Plan de Marketing-Gloria

UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”
DOCENTE: Dra. Silvia Soledad Lopez Ibañez
CURSO: Marketing I
INTEGRANTES:
 Rogers Ivan Chavez Camargo
 Jhonathan Villegas Huaman
 Germán Serrano Oblitas
 Carmen Victoria Condori Moreano
 Mariella Ñahuinlla Calla
MATRIZ, FORTALEZAS, OPORTUNIDADES DEBILIDADES Y
AMENAZAS DE GLORIA SA
Fortalezas Debilidades
• Equipo de profesionales multidisciplinarios y • La leche cruda recolectada y/o producida en el país no
experimentados. es suficiente para atender a su demanda.
• Exportaciones a 52 países. • No hay cadena de frío en ciudades alejadas
• Diversidad de marcas para atender a distintos • La mayoría de la leche cruda que se recolecta es de
segmentos, en formatos diferentes baja calidad
• Cadena de producción integrada con producción • Disminución en la tasa de utilidad como consecuencia
láctea propia y elaboración de envases. de aumento en los gastos operativos.
• Sistema de recolección articulado, con infraestructura • Falta de programas de reciclaje para los envases, una
para garantizar inocuidad y soporte a los ganaderos. vez que han sido utilizados por los consumidores.
Oportunidades Amenazas
• Apertura económica, que permite la exportación e • Infraestructura deficiente y en riesgo ante fenómenos
importación con pocas barreras naturales
• Existe una Ley de Inocuidad en Alimentos que exige • Lento crecimiento y desarrollo del sector ganadero
registros sanitarios y castiga la producción informal • Sobretasa a la importación de leche, que es materia
• Mercado de más de 31 millones de habitantes, con prima
crecimiento del consumo privado y la demanda interna • Decrecimiento de los productores de leche cruda
• Fortalecimiento del marco legal en materia ambiental, • Posible norma gubernamental que obligue a las
que favorece a las empresas formales. empresas a manejar sus residuos con programas de
reciclaje
ANÁLISIS DE LA NECESIDADES
Dentro de esta DEL CLIENTE
perspectiva
Para evaluar esta perspectiva se requiere se miden las ventas
por canal o venta a cada segmento de clientes
tomar la postura o posición de los clientes ( mercado)
COMPORTAMIENTOsatisfacer
DEL
EstrategiaCLIENTE
de enfoque: Tiene como finalidad
Los peruanos prefieren marcas nacionales, entre las
las necesidades y expectativas de sus
cuales Gloria es la más reconocida del país, con una
clientes, permitiéndole desplazar a su competencia
penetración del 100% de los hogares Peruanos.
del mercado
MEDICIÓN DE LA RESPUESTA DEL CLIENTE

Estrategia de promoción: Es de gran importancia las Fidelizar clientes rentables
relaciones Publicas; porque le permitirá establecer
relaciones que permitan retener y fidelizar al cliente Captar gran cantidad de clientes
ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DEL MARKETING EN LA
EMPRESA GLORIA SA
Bajo la marca:
 Bonlé  Pura Vida
 Chicolac  Bella Holandesa
 La Mesa  Soy Vida
 YoMost: Yogurt  Multilac
Hace 8 años la Gloria inició

Las fortalezas que Gloria tiene en el área de marketing y ventas son: la exportación de leche
evaporada, con un promedio
 Marca con una penetración del 100% en el Perú.
de 20 contenedores al mes,
 Exportaciones a 52 países, lo que le permite diversificar riesgos. hoy en día se exportan 400
 Diversidad de marcas para atender a distintos segmentos. contenedores al mes,
llegando a un total de 52
 Gran variedad de derivados lácteos y de empaques. países
EVALUACIÓN ESTRATÉGICA DE
GLORIA SA
PERSPECTIVA DE
1: APRENDISAJE INTERNO 2: PROCESOS
CONTROL La empresa Gloria al ser socialmente Para Gloria, los indicadores miden la
responsable se reconoce que hay una capacidad de innovación, en función
para mantener su liderazgo la vigilancia de la forma en que se de cantidad de lanzamientos al
empresa Gloria es necesaria la desarrollan los procesos, la relación mercado y la calidad de los
evaluación constante de los con el entorno y sobre todo con el productos.
personal.
objetivos, tanto de corto como
de largo plazo, midiendo
cuatro perspectivas diferentes:
4:FINANCIERA
3: CLIENTES
La empresa Gloria considera al total
Dentro de esta perspectiva se analiza de la población peruana como sus
el proceso estratégico con la visión clientes, se llega a todos estos
de los inversionistas. Estos tienen consumidores a través de los canales
como fin lograr alta rentabilidad por de distribución como mayoristas,
su inversión. distribuidores, autoservicios,
instituciones y mediante el programa
social.
OBJETIVOS DE MARKETING EN LA EMPRESA
GLORIA SA
O B J E T IVO S G E NE RA L E S O B J E T I VO S E S P E C ÍF IC O S
• La empresa gloria busca satisfacer las necesidades • La empresa gloria ofrece su producto leche
de los clientes del mercado nacional a través de su evaporada de etiqueta azul con vitaminas a, c y d
producto leche evaporada etiqueta azul dirigida a que les sirve mucho para el desarrollo y
las familias . crecimiento de los niños.
• Promueve la alta calidad a su producto con el fin • Motivar al consumo de los clientes a través de los
de fidelizar a nuestros clientes que existen dentro beneficios nutricionales que prosee el producto
del mercado nacional. gloria.
• También provee el stock e insumos de sus • Tiene como objetivo seguir fortaleciendo su
productos para la lealtad de sus clientes presencia en el mercado local de lácteos y
brindándoles seguridad y tiempo de entrega en el derivados y su posición competitiva mediante una
momento oportuno. estrategia multimarcas.
GRACIAS

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