ENFOQUES DE

LA
ADMINISTRACI
ÓN
BASADO EN LAS TAREAS:
“División del trabajo” (división de actividades de carácter
intelectual y operativo).

Por ejemplo, alguien tuvo que ocuparse en fijar las reglas y

normas de producción, determinar los puestos y funciones a
desempeñar, establecer métodos de administración, etcétera.

Esta situación generó condiciones económicas y técnicas que

dieron pie al surgimiento de las corrientes clásicas de la
administración, encabezadas por Taylor (Estados Unidos) y
Fayol (Europa).
ESCUELA DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Se distinguió por ser una administración de abajo hacia arriba: del nivel de operación a los niveles medios y
altos.

Enfatizó los procesos para incrementar la productividad, y se ocupó en aumentar la eficiencia de los trabajos
operativos.

Puso atención en el trabajo, los movimientos necesarios en la ejecución de una tarea y el tiempo-patrón
determinado para su ejecución.

Organización racional del trabajo

BASADO EN LAS ESTRUCTURAS:
Este enfoque es inverso al de la administración científica, va de arriba hacia
abajo (de la dirección hacia la ejecución).

Se caracterizó por atender la estructura organizacional, basada en los

principios generales de la administración, y la departamentalización.

El objetivo era tener una visión global para un mejor manejo de la empresa
y subdividirla bajo la centralización de un jefe principal. Se trató de una
corriente eminentemente teórica y "administrativamente orientada".
TEORÍA CLÁSICA
 En 1916, Francia, surge la teoría clásica con el objetivo de encontrar lineamientos para las
administraciones complejas.
 Henri Fayol (1984-1925), padre de está teoría, aporto elementos importantes. Analizar los diferentes
niveles administrativos de la estructura organizacional.
 Planeación, organización, dirección y control.

 A. previsión – planeación; consiste en visualizar el futuro y trazar el programa de acción

 B. Organización; organismo material como el social de la empresa.

 C. Dirección – coordinación: guiar y orientar al personal, después ligar, unir y armonizar todos los actos y
esfuerzos colectivos.

 D. Control: consiste en verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.
 Fayol diseño un perfil del administrador:

 Cualidades físicas

 Intelectuales

 Morales

 Cultura general

 Conocimientos especiales

 Experiencia

 Estudiar en escuelas , estaba convencido de que esto beneficiaria a los individuos, empresas y
gobiernos.

 14 principios.
TEORÍA DE LA BUROCRACIA
TEORÍA ESTRUCTURALISTA
 Antecedentes- aplicación de la sociología; escuelas científica y humanística consideraban a la empresa
como entidad auto sostenible- situaciones buenas o malas se daban dentro de la misma empresa y se
resolvían por mandato interno.

 Esto cambio favorablemente con la aparición de la teoría estructuralista- organización como un ente
influido por las demás organizaciones que hay a su alrededor, sin importar la clase o giro que se
presenten.

 Autores: Amitai Etzioni y Renate Mayntz- 3 factores internos: autoridad, poder y comunicación.

 El conflicto factor que afecta a la organización, Ralph Dahrendorf, genera una teoría especifica
respecto al conflicto industrial.
APORTES DE LA ESCUELA
ESTRUCTURALISTA
BASADO EN LAS PERSONAS:
Escuela de las relaciones humanas
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
 Comportamiento Organizacional (abreviado CO) es el estudio de la manera como las personas actúan
dentro de las organizaciones.

 Stephen P. Robbins, en su libro "Comportamiento Organizacional", "Es un campo de estudio que

investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de
una organización".

 Los elementos clave en el Comportamiento Organizacional son: las personas, la estructura, la

tecnología y el medio ambiente.
 La mayor parte de la investigación en el comportamiento organizacional se ha ocupado de tres
actitudes:

 SATISFACCIÓN EN EL PUESTO: Se refiere a la actitud general de un individuo hacia su puesto.

 INVOLUCRAMIENTO CON EL PUESTO: Grado en que una persona se identifica con su puesto,
participa activamente en él y considera su desempeño como algo importante para su autoestima.

 COMPROMISO ORGANIZACIONAL: Grado en que un empleado se identifica con una organización

determinada y sus metas, y desea mantener la permanencia en ella.
TEORÍA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
 El DO busca educar a la gente y a la vez genera una estrategia para cambiar la cultura
organizacional, con el fin de preparar tanto a las organizaciones como a las
sociedades para recibir la ola de nuevas tecnologías, ideologías y estilos de vida.

