MBR 01

Pregrado
SESIÓN 01:
Introduction to MBR - organizational assessment-
Diagnosis
Pregrado Administración
What is the more important goal in the football?

Incomes
Expenses
Results
¿Cuales son las características de las organizaciones exitosas?
1. Son lucrativas – producen riqueza.

2. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo.
3. Son saludabes – no tienen conflictos duraderos.
4. Son innovadoras – tienen imaginación.
5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad.
6. Son admiradas – por que inspiran las otras.
7. Tienen identidad – una cultura especial.
8. Son los mejores lugares para trabajar.
9. Enfoque en la gestión por competencias.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN? Pregrado Administración
KOOTS Y
O’DONNELL
Conformar J. D.
ambientes de MONEY
trabajo PETERSON
Y
PLOWMAN
Arte o técnica de
dirigir e inspirar a los
demás con Técnica por medio de
responsabilidad un la cual se determinan,
claro conocimiento de clasifican y realizan
la naturaleza humana los propósitos de un
grupo humano
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN Pregrado Administración
• Es el proceso de definir metas y objetivos con sus respectivas

Planeación estrategias de acción para desarrollas las actividades que permitan
alcanzarlos
• Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los

planes.
Organización
• La dirección incluye la motivación, el liderazgo, la selección de los

canales de comunicación más efectivos y la negociación y manejo de
Dirección conflictos.
Control • El control asegura el cumplimiento de las metas. Entre las actividades

de control se cuentan: Supervisar el desarrollo de las personas y las
áreas recopilando datos de su desempeño. Proporcionar
retroalimentación. Identificar problemas de desempeño y corregirlos.
¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS COMUNES EN TODAS LAS ORGANIZACIONES?

EL GERENTE Pregrado Administración
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras personas para que se logren
los objetivos de la organización.
Tres enfoques para describir lo que hacen

los gerentes
 Funciones que realizan

 Habilidades que necesitan
 Roles que desempeñan
CAPACIDADES DEL GERENTE Pregrado Administración
Técnicas: habilidad de aplicar el

conocimiento especializado o la
experiencia adquirida.
Humanas: habilidad de trabajar con las

demás personas, de entender y
motivar a la gente de la organización.
Conceptuales: Consiste en la
capacidad mental de analizar y
diagnosticar situaciones complejas..
Diagnóstico: utiliza habilidades de

diagnóstico para entender las relaciones
de causa - efecto y reconocer las
(Robert Katz)
soluciones óptimas a los problemas.
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL – EL GERENTE
Misión Organizacional El que somos
Visión
El que queremos ser
Diseño Cultura
Organizacional Organizacional
Estrategia
(Estructura) Organizacional (Dinámica)
Como hacer
•Mapeamiento ambiental
•Organización del Trabajo •Valores y princípios
•Metas Organizacionales
•Níveles hierárquicos •Comportamientos
•Comportamiento Organizacional
•Autoridad •Relacionamentos
•Responsabilidad •Actitudes
Procesos Organizacionales
•Tareas y actividades El que hacer
•Metas individuales y grupales
Dónde llegar
Objetivos Organizacionales
CAPACIDADES QUE ENFRENTA LA MODERNA
ADMINISTRACIÓN Pregrado Administración
• El complejo ambiente turbulento y cambiante.

• Identificar las oportunidades y las prioridades.
• Definir los problemas apropiados y sus causas.
• Movilizar los recursos de la organización.
• Iniciar las acciones requeridas.
• Definir (y redefinir) las misiones y propósitos de sus organizaciones.
• Traducir los propósitos en metas comprobables y ver que estas sean
alcanzables.
• Orientar las actividades hacia las metas y hacia el logro de objetivos
planeados.
• Explicitar la ética profesional y responsabilidad organizacional.
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinadas

finalidades (que los individuos de manera independiente no podrían lograr).
Características
Finalidad Estructura
definida deliberada
Personas
Metas organizacionales
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
Definir jerarquías las

Establecer las áreas que determinan el grado
funcionales de autoridad y las
especializadas de la responsabilidades
empresa. inherentes a cada nivel
de la empresa
Define qué laborar debe

desempeñar cada
miembro de la
organización mediante
el diseño y perfil de
puestos
LA ORGANIZACIÓN Pregrado Administración
¿Organización = Empresa?
La administración debe combinar eficiencia y eficacia para conseguir

los objetivos organizacionales.
¿Qué es la eficacia?
¿Qué es la eficiencia?
EFICIENCIA Vs EFICACIA Pregrado Administración
Eficacia Eficiencia
1. Énfasis en los resultados 1. Énfasis en los medios

