SESIÓN 2

CURSO: MARKETING
PERSONAL
DOCENTE: Francesca Mendoza
Temas del curso
Importancia del marketing personal.
Imagen femenina profesional.
Imagen masculina profesional.
Autoestima e imagen asistencial.
Mejoramiento personal.
Etiqueta y protocolo.
Imagen empresarial a través de las entrevistas.
Como relacionarse efectivamente.
La etiqueta en eventos empresariales.
La escucha activa- Comunicación
Lenguaje corporal.
 Tema 2:Autoestima e Imagen
asistencial
Al iniciar la sesión
visualizamos un video…

Link del video:

https://www.youtube.com/watch?v=Ev9Zq2cAZmk
 Tema 2:Autoestima

La autoestima consiste en la autovaloración, en la aceptación de capacidades y

limitaciones personales; en el aprecio a sí mismo y en el reconocimiento de
todas las posibilidades que el ser humano puede hacer realidades.

La imagen es fundamental en lo que modales se refiere, pues “no existe una

segunda oportunidad para causar un buena primera impresión”
 Tema 2: Autoestima
Una persona con alta autoestima…

• Actúa independientemente
• Asume sus
responsabilidades
• Afronta nuevos retos con
entusiasmo
• Está orgullosa de sus logro
• Demuestra amplitud de
emociones y sentimientos
• Tolera frustraciones
• Se siente capaz de influir
en otros
 Tema 2: Autoestima
La autoestima nos enseña a aceptar y valorar nuestra propia imagen y personalidad querer,
amar, respetar, pensar sentimientos y emociones.
La autoestima de todo profesional debe ser positiva, es decir alta.
Primero acéptate, valórate y amate.

Una vez que te has convertido en un profesional, la imagen que proyectes no puede ser la de
un estudiante. De ahora en adelante trataras con representantes de empresas, por lo tanto,
necesitas tener presente el cambio de tu presentación, con el fin de proyectar una imagen
ejecutiva

Tus primeros contactos profesionales, seguramente, serán con los reclutadores de personal,
quienes tienen la responsabilidad de seleccionar a la mejor gente para formar parte de su
empresa.
 Tema 2: Autoestima
¿Qué es la autoestima en el ámbito laboral?

Percepción que cada uno tiene del

desempeño de su trabajo y se suele medir
en base a lo que una persona cree que hace
y lo que debería hacer. No está relacionado
con los conocimientos o capacidades, sino
con el sentimiento que uno mismo tiene
sobre su propio trabajo. Una persona que
considera que desarrolla su trabajo con éxito
tendrá una autoestima alta, sin embargo, si
considera que su trabajo no es lo
suficientemente bueno disminuirá la
confianza en sí mismo, generando una
autoestima baja que terminará afectando a
la calidad y cantidad de trabajo
 Tema 2: Autoestima
¿Por qué es importante tener una autoestima alta?

Tener una autoestima alta en el

trabajo nos permite tener confianza Para las empresas es
en nosotros mismos y sentirnos fundamental fomentar la
seguros, lo que se traduce en tener autoestima de sus trabajadores
una actitud más positiva y estar más porque tener un equipo
dispuesto a afrontar nuevos retos y
motivado, con una alta
decisiones. Si confiamos en nosotros
mismos, los miedos y las percepción de sí mismos, hará
inseguridades disminuyen, esto que aumente la productividad, se
permite dejar de ver a otros consigan mejores resultados y
miembros del equipo como amenazas haya ganas de querer seguir
y valorar los puntos fuertes que cada dando lo mejor de cada uno.
uno aporta al equipo
 Tema 2: Autoestima
¿Cómo afecta a los trabajadores y al trabajo?

Un entorno laboral seguro hace que la autoestima crezca

y haya mayor calidad en el trabajo realizado por los
trabajadores. Un ambiente laboral en el que los
trabajadores no están cómodos hace que aumenten las
inseguridades, haya menor compromiso con la empresa
y el proyecto, y finalmente los trabajadores opten por
buscar otro trabajo con mejor ambiente laboral donde
se sientan más valorados.
 Tema 2: Autoestima
5 pasos para reforzar y estimular la autoestima
Valoración del trabajo realizado. Si un trabajador o compañero ha
realizado un buen trabajo es importante felicitarlo. Dar
reconocimiento al trabajo realizado refuerza la autoestima de las
personas.

Potenciar la colaboración entre compañeros. Formar equipos menos

competitivos entre ellos y afrontar los retos conjuntamente está
demostrado que si se trabaja en un equipo que se apoya y confían los
unos en los otros, se obtienen mayores beneficios.

