Administración Del Tiempo
Administración Del Tiempo
Administración Del Tiempo
DEL
TIEMPO
Administración Del Tiempo.
La administración del tiempo es una capacidad que se relaciona
generalmente a las personas de forma individual, pero que
también puede complicar al equipo y de paso a la empresa, en la
productividad si los trabajadores no cumplen sus plazos, si se
reduce la calidad de las tareas y si se generan más conflictos en el
equipo.
Si bien se trata de una capacidad que todos los trabajadores de una empresa deberían de tener, se hace hincapié en que los líderes y los
emprendedores son quienes más deben tener cuidado. La razón, se debe a que el tiempo es una variable vital de quienes están iniciando
un negocio, a título personal sostengo que ser puntual es llegar tarde. Llegar un día antes o un día después puede ser tan crucial hoy
para una organización, que es imprescindible adoptar las medidas necesarias para alcanzar los objetivos en el tiempo y forma
esperados.
Es cierto que para que un equipo trabaje de forma organizada y eficiente es preciso que tomen conciencia de la importancia de este
punto. Deben estar convencidos que son parte de un todo, que si no cumple uno, nadie lo hará, que son un sistema interconectado.
Frecuentemente, cuando está por culminar el año los errores afloran con mayor recurrencia, como resultado de no poseer las
competencias para poder manejar una gran carga de trabajo y, en consecuencia, se acumulan ciertas actividades como: cierre de año,
celebraciones, inventarios y revisión de presupuesto para el siguiente año.
Recomendaciones para una buena organización.
Lo anterior es el resultado de una falta de organización y así hay que reconocerlo; por tanto, es el momento de organizarse bien. Y si
no sabe cómo, a continuación se presentan algunas recomendaciones:
Lo primero, es establecer cuáles son las competencias, el potencial y los valores; y luego, entender cuál es la misión. En este rango
se define la misión personal y organizacional, por ejemplo. Una vez que la persona tiene claro cuáles son sus prioridades es
momento de ver la gestión de la agenda de la empresa o institución; es fundamental que las prioridades sean actualizadas, de
modo que quede claro dónde centrar las energías, recursos y tiempo.
Atención con los correos electrónicos y las llamadas telefónicas: Se recomienda que se agrupen tareas similares. Por ejemplo,
realizar todas las llamadas de una vez, para luego escribir o responder todos los correos electrónicos. El fin es mentalizarse en
una misma acción por un tiempo determinado.
Premiar el esfuerzo colectivo: Motivar a través de premios a los equipos de trabajo, resulta ser una óptima estrategia. Esto es
importante, porque los equipos de trabajo intentarán ser eficientes, pero también tendrán que destinar más tiempo en épocas
donde para ellos mismos el tiempo es escaso, por eso el tema del premio no es menor.
Delegar: Es una estrategia que ayuda a ganar tiempo, por eso es importante que los jefes conozcan las funciones, habilidades y
capacidad de cada subordinado, tomando en consideración las ventajas comparativas de cada uno.
Utilizar herramientas digitales: Dado que los ejecutivos utilizan bastante los teléfonos celulares, es normal que las herramientas
digitales sean un medio muy útil para organizarse. De esta forma, las herramientas más recomendadas porque han ayudado a
gestionar el tiempo, son las siguientes:
1.- Organizer Lite: Es una aplicación gratuita de Apple que permite agregar texto o eventos, crear diagramas y usar íconos,
emojis e insertar fotos o mapas. También cuenta con programas recordatorios y listas de verificación.
2. Settle Up: También ésta es una aplicación gratuita de Apple que ayuda a organizar diversos eventos y pagos, así como
también administrar un presupuesto.
3. Call Reminder Notes Full: Es una aplicación de Android, con un costo de un poco más de seis dólares, que permite
asignar una nota recordatoria a uno o más contactos.
Aplicación de Directrices.
La implantación de un sistema eficaz de trabajo que agilice la productividad de una empresa parte de una buena administración
del tiempo, mediante la aplicación de directrices definidas que involucren a todos los miembros del equipo.
En seguida se presentan algunas directrices:
1.- Organización:- La estructuración de tareas y rutina de actividades diarias, semanales y mensuales permiten trabajar de
manera más ordenada y productiva.
