Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 63 vistas

    Manual de Agencias de Viajes

    Cargado por

    Alexandra Castillo
    Este documento presenta un resumen de las principales secciones de un Manual de Buenas Prácticas sobre Gestión de Servicio para agencias de viajes y turismo en Perú. El manual tiene como objetivos contribuir al desarrollo sostenible del turismo, concientizar a los actores sobre la competitividad, optimizar la rentabilidad y servir como guía de buenas prácticas. También describe el perfil actual del turista como impaciente, buscador de experiencias, bien informado y exigente, esperando una buena relación calidad-precio y atención

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Manual de Agencias de Viajes

    Cargado por

    Alexandra Castillo
    63 vistas5 páginas
    Este documento presenta un resumen de las principales secciones de un Manual de Buenas Prácticas sobre Gestión de Servicio para agencias de viajes y turismo en Perú. El manual tiene como objetivos contribuir al desarrollo sostenible del turismo, concientizar a los actores sobre la competitividad, optimizar la rentabilidad y servir como guía de buenas prácticas. También describe el perfil actual del turista como impaciente, buscador de experiencias, bien informado y exigente, esperando una buena relación calidad-precio y atención

    Título original

    manual-de-agencias-de-viajes (1)

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento presenta un resumen de las principales secciones de un Manual de Buenas Prácticas sobre Gestión de Servicio para agencias de viajes y turismo en Perú. El manual tiene como objetivos contribuir al desarrollo sostenible del turismo, concientizar a los actores sobre la competitividad, optimizar la rentabilidad y servir como guía de buenas prácticas. También describe el perfil actual del turista como impaciente, buscador de experiencias, bien informado y exigente, esperando una buena relación calidad-precio y atención

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    63 vistas5 páginas

    Manual de Agencias de Viajes

    Cargado por

    Alexandra Castillo
    Este documento presenta un resumen de las principales secciones de un Manual de Buenas Prácticas sobre Gestión de Servicio para agencias de viajes y turismo en Perú. El manual tiene como objetivos contribuir al desarrollo sostenible del turismo, concientizar a los actores sobre la competitividad, optimizar la rentabilidad y servir como guía de buenas prácticas. También describe el perfil actual del turista como impaciente, buscador de experiencias, bien informado y exigente, esperando una buena relación calidad-precio y atención

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    de 5

    INTRODUCIÓN

    El Viceministerio de Turismo La calidad se entiende como


    ha desarrollado el Manual de una opción empresarial, que
    Buenas Prácticas sobre quiere establecer y asegurar el
    Gestión de Servicio para las nivel de prestación de los
    Agencias de Viajes y servicios que satisfaga las
    Turismo, organizadas expectativas de los clientes y
    principalmente como es hacia donde el presente
    MYPES. manual pretende orientarnos.
    OBJETIVOS:

    1. Contribuir al logro de un
    desarrollo sostenible de 3. Optimizar la
    la actividad turística. rentabilidad de la
    gestión comercial.

    2. Concientizar a los actores


    involucrados sobre la 4. Ser una guía, un medio
    necesidad de desarrollar sus eficaz para el análisis de
    actividades en forma las buenas prácticas.
    competitiva.
    EL PERFIL ACTUAL DEL TURISTA

     Es impaciente urge de respuestas instantáneas y precisas a sus requerimientos


    de información o de prestación de servicios.

     Busca búsqueda por lo desconocido implica la exigencia de experiencias


    experiencias. en el tiempo dedicado a los viajes.

     Está bien informado gracias a Internet, dispone de recursos accesibles para obtener
    y es exigente las informaciones que precisa

     Busca una buena está dispuesto a pagar más por la incorporación de valores
    relación intangibles a su experiencia de viaje. La calidad adquiere en el
    calidad/precio. turismo de hoy en día un valor absolutamente relevante.
    EL PERFIL ACTUAL DEL TURISTA

     Espera que lo
    atiendan como si alto porcentaje el éxito.
    fuera el único cliente.

     No le importa el hecho
    de no recibir si se encuentra con una persona dispuesta a escucharlo y
    exactamente lo que proponerle otras alternativas a una dificultad.
    quiere

    También podría gustarte