CLASE 7-Estructura Del Proyecto Escrito.19 DE FEBRERO 2022

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Asignatura: Metodología de la investigacion

Tema 7: Estructura del proyecto escrito


MsC Ismari Gómez Díaz
(19 de diciembre 2022)

Modalidad de estudios: Distancia y semipresencial


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Semana 7

Objetivos del encuentro:

Analizar la estructura del proyecto escrito

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Contenidos del encuentro:


La estructura del proyecto escrito

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Tema 7

LO S ELEM EN TO S D E
UN PRO YECTO

E l p r o b le m a
Planificación del proyecto de investigación: cronograma,
L a d e s c r ip c ió n recursos,
La d e lim it apresupuesto
c ió n yL areferencias
s p re g u n ta s d e
in v e s t ig a c ió n
L a ju s tific a c ió n L o s o b je t iv o s

E l m a r c o t e ó r ic o

E l e n fo q u e m e to d o ló g ic o
T ip o d e I n s tr u m e n t o s p a r a la P r o c e s o d e a n á lis i s P o b la c ió n y s u je t o s Cronograma
in v e s t ig a c ió n r e c o le c c ió n d e d a to s

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Desarrollo del tema/subtema
Tema 7:

            
El problema es el objeto de la investigación. Está
constituido por varios elementos:
1.1. La descripción
1.2. La delimitación
1.3. Las preguntas de investigación
1.4. La justificación
1.5. Los objetivos Itsep.edu.ec
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La descripción: Presenta un primer acercamiento al


objeto de su investigación. Contiene una visión
panorámica del tema y puede construirse a partir del
conocimiento personal o la experiencia que se tiene sobre
el tema.

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Tema 7:

La delimitación:
Define con precisión los elementos que va a abordar la
investigación. Recorta el tema, dice qué se quiere
indagar, cuáles son los elementos centrales y la
perspectiva de análisis. Puede explicitar unas categorías
teóricas y/o conceptuales, un tiempo histórico o un
espacio geográfico del objeto a investigar.
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Tema 7:

Las preguntas de investigación:


• Establecen al objeto de la investigación. Están
directamente relacionadas con la delimitación, los
objetivos y las conclusiones.
• La investigación en su conjunto debe responder a las
preguntas planteadas. La correspondencia de
preguntas y respuestas es lo que concreta la
coherencia de toda la investigación. Itsep.edu.ec
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La justificación:
Especifica las razones por las que es importante
desarrollar la investigación que se presenta. Puede
estar constituida por: necesidades detectadas, carencia
de investigaciones realizadas en ese campo,
importancia de profundizar en estudios previos, entre
otros. De igual manera, se puede referir a aspectos
personales, sociales y del campo de conocimiento
correspondiente a la problemática a estudiar. Itsep.edu.ec
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Tema 7:

Los objetivos:
Concreta el para qué de la investigación. Parte de un
verbo en infinitivo y está estrechamente relacionado
con la delimitación del objeto, con el marco teórico y
con el enfoque metodológico

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Tema 7:

El Marco Teórico:
Explicita los referentes conceptuales que, de alguna
manera, constituye la óptica desde donde se analiza y
se construye el objeto de investigación. Contiene los
conceptos, las ideas o las preconcepciones teóricas
básicas que fundamentan el trabajo que se va a
realizar. Se elabora con base en referencias de autores
que configuran el campo en donde se ubica el tema o
problema de investigación. Itsep.edu.ec
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Tema 7:

El Enfoque Metodológico:
Este apartado puede contener los siguientes
elementos:
3.1. Tipo de investigación
3.2. Instrumentos de recolecciónde datos
3.4. Población y sujetos
3.3. Proceso de análisis
3.5. Cronograma Itsep.edu.ec
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Tema 7:

Tipo de Investigación:
Ubica la indagación en una corriente de construcción de conocimiento. En
cierta medida estas corrientes metodológicas ya están previamente
establecidas en el campo de las ciencias sociales.

El autor generalmente lo que hace es adscribirse a una de estas tradiciones y


trata de respetar la lógica que caracteriza a la corriente que eligió como la
pertinente para desde allí construir su objeto de investigación. Es necesario
explicar en qué consiste la corriente y justificar por qué se eligió esa,
relacionándola siempre con el objeto de la investigación. Itsep.edu.ec
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Tema 7:

Instrumentos para la recolección de datos


-Define las técnicas que se usarán para producir los
datos. Pueden ser cuestionario, transcripción de
entrevistas y registros de observación, entre otros.

-Justifica la elección del instrumento en relación a


objetivos y tipo de investigación.
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Tema 7:

Población y Sujetos
-Describe el marco contextual en el que se ubica la
población que es el espacio geográfico en donde se ubican
los sujetos que serán informantes en la investigación.
-Especifica las características y el número de informantes
a quienes se les aplicarán los instrumentos.
-Justifica la elección asumida.
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Proceso de Análisis
-Explica la manera como se pasará del “dato” a la
categoría. Define lo que se hará con los resultados
obtenidos al aplicar los instrumentos (Cuestionarios,
registros de observaciones y transcripción de entrevistas,
entre otros).

