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    Evidencia 1 Presentación "Caracterización de La Empresa"

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    Flores Prisma S.A. es una empresa colombiana líder en la producción y exportación de rosas de alta calidad con más de 30 años de experiencia. La empresa cultiva rosas en Tocancipá, Colombia y exporta sus flores a más de 20 países. Su misión es producir rosas de excelente calidad para satisfacer a sus clientes y contribuir al desarrollo de Colombia.

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    Flores Prisma S.A. es una empresa colombiana líder en la producción y exportación de rosas de alta calidad con más de 30 años de experiencia. La empresa cultiva rosas en Tocancipá, Colombia y exporta sus flores a más de 20 países. Su misión es producir rosas de excelente calidad para satisfacer a sus clientes y contribuir al desarrollo de Colombia.

    Título original

    Evidencia 1 Presentación “Caracterización de la empresa” (1)

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    Flores Prisma S.A. es una empresa colombiana líder en la producción y exportación de rosas de alta calidad con más de 30 años de experiencia. La empresa cultiva rosas en Tocancipá, Colombia y exporta sus flores a más de 20 países. Su misión es producir rosas de excelente calidad para satisfacer a sus clientes y contribuir al desarrollo de Colombia.

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    Flores Prisma S.A. es una empresa colombiana líder en la producción y exportación de rosas de alta calidad con más de 30 años de experiencia. La empresa cultiva rosas en Tocancipá, Colombia y exporta sus flores a más de 20 países. Su misión es producir rosas de excelente calidad para satisfacer a sus clientes y contribuir al desarrollo de Colombia.

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    EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”

    APRENDICES:
    JEIMMY MARIANA FORERO FORERO
    MABEL DE JESUS ARRIETA PATERNINA
    JUAN MAURICIO ADAME ALVAREZ
    JHOHASSON PALACIOS PALACIOS

    INSTRUCTORA:
    CLAUDIA ROCIO VACCA GARCÍA

    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


    CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS – GESTIÓN LOGÍSTICA
    FICHA:2374938
    2022
    1. INTRODUCCION

    En el presente documento daremos a conocer un poco de la historia de la


    empresa Prisma S.A, detallando su estructura organizacional y sus principios y
    valores. Se hace necesario conocer su identidad por medio de la misión y visión
    en los cuales se describe hasta donde se pretende llegar con el negocio en venta
    de flores.

    Por último, se identificarán los procesos logísticos y estratégicos de la empresa


    con lo que se facilita su caracterización.
    2. INICIALMENTE, REALICE CONSULTAS EN LA WEB U OTRO MEDIO DE
    SU PREFERENCIA ACERCA DE LA ORGANIZACIÓN ESTRATÉGICA Y SU
    RELACIÓN CON LA GESTIÓN LOGÍSTICA.

    Cuando hablamos de estrategia y logística son términos que se encuentran


    relacionados y lo ideal es que trabajen juntos para lograr grandes beneficios y
    ventajas en determinada organización. Al aplicar las estrategias logísticas en la
    cadena de suministro, se puede lograr la rentabilidad esperada por la compañía,
    de igual manera que los productos lleguen a tiempo y en las condiciones
    acordadas por el cliente lo que hace que se tenga éxito en el cumplimiento.
     
    Por medio de la organización, una empresa establece la forma de cómo deben
    realizar las actividades sus colaboradores y las responsabilidades que deben
    asumir para lograr a satisfacción las necesidades de la empresa y de sus clientes.
    Áreas como suministros, planeación, desarrollo, ventas y las demás relacionadas
    se deben valer de los servicios de la logística, ya que de esta manera se puede
    manejar de manera integral todos los procesos de una organización.
    3. HISTORIA DE LA EMPRESA

     
    Flores Prisma S.A. es una compañía colombiana con más de 30 años de
    experiencia. Somos líderes en la producción y exportación de rosas de alta
    calidad. Nuestro cultivo se encuentra ubicado en la Sabana de Bogotá, en el
    municipio de Tocancipá, lugar propicio de condiciones climáticas óptimas para
    nuestra finca. Contamos con más de 45 variedades de rosas que cumplen con
    altos estándares de calidad. .

    Nuestros 240 trabajadores garantizan la producción de 20 hectáreas de rosas, lo


    cual nos permite posicionarnos en el mercado y ser reconocidos por producir
    rosas de alta calidad a más de 20 países. Adicionalmente, trabajamos con
    herramientas de alta tecnología y aplicamos sistemas de control además de
    buenas prácticas agrícolas que garantizan óptimas características en nuestro
    producto. .
    4. TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO QUE FÁBRICA Y/O COMERCIALIZA

    La empresa Prisma S.A especializada en la producción, comercialización y


    exportación de flores frescas como, las rosas, los claveles, los crisantemos y
    muchas variedades más.
    5. MERCADO O SECTOR ECONÓMICO EN EL QUE SE DESENVUELVE

     
    La empresa Prisma S.A reconocida como la primera exportadora a varios países
    principalmente en Estados Unidos ha hecho un pequeño estudio resaltando sus
    características: por lo general serán personas de cualquier edad y género, cabe
    aclarar que en estados unidos el 14 de febrero es el día de San Valentín, en este
    día tan especial no solo se celebra el amor si no también la amistad, en las
    escuelas los niños escriben y reparten una pequeña tarjeta y una rosa.