Creer en las capacidades de los compañeros. Conocer el potencial de los

miembros del equipo y apoyarlos desde la escucha, el respeto y la confianza. Si
nuestro equipo confía en nosotros, aunque no seamos expertos o tengamos
mucha experiencia, nos sentiremos con confianza y tendremos menos miedo a
cometer errores.
 Tema 2: Autoestima
5 pasos para reforzar y estimular la autoestima
Son opiniones no verdades. En ocasiones los compañeros de trabajo
opinan de forma negativa sobre el trabajo de una manera inadecuada
por su tono, lenguaje verbal y/o corporal, actitud, etc. Esto hace que
dudemos de nuestras capacidades y el valor de nuestro trabajo.
Debemos ser conscientes que ese mensaje es una opinión sobre
cierto trabajo y, antes de dejar que afecte a la autoestima, hay que
saber enfrentar el problema de una forma madura y adecuada.

Orgullo de pertenencia. Para aumentar nuestra autoestima debemos

también retroalimentar la de los demás. Por eso, si valoramos y
admiramos el trabajo de nuestros compañeros los veremos como
ejemplos a seguir en el mundo laboral. A todo el mundo le gusta
codearse de “los mejores”, si tenemos esa percepción de nuestros
compañeros sentiremos satisfacción por ser parte de su equipo,
porque eso significa que también somos parte de los mejores.
 Tema 2: Autoestima
Una buena autoestima profesional incluye las siguientes
recomendaciones:

Conócete y acepta tus límites: Cuanto mejor te conozcas, más identificado tengas
tu talento, sepas de lo que eres capaz y cuáles son tus límites. Más seguridad,
confianza y mejor te sentirás con el desempeño de tu profesión.

Ten una autoestima personal alta: La autoestima profesional, solo es una extensión de
tu autoestima personal. Esta incluye además de tu trabajo, la gestión de tus
pensamientos, emociones y conductas, la relación con tu salud física y tu auto concepto,
cómo vives las relaciones con otras personas desde tu familia a tus vecinos, el uso que
haces del dinero, etc.

Confía en tus posibilidades: Si la aceptación es el punto de arranque en tu

momento presente, la confianza te proyecta al futuro. Porque cuando crees en ti y
en tus posibilidades, te abres para descubrir y aprovechar oportunidades y
soluciones que ni tan siquiera ves cuando tu autoestima es baja.
 Tema 2: Autoestima
Una buena autoestima profesional incluye las siguientes
recomendaciones:

Pon amor en todo lo que haces: Seguro que has comprobado que cuando
haces algo con amor el resultado es siempre mucho mejor. El amor tiene un
efecto multiplicador. Haz la prueba la próxima vez que te enfrentes a un
nuevo reto o a una actividad rutinaria, verás como todo es mucho mejor.

Elige pensamientos que te ayuden: Escoge pensamientos que te ayuden a

sentirte bien, trata de enfocar las situaciones desde la solución en lugar de
verlas desde el problema. Valora todo lo bueno que tiene tu profesión
 Tema 2: Imagen Personal
Definición de Imagen Personal
Cuando hablamos de imagen personal nos referimos a un tema muy amplio que
abarca desde los rasgos físicos y forma de vestir hasta la postura y movimientos al
sentarse, caminar, saludar, tono de voz, mirada, risa, sonrisa, higiene, cortesía,
educación, entre otros.

La imagen personal es un estilo de vida y cada persona tiene la suya. Por eso es
importante cuidar nuestra forma de ser y actuar, ya que la imagen es como una foto,
es lo primero que los demás ven de nosotros en una rápida y fugaz mirada. Aunque no
seamos conscientes, todos proyectamos nuestra personalidad a través de la imagen
que ofrecemos al exterior.

Tener una buena presencia, ser y sentirse agradable a la vista de los demás, nos hace
sentir más seguros de nosotros mismos, lo cual mejora en gran medida nuestro
desarrollo personal, profesional y
social
 Tema 2: Imagen Personal
Aspectos a tomar en cuenta para potenciar nuestra imagen

Estos elementos deben estar

armonizados entre si para
lograr.
• Condiciones físicas: con éxito nuestro propósito.
Por lo que si se dice algo, el
apariencia exterior. mensaje debe ser coherente
• La voz, el tono y su con el contenido del mismo.
modulación.
• Gestos.
• Indumentaria.
 Tema 2: Imagen Personal
Aspectos a tomar en cuenta para potenciar nuestra imagen

