¿Porqué es importante

elaborar un plan de
Ing. Gisella Garcia Uriol
mercadeo? www.senati.edu.pe
Importancia de un plan de Marketing
Un p lan d
ejercic e mercadeo e
determ io prospect s un
1. Ayuda a evitar futuras incertidumbres. ina las vo, que
de una es
organiz trategias fut
referen ación c uras
2. Ayuda en la gestión por objetivos. produc c ia a s o n e spec
tos, de u desarrollo ial
3. Ayuda en el logro de los objetivos. diseño sar de
de can rollo de merc
a
4. Ayuda en la coordinación y comunicación entre ventas les, promoci ado,
y renta ó
bilidad n de
los departamentos. .

5. Ayuda en el control.
6. Ayuda a los clientes a obtener la satisfacción
plena.

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 Definición de Plan de Marketing según Philip
Kotler
Philip Kotler es un estadounidense nacido en Chicago en
el año 1931 y que es reconocido por ser uno de los
principales expertos en el área del Marketing, pues de
hecho, ha sido nombrado como el primer líder en
Marketing por «la Asociación Americana de Marketing»
(AMA). “Es un documento escrito en el que se
También Kotler ha sido nombrado como el padre del escogen los objetvos, las estrategias y los
planes de acción relatvos a los elementos
Marketing moderno, debido a su experiencia.
del marketng mix que facilitarán y
. posibilitarán el cumplimiento de la
estrategia a nivel corporatvo, año a año,
paso a paso».

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Plan de Marketing Estratégico
Nuestra
1. Contar con una estrategia de marketing ajustada Empresa
S.L.
al entorno en el que se desarrolla.

2. Mejorar la comunicación interna de la compañía.

Mercado de Mercado de
Factores Productos
3. Acciones mucho más coordinadas.

4. Tener en claro quiénes serán los responsables y

los tiempos. Sociedad/Entorno
Sociedad/Entorno

5. Tener a la mano toda la información importante

acerca del sector.

6. Revisión continua del desarrollo y los resultados.

7. Tomar en cuenta el futuro y sus metas.

8. Identificación de cambios en el sector.

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Cómo Elaborar un Plan de Marketing Digital
Paso 1: Conoce a tu público objetivo a fondo
¿Quienes son? ¿Dónde pasan el rato? ¿Qué leen en los periódicos o revistas?
Esto normalmente incluye información demográfica de un comprador ficticio,
necesidades, motivaciones, preferencias, información biográfica y una foto /
imagen para hacerlo realidad.

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Cómo Elaborar un Plan de Marketing Digital
Paso 2: Espía a tu competencia
Prepara una hoja de cálculo de tus principales
competidores e indaga sobre ellos para ver cómo
utilizan los canales de marketing digital para llegar
a los clientes.
Realiza un rápido análisis competitivo
comprobando el rendimiento de tus
competidores (tres es un buen número) en los
SERP y las redes sociales, y analiza bien sus
sitios web.

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Cómo Elaborar un Plan de Marketing Digital
Paso 3: Dale prioridad a tus tácticas y canales digitales
Mira los siguientes elementos para saber con qué canales quedarte y darles prioridad:
• Objetivos de la empresa: ¿cuáles son las principales prioridades de la empresa?
¿Conocimiento de la marca, educación, tráfico sin procesar o ventas?
• Presupuesto: ¿cuánto debes gastar en tus esfuerzos de marketing?
• Recursos disponibles: ¿qué personal o personas subcontratadas tienes disponibles
para crear o hcer remarketing de contenido?
• Contenido disponible: ¿qué contenido tienes ya? Realiza una auditoría de contenido
para descubrir el contenido de mayor rendimiento.
• Tu sitio web: comprueba si es rico en contenido, receptivo y está diseñado para la
optimización de conversione
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Paso 3: Dale prioridad a tus tácticas y
canales digitales
Los canales a los que nos referimos son el email Marketing, Social Media como
Facebook, Twitter e Instagram, prensa, etc.