2.- Análisis de actividades:- Contar con un estudio de los procesos y seguimiento de las actividades, determinando la importancia
de cada uno de ellos y su conexión, permitirán saber si se están cumpliendo los tiempos y horarios como requisitos.
3.- Control:- Mediante el registro y control del equipo y sus actividades, ya sean concluidas o en progresión se pueden determinar
las causas que hacen ganar tiempo o perderlo y en función de ello buscar las acciones correctivas necesarias para mejorar la
eficiencia de la actividad de cada trabajador.
4.- Coordinación:- La coordinación del personal evitará la duplicación de tareas y fomentará la optimización el tiempo en la
cadena de trabajo. Es bueno para ello organizar reuniones, que deben ser efectivas y necesarias, al igual que descansos,
ajustados al tipo de trabajo.
5.- Cooperación:- Un sistema de delegación de mando con funciones claras y definidas permitirá la especialización y
eficiencia de cada miembro de trabajo en la ejecución de su tarea.
6.- Trabajo colaborativo: La ayuda entre los diferentes miembros permite progresar en tareas que a un miembro se le puede
complicar con la pérdida de tiempo que lleva consigo; por eso es importante establecer un sistema fluido y operacional de
trabajo colaborativo que ayude a tomar mejores decisiones.
7.- Mayor rendimiento humano:- Conocimiento del personal disponible e integrarlo en las actividades y responsabilidades
acorde a sus capacidades.
8.- Formación:- Un programa de formación ajustado a los objetivos de la empresa. Cada uno conocerá el alcance de sus
puestos para evitar la duplicación de funciones e incrementar la especialización.
Enfoques De La Administración
Del Tiempo.
La mayor parte de los enfoques tradicionales de administración del tiempo están orientados por una lógica de corto
plazo y se guían por la medición del tiempo lógico; es decir, muchos planean considerando que la semana tiene 168
horas; sin embargo, se recomienda que como máximo planeen 84 horas de trabajo por semana porque después de
ese límite, las personas caen en la improductividad o en el estrés, tema que se abordará más adelante. Lo
importante es aprovechar al máximo los tiempos establecidos.
La importancia de administrar el tiempo tiene que ver con un control que consiste en planificar y programar los
trabajos enfocados en controlar las acciones de los demás. En este sentido, el valor del tiempo se vuelve
indispensable para el éxito de la empresa como los alimentos con servicio de entrega a domicilio. Por tanto, la
administración tendrá la capacidad de evaluar los resultados para descartar lo que no funciona y reforzar el
enfoque permite hacer bien las cosas.
Recomendaciones para el Manejo del Tiempo.
Manejar el tiempo obligará a ser explícito en cuanto al valor que se le da a la vida personal y profesional, y permitirá dirigir
esfuerzos en concordancia. Controlar el tiempo ayudará a mantener el equilibrio entre las múltiples presiones bajo las cuales se
está sometido, facilitando entonces el logro de los objetivos, y evitando el estrés y el cansancio.
A continuación se presentan algunas recomendaciones:
1.- Conocer cómo utilizar el tiempo: Durante un par de días (mejor aún, una semana), se debe llevar una bitácora del tiempo que se
dedica a cada actividad; después dividir las tareas en categorías como: llamadas, reuniones, visitas inesperadas, trabajo
administrativo, viajes, comida, descanso, actividades personales, etc. Finalmente analizar si el uso del tiempo está en concordancia
con las responsabilidades.
2.- Establecer los objetivos: Con base en lo que es importante para cada uno, determinar que se quiere lograr cada día y semana;
entonces se deberá desglosar cada objetivo en tareas, asignarles un tiempo estimado a cada una y establecer las prioridades.
3.-Organizar el tiempo: Es importante identificar las herramientas correctas que permitirán comprometerse a cumplir las tareas
identificadas en un tiempo específico. Las herramientas pueden ser: Relación de cosas pendientes por hacer, calendarios,
planificadores, etc.
4.- Identificar y eliminar los enemigos del tiempo: Los principales problemas para controlar el tiempo suelen ser:
a) Sobrecargar su horario: tratar de hacer más de lo que resulta posible. B
b) Asumir tareas de otros: por ejemplo, cuando un subordinado no hace bien su trabajo i
c) Perdedores de tiempo (controlables): tales como llamadas telefónicas no planificadas, visitantes inesperados, reuniones
improvisadas, etc.