El cuidado de la imagen
personal posee gran
importancia, implica
Si tenemos un aspecto físico cuando se habla de imagen
personal no se debe referir conocimiento y
impecable con una mente
únicamente al traje que perfeccionamiento del
vacía,
vestimos sino a algo más aspecto interior y
no sirve de nada o al
amplio podemos decir que exterior. Cuando nos
contrario, una mente
es un estilo de vida, la forma presentamos ante los demás
prodigiosa con un
de ser y actuar y en antes de
cuerpo descuidado o sucio, consecuencia, cada persona haber pronunciado una
tampoco. tiene la suya propia. palabra ya estamos
transmitiendo datos
e ideas, aún sin quererlo
 Tema 2: Imagen Personal
Valores personales a cuidar y perfeccionar
• Son fiel reflejo de la calidad de vida de una persona. Cuando nos
Cortesía y dirigimos al otro con amabilidad y educación, generalmente
buena vamos a recibir la misma respuesta.
educación

• Nuestro temperamento influye, considerablemente, en el modo

de exteriorizar los sentimientos, por lo que es necesario cierto
Dominio de control a la hora de saber expresarnos, lo más adecuado es
si mismo hacerlo de forma adecuada, elegante y educada.

• Ser apacible y tranquilo transmite a los demás una imagen de paz

mental y espiritual así como un gran equilibrio de la persona.
Serenidad
 Tema 2: Imagen Personal
Valores personales a cuidar y perfeccionar
• Para mantener una buena comunicación con nuestro interlocutor se debe
evitar interrumpir continuamente la conversación o introducir otros temas
Saber escuchar sin dejar terminar frases a la persona que conversa.

• No es “hacernos de la vista gorda” como dice el dicho, los errores no se

deben tapar pero, en muchas ocasiones, se consigue más ayudando a la
Comprensión persona a corregir el error que responsabilizándola por lo que ha hecho

• No revelar a quien no se debe asuntos que se conocen por la profesión o

situación en la que uno se pueda encontrar es una cualidad que no tiene
Discreción precio. Otro aspecto que demuestra discreción en la persona es evitar hacer
preguntas que denoten un afán de curiosidad innecesario
 Tema 2: Imagen Personal
Valores adicionales a tener en cuenta

Sencillez Respeto Optimismo

Puntualidad Amabilidad
 Tema 2: Imagen Personal
Moda y Personalidad
La imagen es lo primero que se ve de nosotros, por lo tanto, hay que
cuidarla. La moda y la personalidad son aspectos sumamente
importantes a la hora de proyectarnos. Cuidar nuestro cuerpo, cabello,
tener buen gusto en el vestir, entre otros, son aspectos que nos permiten
mejorar nuestra imagen.

Mientras la moda es un agregado con el que se saca el máximo provecho

a las formas del cuerpo, dando a conocer un status y estilo de vida; la
personalidad va más allá, revela interioridad del alma, madurez, el yo
interior que todos tenemos

Si nuestra vida interna está llena de valores y de pensamientos

nobles, nuestra ropa será únicamente un accesorio adicional
para embellecer lo que llevamos dentro.
 Tema 2: Imagen Personal
La imagen personal y profesional
Vestimenta: La primera recomendación es usar una vestimenta
adecuada al trabajo que realizamos

Paralenguaje: Es todo aquello que acompaña al lenguaje, como el tono de

voz, la vocalización, la entonación en el discurso, hablar pausado o de
prisa, según el momento.

Proxemia: El ser humano tiene una tendencia natural a crearse un

espacio personal en el cual se mueve y desarrolla. Este es el llamado
territorio, esa extensión de tierra que nos pertenece, sea cual sea su
tamaño, hasta ese espacio invisible que nos rodea como si se tratara de
una burbuja y que marca lo que algunos llaman nuestro espacio vita
 Tema 2: Imagen Personal
Aprovechar las nuevas tecnologías para optimizar su
imagen

Es importante saber El uso del teléfono

La comunicación por utilizar los mensajes móvil nos facilita la
medio de los que enviamos a vida, permitiendo
teléfonos móviles y el través del teléfono una mejor
correo electrónico se móvil, ya que estos comunicación y
ha convertido en una no son localización de las
herramienta habitual recomendados para personas, pero
e imprescindible, comunicarnos con también en algunos
tanto en el plano personas cuyo trato casos significa una
personal como no es cercano o falta de cortesía para
profesional. cuando es una las personas que nos
relación formal. rodean
 Tema 2: Imagen Personal
Aprovechar las nuevas tecnologías para optimizar su imagen: Uso del
correo electrónico

