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    Eie 2 El Mercado y Los Clientes - 2021

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    Este documento habla sobre el mercado y los clientes. Explica que el mercado se puede definir desde la perspectiva de la economía o del marketing. También describe los tipos de mercado como monopolio, oligopolio, competencia perfecta y competencia monopolística. Además, explica la segmentación del mercado y cómo dividirlo en grupos de clientes. Por último, detalla los pasos para realizar un estudio de mercado e identificar al cliente objetivo.

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    Eie 2 El Mercado y Los Clientes - 2021

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    Este documento habla sobre el mercado y los clientes. Explica que el mercado se puede definir desde la perspectiva de la economía o del marketing. También describe los tipos de mercado como monopolio, oligopolio, competencia perfecta y competencia monopolística. Además, explica la segmentación del mercado y cómo dividirlo en grupos de clientes. Por último, detalla los pasos para realizar un estudio de mercado e identificar al cliente objetivo.

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    Temario temario

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    EIE 2 EL MERCADO Y LOS CLIENTES- 2021

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    de 11

    Unidad 2

    EL MERCADO
    Y LOS CLIENTES
    CONTENIDOS

    1. El mercado
    2. Tipos de mercado
    3. La segmentación del mercado
    4. Estudio del mercado: los clientes
    RECUERDA
    PUEDES ACCEDER
    A VÍDEOS Y ENLACES
    EN EL AULA DIGITAL DE EIE
    AQUÍ
    1. El mercado
    Según la Economía MERCADO Según el Marketing

    • Lugar físico o virtual • Consumidores reales que ya


    • Intercambios económicos compran el producto
    (compradores y vendedores) • Consumidores potenciales

    Tamaño Cantidad total vendida de un producto

    Cuota de mercado Cuota = Ventas de un producto por 1 empresa /ventas total sector

    Agentes que intervienen • Fabricantes de bienes y servicios


    Estructura de un mercado
    • Intermediarios o canal de
    distribución
    • Prescriptores (influyen)
    • Consumidores

    Contenidos siguiente
    1. El mercado
    Equilibrio de mercado
    OFERTA = DEMANDA
    Precio
    La cantidad que están dispuestos a comprar coincide
    con la cantidad que están dispuestos a vender

    O
    Exceso de Oferta
    P2
    P* Equilibrio de Mercado

    P1
    Exceso de Demanda D
    Cantidad
    C1 C2 C* C2 C1

    anterior Contenidos siguiente


    2. Tipos de mercado
    • Sólo existe una empresa que ofrece ese producto
    Monopolio • Establece condiciones
    • Están prohibidos por ley, aunque algunas empresas pueden
    acercarse a un monopolio (ITV, estancos, control del Estado)
    • Pocas empresas
    Oligopolio • Requieren grandes cantidades de inversión
    • Oligopolio con pacto (empresas pactan precios y
    condiciones)
    • Oligopolio sin pacto (guerra de precios)

    • Muchas empresas que ofrecen el mismo producto


    Competencia perfecta • El precio viene dado por el mercado
    • Valoración de más aspectos que el precio
    • Los consumidores no tienen toda la información

    • Muchas empresas, pero buscan diferenciar su


    Competencia monopolística
    producto (calidad / marca)
    • Ser percibido como producto único
    • Margen de maniobra para subir precios
    • Pasar de competencia perfecta  monopolística

    anterior Contenidos siguiente


    3. La segmentación del mercado
    Segmentar el Mercado Dividir el mercado en tipos de clientes
    Segmento = grupo de clientes
    Ajustarse a las necesidades y gustos de cada grupo (segmento):
    (Ejemplo mercado de coches)
    • Jóvenes con renta media  Utilitario
    • Jóvenes con renta alta  Deportivo
    • Familias con varios hijos  Monovolumen
    • Mayor de 45 años con renta alta  Berlinga alta gama
    • Empresario que maneja gran cantidad de Kg  Furgoneta

    Empresa Demográficos
    Criterios de
    Gustos segmentación Económicos
    del mercado
    Psicológicos Profesión

    Geográficos

    anterior Contenidos siguiente


    3. La segmentación del mercado
    LA CURVA DE DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN

    Solucionar
    problema
    Se quedan
    atrás

    Ponen
    pegas
    Lo último Prácticos

    anterior Contenidos siguiente


    4. Estudio de mercado

    Cliente objetivo

    Productos Estudio de Competencia


    sustitutivos mercado

    Proveedores

    Saber si lo que queremos ofrecer


    ENTREVISTA realmente está solucionando
    DE PROBLEMA un problema de nuestros clientes
    ¡O no!

    anterior Contenidos siguiente


    4. Estudio de mercado: el cliente objetivo
    Análisis de nuestro cliente objetivo o “target”

    Conocer al cliente y los aspectos influyentes en su compra  permite ofrecerle el producto que necesita

    Datos básicos Datos económicos


    Gustos y
    (edad, sexo, (Renta, disposición a
    preferencias
    nacionalidad,…) pagar…)

    Hábitos de compra ¿Por qué lo compra?


    (Quién compra, dónde, (precio, seguridad, marca, costumbre,
    cuándo, cuánto,…) experiencia, modas, imitación, impulso,…)

    anterior Contenidos siguiente


    4. Estudio de mercado: el lienzo
    Lienzo de propuesta de valor y Early Adopters
    Describir Obtendrá
    productos Qué busca
    el cliente

    Y valida

    Qué hace
    ahora

    Que tiene
    el cliente

    Posibles
    soluciones

    M.B.E. 11

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