2 Diversidad CO

Tema 2
DIVERSIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
CURSO:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
UTP CHIRIQUI - FACULTAD DE ING. INDUSTRIAL

La información contenida en esta presentación es confidencial y está legalmente protegida, es posible que usted no esté autorizado
para usar, copiar o divulgar todo o parte de la información expuesta.
Facilitador: M.Sc. Juan R. Del Cid S –Psicólogo
Capítulo 2 Diversidad en las Organizaciones
Al terminar de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
• Describir las dos formas principales de la fuerza laboral diversa.

• Identificar las características biográficas fundamentales y describir
su importancia para el CO.
• Reconocer estereotipos y comprender cómo funcionan en los
escenarios organizacionales.
• Definir capacidad intelectual y demostrar su relevancia para el CO.
• Comparar la capacidad intelectual con la habilidad física.
• Describir la manera en que las organizaciones administran la
diversidad de manera efectiva.
Formas principales
de la fuerza laboral diversa
Administración
de la diversidad
Nivel superficial de la diversidad
Nivel profundo de la diversidad

NIVELES DE DIVERSIDAD
Nivel superficial de la diversidad Nivel profundo de la diversidad

Los aspectos demográficos reflejan La evidencia ha demostrado que,
principalmente el nivel superficial de cuando las personas llegan a
la diversidad y no los pensamientos ni conocerse, dan menor atención a las
los sentimientos, y podrían ocasionar diferencias demográficas si
que los trabajadores se perciban unos consideran que comparten algunos de
a otros mediante estereotipos y los rasgos más importantes, como la
suposiciones. personalidad y los valores, los cuales
representan el nivel profundo de la
diversidad.
FORMAS PRINCIPALES DE LA FUERZA LABORAL DIVERSA
DISCRIMINACIÓN
 La discriminación ocurre de diversas formas y sus efectos suelen ser muy variados, dependiendo
del contexto organizacional y de los prejuicios de sus miembros.
 Algunas formas, como la exclusión o la descortesía, son especialmente difíciles de detectar

debido a que es casi imposible observarlas o pueden ocurrir simplemente porque el actor no está
consciente de los efectos de sus acciones.
 Sea intencional o no, la discriminación puede originar consecuencias muy negativas para los
empleadores, incluyendo menor productividad y menos comportamiento de ciudadanía,
conflictos negativos y mayor rotación de personal.
 La discriminación injusta también deja a candidatos calificados fuera de posibles contrataciones

y ascensos iniciales.
Características biográficas y
su importancia para el CO
• Están disponibles en un archivo personal
 EDAD
o Creencia extendida de que el
desempeño laboral disminuye
conforme aumenta la edad.
o La fuerza de trabajo está
envejeciendo.
o Las leyes de Estados Unidos, para
todos los fines, reglamentan la
jubilación obligatoria.
Características biográficas y su
importancia para el CO
 GÉNERO
o Pocos temas generan más debates, malos
entendidos, y opiniones sin sustento, que el
hecho de si las mujeres se desempeñan tan
bien como los hombres en el trabajo.
o Hay pocas diferencias importantes, si acaso,
entre hombres y mujeres que influyan en su
desempeño laboral.
o Los estudios psicológicos han descubierto
que las mujeres están más dispuestas a
acatar las pautas de autoridad, mientras que
los hombres son más dinámicos y tienen
más expectativas de éxito, aunque tales
diferencias son menores.
Características biográficas y su importancia para el CO
 RAZA Y ORIGEN ÉTNICO
 Los individuos muestran cierta tendencia a favorecer a
colegas de su propia raza en evaluaciones del
desempeño, decisiones de ascenso y aumentos de
salario.
 Existen diferencias raciales significativas hacia la acción
afirmativa, con la aprobación de los afroestadounidenses
de dichos programas en mayor grado que los caucásicos.
 A los afroestadounidenses por lo general se les juzga de
manera más negativa que a los caucásicos en las
decisiones laborales.
 No existen diferencias estadísticamente significativas
entre los afroestadounidenses y los caucásicos en las
tasas de ausentismo observadas, en las habilidades
sociales aplicadas en el trabajo, ni en los índices de
accidentes.

