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    Informe Final

    Cargado por

    Elizabeth Ortiz
    Este documento presenta información sobre el Consultorio Cesar Olivera & Asociados. Detalla que fue fundado en 2002 por el Dr. Cesar Olivera Espinoza y brinda servicios oftalmológicos en Lima. Describe su misión, visión, valores y objetivos, así como la labor desempeñada por la alumna en prácticas como apoyo administrativo. Finalmente, recomienda aplicar herramientas de gestión de calidad para obtener certificaciones que permitan innovar y mejorar procesos.

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    Elizabeth Ortiz
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    Este documento presenta información sobre el Consultorio Cesar Olivera & Asociados. Detalla que fue fundado en 2002 por el Dr. Cesar Olivera Espinoza y brinda servicios oftalmológicos en Lima. Describe su misión, visión, valores y objetivos, así como la labor desempeñada por la alumna en prácticas como apoyo administrativo. Finalmente, recomienda aplicar herramientas de gestión de calidad para obtener certificaciones que permitan innovar y mejorar procesos.

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    INFORME FINAL

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    Este documento presenta información sobre el Consultorio Cesar Olivera & Asociados. Detalla que fue fundado en 2002 por el Dr. Cesar Olivera Espinoza y brinda servicios oftalmológicos en Lima. Describe su misión, visión, valores y objetivos, así como la labor desempeñada por la alumna en prácticas como apoyo administrativo. Finalmente, recomienda aplicar herramientas de gestión de calidad para obtener certificaciones que permitan innovar y mejorar procesos.

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    Este documento presenta información sobre el Consultorio Cesar Olivera & Asociados. Detalla que fue fundado en 2002 por el Dr. Cesar Olivera Espinoza y brinda servicios oftalmológicos en Lima. Describe su misión, visión, valores y objetivos, así como la labor desempeñada por la alumna en prácticas como apoyo administrativo. Finalmente, recomienda aplicar herramientas de gestión de calidad para obtener certificaciones que permitan innovar y mejorar procesos.

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    de 13

    CONSULTORIO CESAR OLIVERA & ASOCIADOS

    DOCENTE: DR . PIETRO DONDERO


    CASSANO

    ALUMNA : ELIZABETH ORTIZ CASIQUE

    CURSO: PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

    AÑO:

    2021
    CONSULTORIO CESAR OLIVERA & ASOCIADOS

    NOMBRE Y DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

     RUC: 10104759691
     Fundador: Dr. Cesar Olivera Espinoza
     Ubicación: Boulevard de la literatura N°196 San
    Borja-Lima.
     En el año 2002 fue creado el consultorio
    oftalmológico con la finalidad de una atención
    personalizada , un servicio de calidad a todos
    los pacientes nuevos y antiguos.
     Creció en infraestructura física con 2 salas de
    espera,1 sala de operaciones ,1 sala de láser
    ,sala de archivo , etc.
     También se implemento equipos complejos para
    diagnóstico oftalmológicos, equipos de láser.
     En el transcurso del año fueron atendidos mas
    de 8000 pacientes en cirugía oftalmológica.
    2
    MISIÓN VISIÓN

    ATENDER A LOS PACIENTES SOBRE SUS


    LLEGAR A LA EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN
    NECESIDADES OFTALMOLOGICAS,
    CON LO ULTIMO EN TECNOLOGIA PARA
    MEDIDA DE VISTA O RETRACCIÓN,
    TODOS LOS PACIENTES QUE ACUDEN A
    CIRUJIA OFTALMOLOGICA Y HASTA LA
    NOSOTROS.
    NECESIDAD MAS COMPLEJA.
    3
    VALORES OBJETIVOS

     LOGRAR ALTOS NIVELES DE


     VOCACIÓN AL SERVICIO SATISFACCIÓN PARA LOS PACIENTES.
     RESPONSABILIDAD  ASEGURAR EN LOS PROCESOS
     PUNTUALIDAD ASISTENCIALES
     LOGRAR PROCESOS DE ATENCION
     SOLIDARIDAD
    SEGURAS Y CONFIABLES.
     RESPETO  FOMENTAR UN ALTO NIVEL DE
     LEALTAD COMPETENCIA ENTRE LOS
     TOLERANCIA COLABORADORES DE LA
    ORGANIZACIÓN
    4
    ORGANIGRAMA

    5
    LABOR DESARROLLADA

    Como practicante de Área de Administración de empresas mis tareas desarrolladas son las
    siguientes:

    Apoyar en el mantenimiento y supervisión de área de historia clínica

    Apoyar en el manejo y supervisión de caja e inventario.