• Hágalo sencillo y corto: Las frases demasiado largas o complejas dificultan el

entendimiento.
• Puntos y comas: El uso lógico de los puntos, comas, dos puntos, facilitan la lectura y
su compresión.
• Documentos adjuntos: Cerciórese de que no contengan algún virus que pueda
perjudicar al destinatario.
• Texto claro: Debemos evitar las abreviaturas y utilizar tipos de letras fáciles de leer y
que no cansen la vista.
• Utilización de mayúsculas: Salvo en casos en los que la gramática lo obligue, su uso
refleja exaltación o elevación del tono de voz
• Cuidemos la forma de expresarnos: Siempre es importante ponernos en el lugar del
destinatario, un texto demasiado directo o tajante, dependiendo de la persona y su
circunstancia, puede resultar cortante.
 Tema 2: Imagen Personal
Aprovechar las nuevas tecnologías para optimizar su imagen: Uso del
correo electrónico

• Contacto por primera vez: Al contactar a una persona por primera vez, es importante
decir la razón por la cual escribe, cómo ha conseguido su dirección de correo
electrónico y tratar de presentarse de la forma más clara posible. Recuerde, el envío
masivo de correos no solicitados, está prohibido y perseguido.
• Correos masivos: No es aconsejable enviar correos masivos, salvo que las direcciones
se envíen con copia oculta, en la que cada destinatario solo vea su dirección o la de la
persona que lo envió. Los correos masivos dan una imagen de falta de
personalización, valor muy importante en la comunicación efectiva.
• Reenvíos de correos: No es aconsejable dejar el historial con varios reenvíos, salvo en
caso de ser necesario, el mantener todos los textos y las respuestas de los correos
desvirtúan el mensaje.
• Datos: Recuerde, siempre, firmar el correo con nombre y apellidos, datos de la
empresa, si procede y al menos un teléfono y/o dirección de correo de contacto. Los
datos no deben exceder las 4 ó 5 líneas.
 Tema 2: Imagen Personal
La imagen corporativa

Hoy en día, las empresas además de tener la

obligación de
cumplir con sus objetivos y buscar altos rendimientos,
tienen
una gran preocupación: ¿cuál es la percepción o
imagen que
los públicos tienen de la organización?

Es por ello que, al proyectar la imagen de nuestra

empresa,
debemos comunicar todas las bondades de nuestros
productos, tomando en consideración las necesidades
de nuestros
clientes.
 Tema 2: Imagen Personal
Importancia de tener una buena imagen

• Continuidad y éxito
de la empresa
• Incentivo para la
venta de productos y
servicios.
• Ayuda a contratar los
mejores empleados.
• Atrae inversionistas.
• Genera confianza
entre sus públicos
internos y externos
 Tema 2: Imagen Personal
Reglas de oro para mantener una buena imagen en situaciones de
crisis

• NO ESCONDA LA CABEZA COMO EL AVESTRUZ, o como si no

pasara nada, no piense que si no se habla de ello
probablemente se olvide, en situaciones de imagen el asunto
es acumulativo.

• Recuerde que una buena imagen no se mantiene de manera

automática, de igual forma la mala imagen no se vuelve
buena si no se hace algo al respecto.

• Cuando una organización entra en situaciones de crisis, ya

• sea porque el producto que vendemos salió defectuoso o falló
la tecnología que utilizamos, lo aconsejable es atender de
manera oportuna y precisa cualquier demanda.
 Tema 2: Imagen Personal
10 reglas que podemos utilizar en momentos de crisis:

1. Esté preparado.

2. Determine si la situación en la que se

encuentra la empresa es una situación de
crisis.

3. Determine las áreas de oportunidad que

le presenta la crisis y enfréntelas con
optimismo.

4. Actúe rápida y responsablemente.

5. Enfrente la crisis y comunique

públicamente lo que se va hacer.
 Tema 2: Imagen Personal
10 reglas que podemos utilizar en momentos de crisis:

6. Valore cuál es el mejor momento para comunicar. Nombre a

un vocero de la organización y deje que él maneje la situación
de acuerdo con un plan predeterminado.

7. Responda de manera abierta y sincera a todas las dudas.

No oculte información.

8. En la situación de crisis es importante tener un plan, pero

también ser flexible para modificarlo en caso de que sea
necesario.

9. Todos los públicos de la empresa son importantes, cada uno

de ellos tendrá inquietudes específicas y hay que atenderlas
todas.

10. El silencio nunca es una virtud en situaciones de crisis.

 Tema 2:Autoestima e Imagen
asistencial
Al finalizar la sesión
visualizamos un video…

Link del video:

https://www.youtube.com/watch?v=ji4u6nrYvyg