Actividad Evaluativa Eje 4 Mercado

Actividad evaluativa eje 4
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Presentado por:
Quintero Diana Paola, Navarro Mónica Yurany, lozano camilo
Valencia Stephania

Tutor(a): Gloria Teresa Buitrago Rodríguez

Facultad de Ciencias Económicas, Financieras y Administrativas,
Fundación Universitaria Área Andina
Investigación de Mercados
Abril 2020

CONCEPTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
• La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar

datos de cualquier aspecto que se deseen conocer para después poder
interpretarlos y al final hacer uso de ellos para una correcta toma de
decisiones.
• La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las
empresas buscan hacer una recolección de datos de manera
sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero
valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para
poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.
• ¿Qué tienen en común estas definiciones?
Que recolectamos datos y los usamos para
un propósito bien definido.
• La industria está cambiando, los
consumidores tienen nuevos hábitos de
consumo, otras necesidades o
preferencias.
• ¿Qué circunstancias los lleva a actuar de
tal o cual manera, qué determina que
elijan un producto u otro? La investigación
de mercados nos indica hacia donde
enfocar nuestros esfuerzos y recursos.
• Para hacer esta investigación se recurre a
métodos estadísticos y analíticos y de
diversas técnicas para obtener los datos o
información que necesitemos.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
VENTAJAS
• La investigación de mercados posee muchas ventajas si se realiza de una manera
adecuada, para llevar a cabo esto es necesario recurrir a diversas herramientas
para recolectar información y hacer posible la comprensión de los resultados.
• Una de las herramientas más utilizadas son las encuestas online ya que
presentan ventajas como la capacidad de solicitar información más completa
debido a los múltiples formatos que soporta y además de ser más económicas en
comparación a las encuestas tradicionales u otros sistemas de recolección.
Mayor profundidad en la información: la interacción
personal entre entrevistado y moderador da lugar al
rapport, mayor cooperación, mayor profundidad y
honestidad en las respuestas y entrevistas más largas. Si
el investigador y analista tiene la capacidad y experiencia:
una cosa es reportar, otra es analizar y otra es analizar
con calidad. El análisis de calidad es el que vale.
Posibilidad de obtener información
subyacente: uso de dinámicas y técnicas proyectivas,
metafóricas u otras para obtener emociones y
percepciones inconsistentes o escondidas. Habrá muchas
técnicas, pero dependerán de la creatividad del
investigador y el objetivo central de la investigación.
Perspectiva real y auténtica de los
entrevistados: la razón, la emoción, el contexto
cultural, las prácticas y escenarios reales, etc.
Información oportuna: dada la observación directa del
consumidor y las discusiones inmediatas entre
investigadores y clientes.
Flexibilidad para mostrar estímulos y aplicar
técnicas y metodologías diversas incluso con la
participación del cliente. Nos ofrece la posibilidad de que
el cliente se involucre.
DESVENTAJAS
 Obtener solo un cierto grupo de compradores objetivos en lugar
de una muestra amplia.

 Al utilizar encuestas on-line podría sesgar el resultado ya que no
todos los clientes potenciales podrían tener acceso a ella.

 Dependiendo el método que utilice la empresa para la
investigación de mercados puede ser muy costosa

 La falta de experiencia del encuestador que represente la
empresa

 El tiempo utilizado en la aplicación de la investigación es extensa
y costosa.

ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
El alcance de la investigación de mercados es bastante amplio,

puede darse desde observaciones, entrevistas personales,
experimentos, por medio de los cuales se podrá obtener
información de distinto tipo como, por ejemplo: deseos, gustos,
preferencias, actitudes, opiniones, percepciones, recordación y
creatividad en distintos temas relacionados a la vida de los seres
humanos y su desarrollo en el mundo. Algunos autores definen
el alcance en términos: Cognitivo (conocimiento – recordación)
Afectivo (Sentimientos) y Comportamental (actitudes –
preferencias, Compra, etc.) del sujeto de estudio.
Desde el punto de vista de la empresa, el alcance y
profundidad de la investigación del mercado deberá
centrarse en la definición de los objetivos, mismos que
nos permitan identificar las necesidades del
consumidor, lo que nos permitirá desarrollar un
producto o una estrategia de Marketing con una
ventaja mayor respecto a los productos de la
competencia. Si no desarrollamos una posición
claramente ventajosa en el mercado, los competidores
se nos adelantarán.
LIMITACIONES
La investigación de mercados también presenta limitaciones como las siguientes:
• La investigación de mercados se apoya en el método científico para obtener
información, sin embargo solamente reduce el riesgo, pero no lo elimina.
• El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse
continuamente. Los cambios se dan no sólo por las acciones que una empresa tenga,
cuenta mucho la influencia de la competencia y el mercado en general.
El entorno y el clima social también son cambiantes y afectan a la toma de decisiones
debido a que si algo funciona hoy no significa que mañana también sea un éxito.
• Es muy importante el tipo de metodología que se va a usar, ya que el muestreo o
el uso del cuestionario atraen errores, aunque se pueden medir y detectar, mas no
eliminar
FUNCIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN
LAS EMPRESAS.
La investigación de mercados puede desempeñar
varias funciones enfocadas al mercado, el
producto, la distribución, la publicidad y las
políticas, estrategias e imagen de la empresa.
- Investigación de mercados
- Investigación del producto
- Investigación de distribución
- Investigación de la publicidad
- Investigación de estrategias, políticas e
imagen
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LAS EMPRESAS
• El impacto más notorio de Internet en la investigación de mercados lo ha
tenido en las posibilidades de acceder a mayores volúmenes de información
y a la facilidad de ubicar ese contenido, lo cual hace que cualquier
investigación secundaria sea mucho más fácil de realizar que hace diez años.
• Así como Internet ha impactado de manera considerable en algunos
sectores de actividad como los medios de comunicación, la música, el
reclutamiento de recursos humanos y el comercio, por mencionar algunos;
también lo ha hecho con la investigación de mercados. Internet también ha
permitido acceder a los consumidores a través de Internet y preguntar sus
opiniones a través de encuestas en línea. De hecho, la Asociación Mundial
de Investigadores de Mercado (ESOMAR), estima que cerca de un 26% de las
investigaciones de mercado en el mundo se realizan a través de medios
electrónicos, lo que equivale a casi nueve millardos de dólares a nivel global.
Ventajas y desventajas Comentarios
Rapidez Un estudio regional que llevaría meses realizar se

