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    Susuki Motos Colombia S

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    hector fabio acosta garcia
    Suzuki Motor de Colombia S.A. se constituyó en 1982 para ensamblar y comercializar motocicletas Suzuki en Colombia. La empresa ha logrado posicionarse como el quinto fabricante más grande de motocicletas en el país, gracias a su enfoque en la calidad, servicio al cliente y certificaciones ISO. El estudio de caso analiza los desafíos actuales de la empresa y busca generar soluciones a través de un análisis riguroso que considere las particularidades y realidad de Suzuki Motor de Colombia S.A.

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    Suzuki Motor de Colombia S.A. se constituyó en 1982 para ensamblar y comercializar motocicletas Suzuki en Colombia. La empresa ha logrado posicionarse como el quinto fabricante más grande de motocicletas en el país, gracias a su enfoque en la calidad, servicio al cliente y certificaciones ISO. El estudio de caso analiza los desafíos actuales de la empresa y busca generar soluciones a través de un análisis riguroso que considere las particularidades y realidad de Suzuki Motor de Colombia S.A.

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    SUSUKI MOTOS COLOMBIA S

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    Suzuki Motor de Colombia S.A. se constituyó en 1982 para ensamblar y comercializar motocicletas Suzuki en Colombia. La empresa ha logrado posicionarse como el quinto fabricante más grande de motocicletas en el país, gracias a su enfoque en la calidad, servicio al cliente y certificaciones ISO. El estudio de caso analiza los desafíos actuales de la empresa y busca generar soluciones a través de un análisis riguroso que considere las particularidades y realidad de Suzuki Motor de Colombia S.A.

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    Suzuki Motor de Colombia S.A. se constituyó en 1982 para ensamblar y comercializar motocicletas Suzuki en Colombia. La empresa ha logrado posicionarse como el quinto fabricante más grande de motocicletas en el país, gracias a su enfoque en la calidad, servicio al cliente y certificaciones ISO. El estudio de caso analiza los desafíos actuales de la empresa y busca generar soluciones a través de un análisis riguroso que considere las particularidades y realidad de Suzuki Motor de Colombia S.A.

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    de 7

    SUSUKI MOTOS COLOMBIA S.

    • Fabio Acosta
    ID:584919
    • Yesenia Fabiola Navarro Contreras
    ID: 586406
    • Sandra Yasmin Apolinar Ramírez
    ID :582298
    • Miguel Fernando Galindo Parra
    ID:582419
    HISTORIA
    El 28 de enero de 1982 se constituyó la sociedad de Suzuki Motor de Colombia S.A. que
    compró la ensambladora de propiedad de Gemela Ltda.

    La empresa nace por la necesidad de posicionar la marca y satisfacer la demanda de un


    medio de transporte ágil y económico.   Aunque la compañía está enfocada al ensamblaje,
    comercialización y servicio postventa de motocicletas, en el año 1997 creó un departamento
    que empezó a comercializar otros productos marca Suzuki, como son: Motores Fuera de
    Borda.   La constante asesoría Japonesa unida al excelente servicio postventa que se apoya
    en una amplia red de concesionarios, almacenes directos, talleres autorizados y repuesteros
    distribuidos a lo largo y ancho de la geografía nacional, ha permitido posicionarse en el
    mercado interno y abrirse puertas en el ámbito internacional como Venezuela, México,
    Ecuador, República Dominicana, Panamá, Costa Rica y Perú, entre otros.  
    Nuestra política de satisfacer totalmente al cliente con un
    transporte ágil y económico lo hemos logrado basándonos en
    unos excelentes proveedores, una alta tecnología y un personal
    competente que aplica en el proceso altos estándares de calidad y
    que están comprometidos con la protección del medio ambiente
    permitiéndonos obtener la Certificación ISO9001 y 14001,
    además de la certificación BASC convirtiéndonos en una
    empresa de total confiabilidad en el ámbito internacional. 
    CAMPO DE ACCION

     Motores de alto y bajo cilindraje con cajas sincrónicas,


    automáticas y motores fueras
    POSICIÓN EN EL SECTOR ECONÓMICO

     Según la ANDI, Suzuki Motor de Colombia S.A. es la quinta empresa


    con mayor participación en el mercado de motocicletas a nivel
    nacional con una participación del (8,2%)
    COMPETENCIAS GERENCIALES

     Servicio al cliente: capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente, establecer
    prioridades basadas en las necesidades de éste, solicitar y retroalimentación del cliente y
    buscar la continua satisfacción de éste.

     Efectividad personal: Capacidad para desarrollar relaciones efectivas de intercambio con


    otros, entender los diferentes puntos de vista y crear sinergias para lograr los resultados
    esperados.

     Toma de decisiones: tomar decisiones asertivas (qué digo, cuándo lo digo, a quién se lo
    digo, dónde se lo digo y cómo lo digo), efectivas y oportunas.

     Trabajo en equipo: obtener satisfacción personal del éxito del equipo, adaptarse
    fácilmente a las necesidades del equipo, construir relaciones fuertes con los miembros del
    equipo.
    DESCRPCION
    Mediante este estudio de caso basado en una investigación empírica en un entorno contemporáneo dentro de un

    contexto real , en donde los límites entre el entorno y nuestro contexto no son muy visibles, y en donde se propicia

    la utilización de distintas fuentes de evidencia, distintas miradas y disciplinas afines.

    Consecuente a esto, este estudio proporciona una serie de hechos que representen situaciones problemáticas que se

    evidencia en la empresa, para que después se analicen y se busquen las soluciones referentes al análisis riguroso

    que se realiza.

    Con esto podemos determinar como el estudio de caso facilita el conocimiento referente a la empresa obteniendo

    aspectos relaciones que sirven para un análisis posterior y así entender particularidades propias de la empresa y a

    partir de esto generar soluciones, también el poder generar teorías significativas que ayuden a entender y explicar

    más su realidad

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