y energía y el cumplimiento de las resoluciones establecidas.

El área de personas y proyectos a través de la universidad

corporativa asegura los Planes de entrenamiento y competencias
necesarias antes de la puesta en servicio de cambios relacionados con
proyectos de innovación y sostenimiento.

24
4.5 IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN(ES) DE LA
GESTIÓN DE ACTIVOS

25
Herramientas, Facilidades y Equipos
Se tienen definida una frecuencia de pruebas funcionales de sus equipos
críticos de seguridad, de acuerdo con su naturaleza y función requeridas.
Cuando una prueba funcional, un mantenimiento preventivo o una
verificación y ajuste de calibración no se realiza durante el tiempo
establecido en el Sistema SAP, se ejecuta el procedimiento de aplazamientos
en el cual se identifican y valoran los riesgos, se definen acciones y se
compromete una fecha para su pronta ejecución.
Se cuenta con un Indicador Clave de Desempeño el cual indica la cantidad
de Órdenes de Trabajo relacionadas con Equipo Crítico de Seguridad.

26
 4.6 EVALUACION Y MEJORA DE DESEMPEÑO
Desempeño y Monitoreo por Condición
Existe un mantenimiento predictivo para los equipos estacionarios en el
cual se inspecciona las condiciones de espesores y limites de operación.
Se llevan indicadores de tiempo de parada de los equipos principales y su
disponibilidad.
Aun no existe un mantenimiento predictivo en los equipos rotativos que
permita la detección temprana de fallas potenciales, el cual incluya
monitoreo de condiciones de aceite, termografía, vibración y diagnóstico de
motores.
Aun no se cuenta con una estimación estado de salud de los equipos.
Se realizan rutinas de inspección semanal, quincenal o mensual.

27
Investigación de Fallas Relacionadas al Activo, Incidentes y No
Conformidades
NORGAS realiza antes de cualquier actividad un Análisis de Riesgos, con el fin de
identificar los riesgos asociados a la actividad y las medidas necesarias para su
apropiada mitigación a niveles de riesgo tolerables.
En caso de ocurrir algún tipo de incidente, se genera un Reporte de 24 Horas con
base en el cual se valora en la Matriz Corporativa de Evaluación de Riesgos la
frecuencia y la severidad o impacto del incidente. Con base en esta valoración se
nombra un comité investigador el cual incluye funcionarios de la Alta Gerencia en
caso de ser un incidente de alto potencial. Se identifican y documentan las causas
y consecuencias y se socializan las lecciones aprendidas.
Se realiza un Reporte de Incidente el cual es cargado a Isotools y a la universidad
corporativa y se realiza la presentación Gerencial. Es socializado con todas las
personas interesadas.
En caso de presentarse una falla en un equipo con impacto en producción o con
potencial de incidente, se realiza un Análisis de Causa Raíz.
28
Evaluación de Cumplimiento y Auditorias
NORGAS dispone de las certificaciones de Calidad en su Proceso Productivo
ISO 9001, de su responsabilidad ambiental ISO 14000 y de su cumplimiento
de Seguridad Industrial ISO 18000. Actualmente cuenta con las licencias
ambientales y de Operación requeridas y periódicamente realiza auditorías a
su Sistema de Gestión para el mantenimiento de estas certificaciones.

29
 4.7 REVISION DE LA GERENCIA
 La gerencia de la Organización solicita la socialización de los informes de
auditoria y las acciones tomadas para subsanar los hallazgos encontrados.
 Los hallazgos de las auditorias son el primer insumo para realizar las
actualizaciones al sistema de gestión.

30
RESULTADOS Y RECOMENDACIONES
A Continuación se muestra la gráfica que resumen los resultados
encontrados en NORGAS para cada una de la secciones.

31
 NORGAS no tiene establecido un sistema de gestión de activos formal más
sin embargo entiende la importancia de establecerlo para integrar y
estandarizar las actividades durante el ciclo de vida de los activos.
 NORGAS tiene una estructura organizacional robusta la cual incluye todas
las etapas del ciclo de vida de los activos, pero cada área tiene estrategias
y objetivos encaminados en diferentes direcciones se recomienda integrar
los procedimientos y las áreas para garantizar la gestión de activos
 Se recomienda documentar y socializar la política de gestión de activos.
 El sistema de integridad operacional implementado asegura la evaluación
de riesgos en todo el ciclo de vida de los activos.
 Se recomienda integrar mas al proceso al área de adquisiciones y compras
para garantizar la ejecución del presupuesto y la consecución de
repuestos y materiales de calidad.
 Se debe establecer una política de stocks mínimos en almacén para
garantizar el cumplimiento de los planes de mantenimiento.
32
 Las competencias y capacidades del personal están enfocadas a los
equipos y sistemas instalados para la operación, algunos del personal de
mantenimiento son empíricos y no cuentan con certificaciones que le
acrediten el conocimiento.
 Los contratistas son evaluados por el área de contratación, se debe
implementar un grupo interdisciplinario para realizar la evaluación de los
contratistas.
 Se deben formalizar, documentar y socializar los procedimientos de RBI y
RCM.
 Se recomienda establecer un plan de mantenimiento basado en condición
en el cual se implementen análisis de vibraciones, aceites y temperatura
en equipos rotativos.

33
GRACIAS

34