    Nuestro Primer cliente con un el 81.8 % de las flores frescas de todo tipo de
    referencia a Estados Unidos ingresan por Miami, (Florida) donde se encuentran la
    mayor parte de distribuidores de este mercado; Los cuales también se encargan
    del proceso de distribución interna. Además, Florida concentra la mayor parte de
    las importaciones de flores debido a su proximidad con los productores de
    América del Sur. Nuestro Segundo cliente es en New york con un 39% y nuestro
    tercer cliente con un 32% en Búfalo. .
    .
    6. MISIÓN

     
    Flores prisma S.A es una compañía exportadora que contribuye al desarrollo del
    país mediante la producción y comercialización de rosas de excelente calidad,
    obteniendo un alto nivel de satisfacción en sus clientes, a través de un proceso de
    producción que beneficia en el aspecto social, ambiental y económico a toda la
    gente involucrada en su actividad. ..

    7. VISIÓN
     
    Ser nacional e internacionalmente reconocida como una compañía líder del
    sector floricultor cumpliendo con los estándares de calidad y satisfacción de las
    necesidades de los clientes. . ..
    8. PRINCIPIOS, VALORES Y POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.

    PRINCIPIOS

    • Respeto
    • Responsabilidad
    • Eficacia
    • Puntualidad

    VALORES

    • Transparencia
    • Calidad
    • Cumplimiento
    • Consistencia
    8. PRINCIPIOS, VALORES Y POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.

    POLÍTICAS ORGANIZACIONALES .

    • Contar con personal calificado en cada una de las áreas de la empresa.


    • Cumplir con las políticas y los estándares de calidad. .
    • Capacitar continuamente a los empleados. .
    • Reconocer el trabajo de los empleados mediante beneficios como
    compensatorios en días especiales, bonos por cumplimento de logros.
    • Brindar estrategias enfocadas en el bienestar de los trabajadores
    ofreciendo servicio de guardería para sus hijos mientras están en el trabajo.
    .
    • Disponer de maquinaria y equipos de alta tecnología para la producción y
    comercialización de las flores. .
    9. OBJETIVOS

     
    Objetivo general: .

    Lograr la disminución de reclamos por partes de los clientes a cerca de los


    pedidos entregados. .

    Objetivos específicos: .
    .
    • Identificar que dificultades a nivel de comunicación interna están
    generando los reclamos de los clientes a cerca de los pedidos.
    • Reconocer los diferentes canales de comunicación con los que cuenta
    flores prismas y el uso que se tiene de estos.
    • Identificar la manera más acertada para disminuir los reclamos por parte de
    los clientes. .

    .
    10. ESTRATEGIAS

    ABASTECIMIENTO:
    10. ESTRATEGIAS

    PRODUCCIÓN:
    10. ESTRATEGIAS

    DISTRIBUCIÓN:
    11. INFRAESTRUCTURA A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL
    (UBICACIÓN)

    Nivel nacional: Flores prismas S.A. es una compañía colombiana con más de 30
    años de experiencia. Somos líderes en la producción y exportación de rosas de alta
    calidad nuestro cultivo se encuentra ubicado en la sabana de Bogotá, en el
    municipio de Tocancipa, lugar con condiciones climáticas óptimas para nuestra
    finca.

    Nivel internacional: flores prisma cuenta con actividad tanto nacional, como
    internacional.
    • En el mercado internacional se encuentra:
    • Estados unidos, Canadá, Brasil, Rusia, Japón, Alemania, Francia, entre otros.
    12. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
    Flujo de información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo:

    • Teniendo en cuenta el organigrama de la empresa PRISMA S.A indicaremos el


    respectivo flujo de información y los recursos empleados por orden.

    • Gerente general: Encargado de supervisar a los de mas gerentes de cada área,


    atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, manejo del
    personal ,tomar decisiones sobre la empresa para obtener éxito, realizar labores
    administrativas, entre otras.

    • Dirección administrativa y de RRHH: Organizar y planificar el personal,


    reclutamiento selección y formación , evaluar el desempeño y control personal,
    gestión de rendimiento , compensación y beneficios.
    • Dirección técnica y de producción: Vigilar, Clasificación del producto, hidratación ,
    empaque y pre-enfriamiento.

    • Dirección pos cosecha: Vigilar , cuidar , detectar plagas , fertilizar el cultivo y


    determinación de la calidad .

    • Mercadeo: Encargado de Investigación detallada del consumidor , competencia ,


    marketing , examinación de proveedores, analizar y almacenar la información de
    mercadeo, publicidad, diseñar ideas estratégicas , entre otras.

    En este encontramos los asistentes de logística y estadística los cuales ayudan a


    mantener y proporcionar la cantidad necesaria de bienes o servicios, también llevado
    seguimiento de las entregas , ordenes y demás funciones

    • Contador y/o contabilidad: Encargado de tener los estados financieros, informes,


    obligaciones fiscales, mantener los libros contables actualizados y cumplir con los
    requerimientos directivos.
    13. MAPA PROCESOS ESTRATÉGICOS

    Planificación Sistema de gestión de


    Gestión de RR HH Planificación de producción
    estratégica gestión de la calidad

    Procesos claves
    Clientes

    Clientes
    compra de Sistema de Elaboración Gestión
    materia prima pedidos de pedidos comercial

    Transporte Entrega y
    terrestre distribución del
    producto
    Transporte
    aéreo

    Proceso de apoyo
    Control de Gestión Mant. del local
    calidad Embalaje Almacenamiento
    técnica y del equipo
    14. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

    https://www.cgmservicios.es/la-importancia-de-la-estrategia-logistica-en-la-empresa/

    https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-597394

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