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    Caso Práctico de Fidelización A Clientes

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    Este documento presenta un caso práctico sobre un programa de fidelización de clientes de una tienda llamada Mercados Modernos. Resume las transacciones de un cliente, Alexis, quien se afilió al programa en noviembre del año 1 y realizó compras que le permitieron acumular puntos canjeables. En enero del año 2, canjeó parte de los puntos por una laptop. El documento detalla los registros contables requeridos.

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    Caso Práctico de Fidelización A Clientes

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    Este documento presenta un caso práctico sobre un programa de fidelización de clientes de una tienda llamada Mercados Modernos. Resume las transacciones de un cliente, Alexis, quien se afilió al programa en noviembre del año 1 y realizó compras que le permitieron acumular puntos canjeables. En enero del año 2, canjeó parte de los puntos por una laptop. El documento detalla los registros contables requeridos.

    Título original

    Caso práctico de Fidelización a Clientes

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    Este documento presenta un caso práctico sobre un programa de fidelización de clientes de una tienda llamada Mercados Modernos. Resume las transacciones de un cliente, Alexis, quien se afilió al programa en noviembre del año 1 y realizó compras que le permitieron acumular puntos canjeables. En enero del año 2, canjeó parte de los puntos por una laptop. El documento detalla los registros contables requeridos.

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    Caso Práctico de Fidelización A Clientes

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    Este documento presenta un caso práctico sobre un programa de fidelización de clientes de una tienda llamada Mercados Modernos. Resume las transacciones de un cliente, Alexis, quien se afilió al programa en noviembre del año 1 y realizó compras que le permitieron acumular puntos canjeables. En enero del año 2, canjeó parte de los puntos por una laptop. El documento detalla los registros contables requeridos.

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    de 12

    Caso práctico de

    Fidelización a Clientes

    INTEGRANTES:
    • Alvarez Vilca, Anabel Piedad
    • Arenas Chavez, Evelyn Lizeth
    • Burgos Condori, Valeria Mariví
    • Ccahuaya Hancco, Iveth Zarela
    • Huamani Patiño, Melissa Rossana
    Enunciado
    El cliente Alexis, de Mercados Modernos, el 15 de noviembre del año
    1 se afilio al programa de fidelización, mediante el cual por sus
    compras acumulara puntos para canjear otros productos o aplicar
    como descuento en futuras adquisiciones en el citado
    establecimiento.
    Alexis, el 28 de noviembre del año 1 adquiere al contado un
    televisor marca Sonya con pantalla LED 55, por el precio de S/.
    12,999, incluido IGV, acumulado 12,999 puntos por la compra, con
    vigencia de dos meses. El costo de la TV es S/. 8,500.
    El 16 de enero del año 2, Alexis decide comprar una laptop marca
    Samsung, empleando parte de los puntos acumulados a la fecha.
    El equipo de cómputo tiene el precio de venta de S/. 2,301, con la
    oferta de mercados modernos pago con 12,890 puntos y en efectivo
    S/. 501. El costo de la laptop es S/. 1,000.
    El 31 de enero del año 2, se anulan los puntos no utilizados.
    ¿Cuál es el tratamiento contable aplicable en la entidad?
    SOLUCIÓN
    Inicio del programa

    a) Afiliación del cliente (15 nov. Año 1)


    ----------------------------X------------------------ DEBE HABER

    (No se efectúa registro contable)    

    b) Venta de televisor (28 nov. 1)

    ----------------------------1------------------------ DEBE HABER


    12 CUENTA POR COBRAR COMERC. – TERC.    
    1212 Facturas emitidas 12,999  
    70 VENTAS    
    7011 Mercaderías manufacturadas   11,016
    40 TRIB. CONTRAPREST. Y APOR. AL SIST. DE PENS. Y    
    DE SALUD POR PAGAR    
    4011 IGV por pagar
      1,983
    12,999 12,999
    c) Retiro del almacén (28 nov. Año 1)

