La Comunicación

Programa de Lenguaje y
Comunicación
La
Comunicación
Comunicación
Del latín comunicare, intercambiar, compartir. La

comunicación se define como un proceso
interaccional, a través del cual se transmite una
información entre un Emisor y un Receptor.
Comunicación verbal
Es aquella que utiliza los signos linguísticos, ya sea

de forma oral o escrita. El código, en este caso,
corresponde a la lengua utilizada, la cual debe ser
común para el emisor y el receptor.
Comunicación paraverbal
Comunicación paraverbal o paralingüística: forma de comunicar por

medio de aspectos que tienen relación con nuestro actuar lingüístico.
Entre estos están: entonación, pausas, intensidad, tono (oral), tipografía,
puntuación y acentos (escrito). Por ejemplo: las comas- en el lenguaje
escrito-, subir el tono cuando se está enojado – en el lenguaje oral.
Comunicación no verbal
Comunicación No verbal: forma de comunicar por medio de

aspectos que no son propios de la lengua, tales como:
estéticos (ropa, adornos); kinésicos (gestos, semblante,
postura, mímicas faciales y corporales); Icónico (imágenes,
colores, líneas); proxémico (ubicación en lugares y espacios).
Kinésica
Corresponde a los movimientos que se hacen con el

cuerpo, las manos o los gestos y muecas faciales.
Estos gestos pueden apoyar el mensaje verbal,
contradecirlo o constituir un mensaje por sí solos.
Próxemica
• Se relaciona con la concepción, estructuración y el uso del

espacio, relacionándolo con la distancia que se establece
entre los participantes del proceso comunicativo.
• Esta distancia se ve influenciada por ciertos

condicionamientos sociales (dependiendo de cada cultura)
y la relación de familiaridad entre los participantes.
Próxemica
Icónica
Imagen gráfica que representa a un objeto de la manera más parecida
posible a la realidad.
Comunicación no verbal
Comunicación
Oral Escrita
Verbal Paraverbal No verbal
Léxico, estructuras Entonación, Estéticos, kinésicos,

sintácticas, acentos, tono, proxémicos e
palabras. pausas. icónicos.
Factores de la Comunicación
EMISOR
Es la fuente y origen de donde procede lo que se
quiere comunicar; es quien emite el mensaje y al
momento de hacerlo se convierte en receptor al
esperar la respuesta, proceso al que llamamos
retroalimentación.
El Emisor
El emisor es el que elabora o codifica lo

que dirá a su interlocutor o interlocutores.
El mensaje da personalidad al emisor, pues
éste elabora interiormente el mensaje que
comunicará a los demás. Todo emisor al
hablar o escribir se propone expresar sus
ideas, las selecciona, jerarquiza las más
importantes y finalmente transmite su
mensaje utilizando las palabras más
adecuadas , pues en el mensaje van
expresadas sus ideas, sus emociones.
El mensaje
Es el contenido que el emisor quiere transmitir al

receptor, considerando el rol, el estatus, el nivel de
conocimiento compartido, las creencias, etc.
Asimismo, el mensaje incluye la forma o estructura
que asume el texto en la interacción (correo
electrónico, carta, aviso publicitario, noticia,
reportaje, diálogo, etc).
Receptor
Es el destinatario de lo comunicado;
es quien, tal como su nombre lo
indica, recibe el mensaje. Posee, al
igual que el emisor, finalidades,
estatus, roles, creencias, etc, que le
permiten co-construir el significado
que se negocia en la interacción.
Código
Es el sistema de señales o signos que se utilizan para

transmitir un mensaje. Como ejemplos de código,
podemos mencionar: la lengua española, el sistema
Braille, señales camineras, etc.
Canal de Comunicación
Es el medio físico por el cual el emisor hace llegar su

mensaje al receptor. Como ejemplos de canal de
comunicación podemos mencionar: el auditivo para
el lenguaje oral, el táctil para el lenguaje Braille que
usan las personas no videntes, el computador, etc.
Retroalimentación
Es la respuesta al mensaje del emisor, éste transmite

el mensaje a través de un canal y un vez recibido el
mensaje, el receptor lo interpreta, lo asimila y
después da una respuesta.
Retroalimentación
Para que haya un proceso de

comunicación verbal es
necesario que tanto el emisor y
el receptor compartan y
empleen un mismo código, sólo
de esa manera habrá una
comunicación real, pues el
receptor habrá codificado
fielmente lo que pensó y dijo el
emisor.
Contexto
TEMÁTICO: Es la realidad referida por una secuencia

de signos. (TEMA en torno al que se elabora la
comunicación)
SITUACIONAL: es el entorno donde se realiza la

comunicación
ELEMENTOS O FACTORES
DE LA COMUNICACIÓN
Canal
Conjunto de circunstancias que rodean

al acto de comunicación
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Transmitir Mensaje Mensaje Recibir
EMISOR Canal
Codificar Decodificar RECEPTOR
(Fuente)
Ruido
Retroalimentación
Recibir Transmitir
Para que una comunicación sea eficaz, debe haber
una intención y un contacto entre Emisor y Receptor.
El elemento más importante para que se establezca

la comunicación es el código.
Factores que influyen en la efectividad e
inefectividad de la comunicación:
RUIDO: todo aquello que evita que la comunicación no

llegue a ser efectiva:
CODIFICACION COMUNICACIÓN DECODIFICACION
• No compartir conocimiento de mundo.
• No compartir enciclopedia cognitiva.
• Información de “mala calidad”. No cumple con los principios.
• Estados
Proceso deelánimo.
hecho por emisor. Proceso hecho por el receptor.
• Lenguaje no verbal
Selecciona y combina palabrasy paraverbal inadecuado. Debe traducir la selección y
• Diferentes lenguas, normas o registros.
en un enunciado. combinación de palabras
• Disposición de tanto de E como R. Interés. realizada por el emisor..
• Ruidos en el canal. RUIDO
• Dominio de contenido. Decodifica o percibe
según su
enciclopedia cognitiva.
Lo que conoce.
Funciones del Lenguaje
Indican dónde pone énfasis el emisor dentro de los