 Genera mayor cooperativismo entre los trabajadores, exhortándolos a integrarse a las

decisiones de la empresa.

 El concepto de trabajador cambia por el de colaborador y el de la empresa

autocrática, al de organización flexible.
BASADO EN EL AMBIENTE Y/O
SISTEMAS
Ludwig Von Bertalanffy y Kenneth Boulding-siglo XXI-
Comprende la organización como un todo.
Un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes
encaminados al logro de un objetivo en común.
Características: propósito u objetivo/Globalismo o totalidad.
Permite a la empresa saber cómo sobrevivir en la interacción social.
BASADO EN LA TECNOLOGÍA
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
 Parte de la premisa de que las cosas puedan suceder o no.
 Chiavenato, esta perspectiva enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones
o en la teoría administrativa. Todo es relativo, todo “depende de”.
 Se analiza en dos segmentos:
 - Ambiente general: constituido por un conjunto de condiciones semejantes para
todas las organizaciones.
 -Ambiente de tarea: conformado por proveedores de entradas, clientes o
usuarios, competidores y entidades reguladoras.
ACTIVIDAD
Ingresar al siguiente link

www.kahoot.it
ACTIVIDAD 1
 ¿Cuáles fueron los principales representantes del enfoque científico?
 ¿ A quién se le considera el padre de la administración? ¿por qué?
 ¿En que consistieron los tiempos y movimientos de Taylor?
 ¿Qué autor establece los catorce principios generales de administración? ¿En qué
consiste cada uno?
 ¿Cuáles fueron las contribuciones de Max Weber a la administración?
 ¿En que se centra la corriente de las relaciones humanas?
 ¿Cuáles fueron las principales aportaciones de Mary Parker Follett?
 Enumera tres aportaciones de Elton Mayo a la administración.
 ¿En qué se diferencian la escuela científica y la de las relaciones humanas?
 Enumera tres características de la corriente estructuralista.
 En qué consiste el desarrollo organizacional y cuál es su importancia actual?
ACTIVIDAD 2
 Resuelve el crucigrama

 Toma captura de pantalla una vez que este resuelto y sube la evidencia a classroom
ACT. 3
 Realiza una investigación sobre los enfoques actuales de la administración.

 Puedes utilizar formato word, power point, pdf, canvas o cualquier aplicación que sea de tu
comodidad.

 Debe de contener cuales son los principales enfoques actuales, características de estos enfoques,
importancia dentro de la administración, autores importantes, cuales son las aplicaciones actuales que
se ocupan dentro de la administración etc.

 Debe de contener mínimo una cuartilla y media.

 Utiliza el formato APA arial 12 interlineado 1.5, texto justificado.
 NO PLAGIOS o trabajos similares o iguales, si encuentro plagios la actividad quedara anulada, citar
de manera correcta entre paréntesis, con nombre del autor y año en que publico la reseña. Ejemplo:
(Sánchez, 2016) y colocar la referencia bibliográfica

 Subir la actividad en tiempo y forma a la plataforma.

 ACTUALES DE
LA
ADMINISTRACI
ÓN
Los antecedentes sirvieron para dar una introducción y explicación más a fondo de cómo fue
que se gestionaron las principales teorías y enfoques administrativos.

Día a día surgen aportaciones y aspectos novedosos en administración, siendo esté un motivo
para mantenerse actualizado para formar criterios propios y así tener una toma de decisiones
eficaz y eficiente.
AUTORES: APORTACIONES 1990 -
ACTUALIDAD
Lowel Stel: 1990- presentó propuestas sobre decisiones estratégicas e innovación