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Cronograma
Ordena en el tiempo la secuencia de actividades que se
realizarán para desarrollar toda la investigación.

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Fuentes de información

-Consiste en una lista de los textos (impresos o


electrónicos) que se van a consultar para desarrollar el
trabajo.
-Se debe utilizar el formato APA en su 7ma edición.
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Tema 7:

Etapas del proceso de investigación


Paso 1 – Concebir la idea a investigar.
Generar ideas potenciales para investigar desde una perspectiva científica cuantitativa, cualitativa o mixta.
Conocer las fuentes que pueden inspirar investigaciones científicas, desde un enfoque cuantitativo, cualitativo o
mixto.
Paso 2 – Plantear el problema de investigación.
Establecer objetivos de investigación. Desarrollar las preguntas de investigación.
Justificarla investigación y analizar su viabilidad.
Evaluar las deficiencias en el conocimiento del problema
Paso 3 – Elaborar el marco teórico.
Revisar la literatura. Detectar la literatura. Obtener la literatura. Consultar la literatura. Extraer y recopilar la
información de interés. Construir el marco teórico.
Paso 4 – Definir la investigación y el alcance.
Definir si la investigación se inicia como exploratoria, descriptiva, correlacional o explicativa.
Estimar tentativamente cuál será el alcance final de la investigación.
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Tema 7:

Etapas del proceso de investigación


Paso 5 – Establecimiento de la hipótesis.
Analizar la conveniencia de formular o no hipótesis que orienten el resto de la investigación.
Formular las hipótesis de la investigación, si se ha considerado conveniente. Precisar las variables
de las hipótesis. Definir conceptualmente las variables de las hipótesis. Definir operacionalmente
las variables de las hipótesis.
Paso 6 – Elegir o desarrollar un diseño apropiado para el estudio de acuerdo con el
planteamiento del problema e hipótesis: experimental, no experimental o múltiple.
Definir cuál es el tipo de diseño más apropiado para la investigación: experimental, no
experimental o múltiples. Precisar el diseño específico
Paso 7 – Seleccionar una muestra apropiada para la investigación.
Definir los casos sobre los cuales se habrán de recolectar los datos. Delimitar la población. Elegir el
método de selección de la muestra: probabilístico o no probabilístico. Precisar el tamaño de la
muestra requerido. Aplicar el procedimiento de selección. Obtener la muestra.

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Tema 7:

 
Etapas del proceso de investigación
Paso 8 – Recolectar los datos.
Definir la forma idónea de recolectar los datos de acuerdo con el planteamiento del problema y las etapas previas
de la investigación. Seleccionar o elaborar uno o varios instrumentos o métodos para recolectar los datos
requeridos. Aplicar los instrumentos o métodos. Obtener los datos. Codificar los datos. Archivar los datos y
prepararlos para su análisisPlanificación del proyecto de investigación: cronograma,
recursos, presupuesto y referencias
Paso 9 – Analizar los datos.
Decidir el programa de análisis de datos que se utilizará. Explorar los datos obtenidos en la recolección. Analizar
descriptivamente los datos por variable. Visualizarlos datos por variable. Evaluar la confiabilidad, validez y
objetividad de los instrumentos de medición utilizados. Analizar e interpretar mediante pruebas estadísticas las
hipótesis planteadas (análisis estadístico inferencial). Realizar análisis adicionales. Preparar los resultados para
presentarlos
Paso 10 – Elaborar el reporte de resultados.
Definición del usuario. Selección del tipo de reporte a presentar: formato y contexto académico o no académico,
dependiendo del usuario. Elaboración del reporte y del material adicional correspondiente. Presentación del
reporte. Itsep.edu.ec
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Tema 7 Diez consejos para una tesis exitosa  

1. Usar comunicación lineal:


El texto de la tesis debe seguir una línea cronológica, según cómo se realizó la investigación, es decir, no se
puede colocar la metodología antes del estado del arte o revisión de literatura, ya que primero
se debe estudiar la teoría previa sobre el problema a resolver. Hay que poner información que
aporte a los objetivos planteados en la tesis. 

Esta linealidad facilita la escritura y lectura y debe seguir este orden: introducción, estado del arte o revisión
de literatura, metodología, resultados, discusión, conclusiones y referencias.

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Tema 7 Diez consejos para una tesis exitosa  

2. Practicar el “Método Sándwich”:


Es un complemento de la comunicación lineal que permite escribir un texto para guiar al lector a un mejor
entendimiento de la tesis. Este método tiene tres elementos: primero introducción (pan superior),
segundo el desarrollo (tipo de alimento) y, por último, la conclusión (pan inferior). En un
sándwich, los panes, a pesar que tienen la misma composición, están ubicados de forma diferente. Lo mismo
sucede con la introducción y conclusión donde la información es similar, pero se organizan de manera
diferente.

