Presentacion Inteligencia Emocional en La Empresa - V1 - PPT 50A

La Inteligencia
Emocional .
Verónica Tordecilla Acevedo
LA EMOCION….
EMOCION.
• Tristeza: pena, autocompasión, melancolía, pesimismo,, soledad,
abatimiento, desesperación y, en casos patológicos, depresión
grave.
• Ira: irritabilidad, cólera, furia, resentimiento, indignación, hostilidad,
aflicción, entre otros.
• Placer: dicha, diversión, felicidad, alegría, orgullo, gratificación,
euforia, éxtasis y, en el extremo, manía.
• Temor: preocupación, consternación, inquietud, cautela, incertidumbre,
ansiedad, nerviosismo,, miedo, terror; en un nivel psicopatológico, fobia y
pánico.
EMOCION.
• Disgusto: desprecio, menosprecio, aborrecimiento, desdén, aversión,
disgusto, repulsión.
• Vergüenza: disgusto, remordimiento, humillación, culpabilidad, molestia,
arrepentimiento.
• Amor: confianza, amabilidad, devoción, aceptación, simpatía, adoración.
• Sorpresa: asombro, desconcierto, conmoción,
“Cualquiera puede ponerse furioso… Eso es fácil.
Pero ponerse furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el
momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta… Eso no es
fácil”.
Aristóteles
COEFICIENTE INTELECTUAL.
Es la medida de la inteligencia del

ser humano, en este proceso se
realizan una variedad de pruebas
sobre lenguaje, matemáticas,
lógica, y demás materias, con el fin
de conocer, por un lado, la edad
mental y por otro la edad
cronológica, para poder comprender
si se tiene un CI estándar, por
debajo del promedio o por encima
de este.
DICOTOMIA, RAZON Y EMOCION.
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
• Principio de los 90( 1990)
• Década del cerebro.
• Psicología norteamericana.
• Peter Salovey Y John Mayer.
• Daniel Goleman. (1995 y 1999)
• Nuevo enfoque para interpretar la conducta humana.
• Educación.
• Salud.
• Familia.
• Empresa.
¿QUE ES LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?
Es la habilidad o destreza que nos

permite conocer y manejar nuestros
propios sentimientos, interpretar o
enfrentar los sentimientos de los
demás, sentirnos satisfechos y ser
eficaces en la vida, y desarrollar
hábitos mentales que favorezcan
nuestra productividad.
IE. GOLEMAN.
“El término inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer

nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y
manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y
con nosotros mismos. Se trata de un término que engloba habilidades muy
distintas aunque complementarias a la inteligencia académica, la capacidad
exclusivamente cognitiva medida por el cociente intelectual...”.
IE. WEISINGER.
“La inteligencia emocional es, en pocas palabras, el uso inteligente de las

emociones: de forma intencional, hacemos que nuestras emociones
trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar
nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros
resultados...”.
IE. COOPERS Y SAWAF.
“Inteligencia emocional es la capacidad de sentir, entender y aplicar

eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de
energía humana, información, conexión e influencia...”.
EMOCION.
• Latín motere ( moverse) acto.
• Sentimiento que trae consigo una conmoción orgánica.
• Generada en un pensamiento, recuerdo o situación.
• Cambios fisiológicos.
• Proceso automático.
• Mente empírica.
EL CEREBRO EMOCIONAL.
EL CEREBRO EMOCIONAL.
EVOLUCION.
• Cerebro reptil. Medula espinal y bulbo. Lucha huida.
• Cerebro cuadrúpedo, sistema límbico, emociones, temor, agresión.
• Cerebro homínidos. Neocórtex, pensamiento abstracto.
UBICACIÓN ANATÓMICA DE LAS FUNCIONES CEREBRALES,
NIVELES EVOLUTIVOS DE CONCIENCIA, FUNCIÓN CEREBRAL
Y NIVELES DE INTELIGENCIA.
Ubicación Función cerebral Proceso de aprendizaje para Nivel de

anatómica Nivel evolutivo de conciencia cada función cerebral Inteligencia
y Función de vida
Todo el cerebro Creativo-holístico-trascendente Visión global, creativo Espiritual
Función Ser 5to. Sabiduría y amor. y trascendentales. ¿Para qué?
humano.
Hemisferio Intuitivo-integrativo-comprensiva Comprensivo para cumplir su Comprensiva
Derecho 4to. Comprensivo. misión de vida creando soluciones ¿Cómo solución?
Función Humana. eficientes, servicio amoroso.
Hemisferio Lógico-analítico-explicativa Heurístico, analítico, lógico y Intelectual
Izquierdo 3ro. Analítico. aplicando el método científico. ¿Por qué?
Función Simia.
Sistema límbico Asociativo-emocional-reactiva Superación de la ansiedad, liberación Emocional
Función 2do. Reactivo. del condicionamiento. No piensa.
Cuadrúpeda.
Médula y tallo Fisiológico-motriz-operativa Superación de los instintos, trabajo Instintiva
Función Reptil. 1ro. Instintivo. manual o ejercicio físico. No piensa.
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
• Comunicación entre el cerebro racional y el cerebro emocional.
• Vías neuroanatómicas que conectan la corteza prefrontal con la amígdala.
• Entre mas amplia sea la banda mayor es la destreza en inteligencia
emocional.
IE EN LA EMPRESA.
“Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando.
En la actualidad no solo se nos juzga por lo mas o menos
inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación o
experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos
con nosotros mismos y con los demás”.
Goleman
IE EN LA EMPRESA.
• Argumentos poderosos y convincentes se dirigen a la cabeza y el corazón.
Autopista cerebral que comunica la corteza con el sistema límbico.
• Excelencia directamente proporcional a las competencias emocionales que
a las cognitivas.
• Capacidad de influir sobre los demás y de motivar el éxito.
• Intuición o corazonada vital en decisiones finales empresariales. La
amígdala nos aporta una sensación visceral de antigüedad.
• Experiencia y sabiduría.
CARACTERISTICAS DE LAS
PERSONAS DE ÉXITO.
• Capacidad para formar equipos.
• Capacidad de adaptarse a cambios.
• Aprovechamiento de la diversidad.
• Servir como catalizador del cambio.
• Empatía.
• Autodisciplina.
• Iniciativa.
• Habilidad de establecer rapport.
¿QUE BUSCAN LOS EMPRESARIOS EN
UN TRABAJADOR HOY ?
• Capacidad de escuchar y de comunicación verbal.

