Estudio de Una Empresa Internacional (Amazon)

ESTUDIO DE UNA EMPRESA
INTERNACIONAL (AMAZON)
Integrantes:
• Iram Jácome Vázquez
• Fernanda Valeria Gutiérrez Herrera
• Jorge Flores López
• Karla Sofia Ortiz García
• Melissa Croda Castelán
INTRODUCCIÓN
Cualquier persona puede ser llamado jefe, pero pocos pueden ser llamados líder, y sobre todo saber
dirigir y saber delegar, sin embargo, a medida que nos vamos enriqueciendo y actualizando con la
información que hoy en día se nos va dando continuamos siendo gente innovadora y exitosa.
Para ello, analizaremos los siguientes conceptos:
Líder: es aquella persona que, con formación en liderazgo de proyectos o no, gestionando un equipo
o grupo de personas determinado, es capaz de influir, motivar y hacer que todos los integrantes del
equipo trabajen con entusiasmo enfocados cada día en la consecución de logros, metas y objetivos.
Jefe: El jefe es la cabeza de una organización. Se trata de una persona que se encuentra en el

puesto superior de una jerarquía y que tiene las facultades necesarias para mandar a sus
subordinados.
HISTORIA
La empresa nace el 5 de julio de ese año
como una pequeña tienda online de libros
dirigida por Jeff Bezos y su ahora exesposa,
Mackenzie Scott. La tienda tenía su espacio
físico en un garaje y su capital inicial era de
poco más que de 10.000 dólares
Para 1997 ya cotizaba en la bolsa y

empezó a invertir sus utilidades en
operaciones de logística, logrando ampliar
sus bodegas, sus redes de distribución y
su tecnología. Todo esto permitió que la
empresa se expandiera a gran escala
OBJETIVO
Lo dicho, el objetivo de Amazon es convertirse en la compañía mundial que
más se centra en el cliente. Casi de forma obsesiva, la empresa capitaneada
por Jeff Bezos busca siempre dar respuesta a todas las inquietudes del cliente
y facilitarle que pueda comprar cualquier cosa que necesite a través de su
plataforma online.
MISION
La misión de Amazon se enuncia de la siguiente forma:
“Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los precios más bajos posibles, la mejor
selección disponible y la mayor comodidad”
La visión de Amazon aspira a lograr en el futuro un fuerte posicionamiento en el mercado de

la industria del comercio electrónico.
La misión de Amazon destaca tres elementos importantes:
1.- Precios bajos: en primer lugar, la misión de Amazon busca ofrecer los precios más bajos para el
consumidor. Este ofrecimiento define la estrategia de precios que la empresa utiliza, para mantener su
posición competitiva dentro del mercado.
2.- Mejor selección: en segundo lugar, Amazon garantiza la mejor selección. Esto lo consigue porque la
empresa tiene disponible una gran variedad de productos en su sitio. Esta condición hace que los
usuarios utilicen el sitio web de la empresa cuando quieren hacer sus compras online.
3.- Máxima comodidad: en tercer lugar, la misión de Amazon recalca que las transacciones y operaciones
que realice el usuario deben resultar cómodas.
VISIÓN
Por su parte la visión de Amazon se expresa así:
“Ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, donde nuestros clientes pueden
encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea”.
Los aspectos más relevantes de la visión de Amazon son:
1.- Enfoque en el cliente: para mantener la preferencia del cliente, la empresa maneja promociones y
tratos especiales, que son utilizados como una forma de premiar la lealtad del público. Su sitio también
ofrece servicios amigables y fáciles de usar para atender mejor las necesidades de los usuarios.
2.- Alcance global: en otras palabras, Amazon realiza grandes esfuerzos para lograr una mayor
expansión para ir teniendo progresivamente un mayor alcance e impacto global. De esta manera, cada
vez tiene más influencia en el mercado del comercio electrónico global.
3.- Alta diversidad de productos: igualmente, la empresa se propone contar con la más alta gama y
diversidad de productos disponibles. Esto se evidencia porque la empresa cada vez amplia más su
cartera de productos. Todos sus esfuerzos van dirigidos a mantener el liderazgo en el mercado global.
VALORES
Los valores de Amazon son:
 Obsesión por el consumidor.
 Innovación constante.
 Predisposición a la acción.
 Apropiación de negocio.
 Excelencia en la contratación de colaboradores y

empleados.
 Austeridad.
 Democratización de precios.
 Variedad de ofertas.
ORGANIGRAMA
Jeffrey P. Bezos:
Jeffrey P. Bezos al ser fundador de la empresa de venta en línea Amazon se puede
considerar un jefe para todos los trabajadores que se encuentran trabajando en esta
empresa, así como puede tener todos los diferentes tipos de poder sobre las
personas.
Jeffrey A. Wilke
El al ser encargado de del área del consumidor tiene que ser un líder visionario para
los trabajadores que están en esta misma área para que así se pueda llevar un
producto y servicio a los clientes, el podría tener un tipo de poder experto ya que
comparte sus conocimientos a los demás trabajadores de esta área para obtener un
buen resultado.
Andrew R. Jassy
Este empleado se podría decir que en su área de servicios en la aplicación web de
dicha página obtiene el poder experto y el poder informativo gracias a sus
conocimientos y poder compartirlos con los trabajadores de esta área, en el poder
informativo se diría que busca la opinión del publico para llevar un buen servicio de la
página web.
Brian T. Olsavsky
A él se le consideraría como jefe de su área ya que el lleva el control de las

finanzas de todo amazon por lo cual su tipo de poder vendría siendo el experto
ya que expande sus conocimientos para ser el jefe.
Berth Galetti
Ella es un claro ejemplo de líder estratégico ya que busca una organización y

planificación de manera adecuada para los trabajadores de esta empresa y llevar
al control de cada uno de los empleados.
Dave Clark Y David A. Zapoisky
Ellos dos tienen algo en común que es el tipo de liderazgo que comparten los dos
y que aunque trabajen en distintas áreas tienen incluso el mismo poder
informativo para llevar acabo sus áreas en orden y de manera concisa.
David Limp
Su poder es el claro ejemplo de experto porque busca día con día un

buen funcionamiento de todos los dispositivos creados por Amazon y
comparte todo esto con los demás trabajadores para que los
dispositivos tengan una excelente calidad.

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