2. Lograr los objetivos u 2. Salvaguardar los recursos
obtener resultados 3. Capacitar a los
3. Máquinas disponibles subordinados
4. Cumplir tareas y 4. Conservar las máquinas
obligaciones 5. Utilizar los recursos de
manera óptima
TIPOS DE ORGANIZACIÓN Pregrado Administración
1. Organización tradicional: Nueva organización:

2. - Estable e Inflexible 1. - Dinámica y flexible
3. - Centrada en el trabajo 2. - Centrada en las habilidades
4. - Trabajo definido por 3. - Trabajo se define por tareas
posiciones
4. - Trabajo de Equipos
5. - Puestos permanentes
5. - Puestos temporales
6. - Se mueve por órdenes
6. - Empleados participan en las
7. - Jefes deciden siempre decisiones
8. - Trabajo en instalaciones 7. - Orientación a los clientes
9. - Relaciones jerárquicas 8. - Trabajo en cualquier parte y
10. - Personal homogéneo momento
9. - Personal heterogéneo(Patos)
NIVELES ADMINISTRATIVOS Y PROCESO ADMINISTRATIVO
al
ion
za c Alto
nivel
n
ani
izació
ión
ión
Control
org
ac
Nivel
Direcc
Organ
u ía
Plane
intermedio
arq
Jer
Mandos inferiores
PIRÁMIDE ORGANIZATIVA Pregrado Administración
-
+
DECISIONES ESTRATÉGICAS
Objetivos estratégicos
Planes estratégicos
PERÍODO DE PLANIFICACIÓN
MECANISMOS DE CONTROL
NIVEL DE GLOBALIDAD
NIVEL DE CONCRECIÓN
DECISIONES TÁCTICAS
Objetivos tácticos
Planes tácticos
DECISIONES OPERATIVAS
Objetivos operativos
Planes operativos
-
PIRÁMIDE ORGANIZATIVA +
NIVELES ADMINISTRATIVOS Pregrado Administración
Gerentes de nivel alto:

Son los ejecutivos senior y los responsables de la
administración general. Se les conoce como gerentes
estratégicos. Se concentran en aspectos de largo plazo:
supervivencia, crecimiento y eficacia.
Gerente de nivel medio

A veces se les llama de gerentes tácticos. Son
responsables de traducir los objetivos, metas y planes
generales en objetivos, metas y actividades más
específicas.
Gerente de nivel básico

Son llamados gerentes operativos.
Supervisan las operaciones de la organización.
Se involucran directamente con los empleados.
Representación gráfica: ORGANIGRAMA

• División del trabajo
• Cadena de mando o jerarquía
• Niveles de administración
MECANISMO DE SUPERVISIÓN
COORDINACIÓN DIRECTA
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
Las líneas representan

la relación superior-
subordinado
Los títulos
muestran el
trabajo
desempeñado Los cuadros
representan
trabajos
distintos
Los niveles de administración están

indicados por el número de capas
horizontales en la gráfica. Todas las
personas o unidades están en el
mismo rango y reportan a la misma
persona están en un nivel.
DIAGNOSTICO DEL ENTORNO EMPRESARIAL Pregrado Administración
DEBILIDADES ANALISIS
INTERNO
EMPRESA
AMENAZAS
FUERZAS
ENTORNO
OPORTUNIDADES
ANALISIS
EXTERNO

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1. Son lucrativas – producen riqueza.

• Es el proceso de definir metas y objetivos con sus respectivas

• Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los

• La dirección incluye la motivación, el liderazgo, la selección de los

Control • El control asegura el cumplimiento de las metas. Entre las actividades

¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS COMUNES EN TODAS LAS ORGANIZACIONES?

Tres enfoques para describir lo que hacen

 Funciones que realizan

Técnicas: habilidad de aplicar el

Humanas: habilidad de trabajar con las

Diagnóstico: utiliza habilidades de

Misión Organizacional El que somos

• El complejo ambiente turbulento y cambiante.

Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinadas

Definir jerarquías las

Define qué laborar debe

La administración debe combinar eficiencia y eficacia para conseguir

1. Énfasis en los resultados 1. Énfasis en los medios

1. Organización tradicional: Nueva organización:

NIVELES ADMINISTRATIVOS Y PROCESO ADMINISTRATIVO

Gerentes de nivel alto:

Gerente de nivel medio

Gerente de nivel básico

Representación gráfica: ORGANIGRAMA

Las líneas representan

Los niveles de administración están

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