    Apoyar en el análisis de la información de cuadros estadísticos del área de logística médica.

    Apoyo en la supervisión de la validación de documentos de despacho y revisión de stock

    Colaborar con el registro contable de la empresa


    :
    6
    CONTRIBUCIÓN A LA EMPRESA

    En el Consultorio Cesar Olivera & Asociados S.A.C, la contribución


    que yo aplico fue crear una pagina web para que sea mas visto
    por todos los pacientes y tener mayor acogida en el mercado.

    Otra herramienta muy útil es el uso del Excel ya que por medio
    de cuadros estadísticos , registros de datos tanto de pacientes como
    de productos que ingresan al Consultorio son valiosos por lo cual
    debe estar todo registrado y controlado.
    7
    CURSOS UTILIZADOS DE SU CARRERA PROFESIONAL, DESCRICIÓN Y APORTE AL DESEMPEÑO
    LABORAL

    Marketing Digital .Contabilidad General

     En el ámbito digital aparecen nuevas características como  Se supone el control de todas sus operaciones
    la inmediatez, la irrupción de las redes sociales y las diarias: compra, venta, gastos, inversiones, etc.
    herramientas que nos permiten hacer mediciones reales.
     Mi desempeño laborar estaría en el desarrollo de una
     El aporte que yo genero al Consultorio Cesar
    página web que esté al alcance del usuario, ofreciendo Olivera &Asociados estaría enfocado en los
    diversas promociones y servicios de excelente calidad. asientos contables tanto el DEBE como el
      HABER.
    8
    120
    100
    80
    60
    40
    20
    0

    Liderazgo y desarrollo personal Logística y la cadena de suministros

     De lo que se trata es de aprender a ser más  Son todas las operaciones que se realizan para hacer posible
    conscientes, a desarrollar todo nuestro talento y que puedas tener un producto en tus manos, es decir son
    potencial al servicio de una función personal y todos los procesos de transporte, almacenamiento y
    distribución que se llevan a cabo para obtener la materia prima.
    profesional útil, creativa y respetuosa.
     El aporte que yo género en el área de logística es el uso del
     El aporte que desarrollo es formarme como líder, ser inventario con la finalidad de conocer al detalle los bienes,
    un ejemplo de mejora y progreso para mi equipo de derechos, deudas y elementos que componen el patrimonio del
    trabajo. Centro Oftalmológico.
    9
    Comportamiento Organizacional

    Es una especie de círculo evaluativo que busca esclarecer cómo se comportan las personas dentro de
    una organización, por qué actúan así , cuáles son los impactos de sus formas de desenvolverse,
    enfocada en un sistema conjunto , un grupo de personas que se interrelacionan y analizan
    problemáticas para conseguir un fin determinado.
    Bajo esta premisa mi aporte al Consultorio Olivera Oftalmólogos &Asociados S.A.C es crear un clima
    organizacional favorable y comprometido con el servicio de calidad, para ello desarrolle un calendario
    de cumpleaños de todos los colaboradores para que sienta reconocido, valorado y motivados. El
    impacto será directamente en sus niveles de satisfacción laboral, así como su compromiso y
    productividad.

    10
    Conclusión:
     
     

     Como estudiante de la carrera de Administración y Dirección de Empresas realice mis practicas pre-profesional en el Consultorio
    Olivera Oftalmólogos &Asociados S.A.C, desempeñándome en el área de administración se desarrolló aspectos importantes
    como: la misión, visión, objetivos y valores.

     Se implementó un organigrama para conocer al detalle los mandos y departamentos de la organización. Me permitió desarrollar
    mis habilidades blandas que eh podido adquirir y aprender, tanto como mis conocimientos de Logística y la cadena de suministros,
    Marketing Digital, Liderazgo y desarrollo personal, Contabilidad General y Comportamiento Organizacional entre otros.

     Es importante resaltar que se puso en práctica lo aprendido en función de los cursos de la Universidad Norbert Wiener, por lo cual
    se apoyó constantemente en el mantenimiento, supervisión del área de historias clínicas entre otras tareas.
    11
    Recomendación

     Se recomienda al Consultorio Olivera Oftalmólogos &Asociados S.A.C aplicar


    herramientas de Gestión de Calidad para obtener las certificaciones ISO para hacer
    INNOVACIÓN, por ese motivo debemos enfocarnos en aportar valor a nuestro
    consultorio ordenando y mejorando los procesos ,cuestionando todo lo que existe,
    identificando oportunidades de mejora para aumentar la eficiencia y eficacia en nuestra
    organización.

    12
    13

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