factores que constituyen el acto comunicativo.
Indican la intención del emisor.
Función emotiva o expresiva
El proceso comunicativo está centrado en la persona

del hablante, de modo que éste manifiesta o
exterioriza contenidos emocionales. Ejemplo: “ Hoy
me siento feliz”. ¡Puede ser un gran día!
Función apelativa o conativa
El proceso de la comunicación se centra en la persona del

oyente. Esta función consiste en influir o actuar sobre el
destinatario, requiriendo de él una respuesta o una conducta no
verbal. El lenguaje utiliza un tono imperativo o conminatorio.
Ejemplo: “Gabriel, asómate al balcón, por favor”.
Función referencial o informativa
La comunicación se centra en el asunto que se transmite.

El énfasis del lenguaje está puesto, por lo tanto, en el
mensaje objetivo y con sentido. Ejemplo, “Los niveles de
polución en Santiago superaron el índice 300”.
Función poética
El énfasis del lenguaje se pone, fundamentalmente,

en la forma y no en el fondo. Se utilizan las palabras
en un sentido poético para crear múltiples
significados. Ejemplo: “Chile ayuda a Chile”.
Función fática
Se refiere al canal y sus condiciones. El medio

adquiere una especial relevancia.
Ejemplo: “¿Están escuchando lo que hablo?”.

Función Metalingüística
Se refiere al código para hablar del código o sistema

utilizado.
Ejemplo:
“La norma señala que se dice aprieta y no apreta”.
Función Situacional.
Se centra en los factores situacionales

(espacio y tiempo)
Ejemplo: “ ¡Bonita hora de llegar!”, dice el profesor al

alumno atrasado.
RELACIÓN ENTRE LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE Y LOS
FACTORES DE LA COMUNICACIÓN
CONTEXTO
Función
función situacional
representativa
MENSAJE DESTINATARIO O
DESTINADOR O EMISOR
función poética RECEPTOR
función expresiva
función conativa
CONTACTO
función fática
CÓDIGO
función
metalingüística
Repaso
Conjunto de signos, dispuestos de forma

sistemática, en los que se formula el mensaje”.
Esta definición corresponde al factor:
a. Emisor.
b. Mensaje.
c. Receptor.
d. Canal.
e. Código.
Repaso
El auxiliar del colegio toca la campana para

que los estudiantes salgan a recreo"
El elemento subrayado corresponde a:
a. Contexto.
b. Receptor.
c. Mensaje.
d. Emisor.
e. Código.
Repaso
La función del lenguaje que se relaciona con el emisor y mediante la cual se

expresan las actitudes y sentimiento de él corresponde a la función:
a. Metalingüística
b. Apelativa.
c. Poética.
d. Expresiva.
e. Fática.
Repaso
La función del lenguaje que se relaciona con el emisor y mediante la cual se

expresan las actitudes y sentimiento de él corresponde a la función:
a. Metalingüística
b. Apelativa.
c. Poética.
d. Expresiva.
e. Fática.
Repaso
Lea los siguientes enunciados e identifique la

función del lenguaje que predomina.
Repaso
“- Pedro, haga el favor de traer más café”.
a. Apelativa o Conativa.
b. Emotiva.
c. Metalingüística.
d. Fática.
e. Poética.
Repaso
La reunión se suspende hasta nuevo aviso”.
a. Fática.
b. Apelativa.
c. Referencial.
d. Poética.
e. Expresiva.
Repaso
“Más sabe le diablo por viejo que por diablo”.
a. Expresiva.
b. Fática.
c. Poética.
d. Metalingüística.
e. Referencial.

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Corresponde a los movimientos que se hacen con el

• Se relaciona con la concepción, estructuración y el uso del

• Esta distancia se ve influenciada por ciertos

Verbal Paraverbal No verbal

Léxico, estructuras Entonación, Estéticos, kinésicos,

El emisor es el que elabora o codifica lo

Es el contenido que el emisor quiere transmitir al

Es el sistema de señales o signos que se utilizan para

Es el medio físico por el cual el emisor hace llegar su

Es la respuesta al mensaje del emisor, éste transmite

Para que haya un proceso de

TEMÁTICO: Es la realidad referida por una secuencia

SITUACIONAL: es el entorno donde se realiza la

Conjunto de circunstancias que rodean

Transmitir Mensaje Mensaje Recibir

El elemento más importante para que se establezca

RUIDO: todo aquello que evita que la comunicación no

Indican dónde pone énfasis el emisor dentro de los

El proceso comunicativo está centrado en la persona

El proceso de la comunicación se centra en la persona del

La comunicación se centra en el asunto que se transmite.

El énfasis del lenguaje se pone, fundamentalmente,

Se refiere al canal y sus condiciones. El medio

Ejemplo: “¿Están escuchando lo que hablo?”.

Se refiere al código para hablar del código o sistema

Se centra en los factores situacionales

Ejemplo: “ ¡Bonita hora de llegar!”, dice el profesor al

Conjunto de signos, dispuestos de forma

El auxiliar del colegio toca la campana para

La función del lenguaje que se relaciona con el emisor y mediante la cual se

La función del lenguaje que se relaciona con el emisor y mediante la cual se

Lea los siguientes enunciados e identifique la

“- Pedro, haga el favor de traer más café”.

La reunión se suspende hasta nuevo aviso”.

“Más sabe le diablo por viejo que por diablo”.

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