Plan de Mercadeo Totto

PLAN DE
MERCADEO
Martha Patricia Caicedo Cruz cod. 100202289
Natalia Camargo López cod. 18200103225
Adriana Morales Oyola cod. 1821022419
María Ximena Ojeda Galvis cod. 1511023016
Harold Alfredo Murcia Murcia cod. 1811027948
Tutor. Juan Carlos Ríos Villa

Mercadeo IV
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
2021
ANALISIS
EMPRESARIAL
ANÁLISIS DEL MICROENTORNO
INTERNO: Contexto interno de la organización, Dptos., estructura y relaciones que sustentan su proceso
MISIÓN
Ser la organización líder en el
desarrollo de la producción y
VISIÓN comercialización de productos de
excelente calidad, dentro de un VALORES
Nos vemos como una marca líder en mercado global, fortaleciendo nuestra
productos y servicios de alta calidad marca Totto y promoviendo el • Innovación
a nivel global, siendo una compañía desarrollo integral de nuestro • Lealtad
con los mejores niveles de tecnología personal.
potencial y eficiente, buscando • Honestidad
siempre la innovación,
• Responsabilidad
desarrollando un talento humano
altamente capacitado con altos • Humildad
niveles de liderazgo, para ofrecer el
• Constancia
mejor servicio.
PROCESOS DE TOTTO
Totto es una marca que cuenta con procesos Los procesos de alto impacto para Totto son:
establecidos, los cuales se han adecuado y - Investigación para el desarrollo de nuevos productos
estructurado en pro de su crecimiento orgánico, y optimización de los actuales.
adaptándose a los cambios inesperados del - Producción y distribución de los productos a nivel
mercado, innovando y creando valor para un nacional.
amplio portafolio de clientes. - Coordinación de su fuerza comercial y sus
presupuestos mensuales.
• Los principales procesos para destacar son: - Consumo eficiente de su base de datos de clientes a
- Carrera profesional para funcionarios internos. nivel nacional.
- Manejo de su portal web y demás canales de
- Investigación continua. contacto digital con los clientes.
- Fabricación de productos.
- Distribución a nivel nacional.
- Gestión comercial presencial y digital.
RECURSOS FINANCIEROS
Los resultados de 2018, con un crecimiento del 8,4% en 2017, hasta 487.563,6 millones de pesos colombianos (153,5 millones de dólares). El beneficio del
grupo fue de 33.045,4 millones de pesos (10,4 m illones de dólares), un 26,4% más que el año anterior. Cerró el ejercicio del año 2019 con un incremento
del 12% de sus ventas, pero en el año 2020 obtuvo ventas de 149.123.422.549 pesos.
ANALISIS EMPRESARIAL
PROCESOS DE RECURSOS
TIPO DE INVESTIGACIÓN
HUMANOS
La empresa desarrolla varios procesos de investigación de mercados,

realizan estudios de la cultura de sus nichos:
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
Cada unidad de negocio maneja su

Totto maneja 3 unidades de
categoría
estrategia de negocio que son : Nuevas líneas de categorías
 Teens
• Accesorios  Totto Pets
 Kids
• Morrales  Travel  Totto Home
• Ropa  Dress casual
 Street casual
ANALISIS DE
MERCADO
REGULACIONES
La superintendencia de Industria y comercio es la entidad que vigila y controla el entorno de mercado donde Totto desempeña su
actividad empresarial, a su vez es reglamentada por el Departamento administrativo de la función pública.
LEYES NORMATIVIDAD
Entre las más importantes tenemos las siguientes reformas. La normatividad aplicable al sector textil y de manufactura está
organizada jerárquicamente así:
- Ley 344 de 1996, Normas correspondientes a la creación de
empresas. - En primer lugar, en la Constitución Política de Colombia; en
- Ley 789 de 2002, Normas para apoyar el empleo y la protección segundo lugar, las leyes marco propiciadas por el congreso.
social. - Así mismo, las disposiciones promovidas por la cámara de
- Ley 1014 de 2006, Normas para el fomento de la cultura comercio.
empresarial. - En el siguiente nivel se encuentran los decretos reglamentarios
- Código de comercio: Títulos del 3 al 11. Sobre constitución de que expide el Gobierno en desarrollo de las leyes marco.
sociedades. - Finalmente, las circulares y resoluciones que expide la
- Ley 1480 de 2011, derecho de retracto. Superintendencia de Industria y comercio en ejercicio de su
actividad de inspección y vigilancia.
SISTEMAS Y PROGRAMAS TECNOLOGICOS
Uno de sus objetivos es ampliar sus horizontes,

como lo vienen haciendo; por lo tanto buscan
innovar en tecnología, tanto para la producción
de los productos, como para los procesos
externos.
SISTEMAS PARA LA TOMA DE PEDIDOS
WhatsApp: Un asesor experto está disponible para atender al cliente vía WhatsApp.
Tienda física: Ubicadas en 35 países, y en Colombia cuenta con cerca de 272 tiendas propias.
Venta por canal electrónico: Se elige el producto talla y color, se compra con los métodos de pago que ofrece en la página web y se
procede a pagar, luego llega al cliente un correo de confirmación de compra y el número de guía para rastrear el pedido.
Ventas corporativas: Contacto directo con el canal de ventas corporativas, E-mail, o por la página web donde se diligencian los datos
para poder realizar una cotización.
Venta telefónica: Directorio disponible para Bogotá, Medellín, Cali, la Costa y Eje cafetero.
ANÁLISIS EXTERNO
Este sector necesita de diferentes tipos de estrategias para

ser importantes en el mercado y tener reconocimiento, por
medio de la innovación y estrategias publicitarias, entre
mas reconocimiento pueda dar una marca mayor
confiabilidad les dará a los usuarios, adicional a esto es
vital mostrar su portafolio en diferentes medios de
comunicación.
ANÁLISIS
EXTERNO
Este sector puede incluir diferentes culturas, por

los diferentes estilos de vida, por moda, porque
son funcionales y se pueden usar para diferentes
labores o funciones, el nivel de educación
tampoco influye en las compras de este sector, ya
que se utiliza para diferentes actividades.
LA TASA DE INTERES Y LA INFLACIÓN
La tasa de interés baja facilita el crecimiento de la economía, debido a que permite un consumo mayor. El lado negativo es que
este consumo puede tener tendencias inflacionarias La inflación es un aumento generalizado y sostenido del nivel general de
precios de una economía.
Por ley de oferta y demanda: Si la Por costes: Ocurre cuando se eleva Por autoconstrucción: Cuando se sabe
necesidad de obtener bienes y el costo de las materias primas, que los precios subirán de forma
servicios sobrepasa las capacidades debido a esto el productor considerable en un futuro cercano, los
de producción, los precios subirán. aumentará sus precios para no aumentos se hacen poco a poco con el fin
afectar sus ganancias. de disminuir su impacto en el
consumidor.

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Tutor. Juan Carlos Ríos Villa

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