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Paso 4: Define tus canales y tácticas
Una variedad de canales y tácticas digitales serán «correctos» para tu negocio
dependiendo de tus objetivos comerciales y clientes.
Por ejemplo, si deseas aumentar el conocimiento de la marca y
mejorar los servicios al cliente, las tácticas de marketing en
redes sociales se ajustarán a esto.

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Paso 5: Mide tus resultados
Crear indicadores de rendimiento SMART que sean cuantificables y mensurables.

Paso 6: Mantente al corriente

El monitoreo y la generación de informes te permiten ver qué tan bien se está
desempeñando tu marketing digital y te brinda gran información sobre las próximas
acciones.

Paso 7: Revisión mensual

Tómate un tiempo para revisar dónde tus tácticas de marketing están
generando resultados regularmente y adapta tus campañas para aprovechar
las nuevas oportunidades.

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 Estructura de un Plan de Marketing
1.Descripción de la situación:
En esta fase es donde empieza todo ya que es donde se debe describir la
situación interna y externa de tu empresa.

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 SITUACION ACTUAL EXTERNA
En el caso de la situación, actual, externa debes incluir factores que resultan
incontrolables para tu compañía pero que afectan de alguna manera su desarrollo
habitual, así que debes detallar
 Entorno General (Datos económicos, sociales, tecnológicos, culturales,
políticos, entre otros)
 Entorno Sectorial (gustos e intereses del nicho identificar competidores
y analizar los proveedores)
 Entorno competitivo (todo lo que tenga que ver con tus competidores)
 Mercado (Identificar, ¿Qué tal ha sido su evolución en cuanto a precios,
segmentos, marcas, etc.)
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 SITUACION ACTUAL INTERNA
En cuanto al análisis de la situación interna, debes hacer una revisión
exhaustiva y mirar hacia dentro de tu empresa, ver si todo está funcionando
como lo esperabas o no.
Para esto, puede usar la matriz DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades) Si no sabes como es, a continuación te explico.
Primero debes registrar las oportunidades y amenazas, las que se te harán más
fáciles de identificar si analiza los factores externos, clave, de tu empresa.

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2. Público objetivo.
¿A quién te diriges?
Aquí simplemente tienes que describir a tu target basándote en datos
demográficos, edad, género, intereses, comportamientosy todos los detalles
que creas necesarios para describir su personalidad y así lograr adaptar los
mensajes a ellos.
EJEMPLO: Mujeres entre 25 y 35 años de edad que viven en Latinoamérica,
universitarias y profesionales, que les interesa las últimas tendencias en
maquillaje.

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3. Fijación de objetivos
1. Fija objetivos realistas, que sean alcanzables
2. Establece un tiempo prudencial límite para cumplir dichos objetivos.
3. Que sean lo más específicos posible.
4. Divídelos en objetivos cuantitativos y cualitativos.
Un objetivo mal redactado, por ejemplo, sería: incrementar venta de
maquillaje.
Bien redactado: incrementar las ventas de polvo compacto en 5% en el
primer semestre del año 2017.

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4. Estrategias y tácticas del plan de
mercadeo
- Cartera (darle prioridad a la inversión de
los recursos, para que de este modo,
puedas asegurar que estos consigan los
objetivos trazados)
- Segmentación (geografía, demografía
,psicográfica, conducta)
- Posicionamiento ¿En qué lugar de la
mente de tus consumidores te
encuentras? 
- Marketing mix: (intenta que tus 4P’s
(producto, precio, plaza y
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promoción)trabajen en conjunto y por el
5. Plan de acción
Es la parte operativa de todo el Plan de
Marketing ya que se llevan a cabo las estrategias
para así cumplir con los objetivos.

• Comunicación: promoción, publicidad, Marketing

directo, etc.
• Acciones sobre productos: hacer reajustes en la
empaquetación, desarrollo de la marca, imagen, etc.
• Acciones sobre precios: como descuentos o
promociones.
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6. Presupuesto:
Desglosar el costo asociado de llevar a cabo las estrategias propuestas.
La idea es que vayas adaptando el plan conforme vaya creciendo tu negocio.

6. Supervisión:
Establecer KPI’s y realizar reuniones periódicas para así conocer cómo
va el Plan de Marketing y atender imprevistos.

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