METODO DELPHI

METODO DELPHI 1
CONTENIDO
 Antecedentes históricos
 Definición
 Aplicación del método
 Características
 Fortalezas
 Limitaciones
 Pasos de aplicación
 Tipos de Delphi

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ANTECEDENTES HISTÓRICOS
• El primer experimento asimilable a la metodología
Delphi del que se tiene noticia, tuvo lugar en 1948 y
se orientó hacia la mejora de predicciones de los
resultados de las carreras de caballos.
• En 1951, la técnica se aplicó con todas sus
características definitorias, en un estudio realizado
con fines militares.
• En los años sesentas e inicio de la décadas de los
setentas, el método se utilizó reiteradamente en
estudios relacionados con la toma de decisiones del
campo tecnológico, empresarial y problemas sociales
complejos.

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ANTECEDENTES HISTÓRICOS
 En 1974, se presenta un momento crítico en su
avance con la publicación de un artículo de
Sackman, quien califica los fundamentos y la
manera en que se aplica Delphi, como poco
científico.

 Después del auge inicial y la etapa crítica, el Delphi

en las siguientes décadas a las fecha se mantiene en
una etapa de continuidad.

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DEFINICIÓN
Método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la
hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo
(Linstone y Turoff 1975).

Es un método cualitativo o subjetivo basado en la interrogación a expertos de forma

individual con la ayuda de cuestionarios sucesivos, a fin de poner manifiesto
convergencias de opiniones y deducir eventuales consensos.

Es una técnica prospectiva para obtener información esencialmente cualitativa, pero

relativamente precisa acerca del futuro. Consiste en un programa cuidadosamente
elaborado, que sigue una secuencia de interrogaciones individuales a un grupo de
expertos a través de cuestionarios de los cuales se obtiene información que constituirá la
retroalimentación para los cuestionarios siguientes.

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APLICACIÓN DEL MÉTODO
Este método se emplea bajo las siguientes condiciones:

 No existen datos históricos con los que trabajar.

 El impacto de los factores externos tiene más influencia en la evolución que
el de los internos.
 Las consideraciones éticas y morales dominan sobre las económicas y
tecnológicas en un proceso evolutivo.
 Cuando el problema no se presta para el uso de una técnica analítica precisa.
 Cuando se desea mantener la heterogeneidad de los participantes a fin de
asegurar la validez de los resultados
 Cuando el tema en estudio requiere de la participación de individuos
expertos en distintas áreas del conocimiento.

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CARACTERÍSTICAS

ANONIMATO

RETROALIMENT
ACIÓN HETEROGENEIDAD
CONTROLADA

Características

RESULTADOS
ESTADISTICOS ITERACCION

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RECURSOS QUE INTERVIENE EN LA IMPLEMENTACIÓN

Panel Cuestionario Resultados

Equipo de
Equipo Monitor
Trabajo

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FORTALEZAS
 Ha demostrado ser bastante útil y flexible para alcanzar consenso en un área de
incertidumbre o de falta de evidencia empírica.
 Evita conflictos entre expertos al ser anónimo y crea un clima favorable a la
creatividad.
 Garantiza la libertad de opiniones.
 Permite la formación de un criterio con mayor grado de objetividad.
 Permite valorar alternativas de decisión.
 Permite la participación de gran número de personas.
 Reduce o elimina la tendencia de algunas personas a seguir la opinión de la mayoría.

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LIMITACIONES
 Consume mucho tiempo y toma un promedio
de 45 días, para que el intercambio de
documentos sea completado.
 Dificultades encontradas en los estudios
Delphi, son la imposición de ideas
preconcebidas sobre los expertos y las
deficientes técnicas de resumir y presentar las
respuestas del grupo coordinador.
 Se emiten criterios subjetivos, por lo que el
proceso puede estar cargado de subjetividad,
sometido a influencia externas.
 Costo elevando.

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 PASOS DE APLICACIÓN

FASE 1 • Definición del problema

FASE 2 • Formación de grupos

FASE 3 • Diseño de cuestionarios

FASE 4 • Entrega de cuestionarios y análisis

de respuestas

FASE
• Preparación de Informe
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DESARROLLO DEL MÉTODO
Identificación
del problema

Formación de
grupos

Diseño de
cuestionario

Ronda 1
Preguntas

Análisis de
respuestas

¿Hubo
consenso?

Informe final
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DESARROLLO DEL MÉTODO

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1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Es necesario definir claramente los objetivos que se persiguen
con la realización de un determinado Delphi. El propósito
general y los objetivos específicos por ítem. En el estudio del
tema, el uso de ciertas técnicas de análisis son especialmente
útiles, tales como:
Construcción de árboles de relevancia.
Elaboración de matrices de impacto cruzado.
Construcción de escenarios.

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2. FORMACIÓN DE GRUPOS
El siguiente paso es la constitución del grupo monitor (coordinan el
proceso) y del grupo de expertos (emiten juicio y opiniones).