 Peter Senge: Desarrolló un modelo práctico para organizaciones que aprenden
 5 disciplinas:
 pensamiento sistemático; la empresa debe tener una visión ordenada para que los patrones de
comportamiento resulten claros;
 dominio persona: aprendizaje constante, es la disciplina que permite aclarar y ahondar continuamente
nuestra visión personal, con la energía, aprender a ser pacientes y ver la realidad de manera objetiva;
 modelos mentales: generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el
mundo y actuar;
 aprendizaje institucional: es el proceso mediante el cual los equipos organizacionales modifican los
modelos mentales compartidos acerca de la empresa, sus mercados y sus competidores;
 aprendizaje en equipo: comenzar con el dialogo, la capacidad de miembros del equipo para ingresar
en un autentico pensamiento conjunto.
COMPETITIVIDAD SOSTENIBLE
1970-Día de la tierra
Hoy en día tema apremiante- administradores y líderes empresariales – negocio verde
PYMES- cambio climático-impacto económico, sociales y culturales-Hay que cambiar las
prácticas internas
Sustentabilidad ambiental-administración eficiente y racional de los recursos naturales, de
manera tal que sepa posible mejorar el bienestar de la población actual sin comprometer la
calidad de vida de las generaciones futuras.
Por eso cada comunidad ha creado leyes, acuerdos, convenios y normar-medir y supervisar las
acciones de las empresas y gobiernos en relación con el entorno ecológico.

SEMARNAT (Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales), ha permitido estudiar y

desarrollar estrategias para el cuidado de los recursos no renovables, así como una estructura Jurídica
para hacer cumplir estas demandas sociales.

 10 empresas muy rentables que contribuyen al medio ambiente

 https://www.youtube.com/watch?v=O6OHNmazYOo

 Cinco recicladoras mexicanas que debes conocer

 http://sswe.media/cinco-recicladoras-mexicanas-que-necesitas-conocer/
ACT. 4 SUSTENTABILIDAD
 Investiga la importancia de la responsabilidad social y la sustentabilidad de la empresa con respecto a
los problemas ecológicos de hoy.

 Elabora tu reporte en una presentación electrónica.

 Colocar citas y referencias bibliográficas en APA

 Subir el documento en tiempo y forma a la plataforma para obtener todos los puntos de la calificación.
TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA
Administrativamente, el ambiente tecnológico exige una nueva descomposición del trabajo, así como otras
modalidades de colaboración.

Cyberwork- Homeoffice, trabajar en casa y romper con lo ortodoxo de las oficinas y horarios de trabajos.

E-learnig, permite capacitar a los trabajadores en instalaciones propias de la empresa evitando de esta
manera dejar solas las áreas de trabajo.

Otro ejemplo del beneficio que genera el ambiente tecnológico actual son las videoconferencias, la
supervisión y control a modo remoto con las cámaras y el uso de internet a la vez.

El aspecto tecnológico está presente en las múltiples organizaciones de la vida diaria: medicina, ingeniería,
docencia, deportes, entretenimiento etc.
 Este ambiente tecnológico no simplemente nos da mayor
eficiencia, rapidez y seguridad, también presencia global en la
vida.
 El comercio electrónico es un ejemplo de esta aseveración, con
ello podemos crear una empresa y desarrollar los instrumentos
tecnológicos de compra y venta de productos.
 IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial) – delitos
informáticos que se han creado con este tsunami tecnológico.
 Ranking 5 empresas más vanguardistas en tecnología de Mundo
Ejecutivo ::: Mundo Ejecutivo TV

 https://www.youtube.com/watch?v=to_1wK1F3bQ
ACT. 5 TECNOLOGÍAS DE
VANGUARDIA
 Selecciona una empresa de su preferencia y realiza una investigación sobre que tecnología de
vanguardia utilizan.

 Investiga cuales han sido las ventajas de tener tecnología de vanguardia y cual ha sido el crecimiento
que ha tenido la empresa.

 Pueden ser empresas de servicio, comercios, industrias etc.

 Elabora tu reporte en una documentos de Word.

 Colocar citas y referencias bibliográficas en APA

 Subir el documento en tiempo y forma a la plataforma para obtener todos los puntos de la calificación.
IMPULSO AL TALENTO HUMANO
(EMPOWERMENT)
 Se trata de facultar a los empleados de la organización para que compartan información, tomen
decisiones eficaces para desarrollar su máximo potencial en el trabajo.

 Nace a raíz de los conceptos del DO.

 Para construir o transformar alguna empresa basada en el empowerment o una organización inteligente
se debe actuar sobre ocho áreas en la organización a saber:

 1.  Cambiar  los  modelos  mentales: o sea un cambio radical en la visión gerencial.

 2.  Generar un alto grado de  compromiso del empleado: La idea el lograr  que el empleado pueda sentir el

trabajo como suyo.
 3.  Crear  equipos  auto dirigidos: Se deberán crear  este tipo de células, y  definir sus tares, su ámbito de
acción y responsabilidades y la selección de sus miembros con el objetivo de que trabajen con libertad y
mucha autonomía.

