Capitulo 5 Liderazgo
Capitulo 5 Liderazgo
Capitulo 5 Liderazgo
Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso 5.1.2. Enfoque al cliente
Alta dirección debe: demostrar liderazgo y compromiso La alta dirección debe demostrar liderazgo y
compromiso con respecto al enfoque al
frente al SGC. cliente, asegurándose que:
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5.2 POLÍTICA
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que cumpla
con los siguientes lineamientos.
Estar Estar
Comunicarse,
disponible y disponible para
entenderse y
mantenerse las partes
aplicarse
como interesadas,
dentro de la
información según
organización
documentada corresponda
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5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD
EN LA ORGANIZACIÓN
La alta dirección debe asegurarse que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se
asignen, se comuniquen y entiendan en toda la organización y debe asignar dichas responsabilidades
para asegurarse que:
Que el SGC es
conforme
Los procesos están generando
y proporcionando salidas
previstas
Informar a la alta dirección sobre el
desempeño del SGC y las
oportunidades de mejora
Se promueva el enfoque al
cliente en toda la organización
Trabaje como Coordinador HSEQ y representante para el sistema de gestión de una empresa de
transporte de hidrocarburos.
De acuerdo al principio abordado (5. Liderazgo). Este no se cumplió de acuerdo a los criterios descritos
por la norma.
Motivos:
-La alta dirección no demostró su liderazgo y por ende los demás cargos en la organización no
asumieron sus roles y responsabilidades de manera adecuada.
-Las actividades de liderazgo de la alta dirección las debió asumir el representante del sistema
designado por la alta dirección, puesto que la alta dirección o gerencia manifestaba que para eso se
tenia el nombramiento de esa persona como representante del sistema de gestión.
-Los demás cargos de la organización no mantuvieron el liderazgo y compromiso con el sistema ya que
desde la gerencia no se impartía dicho principio.
-La política, la revisión por la dirección, las reuniones gerenciales y demás funciones de la alta
dirección eran planteadas por el representante del sistema de gestión y la gerencia estampaba su
firma.
-En las auditorias de certificación la mayoría de no conformidades se generaban por requisitos de la 5
Planteamiento de acciones para el cumplimiento del principio