Este método, además de la estructura de la tesis, se puede usar en la redacción de textos cortos de resumen o
en la estructura de un capítulo.

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Tema 7:Diez consejos para una tesis exitosa  

3. Estructura de párrafos:
La tesis es una agrupación de capítulos distribuidos linealmente. Se forman con la unión de párrafos
coherentemente entrelazados y los párrafos se conforman con la asociación de frases, las mismas que deben
ser cortas y con sentido. Cada párrafo debe hablar sobre una sola idea, es decir, debe tener una
idea principal y otras que la respalden.

Para unir los párrafos es aconsejable usar conectores como: también, además, por esta razón, por lo
tanto, así como, sobre todo, ciertamente, por otra parte, finalmente, etc.

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Tema 7 :Diez consejos para una tesis exitosa 
4. Evitar errores comunes de redacción:
Hay que evitar los errores comunes en la redacción de párrafos, como usar un lenguaje coloquial y escribir
en primera persona, lo que quita interés al contenido de la tesis.

En el caso de no saber cómo escribir una palabra es mejor buscarla en diccionarios físicos o
digitales. Se recomienda usar el diccionario de la Real Academia Española de la Lengua. También se
debe evitar el uso excesivo de mayúsculas y, en caso de utilizar palabras en inglés, hay que ponerlas en cursiva.

Otra sugerencia es que los capítulos tengan la misma extensión lectora, es decir, independiente del
número de páginas, los capítulos deben tener el mismo tiempo de lectura para que sean más
consistentes.

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Tema 7 Diez consejos para una tesis exitosa 

5. Proceso de edición:
Todo documento deberá pasar por varios procesos de edición propios y los propuestos por los tutores de tesis.
Esto, desde el primer borrador hasta su versión definitiva. Para ello se debe definir los posibles capítulos que
tendrá la tesis de acuerdo con la linealidad que se está buscando.

Luego, trata de escribir todo lo que conoces acerca del tema. Deja el resumen, el abstract, la
introducción y las conclusiones hasta el final de la redacción. Un consejo es releer, corregir,
borrar y cambiar palabras hasta llegar al objetivo deseado.

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Desarrollo del tema/subtema
Tema 7 Diez consejos para una tesis exitosa 
 
6. Elaboración del resumen:
Es uno de los primeros elementos que revisan los lectores ya que contiene información general
sobre el tema, esto es, una breve descripción del contenido de la tesis. Por eso debe redactarse
sin citas bibliográficas, con un lenguaje claro y conciso que dé una idea general del tema.

Lo recomendable es que las oraciones del resumen se conformen por sujeto + verbo + complemento. La
estructura que debe seguir es Contexto y Estado del Arte, Problema, Objetivo, Metodología,
Resultados y Conclusiones. Debe tener aproximadamente 250 palabras.

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Desarrollo del tema/subtema
Tema 7:Diez consejos para una tesis exitosa 

7. Introducción:
Esta debe ser corta: de dos a cuatro páginas para que el lector se adentre en el tema y lo
persuada para leer el resto de capítulos. Debe contener la definición del problema,
hipótesis, objetivos, metodología de investigación y alcances del trabajo.

Los tiempos verbales deben ubicar al tiempo donde suceden, sucedieron o van suceder los hechos de la
investigación. Hay que contar con detalle cómo se hizo para resolver el problema y como está organizado el
texto.

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Desarrollo del tema/subtema
Tema 7 :Diez consejos para una tesis exitosa 

8. Revisión de literatura:
En esta parte hay que incluir todas las investigaciones previas en torno al tema. En el caso de tesis de
Ingeniería hay que especificar el tipo de equipo o método utilizado y establecer un marco bibliográfico sobre
qué se ha hecho hasta ahora sobre el problema. Debe escribirse ordenadamente.

Las citas que se utilizarán dentro de este capítulo deben ser acordes con las Normas APA, 'formato utilizado
para la elaboración y presentación de trabajos escritos de ciencias' de igual forma para la introducción de
tablas y figuras. La bibliografía utilizada deberá ser citada en la parte final de la tesis en la sección
Referencias de acuerdo con las reglas de las Norma Apa 7ma edición.

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Desarrollo del tema/subtema
Tema 7: Diez consejos para una tesis exitosa

9. Métodos:
El método de la tesis depende del tipo de investigación que se va a realizar, por lo tanto, este debe ser detallado
con el fin de que lector pueda constatar la investigación.

Los métodos que se emplean definen variables, tamaño de muestra, trabajo de campo, equipo utilizado,
recolección y procesamiento de datos. Toda esta información debe ser clara y detallada y usar comunicación
lineal para definir los procesos seguidos en la obtención de los resultados.