Estrategias Para Administrar El Tiempo.
Contar con estrategias para administrar el tiempo, es clave para el alto rendimiento en la productividad de las
empresas y organizaciones, ayuda a evitar el estrés y es muestra de una excelente organización. Las
dificultades para ordenar la rutina, suelen relacionarse con distintos factores como: decidir precipitadamente,
la sensación de estar desbordados por imprevistos y demandas de los demás, dificultades para cumplir con
compromisos adquiridos, gran cansancio y dudas al optar entre distintas opciones.
Se debe tener en cuenta, que se puede organizar una agenda realista si se cuenta con un panorama claro de
cuáles son en verdad las actividades prioritarias y cuánto tiempo se le dedica, a través de un proceso de
reflexión que ayude a notarlo. Existen distintas estrategias para administrar el tiempo en las empresas u
organizaciones, ya que “el tiempo es oro” dice el refrán, sobre todo cuando hablamos de gestionar una
empresa.
Consejos De Gestión Del Tiempo Que Seguramente Serán De Vital Importancia Para La
Formación Profesional De Muchos Estudiantes.
La gestión del tiempo consiste en hacer un uso inteligente de tu tiempo y hacer un trabajo eficiente y no un trabajo duro. Para
ello, se requiere planificación, paciencia y mucha disciplina. A continuación se presenta los doce mejores consejos de gestión del
tiempo que seguramente serán de vital importancia para la formación profesional de muchos estudiantes:
1.- Establecer objetivos claros: Al momento de crear un plan de negocios, se recomienda considerar dos aspectos muy
importantes: diseñar una línea de tiempo y establecer objetivos. Si bien el diseño de una línea de tiempo dará una idea de cuánto
tiempo llevará alcanzar lo que se busca, el hecho de establecer los objetivos permitirá concentrar la energía en lo que realmente
se quiere lograr. Estas dos acciones harán más productivo cualquier negocio y permitirán planificar el tiempo de manera eficaz.
Vale la pena pensar paralelamente en los planes y objetivos a largo plazo, así como en un organigrama a corto plazo. Es
importante dedicarle media hora a la rutina matinal para repasar las tareas diarias y ponerla a prueba realizando primero la
tarea más difícil para lograr deshacerse de ella lo antes posible.
2.- Crear una rutina: Al igual que cuando se hace una tabla de ejercicio semanal, cuanto más se acostumbren a la rutina, más
fácil será todo. Luego entonces, se trata de crear una rutina diaria que sea funcional y cumplirla con responsabilidad. No
funciona decir “trataré de cumplir” y no importa si se trata de una persona matutina o una criatura de la noche; lo importante es
armarse de un plan de tareas que se pueda cumplir, que permita ser más productivo y que se pueda mantener durante toda la
semana. Está comprobado que el cuerpo responde naturalmente a la conducta repetitiva, es decir se desarrolla un reflejo
condicionado y los resultados son los mejores incentivos de motivación.
3.- Evitar las distracciones: La vida está llena de maravillosas distracciones. Los programas favoritos en la televisión, la mascota, los
mensajes de texto, Facebook, etc. Pero si se quiere hacer bien el trabajo, la planificación es lo que en todo momento ayudará de manera
sorprendente. Nuestro consejo para estudiantes es que deben convencerse que de que el tiempo programado en el plan está 100%
dedicado a hacer el trabajo, por lo que se recomienda cerrar todas las pestañas del navegador, alejar los teléfonos y preferentemente
ponerlos en modo silencio. Hay personas a las que les gusta escuchar música cuando trabajan y hay otras que disfrutan de una sesión de
meditación para ayudarse en la concentración. Si se trabaja en un espacio público o en casa, es clave hallar un sitio tranquilo donde se
sientan cómodos para ponerse a trabajar.
4.- Dejar un margen de tiempo entre las tareas: No se trata de convertirse en una máquina de trabajo; sería increíble, pero no sirve.
Ninguna exageración es buena. El cerebro humano puede concentrarse durante unos 90 minutos, así que es vital darle al cuerpo y mente
un descanso. Esto tiene igual importancia para la productividad que cumplir la rutina. Se recomienda estirar las piernas durante 20
minutos, comer algo no muy pesado o jugar con el gato. Lo importante es que se tome un tiempo para sí mismo que permita el
mejoramiento de la concentración. Es decir, a mayor relajamiento, mejor rendimiento, pero es importante aprender a identificar cuándo
necesita un descanso.
