Conciencia Organizacional

y Liderazgo 1
Comportamiento Organizacional y psicología de las
organizaciones
Objeto de Aprendizaje 1- OA1
Te damos la bienvenida al núcleo del Factor humano en
las organizaciones, perteneciente a la línea Consciencia
organizacional y Liderazgo 1. Aquí aprenderás a tomar
conciencia sobre la realidad como seres humanos,
identificaras diversas esferas que lo componen y
reconocerás la importancia del factor humano dentro de
una empresa, su bienestar emocional como propósito
fundamental para mejorar la productividad.
El Factor Humano
Hablar de organizaciones y no mencionar a las personas es una cuestión imposible. Es
innegable que el Factor Humano es el principal recurso con que cuenta la organización y
que hoy en día se visibiliza en esta como talento, de manera tal que se piense en su
constante desarrollo.

Toda organización es esencialmente una obra humana, en cuanto que, en primer lugar,
es fruto del esfuerzo humano y, en segundo lugar, se compone de hombres. Por esta
razón, todo intento por comprender lo que es una organización debe empezar por el
estudio del hombre. (Rodríguez, 2005)

El hombre es en esencia un gran entramado de aspectos que le componen. Su

personalidad conformada por un temperamento y un carácter evidencian de
entrada su carácter individual y social; por una parte el temperamento, arraiga
sus condiciones genéticas, aquellas que son heredadas; por el otro, el carácter
implica el aprendizaje, su inmersión en el mundo, a partir de las diferentes
experiencias desde el relacionarse con otros.
 UNIDAD BIO – PSICO - SOCIAL

De allí que se mencione su unidad biopsicosocial y trascendente, una

unidad que refleja las dimensiones que atraviesan el comportamiento
del individuo, sus formas de actuar.

Este comportamiento por lo general es uniforme y permanente, pero

no inmutable, ya que está sujeto a adaptaciones y ajustes según las
circunstancias que enfrenta durante su desarrollo biológico y su
desenvolvimiento en el medio ambiente. En síntesis el
comportamiento humano surge por la interacción de los componentes
biopsicológicos del individuo y de las influencias del entorno.
(Psicología y empresa, 2019)
 UNIDAD BIO – PSICO - SOCIAL

El modelo biopsicosocial propuesto por George

Engel, como una crítica al modelo biomédico de
su época, establece 3 dimensiones, desde una
mirada sistémica, integradora, donde cada
componente influye al otro. De esta forma el
individuo actúa por la interacción de elementos
biológicos: todo aquello que le posibilita la vida,
cada uno de los sistemas que le permiten el
funcionamiento de su cuerpo; elementos
psicológicos, donde el foco es la mente, aquella
que le posibilita ser consciente de su existencia;
y elementos sociales, que implican justamente
una vida en sociedad, por su naturaleza
gregaria, que le llevan a relacionarse
constantemente y de diferentes formas con un
otro.

A ésta perspectiva se suma un elemento más, el

trascendente, pues se encuentra que el
individuo debe afrontar situaciones que se ven
limitadas por las tres anteriores, frente a las
cuales el individuo busca respuesta a través de
una trascendencia o espiritualidad, cualquiera
sea ella su forma y/o nombre.
El Factor Humano
​De acuerdo con lo anterior, el factor humano entonces cuenta con infinidad de
acepciones que le posibilitan iguales actuaciones. Sentidos y significados propios que le
diferencian y particularizan entre otros y le hacen singular. Así pues, en la organización
se encuentran diversos individuos con este sinnúmero de respuestas conforme al mundo
particular que cada uno es, y así, la cantidad de mundos que allí se intersectan e
interactúan, conformando las dinámicas organizacionales. Por todo ello el valor
incalculable de gestionar adecuadamente a las personas en la organización; de focalizar
esfuerzos en comprender su comportamiento –tanto individual como grupal- y
desarrollar competencias que favorezcan por ende, el desarrollo organizacional

El factor humano es, por consiguiente, un verdadero recurso estratégico de la empresa, y

su adecuada gestión ha de ayudar a la misma a adquirir y mantener en el tiempo una serie
de ventajas competitivas. En otras palabras, las personas con las que cuenta nuestra
empresa y la manera de gestionarlas son medios esenciales para que nuestra empresa
haga las cosas mejor que la competencia y, por consiguiente, sea más competitiva y
atractiva para inversores, clientes y, evidentemente, para sus trabajadores. (Oltra, Curós,
Díaz, Rodríguez, Teba y Tejero, 2005)
 Competencias para la
4ta revolución
Inductrial…

Hablar del Factor Humano

en la Organización y los
retos que para éste trae la
Cuarta Revolución
Industrial nos sitúan en la
Industria 4.0 que
promueve hoy entornos
altamente tecnológicos,
con cambios acelerados y
la posibilidad de evolución
constante y continua.
Enfoques de la naturaleza Humana

La Personalidad El Carácter El Temperamento

Es el conjunto de rasgos
psicológicos que define todo el
universo de sentimientos y El Carácter, Es la manera en
Es la manera natural con que
cogniciones, que configura los que una persona reacciona
un ser humano interactúa con
comportamientos y la manera habitualmente frente a una
el entorno
habitual en que el individuo se situación.
relaciona consigo mismo y con
los demás.
Enfoques de la naturaleza Humana
Dominancia cerebral
¿Qué es la dominancia cerebral y en qué consiste?
Esta teoría propuesta por el mismo Ned Herrmann, Ned Hermann describe cuatro partes o
cuadrantes en las que se divide el cerebro: Zona cortical izquierda (A), Cuadrante límbico izquierdo (B),
Cuadrante límbico derecho (C), Zona cortical derecha (D)

