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    FOL Ud 18

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    ivan arceo
    Este documento trata sobre los conflictos en el lugar de trabajo. Explica que un conflicto se define como una situación de enfrentamiento entre personas o grupos con ideas diferentes. Luego discute las causas comunes de conflictos laborales, los tipos de conflictos y el proceso de resolución de conflictos, incluidos métodos pacíficos como la negociación.

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    Este documento trata sobre los conflictos en el lugar de trabajo. Explica que un conflicto se define como una situación de enfrentamiento entre personas o grupos con ideas diferentes. Luego discute las causas comunes de conflictos laborales, los tipos de conflictos y el proceso de resolución de conflictos, incluidos métodos pacíficos como la negociación.

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    de 16

    Formación y orientación laboral

    Unidad 18
    Los conflictos en al
    empresa
    18 Los conflictos en la empresa

    ÍNDICE

    1. Definición, características y etapas del


    conflicto
    2. Causas del conflicto en el mundo laboral
    3. Tipos de conflictos laborales
    4. El proceso de resolución de conflictos
    5. Métodos e instrumentos para la resolución de
    conflictos

    2
    18 Los conflictos en la empresa

    1. Definición, características y etapas del


    conflicto

    El conflicto se puede definir como la situación de enfrentamiento


    entre personas o grupos porque tienen ideas, opiniones o intereses
    diferentes sobre un tema.

    3
    18 Los conflictos en la empresa

    1. Definición, características y etapas del


    conflicto

    4
    18 Los conflictos en la empresa

    1. Definición, características y etapas del


    conflicto

    5
    18 Los conflictos en la empresa

    2. Causas del conflicto en el mundo laboral

    6
    18 Los conflictos en la empresa

    2. Causas del conflicto en el mundo laboral

    7
    18 Los conflictos en la empresa

    3. Tipos de conflictos laborales

    8
    18 Los conflictos en la empresa

    4. El proceso de resolución de conflictos

    El proceso de resolución de conflictos es el método que se utiliza


    habitualmente para solucionar los problemas.

    9
    18 Los conflictos en la empresa

    4. El proceso de resolución de conflictos

    10
    18 Los conflictos en la empresa

    5. Métodos e instrumentos para la resolución


    de conflictos
    5.1. Métodos pacíficos para la resolución de conflictos

    Se denominan métodos para la solución de los conflictos a los


    procesos que seguimos para resolver las controversias que pueden
    existir entre las personas.

    11
    18 Los conflictos en la empresa

    5. Métodos e instrumentos para la resolución


    de conflictos
    5.2. Variables que influyen en el proceso de resolución de
    conflictos

    12
    18 Los conflictos en la empresa

    5. Métodos e instrumentos para la resolución


    de conflictos
    5.2. Variables que influyen en el proceso de resolución de
    conflictos

    13
    18 Los conflictos en la empresa

    5. Métodos e instrumentos para la resolución


    de conflictos
    5.3. La negociación

    La negociación es un proceso
    por el que dos o más sujetos,
    que tienen una controversia
    sobre algún tema, inician un
    proceso de comunicación para
    lograr un acuerdo que ponga
    fin al conflicto.

    14
    18 Los conflictos en la empresa

    5. Métodos e instrumentos para la resolución


    de conflictos
    5.3. La negociación

    15
    18 Los conflictos en la empresa

    5. Métodos e instrumentos para la resolución


    de conflictos
    5.3. La negociación

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