5.- Valorar las horas de sueño: El ser humano en promedio necesita alrededor de ocho horas de sueño para que su cuerpo y
mente funcionen de la mejor forma. Según investigaciones de la Escuela de Medicina de la Universidad de Pensilvania, las
personas que tienen hábitos de sueño saludable son más sanas y productivas y están menos estresadas. Lo que ocurre es que
cuando alguien trabaja, su cerebro acumula una gran cantidad de información que recoge a lo largo del día. Y cuando duerme,
el cerebro cambia al modo de procesamiento, tomando toda la información recopilada y organizándola de manera de hallarle
algún sentido a todo. ¡Hasta la mente conoce el valor de la organización! Por eso, es importante escuchar al cuerpo y respeta la
cantidad de horas de sueño que necesita.
6.- Mantenerse saludable: Mantener sano el cuerpo es muy importante para el bienestar. Es cierto que de repente es necesario darse el
placer de una rica pizza o algún entremés, pero jamás olvidarse que no son las opciones más saludables. Consumir demasiado azúcar o
sal puede distraer mucho al consumidor y causarle antojos de comidas o bocadillos que terminarán haciendo que se sienta más cansado
que energizado. Por eso es importante, asegurarse de llevar una dieta saludable con alimentos como frutas, nueces, verduras y granola.
Obviamente, lo mejor sería combinar la buena alimentación con el ejercicio físico, por lo menos treinta minutos diarios.
7.- Pedir sugerencias y opiniones: Es importante reconocer cuando las cosas no están saliendo como uno la espera o de repente alguien se
queda en blanco y se atasca. En ese momento es necesario buscar apoyo de los amigos, de los compañeros de confianza o del mismo jefe
porque centrarse mucho tiempo en una idea o tarea con inseguridad o titubeo puede tomar más tiempo del debido en terminarlo. Siempre
será valiosa una segunda opinión, una observación o cualquier comentario de algún miembro del equipo de trabajo y si es un amigo,
mucho mejor.
8.- Fin al desorden: El orden es una buena lección de vida y es un hábito que todos deberían adquirir desde niños, empezando
por el orden al espacio en que uno vive. De manera profesional ser un desordenado es parte de un fracaso asegurado y al
contrario, la persona ordenada se ahorra muchos problemas y eso empieza por el escritorio; es decir, anotar todos los
pendientes en una libreta, teléfono o computadora, hacer expedientes de todos los asuntos, de manera que el escritorio esté
completamente libre. Eso brinda hasta cierta elegancia al ejecutivo. Se recomienda tirar lo que no te sirve a la basura, lavar la
taza de café y organizar la agenda diaria.
9.- No temer al fracaso: Es parte del comportamiento humano que a nadie le gusta fallar; sin embargo también se debe aceptar que los
fracasos son enseñanzas y que el único que no fracasa es aquella persona que nunca ha intentado nada. Puede sonar raro pero el fracaso
es parte del éxito, ya que brinda la oportunidad de aprender de los errores y ayuda al crecimiento profesional, forja, enseña y ayuda a
conocer bien los caminos de la vida. Quien se preocupa, se detiene, aunque a veces es necesario detenerse para revisar los procesos y los
resultados. Cuando se trata de un negocio, no hay que temer hacer un salto al vacío y comenzar de nuevo. Ganar es siempre no temer al
fracaso.
10.- Establecer prioridades: Una de las formas más eficaces de mantenerse enfocado en lograr los objetivos es priorizar. Saber cómo darle
jerarquía a las tareas, afecta el tiempo que se pasa en hacerlas y el éxito general. Vale la pena comenzar creando una lista de tareas
pendientes que se tienen que hacer y asegurarse de ordenarlas de acuerdo a la prioridad de cada una de ellas. Planificar el tiempo de
forma responsable permite mejorar la visualización de los objetivos y así se podrá determinar lo que es realmente importante o urgente.
Eso permitirá establecer las prioridades.
