Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

Semana N° 01:
Sistemas-la empresa como sistema
Asignatura: PCO II

Ing. José Orlando Alvarado Alvarado

Semestre Académico 2020-1

 Universidad Nacional
Federico Villarreal

Introducción
La palabra ¨Sistemas¨ puede ser utilizada por cualquier persona, pero
no se preocupan por trabajar dentro de la concepción sistémica.
Esta denominación aparece por razones de modernidad, pero los
administradores, gerentes o gestores, poco o nada conocen sobre el
particular.
Los problemas son en primer lugar de Identidad, pues existen
organizaciones o procesos a los que se le denominan Sistemas, pero que
en realidad no tienen nada de sistemas; y en segundo lugar los
Directivos, administradores, Gerentes y Profesionales de las
organizaciones, las consideran como sistemas, pero interpretan mal las
bases conceptuales, sus elementos y la aplicación de los principios
que rigen la TEORIA DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal

Introducción
El concepto de sistemas ha surgido para unificar y
relacionar las complejidades de los problemas de
administración.
En su actual estado de desarrollo y aplicación el
concepto de sistemas es muy útil para ayudar a
entender los diferentes problemas.
Otra contribución del análisis de sistemas, es que está
cobrando importancia como base de la generación de
soluciones a los problemas y de evaluación de sus
efectos, así como para el diseño de sistemas
alternativos.
 Universidad Nacional
Federico Villarreal Generación de Conocimiento
METODO CIENTIFICO PARADIGMA DE SISTEMAS
El método Científico constituyó la herramienta Hace más de 40 años apareció en términos formales lo
intelectual más elaborada que tenia el ser humano que se conoce como Paradigma de Sistemas, Enfoque
para poder apreciar la realidad. de Sistemas o la Sistémica.
CARACTERISTICA PRINCIPAL Bertalanffy (1976) no satisfecho con los esquemas
Es una herramienta Intelectual que sirve para la reduccionistas de apreciar la realidad en diversos
generación de conocimiento a través de la interacción campos del conocimiento y muy concretamente en el
de tres ¨erres¨: suyo (Biología), empezó a cuestionar las conclusiones
simplistas de tipo CAUSA-EFECTO en los problemas de
biología; lanzando el principio:
REDUCCIONISMO ¨EL TODO ES MAS QUE LA SUMA ALGEBRAICA DE SUS
PARTES¨
Implica la predisposición para analizar las cosas,
mediante el estudio las partes (R. Descartes)
REPLICACION 2+2 =5
Mediante la repetición de los procesos en el mundo
real, el investigador obtiene una Ley o Principio que
lleva a inferir o deducir su comportamiento futuro. Iniciando asi, formalmente un modo distinto de
apreciar la realidad, el modo SISTEMICO en vez de
REFUTACION
SISTEMATICO ( Checkland). Manera de apreciar la
Necesaria para crear nuevo conocimiento mediante la realidad, según la cual, esta, es de una complejidad
negación de una ¨verdad¨ previa. extrema y hay la necesidad de entenderla, para poder
apreciar y actuar adecuadamente.
VER LA REALIDAD CON UN CRITERIO HOLISTA
ES MEDIANTE EL EMPLEO SISTEMATICO DE ESTAS TRES
¨ERRES¨ QUE SE HA CREADO CONOCIMIENTO
Universidad Nacional
Federico Villarreal

Concepto de Sistemas

Un conjunto de elementos
Dinámicamente relacionados
Formando una actividad
Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energía/materia
Para proveer información/energía/materia
Universidad Nacional
Federico Villarreal

Otros Conceptos de Sistemas

• Sistema es un todo organizado y complejo;

• Sistema es un conjunto o combinación de cosas o

partes que forman un todo complejo o unitario.

• Sistema es un conjunto de objetos unidos por

alguna forma de interacción o interdependencia.

Los límites o fronteras entre el sistema y su

ambiente admiten cierta arbitrariedad.
Universidad Nacional
Federico Villarreal

Definición

Según Bertalanffy:

Sistema es un conjunto de unidades

recíprocamente relacionadas. De ahí se deducen
dos conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo
(o totalidad).

Propósito u objetivo
Globalismo o totalidad
Entropía
Homeostasia
 Universidad Nacional
Federico Villarreal

Otras Definiciones
• “Es un grupo de rubros interdependientes o que se influyen recíprocamente en
forma regular formando un todo unificado¨
• ¨Conjunto de reglas o principios sobre una materia¨
• ¨Conjunto organizado de cosas para cumplir un fin o una función¨
• ¨Conjunto de procesos, procedimientos, métodos, técnicas, rutinas o equipo
unido por alguna forma de interacción regulada para construir una unidad
organizada¨
• ¨Conjunto de módulos de Software interrelacionados que provee las guías para
la asignación ordenada de los recursos de una instalación de computador, para la
ejecución de una variedad de aplicaciones¨
• ¨Conjunto organizado de elementos interactuales¨
• ¨Conjunto de hombres, máquinas que trabajan para un objetivo dado¨
• ¨Conjunto de reglas y procedimientos que rigen las actividades de una
organización¨
Universidad Nacional
Federico Villarreal