 4.  Diseñar  dinámica  de  los  equipos  auto dirigidos: se requiere un cuidadoso diseño de estos equipos.

 5.  Rediseñar  las  funciones  de  dirección: Redefinir  las fronteras de las  funciones para que los  equipos
auto dirigidos funcionen con libertad y  autonomía.

 6.  Diseñar  política  de  empleo: Debe existir  un clima de tranquilidad y  seguridad para el empleado.

 7.  Políticas de  compensación: Crear el sistema de compensaciones puede generar un mayor compromiso y
una mejor relación laboral con el trabajo.

 8.  Nuevo  enfoque de la  administración  de  la  información: la información no solamente estará disponible
para la gerencia o los directivos, sino también será del conocimiento de los equipos de trabajo. 
 EMPOWERMENT

 https://www.youtube.com/watch?v=uew3m4CmOLE
 Nike-empoderamiento femenino
 https://www.youtube.com/watch?v=UNf2xUKZRAM
ACTIVIDAD 6.
 Con base a tu experiencia narra alguna situación en que se te haya dado empoderamiento dentro de
alguna actividad, o dentro de la escuela, con tus amigos, con tu familia, etc.
ALIANZAS (COMAKERSHIP)
El comakership o la fabricación asociada es un modelo de
gestión de relaciones entre los proveedores y sus cofabricantes que,
cada vez más, constituye un valioso instrumento por los beneficios
que conlleva hoy en día, sobre todo para la compra de productos de
alto riesgo de suministro.
 Cuales son las ALIANZAS ESTRATÉGICAS de EMPRESAS EXITOSAS /
EJEMPLO
 https://www.youtube.com/watch?v=RXlgS_0gUTE
ESPÍRITU EMPRENDEDOR
Motor de todo desarrollo económico en la sociedad.
Emprender y crear empresas significa fortalecer el desarrollo
económico de una localidad.
Un principio fundamental: los negocios no son solo dinero.
 El espíritu emprendedor no sólo es apostar una gran cantidad de dinero a un negocio,
sino que exige un perfil muy peculiar tanto del administrador como del
empresario, con matices de innovador y de asumir responsabilidades en sus
decisiones al momento de detectar oportunidades e implementarlas, es decir,
convertirlas en realidad. Esto es trabajar con base en una administración eficiente
para alcanzar los objetivos planeados y lograr el éxito.
 Finalmente, el emprendedor debe poseer cualidades que le permitan no sólo emprender, sino
llevar su visión y convertirla en un éxito.
OUTSOURCING
El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de
los últimos años en todas las empresas a nivel mundial.

Outsourcing :

Es una subcontratación es el proceso económico en el cual una empresa determinada, mueve o destina los
recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato.

Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y contratación, ya que en éstas
últimas el contratista es propietario del proceso y lo controla
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Campo de la ciencia del comportamiento dedicada a
mejorar el desempeño mediante la confianza, discusión
abierta de los problemas, delegación mediante la
confianza, discusión abierta a los problemas, delegación
de facultades y participación de los empleados, diseño de
trabajo significativo, cooperación entre grupos y uso
pleno del potencial humano.
COACHING
El coaching ejecutivo es una relación de colaboración entre ejecutivos de niveles medio y alto, su
organización y un coach ejecutivo con dos objetivos: 1) Facilitar el aprendizaje del ejecutivo y de la
organización y 2) el logro de resultados identificados previamente.

Coaching es el arte de hacer preguntas para ayudar a otras personas a través del aprendizaje en la
exploración y el descubrimiento de nuevas creencias que obtienen como resultados el logro de los objetivos

Rafael Echeverria menciona que los coaches son facilitadotes del aprendizaje: la tarea fundamental de un
coach es precisamente la de facilitar la identificación y disolución de aquellos obstáculos que limitan la
acción y el aprendizaje.

