Tema 5

DIRECCIÓN
Cultura organizacional
 Cultura organizacional

 La cultura organizacional es un conjunto de creencias, hábitos, valores,

actitudes, tradiciones existentes en todas las organizaciones y que las hacen
únicas.
 Se manifiesta por: e l modo en que los líderes de la empresa se comportan con
sus empleados, clientes y la comunidad en general.
 En una empresa, la cultura organizacional no debe ser permanente ni rígida, ya
que se compone del cúmulo de creencias, costumbres y hábitos de todo el equipo
que la conforma.
Tipos
Importancia de la cultura organizacional

 Es fundamental en toda organización ya que guía el rumbo de la empresa

y orienta la forma en la que esta debe conducirse. También direcciona el trato
que debe darse a los empleados, clientes y a la sociedad en general
 Tiene dos grandes ejes de importancia:
 Interno, que está relacionado con el personal, directivos, clima laboral;

 Externo, en relación a la comunidad en la que está inserta la organización.

Importancia de la cultura organizacional

 En el ámbito interno es importante tener en cuenta que todo empleado busca

identificarse con cierta cultura organizacional. Por eso, cada organización debe
comunicar los valores, creencias, hábitos, normas y costumbres que la rigen. A
partir de allí, se buscará que todos los miembros se identifiquen con la cultura
organizacional y trabajen en pos de dar a conocer la identidad y los objetivos de la
empresa
Importancia de la cultura organizacional

 Con respecto a la sociedad en la cual está inserta la organización, la cultura

organizacional sirve como un portavoz para dar a conocer el modo en el que
esa empresa se relaciona con la comunidad, es decir, su imagen, la forma en
que cuida (o no) el medio ambiente, su interés por el entorno de la misma, su
influencia y participación en las actividades barriales.
Importancia
 Elementos de la cultura organizacional

Identidad de la organización. Definida, en parte, por la misión, la visión y los valores de la empresa.
¿Qué tipo de empresa es? ¿Cuáles son sus valores? ¿Cuáles son sus metas? ¿Cuál es su misión?

Sistemas de control. La cultura organizacional debe tener sistemas de control, procesos que
vigilan aquello que está sucediendo en el interior de una empresa con el capital humano (empleados y
directivos).
Elementos de la cultura organizacional

Estructuras de poder. La cultura organizacional establece quién o quiénes son los

encargados de la toma de decisiones, de qué modo está distribuido el poder y en qué
porcentajes.

Símbolos. La cultura organizacional está formada por todos los diseños (soporte visual y
auditivo) que formen parte de la identidad de la empresa.

Rituales y rutinas. La cultura organizacional contempla todas las reuniones empresariales,

grupo de negocios, informes de desempeño que ocurran dentro de la organización. Estas
rutinas pueden tener un carácter formal o informal.

Historias, mitos y anécdotas. La cultura organizacional está definida por el mensaje implícito
que subyace a toda la organización. Las historias cuentan el surgimiento de las organizaciones,
sus bases y su crecimiento, su impacto actual en el mercado. Las anécdotas son narraciones
de historias reales que los empleados con antigüedad relatan a los nuevos empleados.
 Ejemplos de cultura organizacional

 Mercado Libre. Es uno de los principales ejemplos de cultura organizacional en

Latinoamérica y el mundo. Con presencia en 18 países, es la empresa de comercio
electrónico más grande de América Latina. Dentro de sus valores principales se
encuentran: el emprendedurismo, el trabajo en equipo y la ejecución. Para esta
empresa, los empleados son el principal capital de su éxito; otorga beneficios,
servicios y actividades orientadas a promover su bienestar dentro y fuera de la
organización. En 2018 fue elegida por la consultora “Great place to work” como
unas de las mejores compañías multinacionales para trabajar.
 Ejemplos de cultura organizacional