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2. FORMACIÓN DE GRUPOS
Grupo Monitor.
El número de integrantes es variable de 2 a 5 personas. Sus funciones son:
 Estudiar y afinar el protocolo de trabajo (selección y reclutamiento de expertos,
cronograma, etc.).
 Estudiar y aprobar la lista de expertos.
 Elaborar los cuestionarios.
 Favorecer la participación de los expertos, analizar las repuestas de las rondas.
 Preparar los siguientes cuestionarios o preguntar y realizar en una retroalimentación
oportuna.
 Diseñar métodos de tabulación y evaluar la información a través de los cuestionarios.
 Supervisar la marcha de todo el proceso.
 Interpretar los resultados.

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2. FORMACIÓN DE GRUPOS
Grupo de expertos.
Los criterios para la selección dependen de la naturaleza del tema y el
propósito del estudio varía. El número de experto también depende de los
objetivos y del presupuesto de cada estudio. En general se considera que no
debe ser menos de 7 expertos y el máximo se considera alrededor de 30.
Tipos de expertos:
 Expertos
 Afectados
 Representantes de la instancia decisionales
 Facilitadores

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3. DISEÑO DEL CUESTIONARIO
 La confección de las preguntas y formas de seleccionar y
representar la información son aspectos determinantes, para
el éxito en la aplicación del método.
 Las preguntas que se presenta a los expertos deben ser claras,
precisas y concisas.
 No deben ser demasiado concisa porque conducen a una
excesiva variedad de interpretaciones y una demasiada larga
se requiere asimilar demasiados elementos de una sola vez.

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3. DISEÑO DEL CUESTIONARIO
Existen distintos tipos de preguntas que pueden ser formuladas a
los panelistas, con el objeto de extraer la información útil a los
objetivos planteados por el estudio.
 Preguntas abiertas
 Preguntas de ranking
 Preguntas de votación
 Preguntas de control
 Preguntas de fechas
 Preguntas de probabilidades

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4. ENTREGA DEL CUESTIONARIO Y ANÁLISIS DE LAS RESPUESTAS.

 La presentación del cuestionario a los expertos poder por

medio de reuniones presenciales, correos postales o e-mail.
 Las respuestas de los expertos recibidas individualmente
deben ser integradas, ya sea para la retroalimentación de las
fases intermedias o para la presentación de los resultados
finales.
 Para el tratamiento de las respuestas, en el caso de la
valoración se calcula la tendencia central de los valores
asignados, a cada reactivo por cada experto y se orden en
función de los valores medios obtenidos

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4. ENTREGA DEL CUESTIONARIO Y ANÁLISIS DE LAS RESPUESTAS.

 Por lo general, el criterio práctico para finalizar, el proceso, es

utilizar dos o tres rondas (de envío y recepción de
información), aunque lo más indicado es aplicar el criterio
de estabilización.
 Un recurso utilizado como medida es la variación del
coeficiente de variación.
 Cuando después de dos rondas sucesivas ha disminuido el
coeficiente y es menor al nivel prefijado, se determina que se
ha alcanzado una estabilidad satisfactoria y se da por
terminado el proceso.

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5. PREPARACIÓN DEL INFORME
En la comunicación de resultados se debe incluir:
 La descripción del estudio (objetivos, método, cuestionarios)
 Las características del panel de expertos.
 La manera en que evolucionan las respuestas de los expertos en las
distintas rondas.
 Las opiniones mayoristas.
 El nivel de consenso alcanzado y aquellas posiciones significativas no
mayoristas.
 También se incluyen los análisis estadísticos.
 Las conclusiones en torno a los comportamientos diferenciados, en el caso
de detectarse subgrupos dentro del panel.

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TIPOS DE DELPHI

• De proyección
Por Objetivo
• De política

Por • Convencional
Conducción • Computador

• Cara a Cara
Otros Tipos
• Mini-Delphi

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ÁREAS DE USO
En Producción
 Costo de materia prima
 Costo de mano de obra
 Disponibilidad de materia prima
 Disponibilidad de mano de obra
 Requerimientos de mantenimiento
 Capacidad disponible de la planta para la producción
En Finanzas
 Tasas de interés
 Cuentas de pagos lentos

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ÁREAS DE USO
En Planeación Estratégica
 Factores económicos
 Cambios de precios
 Costos
 Crecimiento de líneas de productos
En Recursos Humanos
 Número de trabajadores
 Rotación de personal
 Tendencias de ausentismo
 Tendencia de llegadas tarde

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ÁREAS DE USO

En el área de la Mercadotecnia
 Tamaño del mercado
 Participación en el mercado
 Tendencia de precios
 Desarrollo de nuevos productos

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HERRAMIENTAS
La compañía Calibrum http://www.calibrum.com, además de ofrecer
productos para el desarrollo on-line de procesos de planificación
estratégica o la gestión de proyectos, incluye también una herramienta
para el desarrollo de Delphis on-line

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MÉTODO DELPHI 28
GRACIAS

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