Estrategias de Colaboración

ESTRATEGIA DE
COLABORACION
INTEGRANTES:
MARGARETH BARRERA PATIÑO
JENY PAOLA BORRERO GUTIERREZ
JAIME ALEXANDER CARRILLO TARAZONA
RICARDO ANDRES CONTRERAS PEÑA
CLAUDIA JIMENA SANCHEZ MEDINA
CONCEPTO:
Esta estrategia de relación corresponde a seres humanos capaces de

ver las conexiones, de ver el entretejido que forman las partes y ver
la finalidad del conjunto.
La colaboración, aun en cierne, es la estrategia humana por excelencia,
que nos lleva a buscar la concordancia entre el desarrollo individual y el social.
Para ello es útil tener en cuenta un enfoque multidimensional, Esta visión es la
base de la ecología de las relaciones y requiere de un pensamiento amplio de miras,
de nuevas competencias personales y profesionales. Construir relaciones basadas en
la colaboración es uno de los retos evolutivos que tenemos, exige una inteligencia
emocional y un pensamiento relacional /sistémico, en los que palabras
servicio, compromiso, confianza
“La colaboración requiere un pensamiento amplio de miras,

y dos palabras esenciales, el servicio y la confianza.”
VENTAJAS:
 Habilita una comunicación eficiente y efectiva entre los individuos y
grupos de trabajo.
 Impulsa la automatización de procesos de negocios por su flexibilidad para

Integrarse a herramientas empresariales CRM y ERP y otras plataformas de negocio.
 Permiten a las personas trabajar apoyándose en la información relevante y

colaborar a través del mejor recurso disponible con la mejor herramienta en el
momento adecuado.
 La reducción de costos y el aumento del rendimiento laboral.

 Logra un impulso a la productividad.
DESVENTAJAS:
 No contar con una red adecuada.

(CPFR):
(PLANEAMIENTO PARTICIPATIVO, PRONÓSTICO Y REABASTECIMIENTO)
Es una gestión en la que las distintas partes que conforman la cadena de abasto
colaboran entre si llevando a cabo un trabajo sincronizado dentro de los procesos
de planeación de ventas y reabastecimiento con el fin de tener una visibilidad más
precisa de todo el negocio e identificar en conjunto las áreas de oportunidad.
La idea fundamental de este tipo de programas es crear relaciones de colaboración

entre fabricantes y cadenas dentro de un contexto ganar-ganar a través de planes
conjuntos de negocio e intercambio de información.
FACTORES AL IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA CPFR
 Evalúa si te beneficia: En un futuro los programas colaborativos como CPFR van a

verse como una práctica cada vez más común y necesaria para las empresas como
clave de éxito, sin embargo no quiere decir que sea lo indicado para tu producto.

 Prepara tu negocio: Implica cambiar de forma importante la forma de gestionar tu
negocio y requerirá por parte de los equipos apertura a nuevos conocimientos,
colaboración y actitud para hacer las cosas.
Es una herramienta con un enfoque proactivo y orientado hacia el consumidor en lugar

del sistema tradicional “apaga fuegos” tan costoso para las organizaciones.
La meta es construir con tu cadena una cultura de colaboración basada en la confianza

mutua y el trabajo en equipo a través del intercambio de información.
 Alinea tus métricas: Es importante identificar las áreas que actualmente
están impidiendo alcanzar los objetivos de crecimiento y a partir de ahí
definir planes de acción.
Las cadenas manejan indicadores clave de desempeño como fill-rate, % de

in-stock, días inventario, rotación de inventarios, etc. que te ayudarán a
resolver y revisar en conjunto donde se están generando los incumplimientos.
 Garantiza tu información: gestionar eficientemente la demanda con
pronósticos acertados y así minimizar la pérdida de ventas por quiebres.
Por lo anterior, la confiabilidad de tu información e inteligencia de mercado
son claves para el éxito.
Muchas de las grandes cadenas te ofrecen plataformas de información donde

puedes visualizar el comportamiento de tus productos en punto de venta (inventarios,
ventas, estacionalidad, etc) y a partir de ahí construir los pronósticos, sin embargo,
no todas las cadenas lo tienen o bien la información puede no ser del todo confiable.

Por ejemplo, en el tema de inventarios cuando las tiendas no tienen una adecuada
conciliación de sus inventarios fantasma, mermas, etc. Lo anterior puede desvirtuar
por completo la información no solo de inventarios sino de ventas históricas y con esto
poner en riesgo los cálculos de proyecciones y la asertividad del proyecto.
Fundamentos del CPFR:
 Fortalecimiento de relaciones de confianza: Intercambio de información

entre socios de negocio.
 Objetivos, estrategias, tácticas e indicadores medidos de manera conjunta:

Para de esta forma obtener organizaciones flexibles que triunfen en un mercado
fluctuante.
 Enfoque común en el consumidor: Establecer procesos de escucha con el

consumidor final desde cada eslabón de la cadena de abastecimiento.
Beneficios del CPFR
 Expansión y sistematización de la comunicación de datos críticos.
 El perfeccionamiento de los procesos de pronóstico y planeación de reabastecimiento.
Estos beneficios son fácilmente perceptibles por ejemplo en puntos de venta de

supermercados en los cuales el principal beneficio sea la disminución de agotados
gracias a una óptima visibilidad de la demanda real para toda la cadena de suministro.
FORTALEZAS DEL CPFR:
 Relaciones con los aliados

