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Capacitación Virtual #3 Empatía
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Lic.
Lucia Arsenia Vargas Gonzá
¿QUÉ ES LA EMPATÍA?
Es la capacidad que tiene una persona de percibir los
pensamientos y las emociones de los demás, basada en el
reconocimiento del otro como similar, es decir, como un
individuo similar con mente propia.
TIPOS DE EMPATÍA
• Empatía afectiva o emocional. Se basa en la capacidad de un
individuo de contagiarse de las emociones que otra persona
siente y poder comprenderlas y sentirlas como propias.
• Empatía cognitiva. Se basa en la capacidad del intelecto de
una persona de comprender la postura de otra, es decir, de
“ponerse en sus zapatos”, pero sin involucrar el aspecto
emocional.
• Empatía compasiva. Se basa en la capacidad de un individuo
de ser empático con otro y mostrar una predisposición para la
ayuda. Este tipo de empatía es el que pasa a la acción.
EMPATÍA COMO VALOR
La empatía es considerada como un valor porque se percibe
como una cualidad o característica positiva que permite que
una persona pueda comprender las reacciones, actitudes o
sentimientos de otra, y está relacionada con la compasión, el
respeto, la bondad, la solidaridad, la tolerancia y la unión
entre los sujetos.
SUS COMPONENTES
1. Saber escuchar
2. Interpretar las señales no verbales
3. Mostrar comprensión
4. Prestar ayuda emocional si es necesario
¿CÓMO DESARROLLAR LA EMPATÍA?
• Busca comprender el accionar ajeno.
• Muestra una inteligencia emocional desarrollada que le
permita conocer y reconocer las diferentes emociones.
• Comprende la comunicación de forma amplia, tanto en su
forma escrita y hablada como gestual y corporal, lo que le
permite identificar emociones o situaciones.
• Se receptivo y atento para lograr una comunicación profunda
con los otros individuos.
¿PARA QUÉ PRACTICARLA?
• Permite disfrutar de relaciones sociales participando
más con el grupo de amigos, compañeros o familiares.
• Ayuda a sentirse personalmente mejor.
• Facilita la resolución de conflictos.
• Predispone a ayudar a los demás y compartir.
• Permite ser más respetuoso.
• Desarrolla capacidades de liderazgo, negociación y
colaboración, así como ser mejor considerado por los
demás.
EJERCICIO
Pregunta y muestra interés
Empieza cualquier encuentro o conversación con preguntas abiertas y personalizadas:
¿Cómo estás? ¿Qué tal en el trabajo? ¿Qué tal te va el proyecto que empezaste? ¿Cómo han
ido las vacaciones? ¿Te gusta tu profesión?
Mostrando cercanía e interés por la otra persona, deja espacio para que se abra y
simplemente recibe.
MUCHAS GRACIAS…
