Momentos
FIN de verdad
EL CLIENTE DESEMBOLSA EL PAGO A TRAVÉS DE BANCA MÓVIL INICIO
EL CLIENTE LLEGADA A LA EMPRESA
NO EXISTE MECANISMO, NI AYUDA PERSONAL
Y NO HAY ESTACIONAMIENTO PARA
PARA AYUDAR AL CLIENTE
VEHÍCULOS
EL PRODUCTO ES DE TOTAL AGRADO
YA QUE EL CLIENTE OBSERVA Y
COMPRA ENTRADA AL ALMACEN GENEAL
PONER EN EXHIBICIÓN EL PRODUCTO PARA EL
EL CLIENTE BUSCA EL
AGRADO DEL CLIENTE
PRODUCTO CON BUENA
PRESENTACIÓN BUSCA DEL
PRODUCTO EN BUEN ESTADO
LA SUPERVISOR DE ALMACEN SE VE
INCOMODA Y DE MAL HUMOR REVISA SI LOS EMPAQUES TIENEN EL PESO
REQUERIDO
LOS TRABAJADORES SON AMABLES Y
CONVINCENTES CON EL CLIENTE
contactos con los clientes de la
institución requerimiento plan de accion priorizacion
El cliente quiere que el sitio web sea fácil de entender y que le digas
exactamente qué ofreces. Esa experiencia es crucial y tiene que
Mensajes claros y llamativos respaldarse con un servicio personalizado, ya sea con ayuda de un
Publicidad via web para el cliente chatbot o de asesores en línea
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Mensajes claros con
información precisa y El mensaje tiene que ser claro y compresible. Donde se pueda
2 publicidad via redes sociales comprensible,. identificar el producto y el lugar de producción 5
• Presentación cordial adecuada.
• Conocer bien el producto sus beneficios, sus ofertas Quienes son
sus competidores
Se le ofrece una comunicación • Hacerle conocer las instalaciones, describirle la distribución y la
respetuosa y cordial . ubicación
Le se presenta el producto • Mejorar la línea del internet.
3 Contacto del cliente vía zoom 10
Empatía al cliente, inspirar
confianza , presentación • Elegir bien al asesor, capacitor al asesor en cursos de coaching.
adecuada • Desarrollar estrategias con los clientes para mantenerlos atentos a
Buen conocimiento del la reunión
producto. • Mejorar el ambiente de las instalaciones de la oficina ,
reunionses de negocion para dar a Local adecuado, mantenerlos limpio .
4 conocer promociones y descuentos Puntualidad en la reunión 10
contactos con los usuarios de la institucion requerimiento plan de accion priorizacion
Comunicación sencilla, rápida, atractiva,
respetuosa, cordial, inspira confianza para
permitir el ingreso al hogar. Presentación Capacitar a nuestro asesor de venta, que
personal adecuada. Formatos breves, tenga dominio de palabra y maneje los
5 visita de evaluación del cliente sencillos, precisos, en orden y suficientes formatos de la empresa 5
Los acuerdos relacionados con el producto y
• los documentos deben ser claros con los análisis por contrato incluyendo cualquier
requisitos del producto. cambio, deben ser conforme con ambas
• Se leen los documentos y se pasan a partes.
6 reunión de contrato de compra firmar Respetar los acuerdos fijados. 10