 Inventarios
 Rentabilidad
 Eficiencias en el proceso
 Gestión del transporte
RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR ECR
Es la estrategia conjunta de los sectores comerciales e industriales para eliminar

costos innecesarios de la cadena de abastecimiento y satisfacer mejor las necesidades
de los consumidores ofreciendo el mayor valor de sus productos mediante mejoras
sistemáticas en la forma en que ambas manejan el negocio.
OBJETIVOS DEL ECR
 Reducción de costos a lo largo de la cadena.
 Implementar mejores practicas dentro de la cadena de abastecimiento.
 Uso y masificación de los estándares comerciales.
 Enfoque a los procesos que generan valor, es decir, aumentar la calidad de

los productos y servicios que se dan al consumidor final.
ESTRATEGIA PARA LA IMPLEMENTACION DE ECR
Oferta Demanda
Procesos comerciales
Proceso logístico
Surtido de tienda
eficiente.
Reposición
eficiente ECR Promoción eficiente.
Lanzamiento eficiente
de productos.
Programa de
reposición Gestión
continua por
CRP categorías
PRINCIPOS DE LAS RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR:
Enfoque constante en proveer mayor valor al consumidor.
Apoyo permanente de los lideres de la organización
Maximización del flujo de la producción
Manejo exacto y oportuno de la información
Uso de sistemas de medición de desempeño

PILARES DE ECR
Promover valor al consumidor.
Remover los costos que no

agregan valor.
Maximizar el valor y minimizar

la ineficiencia a través de la
cadena de abastecimiento
Proveer a los
consumidores
de los
productos y
servicios que
ellos quieren
Modernizar
el flujo del
META Reducir
producto S Inventario
Eliminar
Transacci
ones en
papel
VENTAJAS DEL USO DE ECR
PARA EL FABRICANTE
• Menos devoluciones
• Pronósticos mas precisos
• Optimización de producción-promociones
• Menores costos administrativos y logísticos
PARA EL CONSUMIDOR
• Recibe el surtido que quiere, donde y cuando

PARA EL DETALLISTA
lo quiere por el costo mínimo
• Menos inventario
• Menos costos de transporte
• Menos daños, devoluciones y obsolescencias
• Menores costos administrativos y logísticos.
DESVENTAJAS DEL ECR
• Alto costo de implantación del sistema
• En algunos casos la perdida de maximizar utilidades en negociaciones

que se puedan sacar mejor provecho para una de las partes.
• Las pequeñas empresas no se podrían vincular directamente por cuestiones

de infraestructura
Servicio al cliente, enfoque logistico
 El servicio al cliente es muy confundido con el satisfacción del cliente, que es

un concepto más amplio, ya que incluye todos los elementos del marketing
mix:
 Producto
 Precio,
 Promoción y distribución.
 El éxito de una organización, la reducción de costes y la satisfacción de las

necesidades de sus clientes, depende de un sistema logístico bien gestionado,
integrado y flexible, controlado en tiempo real y en el que fluye información
eficientemente.
 El nivel del servicio al cliente está directamente relacionado con la gestión y efectividad
de la gestión logística de todos los integrantes del canal como son: flujos de información,
de materiales, de productos, etc.
A mayor efectividad, mayor valor añadido incorporará el servicio prestado al cliente
 Desde una perspectiva logística, se debe asegurar y proporcionar, eficientemente, los
siguientes elementos:
 Disponibilidad de existencias
 Gestión de pedidos
 Precisión en la información
 Transporte
 Envíos
 Los principales procesos logísticos que inciden en cada una de las diferentes
organizaciones que trabajan en el canal son los que aparecen en el cuadro
 Proporcionando un excelente servicio al cliente, el sistema logístico

contribuye a ser un elemento diferenciador con respecto a la competencia.

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ESTRATEGIA DE

Esta estrategia de relación corresponde a seres humanos capaces de

“La colaboración requiere un pensamiento amplio de miras,

 Impulsa la automatización de procesos de negocios por su flexibilidad para

 Permiten a las personas trabajar apoyándose en la información relevante y

 La reducción de costos y el aumento del rendimiento laboral.

 No contar con una red adecuada.

La idea fundamental de este tipo de programas es crear relaciones de colaboración

 Evalúa si te beneficia: En un futuro los programas colaborativos como CPFR van a

Es una herramienta con un enfoque proactivo y orientado hacia el consumidor en lugar

La meta es construir con tu cadena una cultura de colaboración basada en la confianza

Las cadenas manejan indicadores clave de desempeño como fill-rate, % de

Muchas de las grandes cadenas te ofrecen plataformas de información donde

 Fortalecimiento de relaciones de confianza: Intercambio de información

 Objetivos, estrategias, tácticas e indicadores medidos de manera conjunta:

 Enfoque común en el consumidor: Establecer procesos de escucha con el

 Expansión y sistematización de la comunicación de datos críticos.

 El perfeccionamiento de los procesos de pronóstico y planeación de reabastecimiento.

Estos beneficios son fácilmente perceptibles por ejemplo en puntos de venta de

 Relaciones con los aliados

Es la estrategia conjunta de los sectores comerciales e industriales para eliminar

 Reducción de costos a lo largo de la cadena.

 Implementar mejores practicas dentro de la cadena de abastecimiento.

 Uso y masificación de los estándares comerciales.

 Enfoque a los procesos que generan valor, es decir, aumentar la calidad de

Enfoque constante en proveer mayor valor al consumidor.

Apoyo permanente de los lideres de la organización

Maximización del flujo de la producción

Manejo exacto y oportuno de la información

Uso de sistemas de medición de desempeño

Remover los costos que no

Maximizar el valor y minimizar

• Recibe el surtido que quiere, donde y cuando

• Alto costo de implantación del sistema

• En algunos casos la perdida de maximizar utilidades en negociaciones

• Las pequeñas empresas no se podrían vincular directamente por cuestiones

 El servicio al cliente es muy confundido con el satisfacción del cliente, que es

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