Paso 5 Julidsa Orozco

Fase 5 - Evaluación de la unidad 1, 2 y 3
Actividad Individual
Julidsa Fernanda Orozco Arenas
1.062.815.455
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEB
Programa de contaduría publica
Bogotá, 2021
Introducción
El Proceso administrativo es la herramienta principal para el trabajo que

desarrollan los administradores dentro de una organización. Los elementos
que lo conforman permiten a los mandos tácticos y estratégicos de la
organización llevar a cabo los procesos de planeación, organización, dirección
y control de una empresa, Ricalde, M. D. G. B. (2016). Proceso administrativo.
Editorial digital UNID.

Objetivos
General
Continuar y realizar una retroalimentación de las fase 1,2 y 3 del curso de fundamentos de
administración con el fin de aclararon duras y errores.
Específicos:
• Realizar un Análisis del ambiente organizacional en la empresa conducente a una
propuesta de estructura organizacional más adecuada a su plan. estratégico
• Realizar la Planeación y organización en un caso empresarial
• Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control
• Write a summary of the What Really Matters Now (Hamel, G. (2015).

La actividad consiste en:
Identificar el desempeño en las fases 1,2, y 3, de acuerdo con las observaciones del docente y plasmarlas
en una presentación en Power Point o Powtoon, de la siguiente manera:

Fase 1: Reconocimientos previos de la administración
1. Relacionar las preguntas incorrectas y correctas:
Reconocer el contexto del proceso administrativo
Fase 1

Pregunta Incorrecta Respuesta Correcta
Incluye actividades de extracción directa de bienes de la Incluye actividades de extracción directa de bienes de la
naturaleza sin transformaciones este sector se refiere a naturaleza sin transformaciones este sector se refiere a
SEGUNDARIO PRIMARIO
Con relación a ello Carlos Ramírez escribe la calidad total Con relación a ello Carlos Ramírez escribe la calidad total
es una expresión que se usa para significar el conjunto es una expresión que se usa para significar el conjunto
de factores que por su adecuación e idoneidad concurre de factores que por su adecuación e idoneidad concurre
a la producción de un bien o prestación de un servicio a la producción de un bien o prestación de un servicio
Según las anteriores posturas la lucha para lograr la Según las anteriores posturas la lucha para lograr la
calidad del servicio o producto se basa en calidad del servicio o producto se basa en
Es fundamental implementar los cambios para que el El hombre evoluciona de igual manera aumenta sus
cliente se encuentre satisfecho con lo que recibe necesidades y sus gustos hay que estar a la vanguardia
para satisfacer esas necesidades brindando un producto
o un servicio eficaz
Fase 2 - Análisis de ambientes organizacionales de la administración
Mencionar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, que usted encontró en la

empresa como estudio de caso:
Fase 2 - Análisis de ambientes organizacionales de la administración

Debilidades Fortalezas Oportunidades Amenazas
• Precios de los planes • Implementación fibra • Desarrollo tecnológico
• No cuenta con planes óptica • Buena capacidad financiera • Covid-19
estratégicos • Equipos última • Nuevos mercados • Inseguridad en las zonas rurales por
• No cuenta con el área generación parte de los grupos armados
de recursos humanos
• Buena imagen corporativa
• excelente atención al • Perdida da de clientes por la
• no realizan auditoria cliente call center
• Oportunidad de expansión economía del país
• zona de difícil de alto • empresa legal mente • cubrimiento en zonas donde • Competencia desleal
riesgo constituida la competencia no ha entrado • Devaluación de la moneda
• buena liquidez • Entrada de nuevos competidores
económico
Fase 3 - Realizar la Planeación y organización en un caso empresarial
Menciones las fortalezas y debilidades que usted encontró en la elaboración de la planeación y
Organización
Fase 3 - Realizar la Planeación y organización en un caso empresarial

funciones Planeación
Organización
FD
Fortalezas • Implementación fibra óptica
• Equipos última generación
• excelente atención al cliente • Tener el 100% de los
call center usuarios de inalámbricos a
• empresa legal mente fibra óptica
constituida
• Cubrir todos los municipios y
• buena liquidez económica
• recios de los planes corregimientos con fibra
óptica y iptv
Debilidades • No cuenta con planes estratégicos

• No cuenta con el área de recursos Tener proveedores con precios
humanos bajos para ofrecer planes
• no realizan auditoria
• zona de difícil de alto riesgo asequibles para cualquier tipo
de estrato social
Fase 4 – Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control
Menciones las fortalezas y debilidades, que usted encontró en la elaboración de la dirección y

control
Fase 4 – Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control

funciones Dirección
Control
FD
Fortalezas • Mente abierta
• Equilibrio emocional
• Recompensar las soluciones
consistentes y el trabajo • Seguimiento en el aumento
inteligente de calidad de clientes mensuales
• Premiar la creatividad • el cumplimiento a los
aplicada en los procesos compromisos del
estratégicos de la empresa • Distrito con la adopción de
para la atracción de los planes estratégicos
clientes
• Premiar la lealtad, no la
rotación del personal
Debilidades • NO saber escoger un El plan de mejoramiento por
equipo de trabajo procesos generado tanto por
auditorias de la Oficina de
Control Interno
Write a summary of the What Really Matters Now (Hamel, G. (2015).
El cambio ha cambiado. Ahora tiene un ritmo exponencial, es

multifacético, inocente, subversivo, incluso aterrador. Una compañía que esté
permanentemente reinventándose y colonizando nuevos
mercados, adelantándose a las nuevas necesidades de sus clientes, tendrá
empleados más comprometidos, entusiasmados y productivos y clientes más
fieles.
Sin embargo, cuando las organizaciones maduran, el impulso de su misión se
debilita y el hábito se refuerza. El cambio profundo suele ser, no
obstante, fruto de la crisis, lento, traumático y caro.
Conclusiones
Se encontró que la empresa KINMALU S.A.S., posee un gran número de falencias de

carácter interno y externo que han afectado el desarrollo y crecimiento sí misma,
creando una incertidumbre organizacional.
Por medio de este análisis interno aplicada a la empresa se logró identificar las
debilidades y fortalezas que permitieron analizar la situación de ella
KINMALU S.A.S deberá potenciar la calidad de servicios organizando sus planes para
ofrecer un excelente servicio y para que puedan sostenerse en el mercado.
Referentes bibliográficos
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://
search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=buh&AN=101712284&lang=es&site=eds-live
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/41174

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Fase 5 - Evaluación de la unidad 1, 2 y 3

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El Proceso administrativo es la herramienta principal para el trabajo que

• Comprender y aplicar habilidades en la dirección y los pasos de control

• Write a summary of the What Really Matters Now (Hamel, G. (2015).

Mencionar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, que usted encontró en la

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Debilidades • No cuenta con planes estratégicos

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