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    Comunicación Asertiva

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    MATEO FERNANDEZ DIAZ (MED)
    Este documento presenta la comunicación asertiva, la cual se define como expresar ideas, sentimientos y necesidades de forma directa, segura y respetuosa. Incluye elementos como la conducta verbal, no verbal y paralingüística. Los objetivos son tener una comunicación fluida y consistente que respete los intereses de ambas partes. Se proveen consejos como escuchar activamente, hablar en primera persona y mantener el control de las emociones.

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    Comunicación Asertiva

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    MATEO FERNANDEZ DIAZ (MED)
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    Este documento presenta la comunicación asertiva, la cual se define como expresar ideas, sentimientos y necesidades de forma directa, segura y respetuosa. Incluye elementos como la conducta verbal, no verbal y paralingüística. Los objetivos son tener una comunicación fluida y consistente que respete los intereses de ambas partes. Se proveen consejos como escuchar activamente, hablar en primera persona y mantener el control de las emociones.

    Título original

    COMUNICACIÓN ASERTIVA

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    Comunicación Asertiva

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    MATEO FERNANDEZ DIAZ (MED)
    Este documento presenta la comunicación asertiva, la cual se define como expresar ideas, sentimientos y necesidades de forma directa, segura y respetuosa. Incluye elementos como la conducta verbal, no verbal y paralingüística. Los objetivos son tener una comunicación fluida y consistente que respete los intereses de ambas partes. Se proveen consejos como escuchar activamente, hablar en primera persona y mantener el control de las emociones.

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    COMUNICACIÓN

    ASERTIVA
    PRESENTADO POR: BLANCA CHAVERRA
    MATEO FERNÁNDEZ
    YESENIA URREGO
    ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
    ACERTIVA?

    LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ES UN
    ESTILO DE COMUNICACIÓN EN EL
    QUE EXPRESAS TUS IDEAS,
    SENTIMIENTOS Y NECESIDADES DE
    FORMA DIRECTA, SEGURA,
    TRANQUILA Y HONESTA, AL MISMO
    TIEMPO SIENDO EMPÁTICO Y
    RESPETUOSO CON LAS DEMÁS
    PERSONAS.
    ELEMENTOS
    CARACTERISTICAS
    • CONDUCTA NO VERBAL:
    LA COMUNICACIÓN NO VERBAL SE DEFINE COMO UN PROCESO DONDE
    TRANSMITIMOS INFORMACIÓN A OTRA PERSONA SIN UTILIZAR NINGÚN TIPO DE
    PALABRA, NI HABLADA NI ESCRITA. ESTE MODO DE COMUNICACIÓN ENGLOBA UN
    GRAN NÚMERO DE GESTOS, POSTURAS, SONIDOS Y COMPORTAMIENTOS QUE NOS
    PROPORCIONAN TODO TIPO DE MENSAJES
    EJEMPLOS: GESTOS, EXPRESIONES FACIALES, POSICIÓN DEL CUERPO,
    APARIENCIA FÍSICA, EL PARALENGUAJE O SONIDOS.
    • CONDUCTA VERBAL:

    SE LE LLAMA CONDUCTA VERBAL AL COMPORTAMIENTO CUYO REFORZAMIENTO


    ESTA MEDIADO POR LA INTERVENCIÓN DE OTRA PERSONA.

    EJEMPLO: “ PIENSO QUE”, “SIENTO QUE”, “HAGAMOS”


    • CONDUCTAS PARAVERBAL

    HACE REFERENCIA A LAS VARIACIONES EN EL USO DE LA VOZ. SON LOS CAMBIOS DE VOZ,
    LAS ENTONACIONES, EL ÉNFASIS QUE LE PONEMOS A LAS PALABRAS, LA VELOCIDAD CON
    LA QUE HABLAMOS, PAUSAS, SINCRONÍA CON LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL.

