BIENVENIDOS

INDUCCIÓN
Día 1
 ¡Actividad!

Presentación
Objetivos
 Presentación Portabilidad
El
El entrenador
entrenador MEV
MEV
Proceso
Proceso
Los
Los asistentes
asistentes

Prepago
MEV
MEV
Preparándonos para la Beneficios
Beneficios
convergencia
Productos
Productos
MEV
MEV Activación
Activación
Glosario
Glosario
Tigo
Tigo Shop
Shop
Otros
Otros
Entorno Corporativo
 Entrénate
virtualmente

Incrementa tus
conocimientos
Usuario: # de Cédula
Optimiza tus Contraseña: # de
tiempos de Cédula
estudio
Mejora tu
desempeño con
nuevas ideas
Glosario

GROSS REVENUE DEL GROSS REVENUE RECURRENTE ARPU

CHURN NETOS
Portabilidad
Numérica
¿Qué es?
 Entrénate
virtualmente

Incrementa tus
conocimientos
Usuario: # de Cédula
Optimiza tus Contraseña: # de
tiempos de Cédula
estudio
Mejora tu
desempeño con
nuevas ideas
 ¿Qué es el NIP?

El NIP (número de Identificación de Portabilidad) se genera a través del

*202#
CRM
y a través de la página web:
www.tigo.com.co/Portabilidad/Tigo

Tiene una vigencia de 15 días calendario

 Pasos para solicitar la portabilidad

3. Cambio de la SIM.

2. Activación.

1. Solicita código
para cambio de
operador.
¡Actividad!
Mensajes que pueden presentarse
en el proceso de portabilidad
Conociendo
Prepago
 Entrénate
virtualmente

Incrementa tus
conocimientos
Usuario: # de Cédula
Optimiza tus Contraseña: # de
tiempos de Cédula
estudio
Mejora tu
desempeño con
nuevas ideas
En Prepago Tigo tenemos la mejor oferta comercial
porque:
Contamos con la mejor tarifa para
hablar del mercado, con la que puedes
atraer a todos los clientes de otros operadores

Tenemos las mejores promociones

y la mejor Red de Datos, promovemos
el estilo de vida digital

Aunque es muy pequeño nuestro mercado de

mensajes de texto, también es un
producto que hace parte del portafolio.
Beneficios
Prepago
 Habla a 1 peso el segundo a cualquier operador
nacional móvil o fijo, sin restricciones

Recibe gratis 1.000 pesos de tiempo al aire y 200MB

por 7 días por su primera recarga desde $3.000

Día Tigo para navegar los sábados.

Por cada recarga desde $3.000 recibe un regalo de Datos para navegar!
Recuérdale a tu cliente que en Tigo su recarga nunca vence

$ En Tigo tu recarga nunca vence, asi que puedes hablar, navegar y comprar
paquetes para disfrutarla mucho más.
Bono de Bienvenida
Welcome Balance
Al activar el chip tu cliente recibe automáticamente:
GRATIS $1.000 de Tiempo al aire, para hablar, navegar
o enviar mensajes por demanda !

Además, por la primera recarga desde $3.000

Recibe GRATIS 200MB por 7 días

El regalo se activa enviando un SMS

con la palabra Bono al código corto 295

Las 200MB tienen una vigencia de 7

días y tu cliente tiene 7 días para
redimirlo
Regalos Recargas

En Tigo las recargas nunca vencen y tu cliente siempre

reciben un regalo de Datos al realizarlas

Dile al cliente que si quiere mejorarle

la vigencia al regalo solo tiene que
comprar un paquete de vigencia
hasta 7 días
Nuestros
productos
Demanda

Bolsas

Paquetes
Paquetes

Prepagadas
tipos de
producto
diferentes!
¡Tenemos 4
 Tarifa VOZ
¡Nuestros clientes en Prepago pueden hablar a 1 peso el segundo a todos los operadores, sin restricciones!
Demanda

Para clientes
NUEVOS Y existentes

Todos los chips que actives Los clientes existentes

A todo operador
quedan automáticamente pueden pasarse, enviando la
con la Tarifa 1x1 nacional móvil o fi jo palabra
UNO como SMS al texto al
827
 Tarifa DATOS
EN EL PLAN PREPAGO 1X1, NAVEGAR POR DEMANDA VALE $0.15 EL KB
Aunque la mejor tarifa para navegar se obtiene con un Paquete, una Bolsa o una Prepagada
nuestros clientes pueden navegar por demanda así :
VIA SMS VIA TIGO SHOP
jor