puede ejecutar en pocas semanas.
Ahorro de costos Su costo oscila entre un 30-50% de un estudio cara

a cara.
Cobertura geográfica Se pueden cubrir amplios territorios lo que los hace

una excelente opción para estudios regionales o
globales.
Sesgo inherente a las diferencias En algunos casos se puede minimizar o corregir.

entre universo y muestra
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Esta investigación se realizo tomando como base la

empresa de ropa interior LILIPINK.
Poner en marcha una empresa o idea de negocio,

obedece tanto, a solucionar una necesidad personal
de tener un ingreso extra o como medio de sustento
y, a satisfacer necesidades y gustos en las personas
que conforman los diferentes mercados. Sin
embargo, no todas las ideas se convierten en
oportunidades reales de negocio, esto debido a
varias circunstancias o factores, los problemas
financieros, los problemas de gestión y las fallas de
comercialización son obstáculos que enfrenta quien
quiere emprender.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Es posible satisfacer la demanda de ropa interior femenina de determinado segmento
de la población, mediante la creación de una comercializadora con capacidad de diseño
de productos innovadores, con un precio competitivo a través de la tercerización de la
producción y logística de distribución de producto terminado?
A nivel local se ha identificado que el motivo de preferencia de los usuarios hacia las
marcas nacionales es del 42,6% por su calidad, un 11,6% por economía y un 7,4% por
diseño. Dentro de estos comportamientos se encuentra que en Colombia 8 de cada 10
mujeres creen que es importante la manera como lucen y se proyectan a los demás,
por tal razón nos acercamos a que el motivo de compra de ropa interior es por antojo y
realce estético. Concluyendo lo anterior como una relación clave entre el uso de la ropa
interior y lo que pretenden proyectar las mujeres utilizando estas prendas de vestir. Se
pretende asumir dicho análisis como el eje central del desarrollo de productos y
direccionamiento de actividades.
OBJETIVOS
 Estimar el tamaño de la demanda por el producto de acuerdo a

características determinadas.
 Análisis comparativo general de la inversión inicial entre tercerizar la

producción vs producción propia.

GRUPO DE ESTUDIO
Nicho de mercado
Los nichos de mercado de la EMPRESA LILI PINK se refieren a segmentos
específicos y especializados de personas de la segmentación. Se lograron
definir 3 nichos de mercados los cuales son: compradoras online,
ejecutiva/empresaria, y estudiante para los cuales se identifican cualidades,
cifras y el canal de distribución. El análisis en detalle se encuentra en el anexo
11.
MISIÓN
En esta empresa estamos comprometidos a brindar calidad e
innovación a nuestros clientes teniendo en cuenta el buscar los
mejores materiales para nuestros clientes y las mas recientes
tendencias en la moda para brindar productos que se acomoden
las necesidades de la mujer que desea sentirse cómoda y actual.
VISIÓN
• Establecernos como la mejor marca de lencería en Colombia y
mercados internacionales destacándonos como una empresa
generadora de tendencias con productos de alta calidad y
diseños innovadores.
FILOSOFIA
Al año, la cadena evacua más de 15 millones de unidades a nivel local y
estima que, en el mes, el promedio de visitas de una cliente es de cada
16,25 días.
Detrás de ese resultado hay toda una filosofía que soporta su avance en el
mercado y que le ha dado la posibilidad de competir de ‘tú a tú’ con firmas
tradicionales en el mundo de la ropa interior femenina, como Leonisa y
Punto Blanco, pese a su poco tiempo en el negocio.
ANALISIS DEL ENTORNO
Análisis del entorno. Recopila y examina información sobre aspectos y condiciones fuera de una
empresa. Por lo general, estos informes se centran en problemas, tendencias y factores que las
empresas no pueden controlar, evaluándose cómo estos aspectos externos pueden ayudar u
obstaculizar su desempeño. Así mismo, se analiza información de carácter interno, para poder realizar
el análisis del entorno, conviene estructurar éste en dos tipos diferentes: “entorno general o
macroentorno y entorno específico o competitivo”
CONCLUCIÓN
En conclusión el producto ( ropa interior) se encuentra
posicionado en el mercado, en la mente del consumidor. Según
el estudio realizado muestra que tendrá un camino exitoso
llegando de generación en generación, siendo un producto con
un nicho juvenil pero con tendencia a un publico maduro también
ya que asegura la fidelidad de los clientes e identifica
características importantes de sus atributos y preferencias
potenciales que darían una fuerte ventaja antes los de la
competencia.

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• La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar

El alcance de la investigación de mercados es bastante amplio,

Rapidez Un estudio regional que llevaría meses realizar se

Ahorro de costos Su costo oscila entre un 30-50% de un estudio cara

Cobertura geográfica Se pueden cubrir amplios territorios lo que los hace

Sesgo inherente a las diferencias En algunos casos se puede minimizar o corregir.

Esta investigación se realizo tomando como base la

Poner en marcha una empresa o idea de negocio,

 Estimar el tamaño de la demanda por el producto de acuerdo a

 Análisis comparativo general de la inversión inicial entre tercerizar la

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