INFORME SOBRE DIAGNÓSTICO Y PLANEACÍON DEL TALENTO HUMANO DE UNA EMPRESA

AREA DE GESTION HUMANA

El área de gestión humana en una organización se ha convertido
en el pilar muy importante ya que es un apoyo gerencial para el
manejo de todas las relaciones laborales también es la
encargada de seleccionar y contratar el personal idóneo para
diversos puestos de trabajo que cumplan con la formación y los
perfiles requeridos por la compañía, estos tendrán como
objetivo principal cumplir con la exigencia del puesto de
trabajo, es de vital importancia que una empresa obtenga
personal capacitado y comprometido con la compañía.
Grupo Unísono es un grupo empresarial multinacional enfocado en la mejora de la experiencia
de los clientes a través de la innovación y la digitalización en todos los ámbitos de relación:
contact center multicanal, business process services (BPS) y consultoría.
a. Describir la importancia de realizar el análisis y la descripción de cargos en una
organización como parte fundamental de la labor que debe ejecutar el área de Talento
Humano.

 El análisis y la descripción de puesto de trabajo es una herramienta básica que se encarga el área de
talento humano de realizar la selección y el reclutamiento de personal idóneo para ocupar cargos dentro
de la compañía.
 Como objetivo principal del análisis y descripción de cargos se define por fases realizar una mejora
continua en el puesto de trabajo.
 Es de suma importancia para la compañía, la metodología que se está implementando en los empleados,
ya que con ella fundamentamos el incrementarla efectividad a la hora de reclutar persona, ya que esta
elaborara un mejor conocimiento de su perfil y conocer sus capacidades a la hora de ejecutar su labor en
el desempeño que se les otorgara en su área de trabajo y así contaremos con personas idóneas.
 Permite conocer las fuentes de accidentes e incidentes y enfermedades laborales, para verificar las
condiciones en las que se realizó el trabajo y como se ejecuta. El análisis de puesto de trabajo es una
herramienta fundamental del área de talento humano que se convierte en algo fundamental para el
correcto desarrollo de cada tarea de la compañía.
b. Diagnosticar y describir tres cargos de la
empresa e identificar las necesidades y los
problemas más relevantes de estos. 
 Descripción del cargo

AUXILIAR ADMINISTRATIVO:  El auxiliar administrativo es el que se encarga del

buen funcionamiento de una empresa u oficina
cumpliendo con sus funciones como son las de:
archivar documentos importantes para la empresa,
estar pendiente del pago de nómina, reclutamiento
y logística de dicha empresa, también uno de sus
principales tareas es la coordinación y
planificación de toda la estructura.
 Necesidades más relevantes  Problemas más relevantes

 Un puesto de trabajo que se ajuste a la necesidad  Trabajo bajo presión

de la persona, que ocupara el puesto de trabajo.
 Entrega de informes sin previo aviso
 Contar con herramientas de trabajo seguras que
 Alto nivel de estrés
se ajusten a la necesidad y rapidez del cargo,
ejemplo: tecnología de alta calidad, un puesto  Tener información digitada en tiempo records
ergonómicamente óptimo para el trabajador.
 Varias tareas a la vez como por ejemplo digitar,
 Pausas activas
hacer pagos contestar teléfonos, archivo entre
 Planeaciones de actividades otros.
 Capacitaciones

  
 Propuesta de acción que da solución a las dificultades más relevante encontradas en el cargo de
auxiliar administrativo.

 El personal de talento humano deberá crear un perfil, un análisis y una descripción del área de trabajo que
permita seleccionar personal idóneo para el puesto requerido, se lograr identificar los tiempos que necesita
la persona para cumplir con sus actividades y que estas no superen las 48 horas semanales como lo dice el
código sustantivo del trabajo, si es necesario contratar más personal para el área de contabilidad, como
objetivo principal será cumplir con un plan de trabajo en los tiempo determinados, que permitan mayor
productividad en la empresa, cuando se contrate al personal este deberá pasar por un proceso de acople a su
puesto de trabajo que cumpla ergonómicamente para la persona, ya en la parte de seguridad y salud en
trabajo se contara con un asesor para que evalué su programa de pausas activas y se pueda cumplir en este
puesto de trabajo yaqué los tiempo están determinados desde la alta gerencia de talento humano que también
se encargara de hacer un cronograma de revisión de equipos para que el área de sistemas cumpla su función
dentro de la compañía a tiempo.
ASESOR EN SISTEMA SG-SST

 Descripción del cargo

 El responsable del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo se encargará de

diseñar, implementar, administrar, coordinar y ejecutar las actividades del Sistema de
Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo de la empresa.
  Necesidades más relevantes
 Problemas relevantes
 Libertad para crear.