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Desarrollo del tema/subtema
Tema 7:Diez consejos para una tesis exitosa

10. Resultados, discusión, conclusiones y


recomendaciones:
Esta parte final puede tener la misma organización que los capítulos anteriores. En cuanto a la discusión
de resultados, se debe presentar el resultado específico y contrastarlo identificando sus limitaciones. Esto
muestra al lector que se hizo una revisión exhaustiva. 

Las conclusiones se presentan, primero, de acuerdo con el objetivo principal, luego con la hipótesis y
finalmente según cada objetivo específico, estableciendo las limitaciones y aportes.

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Tema 7 Ejemplos

Escribir el planteamiento del problema requiere de varias fases: identificación, contextualización, delimitación,
justificación y formulación.
1. Identificación del problema
Implica el descubrimiento del tema o cuestión que se pretende abordar, así como sus posibles orígenes o los factores
que inciden en su existencia. El problema puede ser de naturaleza práctica o teórica. Por ejemplo:
Un gerente de recursos humanos en Ecuador descubre que en la empresa en donde trabaja hay un descenso en la
productividad desde que eliminaron las jornadas de trabajo en casa. Entonces decide estudiar este fenómeno en su
tesis de posgrado. En este caso, el tema sería:
"Relación entre el descenso de la productividad de los empleados de la agencia XC y la eliminación de las jornadas de
teletrabajo".

2. Contextualización del problema


Es la revisión de los antecedentes del tema, es decir, de los estudios previos que otros autores o investigadores hayan
realizado sobre el problema que se está abordando. Esto permite conocer el nivel de conocimiento o información
actualizada que existe sobre el tema estudiado. Por ejemplo:
"Si bien no existe gran variedad de trabajos de investigación sobre el teletrabajo en Ecuador, Gamen y Mieth (2015),
propusieron un análisis de las ventajas y desventajas del teletrabajo en el país y señalan que ya en 2009 existían unos
160.000 tele trabajadores, una cifra elevada para los estándares de la región en ese momento, y que fue impulsada por
las medidas sanitarias impuestas desde el gobierno para contener la gripe aviar en el año 2009".
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3. Delimitación del problema


Es la precisión de los aspectos concretos del tema que serán abordados, planteados de lo general a lo particular. Es
decir, primero se explican las variables que afectan el problema a escala global (planeta, país, etc.), y luego se van
acercando al contexto inmediato del problema (la ciudad, el barrio, la empresa, la escuela).

Un ejemplo de delimitación del problema, sería:


"La pandemia de coronavirus que afectó al mundo durante 2020, obligó a muchas empresas a replantear sus
metodologías de trabajo. El teletrabajo surgió entonces como una alternativa para que las organizaciones pudieran
seguir funcionado con las restricciones sanitarias impuestas en los distintos países. En Ecuador, el crecimiento del
teletrabajo supuso una alternativa para mantener la productividad sin salir de casa, evitar la exposición al contagio, los
traslados en transporte público y gestionar el tiempo de ocio de una forma diferente. En la agencia XC, ubicada en Quito,
la modalidad de teletrabajo se implementó de forma total durante 9 meses, y a principios de 2021 se intentó combinar la
jornada de trabajo desde casa con trabajo presencial. Sin embargo, se detectó una disminución de la productividad
durante las jornadas presenciales, en contraste con los días de teletrabajo. El temor al contagio del virus y el abandono
de las rutinas establecidas en el hogar parecen ser tan solo dos de las razones que incentivan la desmotivación laboral y
con ello, una disminución de la productividad."

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4. Justificación del problema


-
Consiste en la evaluación de la pertinencia, importancia o relevancia del problema identificado. ¿Por qué se eligió
ese tema? ¿Por qué el investigador lo considera importante? ¿Cuáles son las razones detrás de esa elección?
Considerando que una investigación es una inversión de tiempo y recursos, lo esperado es que el estudio del
problema abordado sea relevante en el ámbito en el que será expuesta la investigación.

En un mundo cada vez más orientado al teletrabajo, resulta relevante conocer la relación que existe entre la
productividad y las jornadas de trabajo en casa. Esto puede facilitar la creación de dinámicas empresariales orientadas
a conocer y abordar las necesidades de los empleados, y de esta forma, procurar ambientes de trabajo que estimulen
la productividad. Para la gerencia de recursos humanos de la agencia XC, conocer las variables que influyen en esta
relación puede suponer una reestructuración de la cultura empresarial y de la metodología de trabajo en aras de
promover vínculos saludables entre la organización y los empleados que se traduzcan en beneficios para ambas partes