Definición

Dentro del contexto que interesa al curso podemos

optar por la siguiente definición:

¨Conjunto de elementos interdependientes

orientados hacia la realización de un objetivo
definido¨
 Universidad Nacional
Federico Villarreal

Clasificación
Dentro de la variedad existente de sistemas, existe una diversidad de criterios
para su clasificación, pero para fines de un estudio de SISTEMAS dentro de
una organización Social, haremos incapie en:
POR SU CREACION:
• Sistemas Naturale - Naturaleza: Sistema solar
• Sistemas Humano - Creados por el hombre: Empresa

POR EL NUMERO Y COMPLEJIDAD DE LOS ELEMENTOS, SUS RELACIONES

Y LA POSIBILIDAD DE PREDECIR SU COMPORTAMIENTO:

SISTEMA SIMPLE COMPLEJO MUY COMPLEJO

DETERMINISTICO Distribución de un Computador Automatización

salón de maquinas CAD/CAM, CIM

PROBABILISTICO Control estadístico de Unidades industriales La Compañia

calidad
Universidad Nacional
Federico Villarreal

Clasificación

Clasificación sistemas Ejemplos

Mecánicos o no vivientes • Computadora
• Organizaciones, puesto que su
principal componente es el ser
Por sus componentes Vivientes
humano como ente individual
y como miembro de un grupo
social.

• Maquinaria
• Equipos
Sistemas Físicos o Concretos
• Objetos
• Cosas reales
Por su constitución • Hardware
• Planes
Sistemas Abstractos
• Ideas
• Hipótesis
 Universidad Nacional
Federico Villarreal

Clasificación
POR SU NATURALEZA:

• Sistemas cerrados:
Son aquellos que se AUTOCONSRVAN y no reciben energía o
recursos externos, es decir, no necesitan interactuar con el
entorno. Cuando estos sistemas se quedan sin energía entran en
un estado de COLAPSO, denominado ENTROPIA.

• Sistemas Abiertos
Son aquellos que mediante la importación de energía en forma
de recursos físicos, humanos y financieros pueden eludir la
ENTROPIA y crean un nuevo estado denominado ENTROPIA
NEGATIVA
Universidad Nacional
Federico Villarreal FIIS - EPII - PCOII

SISTEMA
DE
EMPRESA
Universidad Nacional
Federico Villarreal FIIS - EPII - PCOII

INTRODUCCION
• Las necesidades de los consumidores son el
estimulo de las actividades económicas.
• Los empresarios forman empresas a fin de
responder a estas necesidades.
• Las empresas se sitúan a diferentes niveles de la
actividad económica.
• El Estado con colaboración de los agentes
económicos coordina está actividad para el
bienestar general.
• La empresa es por lo tanto el elemento dinámico
del sistema económico.
Universidad Nacional
Federico Villarreal FIIS - EPII - PCOII

SISTEMA ECONOMICO

LEGISLACION (ESTADO)

EMPRESAS BIENES CONSUMIDORES

RECURSOS
ECONOMICOS
 Universidad Nacional
Federico Villarreal FIIS - EPII - PCOII

CLASIFICACION DE LOS
SISTEMAS DE EMPRESA
• Las empresas se sitúan a diferentes niveles de la
actividad económica; es decir en las diferentes
fases de la producción y la distribución de bienes.

• De este modo existen empresas de los sectores

primario y secundario(industriales), y las empresas
del sector terciario(servicios y comercio).
 Universidad Nacional
Federico Villarreal FIIS - EPII - PCOII

CATEGORÍAS DE SISTEMAS DE EMPRESA

RECURSOS HUMANOS, MATERIALES, FINANCIEROS

EMPRESAS
Industriales Terciarias
(primarias y de servicios
secundarias)
Productos
tangibles
comercio
 Universidad Nacional
Federico Villarreal FIIS - EPII - PCOII

MODELOS DE SISTEMA DE
EMPRESA
• Hablar de un modelo es poner de relieve los
componentes del sistema de empresa y precisar
sus interrelaciones.

• Ya que el sistema de empresa forma parte de un

sistema más vasto y complejo, existirán
componentes internos y externos; las primeros
forman el Medio Interno y los segundos el Medio
Externo.
Universidad Nacional
Federico Villarreal FIIS - EPII - PCOII

COMPONENTES DEL MEDIO INTERNO

• Fabricación
• Aprovisionamiento
• Mercadotecnia
• Finanzas
• Personal
• Estructura organizacional
• Administradores y empleados
Universidad Nacional
Federico Villarreal FIIS - EPII - PCOII

COMPONENTES DEL MEDIO EXTERNO

• El Mercado
• Los proveedores
• Los competidores
• Los gobiernos
• Las Restricciones jurídicas
Universidad Nacional
Federico Villarreal