 Hilton. Es una de las principales cadenas hoteleras del mundo. Con presencia en
más de 100 países se destaca por su cultura organizacional. Pone el foco en sus
empleados, en las prestaciones laborales y los beneficios de viaje. Para esta
compañía, los empleados son el alma de los hoteles; para eso escoge el mejor
talento y lo capacita en torno a los valores de la marca que son todos aquellos que
fomentan un ambiente de hospitalidad. En 2018 fue elegida por la consultora
“Great place to work” como la segunda mejor compañía multinacional para
trabajar.
 Ejemplos de cultura organizacional

 Cisco. Es la empresa líder en fabricación, venta y consultoría de equipos de

telecomunicaciones. Fue elegida por la consultora: “Great place to work” como
una de las mejores compañías para trabajar. Cisco basa su modelo de trabajo en la
confianza y el compromiso. El trabajo flexible, la inclusión y la mejora continua
son algunos de los aspectos de su cultura organizacional más valorados.
 Clima de la cultura organizacional

Ambiente físico. Incluye todas las instalaciones y equipos con los que cuenta la empresa, la
temperatura del lugar de trabajo, luminosidad, higiene, comodidades de acceso al mismo.

Ambiente social. Se refiere a la relación entre los empleados, directivos, departamentos.

Características estructurales. Incluye a la estructura jerárquica de la organización, cómo es su

estructura formal, el estilo de dirección, entre otras variables.

Características personales. Incluye todas las expectativas de los empleados, actitudes, motivaciones,

deseos, metas.

Comportamiento organizacional. Se refiere al nivel de satisfacción existente en la organización, el

modo de controlar el ausentismo las llegadas tarde, la cantidad de rotación o no de empleados, la presión
con la que se trabaja diariamente
 Resumen de Cultura Organizacional

 Es la psicología de una empresa. 

 Está constituida por algunos elementos como: los valores y actitudes de sus
empleados, la imagen que brinda dicha organización a la sociedad en la que está
inserta, la identidad de la organización, el proceso de selección de sus empleados
y de sus proveedores. -
La cultura organizacional especifica el modo
en que sus miembros deben interactuar
Liderazgo
 Liderazgo

 El liderazgo es la capacidad que tiene una persona de influir, motivar, organizar y

llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos que involucren a personas
y grupos en una marco de valores. El liderazgo es un potencial y se puede
desarrollar de diferentes formas y en situaciones muy diferentes unas de otras.
 Valor del liderazgo

 Un verdadero líder establece una meta en

común, inspira a su equipo de trabajo, los
reta a trabajar por objetivos y siempre
avanzar, su principal misión es que los
demás busquen alcanzarlo y si es posible
superarlo; un líder no tiene miedo a su
competencia, al contrario,
trata de mejorar constantemente.
 Tipos de liderazgo empresarial

 Tipos de liderazgo empresarial

 Autocrático
 Laissez-faire
 Democrático
 Transformacional
 Transaccional
 Autocrático

 Este es el más negativo de todos. Está en el extremo contrario a la gestión

adhocrática empresarial, puesto que en ella, los jefes o líderes jamás toman en
cuenta a los empleados, toman decisiones arbitrarias y son poco colaboradores.
 Entre las características del liderazgo empresarial autocrático, está el constante
estado de estrés al que somete a los empleados, la desorganización producto de las
decisiones tomadas a la ligera por una sola persona, la baja autoestima de los
trabajadores, además del pobre rendimiento en productividad.
 Laissez-faire

 Laissez-faire, que en francés quiere decir “dejen hacer” o “dejen actuar

libremente”, es uno de los modelos de buen liderazgo empresarial

 Podemos decir que entre las características del liderazgo empresarial laissez-faire
está la espera de resultados positivos gracias a la libertad que se le otorga a los
empleados de distribuir el tiempo a su manera.