 Un puesto de trabajo apto y contar con las  Falta de concienciación por parte del personal a
herramientas necesarias para desarrollar el cargo.
conocimiento.
 Métodos pocos apropiados para el manejo empleados
 Garantizarle al empleado que día a día tendrá la
a cargo.
posibilidad de aprender nuevas tareas, enfrentar
desafíos novedosos o ganar experiencia profesional  Estrés laboral.
que no podría obtener en otras empresas.  Problemas de comunicación con el personal a cargo.
 Capacitación constantemente.
 Concientizar a los empleados de la prevención de las
 Aceptar que los errores son inevitables, Así mismo,
lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo.
se aprende que son preferibles los errores pequeños y
rápidos, que los grandes y lentos.
Propuesta de acción que da solución a las dificultades más relevante encontradas en el cargo de asesor en
sistema SG-SST

 El éxito o fracaso de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo depende del compromiso los líderes que
asumen el direccionamiento del SG-SST, el cual no se basa únicamente en buenas intenciones o documentar políticas.

 Se trata realmente de entender la importancia que representa la prevención de accidentes y enfermedades laborales en la
organización, asumiendo las funciones y responsabilidades que le competen a la Alta Dirección, incluyendo la
asignación de recursos necesarios, su activa participación en cada una de las fases del sistema, la aceptación de cambios
y ejercer liderazgo como ejemplo para motivar la participación de todo el personal de la empresa en este proceso.

 Adicionalmente, cumplen un papel fundamental en fomentar la toma de conciencia para aquellos Gerentes que
desconocen la importancia de lo que representa este proceso sistemático basado en la mejora continua.
  Descripción del cargo
GUARDA DE SEGURIDAD
 La responsabilidad más grande que tienen los guardas de
seguridad es lograr que las personas se sientan seguras
en su lugar de trabajo y la única forma de lograrlo es
desempeñando cabalmente sus funciones. Un Guardia de
Seguridad debe estar siempre alerta en todas las
actividades que realiza tanto en el trabajo como en todas
las actividades que realiza día a día, debe conocer a la
perfección su entorno laboral, personas a su alrededor,
rutas de evacuación, ubicaciones específicas de
personas, equipos de emergencia y planes de emergencia
que existen en su entorno y lo más importante debe ser
la persona más confiable en el desarrollo de sus labores.
  NECESIDADES MÁS RELEVANTES  PROBLEMAS RELEVANTES
 Incentivos no económicos, posibilidades para
 Turnos rotativos.
trabajar vía remota o pequeñas actividades que no
distraigan al equipo por más de una hora al día, con  Pausas activas.
la intención de ayudarlos a relajarse.
 Trabajo bajo presión.
 Horarios flexibles que le permitan tener un
descanso adecuado.  Alto nivel de estrés.

 Contar con las herramientas necesarias para el buen  Falta de comunicación con las personas.
desarrollo del puesto de trabajo.

 Equipamiento de un buen guarda de seguridad.

 Puestos de trabajo acordes para la realización de las

funciones.
Propuesta de acción que da solución a las dificultades más relevante encontradas en el
cargo de guarda de seguridad

El personal de talento humano deberán diseñar un plan de acción donde los guardas de
seguridad puedan acceder a unos turnos rotativos donde les permita tener más tiempo libre ya
que siempre son turnos de 12 horas diarias, realizar pausas activas donde puedan liberar el
estrés que manejan a diario en su puesto de trabajo, realizarles charlas sobre cómo trabajar
bajo presión y que esto no les afecte en el desarrollo de sus funciones el objetivo principal
será que el trabajador tenga un puesto de trabajo que cumpla ergonómicamente para la
persona, ya en la parte de seguridad y salud en trabajo.
 CONCLUSIÓN

Los empleados son una ficha tecina en una organización, razón por la cual el área
de recursos humanos tiene como objetivo priorizar las relaciones entre los
trabajadores, ya que el manejo adecuado de los empleados permite mantener una
mejor organización en actividad productiva, eficaz y eficiente, teniendo en cuenta
que las personas a contratar cumplan con los perfiles y competencias necesarias
para ejercer un cargo en el área destinada.
 
 REFERENCIAS

 http://www.gestionhumana.com.ezproxy.uniminuto.edu:8000/gh4/Homecol.asp
 Manuales de función RRHH Unisono Colombia
 Dirección RRHH Unisono Colombia
 https://www.grupounisono.es/