• Adaptabilidad.
• Capacidad de dar respuestas creativas a las situaciones adversas.
• Autocontrol y auto confianza.
• Eficacia grupal e interpersonal.
• Capacidad de liderazgo.
CARACTERISTICAS DE LAS
PERSONAS QUE FRACASAN.
• Rigidez, resistencia al cambio.

• Poca capacidad de escuchar.
• Hetero críticos severos.
• Relaciones interpersonales pobres.
• Pobre autocontrol.
• Tensión al afrontar responsabilidades.
• Arrogancia agresividad o prepotencia.
COMPETENCIAS EMOCIONALES
EN EL MUNDO LABORAL.
COMPETENCIAS PERSONALES: COMPETENCIAS SOCIALES:
• Conciencia de uno mismo. • Empatía.
• Autorregulación. • Habilidades sociales.
• Motivación.
CONCIENCIA EMOCIONAL.
• La capacidad de reconocer el modo en que nuestras emociones afectan a
nuestras acciones y la capacidad de utilizar esta experiencia en la toma de
decisiones.
• Brújula interna.
VALORACION DE SI MISMO.
Requiere Conocer nuestros recursos, nuestras capacidades y
nuestras limitaciones internas. Estas son:
•Ambición ciega.
•Objetivos poco realistas.
•Esfuerzo desmedido.
•Intromisión.
•Sed de poder.
•Alta necesidad de reconocimiento.
•Preocupación por apariencias.
•Necesidad de parecer perfectos.
CONFIANZA EN SI MISMO.
Una sensación muy clara de nuestro valor y de nuestras capacidades.
•Se muestran eficaces.

•Asumen retos.
•Se ven a si mismo como catalizadores, promotores o iniciadores.
•Justifican y mantienen sus decisiones.
•Alta capacidad de expresión.
AUTOCONTROL.
Mantener bajo control nuestras emociones y nuestros impulsos
conflictivos.
• Impulsividad.
• Esfuerzo emocional.
• Exceso de control emocional.
• Implosión emocional.
“La inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza e imprescindible en
tiempos de crisis”.
Weinsinger
IE Y DESEMPEÑO LABORAL
Existe una relación positiva entre el desempeño laboral y la inteligencia
emocional, debido a que las emociones juegan un papel fundamental, en
nuestras reacciones ante situaciones que se nos presentan, no podemos
desvincularnos de lo que sentimos, es de vital importancia tener
conocimiento sobre ellas para aceptarlas de tal forma que resulten
beneficiosas para el individuo y la organización.
IE Y ESTRÉS LABORAL
• Existe una estrecha relación entre el IE y el estrés laboral.
• Quienes tienen mayor puntaje de IE cuentan con más capacidad para
comprender las emociones propias y las de los demás.
• La persona que posee mayor dominio en el manejo emocional, hacen frente a las
demandas propias de sus roles ocupacionales y a su vez reducen la tensión
psicológica, lo que los vuelve menos susceptibles a una carga de estrés laboral,
• Por el contrario, los individuos con un menor dominio de su IE son mucho mas
propensos a no poder comprender sus propias emociones llevándolos así a no
poder controlar la tensión psicológica.
IE Y COMPROMISO ORGANIZACIONAL
“los trabajadores comprometidos soportarían, si fuera preciso, situaciones

más estresantes, lo que podría suponer que tendrían un mayor autocontrol”
Goleman

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La Inteligencia

Es la medida de la inteligencia del

Es la habilidad o destreza que nos

“El término inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer

“La inteligencia emocional es, en pocas palabras, el uso inteligente de las

“Inteligencia emocional es la capacidad de sentir, entender y aplicar

Ubicación Función cerebral Proceso de aprendizaje para Nivel de

• Capacidad de escuchar y de comunicación verbal.

• Rigidez, resistencia al cambio.

• Conciencia de uno mismo. • Empatía.

• Autorregulación. • Habilidades sociales.

•Se muestran eficaces.

• Exceso de control emocional.

“los trabajadores comprometidos soportarían, si fuera preciso, situaciones

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