Business Inteligencie

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
SISTEMAS DE INFORMACION
EMPRESARIAL
Business Inteligencie
INTEGRANTES:
Alarcon Ventura Giajaira Katicsa .Reyes Obregón Edinson
Chumbe Palomino Leslie Esther .Tovar Cabana Ana Paola
Guerra Barrios Lizbeth Rocío .Valdivieso Bellido Luz Fabiola
Pizarro Pizarro Leslie Esther Sofía . Vivas Tomás Miguel Yensi
COCA
COCA COLA
COLA BOTTLING
BOTTLING COMPANY
COMPANY
PROBLEMA SOLUCION
• El equipo de inteligencia de negocios de
Coca-Cola administra la generación de
Los procesos informes para todas las operaciones de
manuales de ventas y entregas de la empresa.
generación de • PLATAFORMA BI. El equipo automatizo los
informes procesos manuales de generación de
restringían el informes y logro ahorrar mas de 260 horas
acceso de datos al año.
de ventas y • Administración de relaciones con clientes
operaciones en (CRM): se logro a través de dashboards
tiempo real. móviles que ofrecen información útil y
oportuna y una ventaja competitiva
diferente.
CHIPOTLE MEXICAN GRILL
PROBLEMA SOLUCIÓN
• Las diferentes • Chipotle cambió su

fuentes de datos solución de BI
impedían que los tradicional por una
equipos plataforma de BI
accedieran a una de autoservicio
vista unificada de moderna.
los restaurantes.
VENTAJAS
Hacer un seguimiento
Crear una vista
de la eficiencia
centralizada de las
operativa de los
operaciones
restaurantes
La velocidad de entrega de
El personal ahora tiene
informes para proyectos
mayor acceso a los datos
estratégicos se triplicó
La entrega de informes
Les permitió ahorrar
para proyectos pasó de
miles de horas
trimestral a mensual
CUADRO COMPARATIVO COCA COLA - CHIPOTLE
COCA KOLA CHIPOTLE
 El equipo de inteligencia administra la generación de informes • Chipotle cambió su solución de BI tradicional por una plataforma de BI de
autoservicio moderna.
 Gracias a la plataforma de BI, el equipo automatizó los procesos manuales • Le permitió crear una vista centralizada de las operaciones y hacer un
de generación de informes y logró ahorrar más de 260 horas al año, es seguimiento de la eficiencia operativa de los restaurantes a nivel nacional.
decir, más de seis semanas de 40 horas laborables.
• La automatización de los informes y otras integraciones de sistemas • El personal ahora tiene un mayor acceso a los datos.
empresariales volvieron a poner los datos de la administración de
relaciones con clientes (CRM)
• Se logró a través de dashboards móviles que ofrecen información útil y • Esto significa que la velocidad de entrega de informes para proyectos
oportuna y una ventaja competitiva diferente. estratégicos se triplicó y la entrega pasó de trimestral a mensual
• Al implementar una BI de autoservicio, se promueve una mejor • Esto hizo que se permitiera ahorrar miles de horas.
colaboración entre el departamento de TI y los usuarios corporativos
• Se maximiza la experiencia de los participantes. • “Este fue el paso que teníamos que dar para llevar las métricas y la
comprensión al siguiente nivel”, explicó Zach Sippl, director de inteligencia
de negocios.
• departamento de TI pueden centrarse en elaborar estrategias globales e -------
implementar innovaciones a largo plazo, como por ejemplo, la gobernanza
de datos empresariales.
CUADRO DE MANDO
Las organizaciones utilizan

multitud de datos para la toma de
decisiones, muchos de los cuales
tienen la forma de indicadores.
Un cuadro de mando es una “herramienta de gestión que facilita la