    EJEMPLOS: REGULAR LA VOZ, HABLA FLUIDA, RESPETAR LOS SILENCIOS, ENTONACIÓN


    AGRADABLE.
    CONDUCTAS DE COMUNICACIÓN

    • ASERTIVA: LA COMUNICACIÓN ASERTIVIDAD PARTE DE UN ESTADO DE CIERTA TRANQUILIDAD,


    DE NO REACCIONARSE MÁS DE LA CUENTA PERO TAMPOCO ASUMIR UNA POSTURA PASIVA.

    • PASIVA: LA COMUNICACIÓN PASIVA, ESTARÍA MÁS CERCANA A LA TRISTEZA A UN ESTADO DE


    INDEFENSIÓN, MEJOR ME CALLO PARA EVITAR MÁS PROBLEMAS

    • AGRESIVA: LA COMUNICACIÓN AGRESIVA, SE RELACIONA CON EL ENFADO, CON LA IRA, NOS


    ENCONTRAMOS ALTERADOS EN ESE MOMENTO, ES POSIBLE QUE SE HABLE DE MÁS E INCLUSO
    LLEGUEMOS AL INSULTO Y A LA PROVOCACIÓN
    CONDUCTAS DE COMUNICACIÓN
    OBJETIVO PRINCIPAL

    CONSEGUIR QUE AMBAS PARTES TENGAN UNA COMUNICACIÓN FLUIDA, ADECUADA Y


    CONSISTENTE, RESPETANDO LOS INTERÉS Y DERECHO DE CADA UNO.
    -OTROS BENEFICIOS:
    *MAYOR FLUIDEZ *MANTENER EL RESPETO
    *FOMENTAR LA COMPRENSIÓN MUTUA *INCENTIVAR LA ESCUCHA ACTIVA
    *CREAR UNA COMUNICACIÓN EMPÁTICA *EFECTIVIDAD DE TRANSMISIÓN DE
    MENSAJE
    *ASERTIVIDAD AL EXPRESARSE
    *ESTIMULAR EL FEEDBACK
    CONSEJOS PARA LOGRAR UNA
    COMUNICACIÓN ASERTIVA
    • PRACTICA LA ESCUCHA ACTIVA
    • EVITA SER TAJANTE Y ARGUMENTA
    • NO JUZGUES NI PONGAS ETIQUETAS
    • HABLA EN PRIMERA PERSONA
    • PRACTICA EL AUTOCONOCIMIENTO
    • UTILIZA LENGUAJE EXTRAVERBAL
    • MANTÉN A RAYA TUS EMOCIONES
    • SE EMPÁTICO
    • SE EDUCADO
    COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL
    TRABAJO
    UNO DE LOS BENEFICIOS MÁS IMPORTANTES DE LA ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO
    ES QUE LAS PERSONAS SIENTEN MAYOR CONFIANZA PARA COMUNICARSE,
    ENFRENTAR PROBLEMAS Y RESOLVER CONFLICTOS CONSTRUCTIVAMENTE. DE
    ESTA FORMA ES POSIBLE HABLAR DE LO QUE NO ESTÁ FUNCIONANDO, LLEGAR A
    ACUERDOS GANA - GANA, DAR FEEDBACK CONSTRUCTIVO Y ENCONTRAR
    SOLUCIONES QUE LLEVEN A MEJORAR Y CRECER.
    CONSEJOS PARA UNA COMUNICACIÓN
    ASERTIVA EN EL TRABAJO
    • DEMUESTRA INTERÉS POR LAS PERSONAS
    • TEN CLARAS TUS PRIORIDADES Y OBJETIVOS
    • ESCUCHA ACTIVAMENTE
    • SE DIRECTO Y EMPÁTICO
    • PON LIMITES SANOS
    • TRABAJA EN TU INTELIGENCIA EMOCIONAL
    • PIDE RETROALIMENTACIÓN
    GRACIAS.

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