Es la relación profesional continuada que ayuda a las personas a obtener resultados extraordinarios en la
profesión , empresas o negocios
 Ganar mercados 1.- calidad mejorada

Años 80’s -actualidad 2.- como resultado, mejora la productividad

Empresas japonesas-mercados más 3.- mayor participación en el mercado, aumente precios

competitivos
4.- incrementa la rentabilidad de la firma y permite permanecer en
el negocio
Emblema de calidad
5.- la firma genera más empleos

Calidad total
Crosby (1979) la calidad desde un punto de vista ingenieril, se definía como el Modelo de calidad total más impactante es el de
cumplimiento de normas y requerimientos precisos, su lema es “hacerlo bien a la Deming
primera vez y conseguir cero defectos”.
Empresas japonesas y empresas de todo el mundo.
Edwards Deming (1986) calidad significaba ofrecer a bajo costo productos y 
servicios que satisficieran a los clientes, lo cual implicaba un compromiso con la Filosofía 14 puntos :
innovación y mejora continua
EDWARD DEMING BASA SU
FILOSOFÍA EN CATORCE PUNTOS QUE
SE
 1.DESCRIBEN
Generar constancia: en A
los CONTINUACIÓN:
propósitos tendientes al mejoramiento del
producto y servicio, con el objeto de hacerse más competitivo,
permanecer en el negocio y generar empleo.
 2. Adoptar la nueva filosofía.
 3. Dejar de lado la dependencia en la inspección masiva para el logro de la
calidad.
 4. Olvidar la dependencia de adjudicar los negocios solamente por el precio.
 5. Mejorar para siempre y continuamente el sistema de producción y
servicio, con el fin de incrementar la calidad y la productividad.
 6. Patrocinar la capacitación en el trabajo.
 7. Instituir el liderazgo.
 8. Desechar el temor, para que todos puedan trabajar en forma efectiva para la
empresa.
 9. Eliminar las barreras entre departamentos.
 10. Eliminar lemas, exhortaciones y objetivos  para la fuerza de trabajo en los  que se
solicite cero defectos y nuevos niveles de productividad.
 11. a) Eliminar estándares de trabajo en la planta; sustituir por el liderazgo. b)
Eliminar la administración por objetivos, la administración por cantidades  y las
metas numéricas.
 12. a)  Eliminar  las barreras que usurpan a quienes laboran por horas a
enorgullecerse de la mano de obra calificada. b)  Eliminar las limitaciones que
usurpan a las personas en administración e ingeniería el derecho a enorgullecerse de
su trabajo calificado.
 13. Instituir un vigoroso programa de educación y auto mejoramiento.
 14. Hacer que todos en la empresa trabajen con el fin de la transformación. 
EL SISTEMA ISO
 Siglas de la Internacional Standards Organization (Organización
Internacional para la Normalización), con sede en Ginebra, Suiza.

 La calidad es la totalidad de partes y  características de un producto o

servicio que influyen en su habilidad o aptitud para satisfacer 
necesidades declaradas o implícitas.

 El aseguramiento de la calidad son todas las  acciones planeadas

y sistemáticas necesarias para brindar la confianza de que un producto o
servicio satisfarán determinados requerimiento de calidad en forma
adecuada.
PASOS PARA LA CERTIFICACIÓN
POR MEDIO DE ISO
 Selección del tipo de norma ISO: 9001, 9003, 14000 ¸
 Definir los alcances para la certificación (todos los procesos o algunos)  ¸
 Crear una estructura para la administración del proceso ¸
 Contratar servicios de asesoría externa ¸
 Realizar un programa de capacitación ¸
 Realizar todo un proceso de documentación ¸
 Realizar una auditoría interna ¸
 Realizar un auditoría externa ¸
 Obtener la acreditación bajo la norma ISO ¸
 Realizar auditorías de seguimiento posteriores 

Por  medio de esta metodología la empresa busca un reconocimiento, un mayor mercado para sus 
productos  o servicios, elevando su imagen con consecuencia de haber aprobado el proceso. 
ACTIVIDAD 2
 ¿Qué es sustentabilidad?
 ¿Qué es calidad total?
 ¿Qué es espíritu emprendedor?
 Explica brevemente la importancia del entorno tecnológico para las
empresas con visión multinacional.
 Explica brevemente el papel de la responsabilidad social en una empresa
exportadora de materia prima como el petróleo.
 Elabora el perfil de un emprendedor
 ¿Qué es el sistema ISO?
 ¿Qué buscan las empresas por medio de la certificación ISO?
 ¿Qué es empowerment?