toma de decisiones y que recoge un conjunto coherente de
indicadores que proporcionan a la alta dirección y a las funciones
responsables una visión comprensible del negocio o de su área de
responsabilidad. La información aportada por el cuadro de mando,
permite enfocar y alinear los equipos directivos, las unidades de
negocio, los recursos y los procesos con las estrategias de la
organización”.
Cada organización decide cual es su cuadro de mando, cuál es la estructura del
mismo y qué tipo de indicadores es apropiado incluir en él. El cuadro de mando
suele poner de manifiesto aquellas áreas más relevantes de la mayoría de
organizaciones (resultados económico-financieros, clientes, procesos internos y
empleados), si bien dependiendo de cada organización podría ponderar más
unos aspectos que otros.
• Basar la estrategia de una empresa en indicadores financieros supone:
Mirar al pasado. Sí, es cierto que los resultados hay que controlarlos pero
estamos hablando de un plan para construir hacia delante.
• Y una empresa siempre tiene que:
Mirar al futuro. Proyectar en búsqueda de nuevas mejoras y ganancias.
• Así, el cuadro de mando traduce la estrategia de la empresa en objetivos
ligados entre sí, medibles y vinculados con acciones empresariales que
pretenden unir a todos los elementos de la organización hacia el mismo punto.
Formular una estrategia consistente y
VENTAJAS DEL CUADRO DE MANDO

transparente
Comunicar la estrategia a través de la

organización
Coordinar los objetivos de las diversas

unidades organizativas
Conectar los objetivos con la planificación

financiera y presupuestaria
Identificar y coordinar las iniciativas

estratégicas
Medir de un modo sistemático la

realización, proponiendo acciones
correctivas oportunas
CUADRO DE MANDO Traducir estrategia en términos de operabilidad.
OBJETIVOS DEL
Tener la organización alineada con la estrategia.
Conseguir hacer de la estrategia el trabajo

diario de cada miembro y de cada acción.
La estrategia debe ser un proceso continuo.
La importancia del liderazgo para promover

los cambios.
Un tipo de cuadro de mando muy extendido es el Cuadro de
Mando Integral (CMI) o Balanced ScoreCard (BSC).
El BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los

elementos de la estrategia global y los elementos operativos de
la misma. Los elementos globales son: la misión (nuestro
propósito), la visión (a qué aspiramos), los valores centrales
(en qué creemos), las perspectivas y los objetivos. Por su parte,
los elementos operativos son: los indicadores clave o KPI (ya
sean indicadores inductores o de resultado) e iniciativas
estratégicas (proyectos que lo ayudan a alcanzar sus objetivos).
Los propósitos con los que se construye un Balanced

Scorecard son:
• Describir y comunicar su estrategia.

• Medir su estrategia.
• Hacer un seguimiento de las acciones que se están tomando
para mejorar sus resultados.
Ejemplo:
MINERÍA DE DATOS
La minería de datos es una de las técnicas que emplea el

business intelligence para transformar datos en conocimiento. A
grandes rasgos, la minería de datos es el proceso de extraer
información de distintas fuentes (como el software de un punto
de venta, las herramientas de gestión logística y la maquinaria de
fabricación con capacidad IoT), analizarla y presentarla en
informes o cuadros de mando que ayuden a la empresa a
comprender mejor las operaciones de la organización
La transformación de los datos sin procesar en información de
valor empresarial mediante la minería de datos consta de
cinco pasos:
Extracción, transformación y carga (ETL): Almacenamiento y gestión: La empresa

Consiste en extraer los datos de una o almacena y gestiona los datos mediante
varias fuentes, transformarlos en un un sistema de bases de datos
formato estandarizado y cargarlos en el multidimensionales, como OLAP o los
data warehouse. cubos tubulares.
Acceso: Una vez que los datos se han

