Corte 1, Calidad Total, Roselyn Alvarado

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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Defensa


Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana
UNEFA – Núcleo Apure

PRINCIPIOS Y
DESARROLLO HISTORICO
DE LA CALIDAD TOTAL
PROESOR: BACHILLER:
Carlos Meza Roselyn
Alvarado
27.799.925

San Fernando, Mayo 2021


Es una REINGENIERIA DE PROCESOS IMPLANTACION DEL SISTEMA DE
CALIDAD
sistemática de EL CONCEPTO DE CALIDAD
Es la revisión fundamental y el
TOTAL HA EVOLUCIONADO
gestión a través DESDE LOS PRIMEROS
rediseño radical de procesos para LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE
alcanzar mejoras superlativas en CALIDAD ES UNA ACTIVIDAD CONJUNTA
de la cual la INSTANTES DE SU medidas críticas y contemporáneas REALIZADA POR LOS MIEMBROS DE LA
ORGANIZACION UN ASESOR ESPECIALISTA,
empresa IMPLANTACION, DESDE 1940 de rendimiento enfocados en costo, QUIENES TRAS OBSERVAR LOS PROCESOS DE
CUANDO WILLIAM EDUARDS calidad, servicio y disponibilidad LA EMPRESA PROCEDEN A REDACTARLOS Y
satisface las DEMING DESARROLLO EL (rapidez). No está relacionado a SISTEMATIZARLOS EN LA BUSQUEDA DE SU
OPTIMIZACION Y DELCUMPLIMIENTO DE LOS
necesidades y CONTROL ESTADISTICO DE LA hacer mejoras marginales sino a dar REQUISITOS ESPECIICOS DE LAS NORMAS.
CALIDAD, DEMOSTRANDO pasos gigantescos en rendimiento.
expectativas de QUELOS CONTROLES La reingeniería determina en
sus clientes, de ESTADISTICOS POD RIAN SER
primera instancia qué debe hacer
una empresa y luego cómo debe
CALIDAD sus empleados, UTILIZADOS TANTO EN hacerlo.
OPERACIONES DE UN OICINISTA
TOTAL de los COMO EN EL CAMPO DE LAS
accionistas, y de EMPRESA INDUSTRIALES, TECNICAS PARA EVALUAR LA
PASANDO POR JOSEPH M. CALIDAD SISTEMAS DE CERTIICACION DE
toda la sociedad LA CALIDAD
JURAN QUIEN SEÑALO QUE LOS
en general, PROCESOS ESTADISTICOS DE LA
EL PROCESO DE EVALUACION REQUIERER
COMO PUNTO DE PARTIDA PLANTEARSE CUALES LA ADOPCION DE UN SISTEMA DE CALIDAD SU
utilizando los CALIDAD TIENEN UN LIMITE Y SON LOS FINES REALES QUE SE PERSIGUEN. LA
EVALUACION SE SUELE BASAR EN LA TOMA DE
CERTIICACION ES UNA DECISION ESTRATEGICA DE
CADA OARGANIZACION, LA CUALVA
QUE ES NECESARIO QUE EL
recursos de que MISMO SE CONVIERTA EN UN
DATOS SOBRE LOS RESULTADOS OBTENIDOS QUE
PERMITEN LLEGAR A CONCLUSIONES QUE
INLUENCIADA POR DIERENTES NECESIDADES Y
OBJETIVOS. LA CERTIFICACION DEL SISTEMA DE
dispone: ISTRUMENTO DE ALTA
REDUNDEN EN LAMEJORA DE LA
ORGANIZACIÓN. LA EVALUACION SEGÚN LA
CALIDAD SEGÚN LOS REQUISITOS DE LA NORMA
ISO 9001 TIENE COMOOBJETIVO PRINCIPAL EL
DIRECCION.POR OTRA PARTE NORMA ISO 11.620 ES LA ESTIMACION DE LA
personas, EICACIA Y LA EICIENCIA
CLIENTE, LA COMPAÑÍA Y EL SITEMA DE CALIDAD
EMPLEADO PORLA MISMA DEBE TENER
ARMAND V. FEIGENBAUM
materiales, QUIEN UE EL FUNDADOR DEL LOS METODOS DE EVALUACION PUEDEN SER
COMOEJE PRINCIPAL LA SATISACCION DEL
CLIENTE Y ASI OBTENER LA LLEGADA DE NUEVOS
SUBJETIVOS Y ADJETIVOS, SIENDO EL SUBJETIVO
tecnología, CONCEPTO DE CONTROL TOTAL UN METODO BASADO EN OPINIONES DE LOS
CLIENTES, Y ASU VEZ MEJORAR EN LA
ORGANIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA
DE LA CALIDAD QUIEN LO USUARIOS Y DICIENDO LO QUE LA GENTE PIENSA
sistemas DE UN SERVICIO, Y EL ABJETIVO BUSCANDO
EMPRESA PARA PODEROBTENER UNA GRATA
DIERENCIA ENTRE SUS COMPETIDORES Y
DEFINE COMO UN SISTEMA MEJORAR EL SERICIO SIN NECESIDAD DE TOMAR ASILOGAR CON MEJOR EICACIA SUS
productivos, etc. EFICAZ PARA INTEGRAL LOS EN CUENTA LAS OPINIONES PERSONALES. OBJETIVOSCOMOEMPRESA.
ESFUERZOS EN MATERIA DE

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