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Tema 7

5. Formulación del problema


Es la descripción del problema a investigar. Se puede redactar de manera interrogativa o expositiva, es decir,
argumentando el problema que se abordará. Por ejemplo:
¿Existe relación entre la disminución de la productividad y la eliminación de las jornadas laborales de la agencia XC?
Ejemplos de planteamiento del problema
Estos son algunos ejemplos de planteamiento del problema, redactados tanto de forma interrogativa como
declarativa:
•¿Cómo afectó el teletrabajo la dinámica familiar de las madres solteras de la ciudad de Quito en el año 2020?
•Relación entre el consumo de leguminosas y la flora intestinal en pacientes de la tercera edad en la CIUDAD de Quito,
Ecuador.
•¿Cuáles son las consecuencias de la exposición a las pantallas móviles en adultos mayores?
•Análisis de la calidad de vida de los vecinos del barrio Santa Anita a raíz de la construcción del nuevo centro comercial.
•Relación entre el maltrato infantil y el déficit de atención en niños ecuatorianos menores de 10 años.
•Impacto del home office en el consumo energético del barrio Santa Anita, Quito, durante enero de 2021.
Fuentes:
•Balestrini, Mirian: Cómo se elabora el proyecto de investigación. BL Consultores asociados. Caracas, 2006.
•Gamen, Francisco; Mieth Stefanie: Luz y sombras del teletrabajo. Fundación Universidad Argentina de la empresa,
2015. https://repositorio.uade.edu.ar/

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Tema 7 Justificación

¿Cómo redactar la Justificación de la Investigación?


1. Conveniencia. ¿Qué tan conveniente es la investigación? ...
2. Relevancia social. ¿Cuál es su relevancia para la sociedad?, ¿quiénes se beneficiarán con los resultados de
la investigación?, ¿de qué modo? ...
3. Implicaciones prácticas. ...
4. Valor teórico. ...
5. Utilidad metodológica.
La justificación es la parte de un proyecto de investigación que expone las razones que motivaron a realizar esa
investigación. La justificación es la sección en la que se explica la importancia y los motivos que llevaron al investigador a
realizar el trabajo.

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Tema 7 Ejemplos de justificación
1. La presente investigación se enfocará en estudiar los hábitos de reproducción de los salmones de la región mediterránea
de Europa, ya que debido a los recientes cambios ecológicos en el agua y las temperaturas de la región producidos por la
actividad económica humana, el comportamiento de estos animales se ha visto modificado. Así, el presente trabajo
permitiría mostrar los cambios que la especie ha desarrollado para adaptarse a las nuevas circunstancias de su
ecosistema, y profundizar los conocimientos teóricos sobre los procesos de adaptación acelerada, además de ofrecer una
mirada integral sobre el daño ambiental producido por el crecimiento económico no sustentable, ayudando a la
concientización de la población local.
2. Nos proponemos entonces investigar la evolución de las concepciones teóricas de lucha de clases y estructura económica
a lo largo de la obra de Antonio Gramsci, pues consideramos que los análisis previos han pasado por alto la concepción
fundamentalmente dinámica e inestable sobre la sociedad humana que está presente en los trabajos de Gramsci, y que
resulta de vital importancia para comprender plenamente el pensamiento del autor.
3. Los motivos que nos llevaron a investigar los efectos del uso regular de celulares en la salud de jóvenes menores de 18
años de clase media, se centran en que éste sector vulnerable de población se encuentra expuesto en mayor medida que
el resto de la sociedad a los riesgos que puede implicar la utilización continua de los aparatos de telefonía celular, debido
a sus hábitos culturales y sociales. Pretendemos entonces ayudar a alertar acerca de estos peligros, así como generar
conocimientos que ayuden en el tratamiento de los efectos producidos por el abuso en el uso de ésta tecnología.

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Desarrollo del tema/subtema
Tema 7 Ejemplos de justificación

1. Pensamos que mediante el análisis detallado de la evolución de las transacciones financieras realizadas en las principales
bolsas del mundo durante el período 2005- 2010, así como la indagación acerca de cómo los agentes financieros y bancarios
percibían la situación del sistema financiero, nos permitirá aclarar los mecanismos económicos que posibilitan el desarrollo
de una crisis económica de dimensiones globales como la que el mundo vivió a partir del año 2009, y así mejorar a diseñar
políticas públicas regulatorias y contra cíclicas que favorezcan la estabilidad del sistema financiero local e internacional.
2. Este estudio en profundidad sobre la expansión del imperio chino bajo la dinastía Xia, permitirá aclarar los procesos
socioeconómicos, militares y políticos que permitieron la consolidación de uno de los estados más antiguos de la historia, y
comprender asimismo la expansión de las tecnologías metalúrgicas y administrativas a lo largo de la región costera del
Océano Pacífico. La comprensión profunda de estos fenómenos nos permitirá aclarar este poco conocido período de la
historia china, que fue de vital importancia para las transformaciones sociales atravesadas durante el período por los
pueblos de la región.
3. La investigación acerca de la eficacia del captropil en el tratamiento de las afecciones cardiovasculares (en particular la
hipertensión y la insuficiencia cardíaca), nos permitirá determinar si la angiotensina es de vital importancia en los procesos
de bloqueo de la proteína peptidasa, o si por el contrario pueden atribuirse estos efectos a otros componentes presente en
la fórmula de los fármacos frecuentemente recetados a los pacientes tras la consulta médica.