11.- Delegar: Nadie puede solo y nadie puede tener el control de todo, es algo imposible y una irremediable pérdida de tiempo y es algo
que puede provocar un ansiedad y estrés. Entonces un buen ejecutivo, gerente, administrador o líder, necesariamente tiene que delegar
funciones y responsabilidades en cada miembro de su equipo de trabajo. Delegar funciones o responsabilidades no solamente permite
aligerar la carga de trabajo sino con la experiencia se puede asegurar que las cosas a veces salen mejor cuando las hace otra persona,
principalmente si es experto en el tema. Delegar no solo reduce la carga de trabajo, sino que permite estar menos estresado y, en
consecuencia, más productivo.
12.- Conocer los límites: Los buenos líderes, gerentes o administradores tienen la habilidad de saber cuándo decir no,
precisamente porque conocen sus limitaciones. Habrá momentos en que aparece una interesante propuesta de trabajo o un
proyecto irresistible, pero por más grande que sea la tentación, es importante saber evaluar la situación y tomar la mejor
decisión. A la mayoría de la gente de negocio prefiere que le hablen con la verdad, aunque la respuesta sea no, pero también
eso les da cierta seriedad a los ejecutivos que lo aplican con responsabilidad.
Efectividad En El Manejo Del Tiempo.
Un tiempo objetivamente utilizado significa ganancia y al contrario, un tiempo derrochado es sinónimo de perdida, sobre
todo porque el tiempo perdido jamás es recuperado. Por eso, el manejo efectivo del tiempo es lograr una mayor eficiencia en
lo que se hace. Significa lograr que las cosas que se han planeado se cumplan en un tiempo razonable. Como el tiempo no se
recupera, siempre se debe intentar invertirlo en cosas que valgan la pena y de la mejor manera posible ya que sin
administración del tiempo es imposible el progreso.
Es importante reflexionar que todo lo que se hace requiere tiempo. Lo esencial en la buena administración del tiempo es
cambiar el punto de interés: concentrarse en los resultados, no en estar ocupados, porque muchas personas pasan sus días
repletos de actividades, pero obtienen muy pocos resultados, precisamente porque no están concentrados en las cosas
apropiadas.
Debemos tener la capacidad de organizar adecuadamente nuestro tiempo en los diversos espacios donde nos desenvolvemos.
10 REGLAS DE ORO Para Administrar Eficazmente El Tiempo.
1.- Organizar: Decía Platón que “la disciplina es la base del éxito” y saber organizarse constituye una gran disciplina porque a la
mayoría de la gente le gusta vivir como un barco a la deriva. Organizarse significa abarcar todas las actividades personales y
empresariales, desde la vestimenta hasta el cabal cumplimiento de la agenda. Es administrar el tiempo de acuerdo a los objetivos
personales y de allí marcar la pauta, tratando de cumplir con todos los compromisos de trabajo. Eso hace la diferencia.
2.- Enumerar: Es importante enumerar todos los temas pendientes que se tiene que realizar, incluyendo acciones de innovación,
cambios y todas las buenas ideas que vengan a la mente.
3.- Clasificar: Una vez que se han enumerado los temas pendientes, deben ser clasificarlos según las áreas de la vida (familia,
trabajo, estudios, etc.), porque cada área tiene que tener su atención y espacio, no se puede enfocar más a una que a otra. 4.-
Priorizar: Cuando se quiere aprovechar mejor el tiempo, es importante que se sepa priorizar las actividades o proyectos a realizar
porque a menudo se desperdicia el tiempo de una manera poco provechosa, realizando tareas que no son fundamentales y que
incluso podrían ser realizadas por otras personas. Jugar a la improvisación es muy peligrosa en las empresas y organizaciones.
5.- Elaborar un plan de trabajo: Contar con un plan de trabajo significa tener un rumbo verdadero para llegar a un destino
definido; de hecho debería de comenzarse con el plan de vida; en caso contrario, es como un barco que navega a la deriva sin
rumbo fijo, por lo tanto la corriente marina lo arrastrará a cualquier parte. que realizan tareas específicas de acuerdo al plan de
trabajo.
6.- Establecer metas: Este tema deberá estar incluido en el plan de trabajo y establece qué se quiere lograr en tiempos establecidos
y tomando en cuenta las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del entorno. Obviamente que no se deben soslayar las
prioridades.