Actívala enviando un
mensaje de texto con la
palabra DATOS al 555

Desactívala enviando un
SMS con la palabra
CANCELARDATOS al 555 Encuéntrala en
sección de internet
Tarifa SMS

jor
 Es la forma en la que los usuarios pueden consumir su recarga,
cuando desean mantenerla en dinero. Funciona así:

$1 por segundo
$0,15 por KB
SMS a $60

Realiza una recarga Habla, Navega y envía

en un punto Tigo mensajes sin paquetes
 Lo mejor de los dos mundos
Bolsas
Bolsas

Paquetes
Recarga BOLSAS
 Mejoran las tarifas para hablar,
 Tu eliges cómo usar tu  Tener aplicaciones gratuitas
navegar o mensajear
recarga: con o sin paquetes  Navegar con las mejores tarifas
 Algunos tienen beneficios gratis
 Hablar a 1 peso el segundo (WhatsApp y Facebook)

 Comprar paquetes  Son Invencibles

$ Solo DEALERS y FVD
 Es la forma en la que nuestros usuarios pueden ahorrar hasta un 80%

Para activarlos solo deben realizar una recarga por el valor del paquete y a
través de Tigo Shop, SMS o Tigo Gestion pueden activarlos.
Paquetes
Día Tigo para Navegar
Semana Plus
Paquetes Premium
Paquetes TodoConTigo

Megacombo al 234 6dias al 409

 Paquetes Ilimitados Voz
a 30 Números a 90 Números
Tigo Tigo
Dia al 713 1 77 Semana al 713
Día $3.900 Días $19.900

a 30 Números a 90 Números Semana al 714

Dia al 714
1 todo operador*
7 todo operador*
Día $4.900 Días $29.900

*Todo operador NO incluye

números fijos, ni LDI.
 ¿DÓNDE SE ENCUENTRAN LAS APPS
¿QUÉ ES APPS SIN LÍMITES? SIN LÍMITES EN TIGO SHOP?
 
“Apps sin Límites” es una oferta para usuarios Prepago,
que les permite comprar el uso ilimitado de sus
aplicaciones preferidas en la versión FULL por un
tiempo determinado. Una vez descargues la aplicación Tigo
Shop, en la pantalla principal encontrarás
el ícono “Apps sin Límites”.
¿QUÉ SIGNIFICA APPS SIN LÍMITES FULL?
El usuario también podrá acceder desde
Full significa que el usuario va a poder usar el banner cuando le aparezca en la parte
todos los servicios de la aplicación por un superior.
tiempo determinado.
Por ejemplo, si compra WhatsApp va a poder:
Chatear, hacer llamadas, hacer videollamadas,
cambiar el estado, ver y descargar videos;
todo esto a la mejor velocidad.
Rollover - Invencibles
Prepago
Para seguir acumulando los
datos que no uses de tus
paquetes,
debes comprar un paquete
igual, antes de que se venza
el que tienes activo.
¡Algunas formas para activar los paquetes!
 Con una Prepagada tu
cliente adquiere de
Prepagadas

forma anticipada varios

meses de servicio sin
contratos ni Facturas.
Combos Solo datos
Beneficios de las Prepagadas
Este producto apunta a una mejor gestión comercial y calidad de venta!

Incrementa Todo el Revenue

Incrementa calidad de vida de los Evita el churn y revoleo Ingresa en el mes 1
el ARPU clientes y asegura los de líneas Prepago Sobrecumple tus
NETOS metas
 Oferta Prepagada

MESES PREPAGADOS RECURSOS (MENSUALES) APPS

NOMBRE
PREPAGADA FAV. TIGO FAV. TD
VOZ (MIN SMS
1 3 6 12 DATOS TD) (TD)    
CANT MIN CANT MIN

COMBOS MINI2 $ 53.900 $ 161.700 $ 269.500 $ 539.000 750 MB 100 20 2 2.000 2 200 SI SI

NAVEGA $ 15.900 $ 47.700 $ 79.500 $ 159.000 200 MB             SI  

DATOS
NAVEGA5 $ 53.900 $ 161.700 $ 269.500 $ 539.000 3.5 GB             SI SI
Las Prepagadas se activan enviando la Palabra clave al 600 o por Tigo Shop

3 MINI FTG CC
Cantidad de meses a prepagar Espacio

Nombre del paquete

Tipo de favorito (sí aplica

FTG O FTD)
Cuando actives una
Prepagada a través de Tigo Cedula del asesor
Shop, ingresa al *150# para
registrar la venta.
Plan Minuteros
 ¡Actividad!