Presentación: una vez que los
estandarizado, cargado y gestionado
Análisis: El software analiza y datos se han analizado y ordenado,
en la base de datos, los analistas,
ordena los datos en función de las se presentan al usuario final en un
profesionales de TI y científicos de
consultas del usuario final. formato comprensible, por
datos acceden a ellos para determinar
ejemplo, un informe o una gráfica.
cómo deberían organizarse.
APLICACIONES DE LA
MINERÍA DE DATOS
EJEMPLO DE ALGUNA EMPRESA DE
MINERIA DE DATOS
• La capacidad predictiva del data mining ha cambiado el diseño de las estrategias empresariales. Ahora se puede
entender el presente para anticiparse al futuro. Estos son algunos ejemplos de data mining en la industria actual:
• 'Marketing'. La minería de datos se utiliza para explorar bases de datos cada vez mayores y mejorar la
segmentación del mercado. Analizando las relaciones entre parámetros como edad de los clientes, género,
gustos, etc., es posible adivinar su comportamiento para dirigir campañas personalizadas de fidelización o
captación. El data mining en marketing predice también qué usuarios pueden darse de baja de un servicio, qué
les interesa según sus búsquedas o qué debe incluir una lista de correo para lograr una tasa de respuesta mayor.
• Comercio minorista. Los supermercados, por ejemplo, emplean los patrones de compra conjunta para
identificar asociaciones de productos y decidir cómo situarlos en los diferentes pasillos y estanterías de los
lineales. El data mining detecta además qué ofertas son las más valoradas por los clientes o incrementa la venta
en la cola de caja.
• Banca. Los bancos recurren a la minería de datos para entender mejor los riesgos del mercado. Es habitual que
se aplique a la calificación crediticia (rating) y a sistemas inteligentes antifraude para analizar transacciones,
movimientos de tarjetas, patrones de compra y datos financieros de los clientes. El data mining también permite
a la banca conocer más sobre nuestras preferencias o hábitos en internet para optimizar el retorno de sus
campañas de marketing, estudiar el rendimiento de los canales de venta o gestionar las obligaciones de
cumplimiento de las regulaciones.
•Medicina. La minería de datos favorece diagnósticos más precisos. Al contar
con toda la información del paciente —historial, examen físico y patrones de
terapias anteriores— se pueden prescribir tratamientos más efectivos.
También posibilita una gestión más eficaz, eficiente y económica de los
recursos sanitarios al identificar riesgos, predecir enfermedades en ciertos
segmentos de la población o pronosticar la duración del ingreso hospitalario.
Detectar fraudes e irregularidades y estrechar vínculos con los pacientes al
ahondar en el conocimiento de sus necesidades son también ventajas de
emplear el data mining en medicina.
•Televisión y radio. Hay cadenas que aplican la minería de datos en tiempo real
a sus registros de audiencia en televisión online (IPTV) y radio. Estos sistemas
recaban y analizan sobre la marcha información anónima de las
visualizaciones, las retransmisiones y la programación de los canales. Gracias
al data mining se pueden emitir recomendaciones personalizadas a los
radioyentes y telespectadores, conocer en directo sus intereses y su actividad,
y entender mejor su conducta. Las cadenas obtienen, además, conocimiento
muy valioso para sus anunciantes, que aprovechan estos datos para llegar con
más precisión a sus clientes potenciales.
Conclusiones
Business Inteligencie ha sido la Business Inteligencie ha Toda empresa que busque

plataforma para que muchas permitido que diferentes áreas aminorar el tiempo laboral
organizaciones puedan tomar o departamentos de la dedicados a los datos o
decisiones con mayor velocidad organización tengan un flujo de información de la compañía,
y administrar mejor su comunicación mas interactivo y debe invertir en el uso de las
información, así como crear una ha proporcionado así un ahorro TI’s pero con un correcto
vista unificada de todas las de tiempo en todas las métodos de aplicación que le
operaciones actividades empresariales. permita tomas decisiones.
Gracias

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• Las diferentes • Chipotle cambió su

COCA KOLA CHIPOTLE

Las organizaciones utilizan

Un cuadro de mando es una “herramienta de gestión que facilita la

VENTAJAS DEL CUADRO DE MANDO

Comunicar la estrategia a través de la

Coordinar los objetivos de las diversas

Conectar los objetivos con la planificación

Identificar y coordinar las iniciativas

Medir de un modo sistemático la

Tener la organización alineada con la estrategia.

Conseguir hacer de la estrategia el trabajo

La estrategia debe ser un proceso continuo.

La importancia del liderazgo para promover

El BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los

Los propósitos con los que se construye un Balanced

• Describir y comunicar su estrategia.

La minería de datos es una de las técnicas que emplea el

Extracción, transformación y carga (ETL): Almacenamiento y gestión: La empresa

Acceso: Una vez que los datos se han

Business Inteligencie ha sido la Business Inteligencie ha Toda empresa que busque

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