 En dado caso, el líder sugiere o brinda asesoría, pero lo que cuentan son los
resultados.
 Democrático

 Promueve la participación de los empleados en la planificación aunque la

responsabilidad recaiga en una sola persona, pero genera entusiasmo entre los
trabajadores porque pueden brindar feedback positivo y ser escuchados.
 Las características del liderazgo empresarial democrático son ampliamente
conocidas, pero especialmente destaca su apuesta por el trabajo en equipo, además
de la comunicación empática y constante.
 Transformacional

 Es parte del nuevo liderazgo empresarial, ya que su eje de rotación es el capital

humano de las organizaciones, es decir; el cliente interno. Este modelo parte de
que las compañías solo pueden transformarse positivamente si consigue el
compromiso de los trabajadores gracias a la comunicación asertiva.
 Una de las principales características del liderazgo empresarial transformacional
es que impulsa la creatividad y la participación de todos los miembros, lo que
genera un ambiente de confianza, en donde todos están más dispuestos a asumir
riesgos de buena fe.
 Transaccional

 Esta es otra manera de gestionar el liderazgo empresarial que es bastante común.

Destaca por incentivar económicamente con frecuencia a los empleados bien sea
por la buena ejecución de una tarea o por la consecución de objetivos específicos.
 En cuanto a las características del liderazgo empresarial transaccional, destaca que
al recompensar frecuentemente los esfuerzos de los empleados, aumenta la
productividad de la empresa y crea un mejor ambiente laboral. Es decir, es un tipo
de modelo ganar-ganar.
 Las 7 características del liderazgo
empresarial
 Motiva a los empleados  Innova con creatividad
 El buen liderazgo a nivel empresarial  Otra de las características del liderazgo
sabe que el capital humano es su mayor empresarial eficiente es su propuesta de
riqueza, por lo tanto; se preocupa porque ser renovador y flexible, ya que busca
el cliente interno se sienta cómodo, que el mantenerse actualizado, incentiva la
hecho de trabajar le genere bienestar, que investigación y la puesta en práctica de
se enamore de los proyectos y que se estrategias nuevas para mejorar. Por ello,
sienta escuchado. jamás castiga los fracasos ¡al contrario!
Sabe que son aprendizaje.
 Las 7 características del liderazgo
empresarial
 Sabe delegar  Es honesto
 El nuevo liderazgo empresarial entiende  La honestidad es otra de las
la necesidad de tener equipos características del liderazgo empresarial
comprometidos, por ende; busca delegar eficaz porque genera transparencia y
tareas a aquellos grupos o personas que confianza. Cuando las personas muestran
cuentan con las herramientas y el sinceridad gracias a sus acciones, están
conocimiento necesario para cumplir con dando a entender que saben cumplir con
dicho objetivo, por lo tanto; las personas la palabra que han comprometido.
se sienten valoradas y respetadas.
 Las 7 características del liderazgo
empresarial
 Practica la comunicación asertiva  Resuelve retos con capacidad analítica
 Para mantener a los equipos de trabajo  También entre las características del
cohesionados, el liderazgo empresarial liderazgo empresarial eficaz está el
genera una comunicación que se basa en análisis de riesgo, gracias a los datos y a
la gestión de emociones, en donde todos su sentido visionario. Intenta anticipar los
los participantes se sienten escuchados. Y cambios que el mercado asoma, pero en
si hay una buena comunicación interna, caso de no lograrlo, cuenta con la
¡el cliente externo lo notará! flexibilidad y la creatividad como para
mejorar su escenario.
 Las 7 características del liderazgo
empresarial
 Es disciplinado
 Porque gestionar el liderazgo empresarial
requiere de constancia y de cierta
estructura, por muy flexible y abierto al
cambio que sea. Por supuesto, para poder
demandar exigencia por ser mejor a los
empleados, inicia por sí mismo, pues sabe
que el ejemplo es la mejor manera de
influir en los demás.
 Líderes empresariales