Gross Automático
Aplicaciones Gratis
 Paquetes que Consumo Promedio MOVISTAR Paquetes que Consumo Promedio MOVISTAR
VIRGIN PROPUESTA VIRGIN PROPUESTA
incluyen: en las APPS GRATIS (Estimado Combos y incluyen: en las APPS GRATIS (Estimado Combos y PROPUESTA
Todas nuestras aplicaciones son TIGO paquetes) Solo
PROPUESTA
MAS VIGENCIA
TIGO paquetes) Solo MAS VIGENCIA

GRATIS, sin embargo, ponerlas Vigencia 1dia 39 MB 69 MB 5 MB 70 MB 70 MB Vigencia1dia 39 MB 69 MB 5 MB 70 MB 70 MB

ilimitadas es dejar dinero sobre la
Vigencia 2dias NA 105 MB NA 10 MB 140 MB Vigencia2dias NA 105 MB NA 10 MB 140 MB
mesa, y abrimos la puerta para
Vigencia 3dias 136 MB 142 MB NA 150 MB 210 MB Vigencia3dias 136 MB 142 MB NA 150 MB 210 MB
generar congestión en nuestra red
aprovechada por pocos usuarios Vigencia semana 381 MB 325 MB 25 MB 40 MB 50 MB Vigenciasemana 381 MB 325 MB 25 MB 40 MB 50 MB

que hacen mal uso de esta. Vigencia Quincena NA 450 MB 120 MB 60 MB 1 GB VigenciaQuincena NA 450 MB 120 MB 60 MB 1 GB

Vigencia Mes 690 MB 90 MB 250 MB 1 GB 2 GB VigenciaMes 690 MB 90 MB 250 MB 1 GB 2 GB

Nuestros chips
 Chips Precargados

Son chips que ya cuentan con un saldo

¡No es necesario recargar!
Desarrollados principalmente para la
activación de Prepagadas.
 Chips con recursos

Son chips que al activarse activan

automáticamente los recursos de un
paquete con una vigencia determinada,
sin necesidad de realizar la recarga, ni
activar el paquete.
 Chips Básicos

Son chips que no tienen configuradas

Precargas, ni paquetes para activar
automáticamente.
Debes garantizar que al venderlos tu cliente
realice una recarga y active un paquete
Activación
prepago
USSD
*225#
CRM
1
3

2 4
Entrenamiento Lineas
USSD
*150#
Tigo Shop
Control total con Tigo
Shop
Redime
 Para comprar en Tigo Shop

Realiza una recarga

Ingresa a Tigo Shop en la pestaña Comprar

Ingresa a la sección del paquete que deseas comprar

(Minutos, Internet, Apps sin límites y recomendado) y
selecciona el que mas se ajuste a tus necesidades

¡También puedes comprar un paquete de minutos o datos,

acompañarlo de una App sin límites y disfrutar al máximo tu recarga!
Otros Beneficios
Comparte tu Saldo
Extra Saldo
LDI
Comparte tu saldo

Pide saldo
 Extra Saldo
No pares de hablar, mensajear o navegar cuando se acabe el saldo de tu recarga.
Con Extrasaldo Tigo en Prepago el saldo adelantado se te descontará de tu próxima
recarga.

Los usuarios con plan prepago pueden utilizar el servicio a partir del 2do mes de
antigüedad en la compañía; el valor del préstamo máximo asignado a cada
usuario se define de acuerdo a su clasificación de scoring; esta clasificación
depende del promedio de recargas realizadas y hábitos de pago por cada usuario
durante los últimos 2 meses.  
LDI
Preparandonos para la Convergencia
Portabilidad Numérica
Modulo Prepago
 Gracias
Gracias
Gracias Gracias
Gracias
Gracias
Gracias

“Esta información es generada para las personas vinculadas a TigoUne. Si usted pertenece a algunos de los proveedores de Colombia Móvil S.A. ESP y/o UNE EPM
Telecomunicaciones S.A., y está conociendo esta información es para el adecuado desarrollo de las actividades en virtud del objeto del contrato, sin que dicha situación genere
un vínculo laboral”