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Tema 7 Objetivos

Los objetivos son los logros que se quieren alcanzar a través del trabajo. En un trabajo monográfico o de tesis, se suelen
plantear las metas de la investigación antes de comenzar su redacción. Esto permite orientar el tema de la tesis y también medir
los resultados obtenidos.

• Objetivos generales. Apuntan a solucionar el problema general determinado en el planteo del problema. Es el resultado final
que quiere alcanzarse con la tesis, es decir, la razón por la que se realiza la investigación.
• Objetivos específicos. Se refieren a los objetivos de cada estrategia. Los objetivos específicos deben ser medibles , concretos y
acotados a un solo aspecto de la investigación.

• Ejemplos de objetivos generales y específicos


1.Pacientes psicóticos
Objetivo general
•Determinar las características diferenciales de la producción creativa de pacientes psicóticos en contexto de internación.
Objetivos específicos
•Identificar el ordenamiento formal característico de la población seleccionada.
•Determinar la influencia específica de los dispositivos terapéuticos.
•Comparar las producciones creativas con las de otros pacientes psicóticos fuera del contexto de internación.
Tema 7 Objetivos

2-Satisfacción de clientes

Objetivo general
Determinar la relación entre la utilización de encuestas de satisfacción y la posterior satisfacción del cliente en locales de comida
rápida.
Objetivos específicos
Confirmar la relación entre las encuentras realizadas y los cambios efectuados como respuesta en los restaurantes que las
iniciaron.
Comparar los grados de satisfacción antes y después de los cambios realizados.
Definir la relación real entre encuestas y satisfacción del cliente.
Tema 7 Ejemplos de marco teórico

Ejemplo de marco teórico en educación


Tema: La lectura recreativa en niños de educación básica como un recurso para el estímulo del pensamiento creativo y el
desarrollo cognitivo.

Antecedentes: consultar investigaciones previas sobre qué es la lectura, cómo llevar a cabo el acercamiento de la lectura
en los niños, qué se entiende por libro como bien cultural, cuáles son los planes nacionales de acceso al libro y la lectura,
cuáles son las estrategias empleadas para promover la lectura en los niños, qué es el desarrollo cognitivo y la creatividad
y qué relación tiene con la lectura recreativa.

Bases teóricas: una vez recopilada la información, se puede establecer:


¿Cuál es el contexto social y político sobre el cual se han desarrollado las políticas públicas y culturales que aseguran el
acceso al libro y la lectura?
¿Cómo la lectura recreativa puede estimular el pensamiento creativo y el desarrollo cognitivo del lector?
¿Cuáles son los autores y sus posturas teóricas para desarrollar esta investigación con respecto a la lectura recreativa
como recurso para el estímulo del pensamiento creativo y el desarrollo cognitivo?
¿Cuál es la teoría y metodología más apropiada para el desarrollo de la investigación?
Conceptos claves: libro, lectura, acceso al libro, acceso a la lectura, entre otros.
Tema 7Ejemplos de marco teórico

Por ejemplo:

La lectura que se realiza por placer genera un mejor rendimiento escolar y, por ende, mejores notas (Dezcallar; Clariana;
Cladellas; Badia; Gotzens, 2014). Por tanto, la lectura debe ser un hábito practicado por todos los niños, tanto para que
amplíen sus conocimientos y vocabulario, así como para que desarrollen habilidades lingüísticas y cognitivas desde la
creatividad e imaginación que ofrece todo buen libro.

El acercamiento al libro y la lectura debe darse desde temprana edad y ser acompañada por un adulto que guíe esta
actividad de manera didáctica y agradable.

Dezcallar, Teresa; Clariana, Mercè; Cladellas, Ramón; Badia, Mar; Gotzens, Concepció. La lectura por placer: su incidencia
en el rendimiento académico, las horas de televisión y las horas de videojuegos. Ocnos: Revista de Estudios sobre Lectura,
núm. 12, julio-diciembre, 2014, pp. 107-116 Universidad de Castilla-La Mancha Cuenca, España.
Tema 7 Ejemplos de marco teórico

Ejemplo de marco teórico en psicolingüística

Tema: Influencia de la música urbana en el lenguaje de los jóvenes en edad escolar y el desarrollo de sus competencias
comunicativas.
Antecedentes: consultar investigaciones previas sobre el género de la música urbana, cómo afecta la música al desarrollo de las
competencias comunicativas, qué se entiende por música y el lenguaje a partir de su carácter social y cultural.
Bases teóricas: una vez recopilada la información, se puede establecer:
El contexto sobre el cual se va a delimitar el tema de investigación, por ejemplo, jóvenes en edad escolar entre los 14 y 17 años
de edad.
¿Cuáles son los artistas musicales o canciones del género urbano más influyentes en los jóvenes?
¿Cuál es la postura que tienen los autores o especialistas que han realizado trabajos de investigación sobre el tema a
desarrollar?
¿Cuál es la teoría y metodología más apropiada para el desarrollo de la investigación?
Conceptos claves: música urbana, lenguaje juvenil, influencia de la música en el desarrollo cognitivo, música y lenguaje, entre
otros.
.
Tema 7 Ejemplos de marco teórico

Por ejemplo:

La música urbana es un género que ha tenido gran impacto en el lenguaje y en la forma en que se comunican los jóvenes
estudiantes. Por ejemplo, el reggaetón es un género musical que tiene un importante porcentaje de audiencia juvenil en
edad escolar, que se ha visto influenciada por los modelos de lenguaje y de comportamiento característicos de este
género.