    ----------------------------2------------------------ DEBE HABER


    69 COSTO DE VENTAS    
    6911 Mercaderías manufacturadas 8,500  
    20 MERCADERÍAS  
    2011 Mercaderías manufacturadas 8,500

    d) Cobranza de comprobante (28 nov. 1)

    ----------------------------3------------------------ DEBE HABER


    10 EFECTIVO Y EQUIVALENTES DE EFECTIVO    
    1041 Cuentas corrientes operativas 12,999  
    12 CTAS. POR COBRAR COMERC. –  
    TERCEROS 12,999
    1212 Facturas emitidas
    e) Reconocimiento de provisión (28 nov. 1)
    (12,999 puntos a S/. 1.00 c/u = S/. 12,999)

    ----------------------------4------------------------ DEBE HABER


    68 VALUACIÓN Y DETER. DE ACTIVOS Y    
    PROVIS. 12,999  
    6869 Otras provisiones  
    48 PROVISIONES 12,999
    4892 Otras provisiones – Programa clientes leales
    (cuenta sugerida)

    ----------------------------5------------------------ DEBE HABER


    91 GASTOS DE VENTAS    
    912 Programa clientes leales 12,999  
    79 CARGAS IMPUT. A CTAS. DE CTOS. Y  
    GTOS. 12,999
    791 Cargas imput. Ctas. De ctos. y gastos
    f) Venta de laptop (16 ene. Año2)
    (Desagregación de valores)

    Concepto Precio venta Valor venta IGV 18 %


    Venta de mercaderías 2,301.00 1,950.00 351.00
    (-) Aplicación de puntos - 1,800.00 - 1,525.00 - 275.00
    (12,890 puntos)
    Montos por cobrar 501.00 425.00 76.00
    g) Reconocimiento de ingresos ( 16 ene. Año 2 )

    ----------------------------1---------------------- DEBE HABER


    --

    12 CUENTAS POR COBRAR COMERC. – TERCEROS

    1212 Facturas emitidas 501

    48 PROVISIONES

    4892 Otros provisiones – Programa clientes leales 1,525


    70 VENTAS

    7011 Mercaderías manufacturadas 1,950


    40 TRIB., CONTRAPREST. Y APOR. AL SIST. DE
    PENS. Y DE SALUD POR PAGAR

    4011 IGV por pagar


    275 351
    (Para control fiscal)
    2,301 2,301
    H) Retiro del producto de almacén ( 16 ene. Año 2 )

    ----------------------------2---------------------- DEBE HABER


    --

    69 COSTO DE VENTAS

    6911 Mercaderías manufacturadas 1,000

    20 MERCADERÍAS

    2011 Mercaderías manufacturadas 1,000


    i) Cobranza efectuada (16 ene. Año 2)

      DEBE HABER

    10 EFECTIVO Y EQUIVALENTES DE EFECTIVO    

    1041 Cuentas corrientes operativas 501  


     
    12 CTAS. POR COBRAR COMERC. – TERCEROS  
     
    1212 Facturas emitidas 501
    j) Aplicación de la provisión (16 ene. Año 2)
    (12,890 puntos – 1,525 puntos) a S/. 1.00 C/U = S/. 11,365

      DEBE HABER
    48 PROVISIONES    

    4892 Otras provisiones - programa clientes leales 11,365  

    78 CARGAS CUBIERTAS POR PROVISIONES    


     
    781 Cargas cubiertas por provisiones 11,365
    k) Regularización de puntos no utilizados (31 ene. Año 2)
    (109 puntos a S/. 1.00 C/U = S/. 109)

    DEBE HABER

    48 PROVISIONES    
    4892 Otras provisiones – programa 109  
    clientes leales  
    (Para saldar la cuenta)  
    109
    75 OTROS INGRESOS DE GESTIÓN
    7598 Recuperación de provisiones
    (Cuenta sugerida)

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