  Steve Jobs destacó por su liderazgo  Oprah Winfrey es un buen ejemplo para

empresarial innovador, por buscar la el liderazgo empresarial femenino actual,
excelencia pero sobre todo; por apoyar la pues logró establecer su nombre como
colaboración entre equipos, y por no una marca mundialmente conocida, a
temer a los fracasos. Eso le llevó a hacer pesar de haber iniciado sin una fortuna
realidad las ideas que se le ocurrían. que le respaldara.
Los 5 beneficios de un buen liderazgo empresarial

 Uno de los beneficios del liderazgo  El liderazgo y gerencia empresarial bien

empresarial es la reducción del llevados genera una mayor productividad,
absentismo laboral, que puede costar que se traduce en ganancias económicas y
pérdidas millonarias a las empresas. un mejor clima laboral.
Los 5 beneficios de un buen liderazgo empresarial

 El buen liderazgo empresarial en la  Desarrollar las características del

actualidad se diferencia por impulsar una liderazgo empresarial efectivo permite la
imagen positiva de la organización, tanto consecución de objetivos,
interna como externamente. independientemente del plazo en el que
se hayan establecido.
Los 5 beneficios de un buen liderazgo empresarial

 Por último, entre los grandes beneficios  Lo mas importante

del liderazgo empresarial positivo está la  el orgullo de pertenencia, ya que las
resolución creativa de problemas, que de personas quieren estar donde se les valore,
otra manera, hubiesen supuesto el quiebre donde se sientan plenamente identificados
de la organización. con las políticas aplicadas.
¿Qué tipo de liderazgo es ideal para una empresa?

 Al menos un 37% modelo transformacional, el cual está mucho más enfocado en

las personas que hacen vida en la organización.
 Se tome en cuenta el cuidado de las personas que hacen vida en la organización y
por ello, los entrevistados se decantaron en segunda opción por un liderazgo
empresarial democrático, con un 35%.
 Lo que más se practica es el liderazgo autocrático, el cual es el modelo imperante
en las empresas españolas con un 34,5% de presencia.
 El modelo transaccional y al laissez-faire cuentan con un apoyo que varía entre un
11% y un 14,5%, ya que solo son efectivos para ciertos profesionales o para
grupos enfocados en objetivos específicos.
 Acciones para mejorar el liderazgo
empresarial
  Impulsar un buen clima organizacional.
  Todos queremos estar donde somos
valorados.
 Acciones para mejorar el liderazgo
empresarial
 Muestra eficacia en las reuniones en  Propón encuentros individuales
grupo  El liderazgo empresarial en la actualidad
 Un buen liderazgo y gerencia empresarial debe basarse en el entendimiento
lleva reuniones laborales con cierta colectivo e individual. Puede ocurrir que
frecuencia, para que todos los miembros te topes con temas que las personas no
del equipo se mantengan sintonizados. En desean tocar en público, por lo tanto; tu
ella, debes dar espacio a que den su reto estará en poder aprender a conciliar
opinión sobre las estrategias, lo que partes y llegar a acuerdos por el bienestar
funcionó o no y las soluciones que vean de todo el equipo.
convenientes.
 Acciones para mejorar el liderazgo
empresarial
 Practica la gestión de emociones  Sé mediador ante los retos y conflictos
 Los empleados pueden venir de diversas  De nada vale mirar a un lado, creyendo
culturas y tener diversidad de paradigmas que así evitaremos los problemas. Si algo
que a veces rayan en la intolerancia. Por puedes aprender de este liderazgo
ello, es recomendable impulsar la educación empresarial en tiempos de crisis es a
en inteligencia emocional . solucionar los retos con empatía,
 La diversidad es fundamental para el observando siempre las inquietudes y
liderazgo empresarial innovador. Por ello necesidades no satisfechas en tu entorno
hay que lidiar contra la discriminación racial laboral.
, abogar por la inclusión de la comunidad
lgtb, así como también de las personas con 
síndrome de Down, además de la
erradicación de prácticas como el edadismo,
por ejemplo.