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    Instructivo para Presentacion de Pruebas en Linea

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    Este instructivo explica el proceso para que los candidatos presenten pruebas en línea, incluyendo ingresar al enlace provisto, iniciar sesión con su usuario y contraseña, seleccionar la prueba disponible, aceptar los términos y condiciones, responder las preguntas dentro del tiempo límite, y recibir los resultados y calificación final.

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    Instructivo para Presentacion de Pruebas en Linea

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    Este instructivo explica el proceso para que los candidatos presenten pruebas en línea, incluyendo ingresar al enlace provisto, iniciar sesión con su usuario y contraseña, seleccionar la prueba disponible, aceptar los términos y condiciones, responder las preguntas dentro del tiempo límite, y recibir los resultados y calificación final.

    Título original

    Instructivo Para Presentacion de Pruebas en Linea (2)

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    INSTRUCTIVO PARA PRESENTACIÓN

    DE LAS PRUEBAS EN LÍNEA


    PRUEBAS EN LINEA

    1. El Candidato debe ingresar a este link https://dsnft.sena.edu.co


    donde lo direccionara a esta pagina.
    PRUEBAS EN LINEA

    2. El candidato debe dar clic en la opción ACCESO A CANDIDATOS donde


    lo direccionara a esta pagina.
    3. El candidato debe Iniciar Sesión e ingresar con su usuario y contraseña.
    PRUEBAS EN LINEA

    4. En caso tal que no recuerde su contraseña o usuario debe dar en clic


    en la opción RESTABLECER CONTRASEÑA o RECORDAR
    USUARIO
    PRUEBAS EN LINEA

    5. Al ingresar el candidato lo direccionara a esta pagina.


    PRUEBAS EN LINEA
    6. El candidato debe hacer clic en el botón de “Pruebas vigentes”, este botón
    lo redirecciona a las pruebas que el candidato tiene por presentar. Solo podrá
    presenta e iniciar las pruebas que se encuentren en estado disponible.
    PRUEBAS EN LINEA

    7. El candidato debe leer y aceptar la información de evaluación en línea.


    PRUEBAS EN LINEA
    8. Inicio de la prueba: una vez el evaluador haya iniciado la prueba, esta pasa a
    estado “disponible”, el candidato debe dar clic en la acción “Iniciar prueba”
    PRUEBAS EN LINEA
    9. Al dar clic en la acción “Iniciar prueba” se abre una pantalla donde se deben aceptar los
    términos y condiciones de pruebas en línea.
    PRUEBAS EN LINEA

    10. Después de aceptar los términos y condiciones se da clic de nuevo en la acción


    iniciar prueba, el sistema de información abre la pantalla de la prueba con la siguiente
    estructura:
    • Tiempo para presentar la prueba.
    • Numero de preguntas a responder,
    • Opciones de respuesta.
    • Botón siguiente pregunta, permite avanzar sin haber seleccionado respuesta.
    • Botón Finalizar prueba, al dar clic en el botón el sistema realiza la validación para
    que todas las preguntas tengan respuesta seleccionada.
    • Descripción de la pregunta y posibles opciones de respuesta.
    PRUEBAS EN LINEA
    11. El candidato debe seleccionar la norma Atención al Cliente No. 210601020
    “Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa”
    PRUEBAS EN LINEA

    12. Si al dar clic en el botón finalizar no se ha seleccionado las respuesta para cada
    pregunta se muestra un mensaje informando en numero de preguntas por contestar.
    PRUEBAS EN LINEA
    13. Una vez se finaliza la prueba el sistema de información emite la calificación
    e informa al candidato el numero de respuesta correctas y la calificación
    obtenida.
    PRUEBAS EN LINEA
    14. El candidato tiene 15 minutos para iniciar la prueba una vez el evaluador la haya
    puesto en estado “Disponible” si pasado el tiempo no se inicia la prueba, el sistema
    no permite presentarla y mostrara un mensaje informando que el tiempo de la prueba
    expiro y el candidato debe contactarse con el evaluador
    Norma atención al cliente
    No. 210601020
    Recuerde que la prueba de
    “ Atender clientes de acuerdo con conocimiento consiste en
    procedimiento de servicio y enunciados (textos que
    normativa” describen problemas,
    situaciones, casos experiencias
    y conocimientos básicos
    referenciado en los criterios
    específicos y generales de la
    norma.

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