Inteligencia Emocional en Manejo de Conflictos

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Mtra. Ma. del Rocío Sánchez Ramírez

EMOCIÓN
 Respuesta propioceptiva ante un

estímulo externo o interno,
generalmente de breve duración,
segundos o minutos.
EMOCIÓN
 Sus tres componentes son:

 Respuesta Neurofisiológica
 Respuesta Cognitiva
 Respuesta Conductual
EMOCIÓN
 Su impacto en las personas puede ser:
 Positivo: alegría, amor, afecto.
 Negativo: culpa, vergüenza, celos,

envidia.
SENTIMIENTOS
 Son emociones de mayor duración

(horas, semanas, meses o años).
SENTIMIENTOS
 Los sentimientos básicos son 5:

 M – iedo
 A – legria
 T – risteza
 E – nojo
 A – mor – afecto
SENTIMIENTOS
PROCESO PSÍQUICO
Proceso natural de sentir
Ser humano Medio ambiente
Interacción
Conservación
Surge la necesidad
Psicológicas -
crecimiento
Sensación corporal
Experiencia propia
Introyectos Le ponemos
nombre
Experiencias anteriores
inconclusas
Sentimientos
Constructivas
Acciones Destructivas
SENTIMIENTOS
 Según su duración se clasifican en:

 Emociones: duración breve.
 Sentimientos: horas, semanas, meses, años.
 Estado de ánimo: humor prolongado pero de menos
intensidad que los sentimientos básicos.
 Desorden emocional: sentimientos y estados de
ánimo intensos y frecuentes de difícil regulación.
 Las emociones llegan a construir rasgos de
personalidad.
MUSICA
Ejercicio Musical
1 2
3 4
5
MIEDO
 Emoción ante un peligro real e

inminente.
 Amenaza nuestro bienestar físico o
psíquico.
 Triple respuesta: lucha, huida o
inhibición.
ALEGRIA
 Emoción que produce un suceso

valorado como favorable.
Comer Beber Dormir Amigos
Sexo Descanso Deporte Pareja
Actividades
Éxito Lectura Música
culturales
Actividades
estéticas
TRISTEZA
 Sentimiento ante la pérdida de algo o

alguien valioso (divorcio, separación,
enfermedad, fracaso, desempleo,
vejez, etc.).
 Suele estar centrada en el pasado.
 Produce pérdida de placer, desinterés,
desmotivación y reducción de
actividad.
 Actúa como una llamada de ayuda.
ENOJO
 Se genera cuando tenemos la sensación de

haber sido perjudicados.
 Puede pasar por 5 niveles:
1. Incomodidad
2. Molestia
3. Enojo
4. Furia
5. Ira
AMOR - AFECTO
 Emoción que produce el saberse

valorado y estimado por otro(s).
 Motiva y promueve sacar lo mejor de
nosotros.
 Estimula la creatividad, el sentido de
logro, la solidaridad y el sentido de
vida.
 El mejor alimento que necesitamos y
podemos dar.
REGULAR MIS EMOCIONES
“Todo el mundo sabe enfadarse, pero

enfadarse en el momento adecuado, en el
lugar oportuno, con la persona apropiada
y en el grado justo, esto es sumamente
difícil”.
Aristóteles
Pero se puede aprender.
REGULAR MIS EMOCIONES
 Regular significa:
 Ajustar, reglar operar en orden algo.
 Identificar y manejar el nivel de la
emoción.
 Tener autocontrol emocional.
2 MANERAS DE REGULAR
MIS EMOCIONES
NEGATIVAS
1. Regulación centrada en el problema:

Hago algo para solucionar el problema
y cambio la emoción.
2. Regulación centrada en la emoción:
Cambio la forma de ver el problema y
cambio la emoción.
5 CONCEPTOS BÁSICOS DE
1. Conciencia emocional:
Percibir, identificar y dar nombre a mis
emociones y saber reconocer y
comprender las de los demás.
2. Regular las emociones :

Tomando conciencia de la interrelación entre
emoción, cognición y comportamiento
Y
Expresando las emociones con autocontrol de
la impulsividad (ira, violencia,
comportamiento de riesgo) y la tolerancia a la
frustración para prevenir estados emocionales
negativos (estrés, ansiedad, depresión).
3. Autonomía emocional:
Desarrollando características como: autoestima,
automotivación, actitud positiva,
responsabilidad, autoeficacia emocional y buscar
ayuda cuando sea necesario.
4. Establecer buenas relaciones con

actitudes de respeto, cortesía,
comunicación asertiva y cooperación.
5. Desarrollar habilidades de vida y

bienestar.
Adoptando comportamientos apropiados
y responsables con el uso de manejo de
conflictos y negociación.
GUIÓN DEEC
Describa la conducta no Pepe, tengo un problema:

deseada. frecuentemente me pides que me
quede a trabajar horas extras.
Exprese la emoción que nos Con lo cual me siento muy molesto.
provoca.
Enuncie la conducta deseada: Quiero pedirte que planeemos todos
“quiero que…”, “necesito que…”, los días en la mañana el trabajo para
“te pido que…”. organizarnos adecuadamente y no
requerir horas extras.
Comente las consecuencias Si hacemos esto yo me sentiré mejor,
positivas o negativas de no y tu tendrás el trabajo a tiempo; de
cambiar el modo de actuar. otra forma, me seguiré sintiendo
mal, el trabajo seguirá saliendo tarde
y bajará mi motivación.

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 Respuesta propioceptiva ante un

 Sus tres componentes son:

 Su impacto en las personas puede ser:

 Positivo: alegría, amor, afecto.

 Negativo: culpa, vergüenza, celos,

 Son emociones de mayor duración

 Los sentimientos básicos son 5:

Proceso natural de sentir

Ser humano Medio ambiente

 Según su duración se clasifican en:

 Emoción ante un peligro real e

 Emoción que produce un suceso

Sexo Descanso Deporte Pareja

 Sentimiento ante la pérdida de algo o

 Se genera cuando tenemos la sensación de

 Emoción que produce el saberse

“Todo el mundo sabe enfadarse, pero

1. Regulación centrada en el problema:

2. Regular las emociones :

4. Establecer buenas relaciones con

5. Desarrollar habilidades de vida y

Describa la conducta no Pepe, tengo un problema:

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