Penagos Rojas y González González, M. A. (2012) exponen que “para entender el impacto de las representaciones sociales
del lenguaje del reggaetón en la percepción y estructuración de la realidad del sujeto adolescente, se debe tomar en
cuenta que la ideología dominada por los esquemas del género está tan arraigada y tan internalizada en los hablantes
que, junto con la comunicación, puede actuar como un arma de dominio y subyugación”.

Penagos Rojas, y González González, M. A. (2012). Lenguajes del poder. La música reggaetón y su influencia en el estilo de
vida de los estudiantes. Plumilla Educativa, 10(2), pp. 290-305. https://doi.org/10.30554/plumillaedu.10.471.2012
Tema 7 Ejemplos de marco metodológico

Marco metodológico sobre el posible saneamiento del río X

Se quiere ver la viabilidad del saneamiento del río que surte a la población X. Una vez obtenidos los datos bibliográficos y
técnicos, recolectados mediante muestras de agua del propio río y de un porcentaje de las casas del pueblo, se procedió a
su análisis.
Se recolectaron datos del sistema de aguas servidas del pueblo, revisando el 100% de las casas. Se obtuvo el conocimiento
de que un 85% de ellas depositaba directamente al río las aguas servidas, y que tan solo un 15% contaba con pozos
sépticos profundos.
Se enviaron las muestras a tres laboratorios distintos para medir la potabilidad del agua, y se analizó la viabilidad de
construir pozos sépticos en cada casa o una red de distribución de las aguas servidas dirigidas a una planta de tratamiento.
El pueblo es pequeño (980 habitantes, cifra obtenida mediante censo) y la disposición del mismo es bastante dispersa;
basándonos en estos datos, se estudió la posibilidad de construir pozos sépticos individuales, por ser una salida más
rentable y ecológica.
Tema 7 Ejemplos de marco metodológico

Marco metodológico sobre la propagación de COVID-19 en dos barrios de la Ciudad de quito: Llano Chico y Santa
Anita
Se utilizaron fuentes oficiales y periodísticas en cada una de los barrios objeto de estudio, de los hospitales de ambas zonas
que recibieron pacientes de COVID-19, así como del Ministerio de Salud
Asimismo, se hicieron entrevistas y se encuestó a un porcentaje de ambos barrios que consideramos representativa: un
30%. Las entrevistas y encuestas se hicieron a grupos poblacionales discriminados por edad y sexo.

También se estudiaron los métodos preventivos que cada barrio implementó en su perímetro. Se procedió al análisis de los
datos obtenidos mediante el registro y clasificación de los mismos aplicando herramientas estadísticas.

Los datos que se obtuvieron fueron los siguientes: del 40% estudiado y encuestado en Llano, el 58% son mujeres y 42%
hombres. El 62% está en la franja etaria de 50-70 años.

En Santa Anita, el 50% es mayor de 50 años pero menor a 70, y la diferencia entre hombres y mujeres es similar al otro
barrio.

Los métodos preventivos utilizados en Llano Chico fueron un 85% más efectivos que los usados en Santa Anita, y dos
hospitales de este último barrio recibieron un 15% más de gente que los de Llano Chico

Todo esto podría explicar por qué en Santa Anita hay más casos de COVID-19 que en Llano Chico
Tema 7 Tipos de investigación

Según su propósito
Investigación teórica
Tiene por objetivo la generación de conocimiento, sin importar su aplicación práctica. En este caso, se recurre a la recolección de
datos para generar nuevos conceptos generales.
Por ejemplo, una disertación filosófica, ya que el objetivo es generar nuevos planteamientos a partir de datos existentes, sin
tomar en cuenta una posible aplicación en la realidad.

Investigación aplicada
En este caso, el objetivo es encontrar estrategias que puedan ser empleadas en el abordaje de un problema específico. La
investigación aplicada se nutre de la teoría para generar conocimiento práctico, y su uso es muy común en ramas del
conocimiento como la ingeniería o la medicina.

