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    Sesión 05

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    Esmeralda lisseth merino rojas
    El documento presenta diferentes métodos para diagnosticar problemas y encontrar nuevas ideas, como el método "por qué-por qué" que busca las causas raíz de un problema repitiendo la pregunta "por qué", el diagrama esqueleto de Ishikawa que representa gráficamente las posibles causas de un problema, y el mapa mental para organizar ideas de manera no lineal. El objetivo es analizar problemas y oportunidades para mejorar productos, procesos o servicios.

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    Esmeralda lisseth merino rojas
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    El documento presenta diferentes métodos para diagnosticar problemas y encontrar nuevas ideas, como el método "por qué-por qué" que busca las causas raíz de un problema repitiendo la pregunta "por qué", el diagrama esqueleto de Ishikawa que representa gráficamente las posibles causas de un problema, y el mapa mental para organizar ideas de manera no lineal. El objetivo es analizar problemas y oportunidades para mejorar productos, procesos o servicios.

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    SESIÓN 05

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    El documento presenta diferentes métodos para diagnosticar problemas y encontrar nuevas ideas, como el método "por qué-por qué" que busca las causas raíz de un problema repitiendo la pregunta "por qué", el diagrama esqueleto de Ishikawa que representa gráficamente las posibles causas de un problema, y el mapa mental para organizar ideas de manera no lineal. El objetivo es analizar problemas y oportunidades para mejorar productos, procesos o servicios.

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    El documento presenta diferentes métodos para diagnosticar problemas y encontrar nuevas ideas, como el método "por qué-por qué" que busca las causas raíz de un problema repitiendo la pregunta "por qué", el diagrama esqueleto de Ishikawa que representa gráficamente las posibles causas de un problema, y el mapa mental para organizar ideas de manera no lineal. El objetivo es analizar problemas y oportunidades para mejorar productos, procesos o servicios.

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    de 12

    Pregrado

    Facultad de Ciencias Administrativas

    Escuela Profesional de Administración

    SESIÓN 05:
    NUEVAS DEMANDAS NUEVAS IDEAS

    Dra. Jenny Yessica Zárate Gavidia


    Correo: [email protected]
    Pregrado Administración

    CÓMO BUSCAR Y ENCONTRAR IDEAS

    Origen de ideas

    Se había comentado que estratégicamente se buscaba


    formas de mejorar el negocio y que las formas habituales
    eran: (a) llevar los productos existentes a nuevos clientes, lo
    que puede requerir algunas modificaciones del viejo producto;
    (b) productos nuevos que se crean y se venden a los mismos
    clientes y (c) desarrollar productos nuevos para nuevos
    clientes, siendo este último el caso más riesgoso.
    Pregrado Administración

    CÓMO BUSCAR Y ENCONTRAR IDEAS


    ALTERNATIVAS CON RELACIÓN A LOS NUEVOS
    Pregrado Administración

    Métodos de diagnóstico

    Las técnicas para el diagnóstico permiten analizar un problema, teniendo presente que un
    problema no es sólo una situación conflictiva sino también cualquier situación a la que se
    desee dar un nuevo enfoque, como, por ejemplo, mejorar el servicio, un proceso,
    aprovechar una oportunidad o desarrollar un nuevo producto.
    Pregrado Administración

    Métodos de diagnóstico
    Pregrado Administración

    Métodos de diagnóstico
    Pregrado Administración

    Método por qué – por qué


    Pregrado Administración

    Método por qué – por qué

    Se trata de llegar a las verdaderas razones o causas de un


    problema. Por ejemplo, si se tienen bajas ganancias, ¿por qué
    puede ocurrir esto?; las respuestas pueden ser: baja calidad del
    producto, bajo rendimiento del proceso o altos costos, y para cada
    una de estas posibles razones se vuelve a consultar el por qué.
    Las causas de los altos costos pueden ser exceso de personal,
    diseños no estandarizados, inventarios altos, etc., y así
    sucesivamente.
    Pregrado Administración

    Diagrama esqueleto

    Desarrollado por Kaoru Ishikawa; es una herramienta que facilita


    el análisis de las causas y efectos de un problema y permite
    determinar y analizar mejor cuáles son sus verdaderas raíces y no
    sólo sus síntomas. Se parte del problema (cabeza del pescado) y
    cada rama representa las posibles causas del problema en las
    que pueda pensar el grupo. Después cada rama se estudia por
    separado para analizar los aspectos que tengan relación con cada
    causa en particular
    Pregrado Administración

    Diagrama esqueleto
    Pregrado Administración

    Método Mapa Mental


    Pregrado Administración

    GRACIAS

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