 DISCAPACIDAD
o Una persona es discapacitada cuando
tiene un impedimento físico o mental que
limita de manera sustancial una o más de
sus actividades cotidianas importantes.
o Hacer ajustes razonables para los
trabajadores con discapacidades
psiquiátricas es una problemática para los
empleadores.
o Existen fuertes prejuicios en contra de los
enfermos mentales.
 ANTIGÜEDAD
o El impacto que tiene la antigüedad en
el desempeño laboral está sujeto a
malos entendidos y especulaciones.
 RELIGIÓN
o Aun cuando los empleados están
protegidos por la ley federal
estadounidense sin importar su
religión, esta no es ajena al ambiente
laboral.
• No se encuentran fácilmente en un archivo laboral
 ORIENTACIÓN SEXUAL
o Las leyes federales no protegen a los
empleados contra la discriminación
con base en su orientación sexual.
 IDENTIDAD DE GÉNERO
o Con frecuencia se refiere a empleados
transgénero; por lo tanto, este tema
incluye a los individuos que cambian
de género.
Estereotipos y cómo funcionan
en los escenarios organizacionales
• ” Discriminar” implica señalar una

diferencia entre las cosas.
• La discriminación injusta asume

estereotipos con respecto a grupos
y rechaza el reconocimiento de las
diferencias.
Definir capacidad intelectual y
demostrar su relevancia para el CO
• La capacidad es una habilidad individual para

realizar diversas tareas laborales
 Existen dos tipos:

o Capacidades intelectuales
o Capacidades físicas
Capacidad intelectual …
• Las capacidades intelectuales son las

habilidades necesarias para realizar
actividades mentales como pensamiento,
razonamiento y solución de problemas.
• Por buenas razones, casi todas las
sociedades asignan un valor sustancial a la
inteligencia.
Capacidad intelectual …
Habilidad
numérica
Memoria Comprensión
verbal
Capacidad
Visualización intelectual Velocidad
espacial perceptual
Razonamiento Razonamiento
deductivo inductivo
Figura 2.2
Comparación de la capacidad intelectual
con la habilidad física
• Habilidades físicas
 Capacidad para realizar tareas que
demandan vigor, destreza, fuerza y
otras características similares.
• Los cuatro principales tipos de
habilidades físicas son:
 Fuerza
 Flexibilidad
 Resistencia
 Velocidad
• La importancia que tiene la habilidad en el

trabajo aumenta la dificultad para definir
políticas laborales que tomen en cuenta las
discapacidades.
• El reconocimiento de que los individuos
tienen habilidades diferentes que se toman
en cuenta para tomar decisiones de
contratación no representa un problema.
• También es posible realizar ajustes para los
trabajadores con discapacidad.
Administración de la diversidad de manera efectiva
Atracción, selección,
desarrollo y conservación
de empleados diversos
Diversidad de los Programas efectivos

grupos para la diversidad
Administración la diversidad de manera efectiva
Programas efectivos
para la diversidad
Dan a
conocer el
marco legal
Dan a
Fomentan las conocer las
capacidades y ventajas de
habilidades de todos mercado
los trabajadores
Resumen e implicaciones para los gerentes
• En este capítulo se estudió la diversidad desde muchas

perspectivas dando atención especial a tres variables:
 características biográficas,
 aptitudes y
 programas para la diversidad.
Resumen e implicaciones para los gerentes
• Programas para la diversidad

 Selección
o Un proceso efectivo de selección mejorará el ajuste
entre los empleados y los requerimientos laborales.
 Administración de la diversidad
o Debe ser un compromiso en todos los niveles de la
organización.
Gracias

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Nivel superficial de la diversidad

Nivel profundo de la diversidad

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 Algunas formas, como la exclusión o la descortesía, son especialmente difíciles de detectar

 La discriminación injusta también deja a candidatos calificados fuera de posibles contrataciones

• Están disponibles en un archivo personal

• Están disponibles en un archivo personal

• Están disponibles en un archivo personal

• No se encuentran fácilmente en un archivo laboral

• ” Discriminar” implica señalar una

• La discriminación injusta asume

• La capacidad es una habilidad individual para

 Existen dos tipos:

• Las capacidades intelectuales son las

• La importancia que tiene la habilidad en el

Diversidad de los Programas efectivos

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