Por ejemplo, las investigaciones de mercado, ya que a través del estudio de patrones de consumo se pueden crear estrategias
para el desarrollo de nuevos productos, campañas de mercadeo, etc.
Tema 7 Tipos de investigación

Según su nivel de profundización


Investigación exploratoria
Se utiliza cuando el objetivo de hacer una primera aproximación a un asunto desconocido o sobre el que no se ha investigado lo
suficiente. Esto permitirá decidir si efectivamente se pueden realizar investigaciones posteriores y con mayor profundidad.
Como este método parte del estudio de fenómenos poco estudiados, no se apoya tanto en la teoría, sino en la recolección de
datos que permitan detectar patrones para dar explicación a dichos fenómenos.
Por ejemplo, las encuestas para medir la percepción sobre algún personaje público.

Investigación descriptiva
Como su título lo indica, se encarga de describir las características de la realidad a estudiar con el fin de comprenderla de
manera más exacta. En este tipo de investigación, los resultados no tienen una valoración cualitativa, solo se utilizan para
entender la naturaleza del fenómeno.
Por ejemplo, los censos a la población son una investigación descriptiva.

Investigación explicativa
Es el tipo de investigación más común y se encarga de establecer relaciones de causa y efecto que permitan hacer
generalizaciones que puedan extenderse a realidades similares. Es un estudio muy útil para verificar teorías.
Por ejemplo, los estudios de mercado que se realizan después del lanzamiento de un producto para entender las razones de su
éxito o fracaso.
Tema 7 Tipos de investigación

Según el tipo de datos empleados


Investigación cualitativa
Se utiliza frecuentemente en ciencias sociales. Tiene una base lingüístico-semiótica y se aplica en técnicas como el análisis del
discurso, entrevistas abiertas y observación participante.

Para poder aplicar métodos estadísticos que permitan validar sus resultados, las observaciones recogidas se deben valorar de
manera numérica. Sin embargo, es una forma de investigación con tendencia a la subjetividad, ya que no todos los datos
pueden ser totalmente controlados.
Por ejemplo, los estudios antropológicos están enmarcados en la investigación cualitativa.

Investigación cuantitativa
Ahonda en los fenómenos a través de la recopilación de datos y se vale del uso de herramientas matemáticas, estadísticas
e informáticas para medirlos. Esto permite hacer conclusiones generalizadas que pueden ser proyectadas en el tiempo.
Por ejemplo, las encuestas telefónicas son un tipo de investigación cuantitativa.
Tema 7 Instrumentos para la recolección de datos en una investigación
Métodos

Instrumentos
Entrevistas.
Observaciones.
Documentos de archivo y fuentes gubernamentales.
Experimentos de laboratorio.
Cuestionario de papel o cuestionarios online.
Focus groups presenciales o focus groups online.
Comunidades online.

 
Tema 7 Instrumentos para la recolección de datos en una investigación
Métodos

Métodos
1. Método deductivo
Esta opción se trata de aquella orientación que va de lo general a lo específico. Es decir, el enfoque parte de un enunciado
general del que se van desentrañando partes o elementos específicos.
2. Método inductivo
A diferencia del deductivo, este método va de los casos particulares a lo general. En este caso, se parte de los datos o elementos
individuales y, por semejanzas, se sintetiza y se llega a un enunciado general que explica y comprende esos casos particulares.
3. Método histórico
Este método pretende ir del pasado al presente para proyectarse al futuro. Por lo general, la etapa de tiempo proyectada al
futuro es equivalente en extensión a la etapa considerada del pasado.
4. Método descriptivo
Se refiere a aquella orientación que se centra en responder la pregunta acerca de cómo es una determinada parte de la realidad
objeto de estudio.
5. Método explicativo
Al seguir este método se intenta, además de considerar la respuesta al “¿cómo?”, se centra en responder la pregunta “¿por qué
es así la realidad?”, o “¿cuáles son las causas?” Esto implica plantear hipótesis explicativas así como un diseño explicativo.
6. Método experimental
Se trata de una orientación que, a partir de lo ya descrito y explicado, se centra en predecir de lo que va a pasar en el futuro si, en
esa situación de la realidad, se hace un determinado cambio. Sobre la base de las respuestas al “¿cómo?” y al “¿por qué?”, como
premisas, se afirma que, si se hace el cambio, sucederá tal cosa.
Tema 7

Visualizar el video: Redacción de un proyecto de investigación


https://www.youtube.com/watch?v=EiFcRzpLcJg 9 minutos 15 segundos

Visualizar el video: CÓMO HACER LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN o TESIS FÁCILMENTE CON EJEMPLO (PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN)

https://www.youtube.com/watch?v=yYeNHVmuJjU 7 minutos 56 segundos

Los estudiantes deben realizar una actividad practica donde hagan referencia al problema de investigación
-La descripción
-La delimitación
-Las preguntas de investigación
-La justificación
-Los objetivos
Semana 7

Foro:
Tarea. Revisar el documento ubicado en plataforma: Cuales son los tipos de investigación, y realizar un mapa conceptual
Libro base:Hernández-Sampieri, R. & Mendoza, C. Metodología de la investigación. “Las rutas cuantitativa,
cualitativa y mixta” Editorial Mc Graw Hill Education ISBN: 978-1-4562-6096-5

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