7.- Delegar: Si bien nos gustaría tener disponibilidad de hacer todas las cosas nosotros mismos, a veces no es posible, por tanto es
importante aprender a delegar algunas tareas tanto en tu hogar, trabajo, estudios, etc., que conlleven a un mejor rendimiento y
faciliten el manejo óptimo del tiempo.
8.- Practicar: La práctica es fundamental para el desarrollo de las habilidades directivas, por tanto es de gran valía aprender a ser
práctico en el trabajo, usando siempre la creatividad y la inteligencia. Siempre será de gran utilidad contar con un archivo de formatos,
informes modelos de cartas o escritos, fotografías, etc., que faciliten el trabajo y que permita el ahorro del tiempo y no comenzar de
nuevo cada vez que se requiere algo. También vale la pena tener el respaldo de la información en un USB ante cualquier imprevisto.
9.- Evitar distractores: Cuando se pretende convertirse en un verdadero líder de empresa o institución, no basta con ser el gerente, el
director o el jefe; sino que es necesario ser congruente en todos los aspectos; en ese sentido es importante evitar ciertos distractores que
conllevan a administrar mal el tiempo. Las redes sociales, responder mensajes de WhatsApp o distraerse frente a la computadora pueden
ser fatal para cualquier líder si no toma sus precauciones
10.- Evaluar los avances: No se puede evaluar lo que no es medible, por eso se debe contar con un cronograma de trabajo, que permita
evaluar los avances y los resultados; esto permitirá determinar si las estrategias son las adecuadas y si se avanza por el camino correcto
en el tiempo establecido. Hay que recordar que lo que no se evalúa no ayuda en la toma de decisiones.
Matriz Para El Manejo Del Tiempo.
Para entrar de lleno en este tema, hay que reflexionar en lo siguiente: ¿El número de tareas, proyectos, pendientes, salidas
familiares, estudios y otras actividades se aglomeran y nunca hay tiempo para terminar con todas? Casi siempre esto es una
sensación común; sobre todo, para quienes tienen múltiples objetivos. En este contexto, existe un método que ayuda a
establecer prioridades y organizar metas. Es conocido como la matriz de administración del tiempo o matriz de Eisenhower.
Consiste en un gráfico basado en dos ejes que separan tareas específicas en niveles de urgencia e importancia, determinados
a través de una serie de criterios. Fue creado por Dwight D. Eisenhower, trigésimo cuarto presidente de los Estados Unidos.
Con esta herramienta ya no se trata solo de gestionar el tiempo, sino de manejar la atención que se le pone a cada actividad.
El gráfico se desarrolla con cuatro cuadrantes:
1.- Importante y urgente.
2.- Importante y no urgente.
3.- No importante y urgente.
4.- No importante y no urgente
1.- Importante y urgente. El criterio a considerar aquí es la crisis o lo inmediato. Se toman en cuenta las tareas que se han vuelto
críticas a consecuencia del plazo que se tiene para desarrollarlas. Por ejemplo, se tiene una situación empresarial en la cual un
supervisor entrega un proyecto a un colaborador, con una fecha límite muy cercano. Si no se otorga toda la atención a esta
actividad o si se deja para la última hora, el resultado será el incumplimiento adecuado de la misma en el tiempo brindado.
Además, se sufrirán factores como el estrés, la desorganización y el fracaso.
2. Importante y no urgente. Son aquellas tareas que, si bien son importantes, se desarrollan a largo plazo y no poseen una fecha
crítica para cumplirlas. Esto se determina gracias a la organización y la inversión de tiempo que se les ha brindado. Por ejemplo, el
desarrollo personal a largo plazo basado en los estudios, dedicándoles el tiempo suficiente para cumplirlos.
3. No importante y urgente. Aquí se establecen aquellas actividades rutinarias que son urgentes, pero que no tienen un nivel de
trascendencia mayor a través del tiempo. Por ejemplo, las reuniones en el trabajo a última hora, las llamadas sin previo aviso, las
acciones inmediatas, etc. Solo se aplican cuando se tiene un enfoque a corto plazo; son tareas que no tienen una planificación previa.
4. No importante y no urgente. Los únicos criterios a evaluar aquí están relacionados al ocio y al entretiempo. Aquí se aplican las
actividades que se refieren, por ejemplo, a revisar las redes sociales, distraerse con algún video intrascendente y más. Son
necesarias para encontrar un balance entre el entretenimiento y los objetivos de vida que se compartan.