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    Lacteos Bajo Sinai

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    Lácteos Bajo Sinaí es una empresa láctea colombiana cuya misión es satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos mediante la elaboración y comercialización de productos lácteos de alta calidad. Para 2023, la empresa busca posicionarse como líder regional a través de la distribución oportuna y confiable de sus productos. Para lograrlo, Lácteos Bajo Sinaí se basa en su talentoso equipo humano y en los valores corporativos de honestidad, innovación, servicio y trabajo en equipo.

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    Lacteos Bajo Sinai

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    Lácteos Bajo Sinaí es una empresa láctea colombiana cuya misión es satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos mediante la elaboración y comercialización de productos lácteos de alta calidad. Para 2023, la empresa busca posicionarse como líder regional a través de la distribución oportuna y confiable de sus productos. Para lograrlo, Lácteos Bajo Sinaí se basa en su talentoso equipo humano y en los valores corporativos de honestidad, innovación, servicio y trabajo en equipo.

    Título original

    LACTEOS-BAJO-SINAI

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    Lácteos Bajo Sinaí es una empresa láctea colombiana cuya misión es satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos mediante la elaboración y comercialización de productos lácteos de alta calidad. Para 2023, la empresa busca posicionarse como líder regional a través de la distribución oportuna y confiable de sus productos. Para lograrlo, Lácteos Bajo Sinaí se basa en su talentoso equipo humano y en los valores corporativos de honestidad, innovación, servicio y trabajo en equipo.

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    LACTEOS BAJO SINAI

    GERENCIA DEL SERVICIO


    MISION

     Lácteos Bajo Sinaí es una empresa productora de productos lácteos, satisfaciendo las
    necesidades del cliente interno y externo, desarrollando, elaborando y comercializando
    productos de excelente calidad alimentaria, con un personal capacitado para dar soluciones
    integrales que generen bienestar, compromiso y el mejor producto. Nuestro compromiso
    para garantizar un buen servicio y excelentes productos es muy grande, y se respalda en un
    gran equipo humano, que trabaja con sólidos principios éticos y morales, orientado a
    proyectar una imagen de solidez y responsable de la empresa, en pro del crecimiento y
    consolidación de la misma en el mercado.
    VISION

     Para el año 2023, LACTEOS BAJO SINAI será una empresa reconocida a nivel nacional a
    través de la elaboración y distribución de productos de calidad, que brinde calidad,
    bienestar y precio justo a nuestros clientes y consumidores, superando sus expectativas,
    mediante el servicio oportuno, confiable y amable, logrando así consolidarse como líder en
    el mercado regional, proyectando esta cobertura a nivel nacional.
    PROPOSITO

     La empresa láctea bajo Sinaí está comprometida a brindar unos productos de alta calidad y
    un servicio de excelente ya que la empresa cuenta con una gran fuerza de talento humano
    que está capacitado para brindar lo anterior y claro está integrando los valores
    corporativos de la empresa lácteos bajo Sinaí.
    VALORES
     Honestidad En el cumplimiento integral de las funciones de la empresa con sus clientes,
    colaboradores, autoridades, medio ambiente y comunidad en general. 
     Innovación. Búsqueda permanente de mejores productos y servicios para los clientes, así como
    mejores oportunidades de crecimiento para la empresa.
     Servicio. Superar las expectativas de los clientes, en calidad, puntualidad y atención personalizada,
    anticipándonos a sus necesidades y creando en ellos un clima de confianza y amistad duradera.
     Trabajo en equipo. Apoyamos la labor en conjunto, desarrollando nuestras tareas confiando en la
    labor de los demás miembros del grupo.
    Estrategias de segmentación

     Geográfica
     Demográfica
     Psicogràfica
     Socioeconómico
    SISTEMA DE ENTREGA

     dos vehículos que distribuyen sus productos.


     La empresa distribuye los productos a Cali y medellin.
     Punto de venta .
    POSICIONAMIENTO

     Lácteos bajo Sinaí se ha posicionado en el mercado por la experiencia que tiene con
    productos alimenticios ya que tiene 13 años brindando al consumidor productos de
    excelente calidad, además de ser una gran empresa que distribuye en muchas regiones del
    país especialmente en el sur de Colombia como es el departamento de Nariño y las
    ciudades de Cali y Medellín también la empresa Lácteos bajo Sinaí se ha posicionado en
    la mente de los consumidores por su calidad ya que les ofrece unos productos con la una
    certificación que respalda la excelencia del producto con la norma ISO 9001/2000
    Evaluación del servicio
    Propuesta de valor
     para nosotros lácteos bajo Sinaí es importante brindar un excelente servicio a nuestro
    cliente, manejando un proceso efectivo con altos estándares de calidad, profesionalismo,
    honestidad e innovación
    Cliente externo:
     lealtad a la compañía y repite compras a largo tiempo.
     Genera oportunidades de negocio para la empresa.
     Recomiendo la marca a otros.
    Cliente satisfecho:
     Comparte la experiencia obtenida de nuestros productos por lo menos 10 veces más que un cliente
    conforme.
     Este comparte la satisfacción y calidad de nuestros productos.
    Cliente interno:
     Nuestros empleados están motivados y capacitados para brindar un excelente servicio a nuestros
    clientes por lo cual esto es un punto a favor y nos hace fuertes ante la competencia ya que estos tiene
    falencias en brindar un servicio adecuado para los clientes.
    RECOLECCION DE INFORMACION
    La empresa lácteos bajo sinai recolecta información por medio de sus empleados, ya que estos
    están en contacto directo con el consumidor final, también se utiliza una base de datos
    suministrada por la cámara de comercio.
    Teniendo en cuenta que bajo sinai solo cuenta con este medio de recolección de información
    realizaremos una propuesta de recolección de información
     Realizar encuestas.
     Implementar una base de datos con clientes potenciales.
     Observación
     Entrevista
    TOMA DECISIONES

     Teniendo en cuenta el análisis de la base de datos y la información de los empleados, Con


    estos resultados se puede tomar decisiones de cómo la empresa debe actuar a las
    necesidades y requerimientos de los clientes, de esa manera se puede diseñar estrategias
    de mejoramiento de servicio, empaque, tamaño de producto y también que estrategia
    debemos aplicar.
    . PLAN DE MEJORAMIENTO

    Al realizar el plan de mejoramiento buscamos que la empresa salga adelante tanto en su


    apertura de nuevos mercados como en el posicionamiento de más del 40% de las tiendas que
    hay en la ciudad
    PUNTOS CRITICOS

     no existe ninguna ventaja competitiva de larga duración.


     Evidente crecimiento de contingente de productos lácteo provenientes de estados unidos.
     Incertidumbre la que depara a corto plazo en el sector lácteo.
     Gran cobertura de la competencia.
    ACCIONES DE MEJORA

     Puntualidad.
     Compra de vehículos:
     Implementar puntos de venta y de distribución
     Implementar sistema de recolección de información

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