Cada cuadrante procesa

un conjunto de
habilidades y capacidades
tales como la lógica, la
gestión de emociones o la
capacidad comunicativa.
Según la teoría de la
dominancia
cerebral, puedes tener
más o menos desarrollado
un cuadrante y esa
característica puede
determinar gran parte de
tu comportamiento.
Dominancia cerebral
¿Qué es la dominancia cerebral y en qué consiste?
Esta teoría propuesta por el mismo Ned Herrmann, Ned Hermann describe cuatro partes o
cuadrantes en las que se divide el cerebro: Zona cortical izquierda (A), Cuadrante límbico izquierdo (B),
Cuadrante límbico derecho (C), Zona cortical derecha (D)
Tipos de Temperamento
Los Coléricos:
Los Sanguíneos:
En estas personas el humor puede cambiar y ser
El humor de estas personas va ligado con el
afectado por la bilis. Son personas caracterizadas
volumen de sangre. Están asociadas con el
por el elemento fuego y conocidas por su facilidad
elemento aire; son sentimentales, emocionales y
para enojarse y mostrar lo que algunos llaman
sobre todo optimistas. Cuentan con un alto nivel
“mal temperamento”, haciéndolos menos
de actividad y energía.
tolerantes y más propensos al estrés. Son
perseverantes.

Los Melancólicos:
Los Flemáticos:
La bilis negra es la responsable del humor de estas
personas. Están relacionados con el elemento El exceso de flema es lo que controla su
tierra, conocidos por ser muy depresivos, humor. Son indiferentes, muy calmados y
somnolientos y abatidos. Suelen ser pausados racionales, se identifican con el elemento agua; al
igual que el elemento tierra tienden a ser pasivos.
Algunas teorías acerca de
la motivación
(Psicología de las Organizaciones y del Trabajo
Qué es Motivación?
Procesos que inciden en la intensidad, dirección y
persistencia del esfuerzo que realiza una persona
para alcanzar un objetivo.

 Intensidad: cantidad de esfuerzo que

hace Alguien.

 Dirección: es orientar el esfuerzo a

obtener un beneficio para la organización.

 Persistencia: por cuánto tiempo la

persona será capaz de mantener su
esfuerzo.
 RECURSOS HUMANOS
Teorías de la Motivación
Calgunos conceptos acerca de las teorías de la motivación y la emoción

Teoría: Jerarquía de las necesidades: Teoría: X y Y:

Maslow asegura que las necesidades satisfechas activan el Propuesta por Douglas McGregor, dice que existen dos
paso hacia un nuevo nivel de necesidades. visiones una negativa “teoría X”, y la otra positiva “Teoría
Y”..

Teoría “X” Teoría “Y”

Evita el trabajo El trabajo puede ser fuente de satisfacción

Ha de ser impulsado y dirigido por los otros Posee capacidad de autodirección

No asume responsabilidades Acepta y asume responsabilidades

Tiene poca ambición Las necesidades de autoestima y auto

realización pueden dirigirle a objetivos
Evita los cambios organizacionales

Su principal motivación es económica Posee imaginación y creatividad

Aspectos que maximizan la motivación de un individuo:

Toma de decisiones participativas / Trabajos de responsabilidad y desafiantes / Las buenas relaciones Grupales
 RECURSOS HUMANOS
Teorías de la Motivación
Calgunos conceptos acerca de las teorías de la motivación y la emoción

Teoría de los dos (2) Factores: Teoría: de las “Necesidades” - McClelland

Propuesta por Frederick Herzberg, relaciona los factores Esta teoría se centra en tres necesidades:
intrínsecos con la satisfacción laboral y asocia factores
extrínsecos con la insatisfacción.

• Factores Extrínsecos (higiénicos): Factores como la

política y la administración de la compañía, la
supervisión y el salario que, cuando son adecuados para
un puesto mantienen tranquilo a los trabajadores. Sí
dichos factores son adecuados, las personas no estarán
insatisfechas.

• Factores Intrínsecos:
 Oportunidad de ascender
 Oportunidad de desarrollo personal
 Reconocimiento
 Responsabilidad y logro
 RECURSOS HUMANOS
Teorías de la Motivación
Calgunos conceptos acerca de las teorías de la motivación y la emoción

Teoría de la Autodeterminación: Teoría: del compromiso con el puesto de trabajo

A nivel organizacional, muestra que se deberían dar Grado en que un empleado invierte su energía física, cognitiva y
incentivos tanto intrínsecos como extrínsecos, necesitan emocional en su desempeño laboral.
lograr que:
Los grupos con trabajadores comprometidos muestran mayores
 El objetivo sea interesante niveles de productividad, menores incidentes de seguridad y
 Dar reconocimiento menor rotación de personal.
 Fomentar el crecimiento
 Desarrollo de los empleados
Teoría del establecimiento de metas
Afirma que las metas específicas, desafiantes y con realimentación
conducen a un mejor desempeño.

A finales de 1960, Edwin Locke propuso que las intenciones de

trabajar por una meta eran un fuente importante en la motivación
laboral.

Supone que un individuo esta comprometido con la meta y

determinado a no reducirla ni abandonarla. El individuo:
Pienza que puede alcanzar la meta – Quiere alcanzar la meta
 RECURSOS HUMANOS
Teorías de la Motivación
Calgunos conceptos acerca de las teorías de la motivación y la emoción

Teoría de la Autoeficacia – Teoría cognitiva social / Teoría Teoría: de las expectativas

de aprendizaje Social: 1. Relación Esfuerzo - Desempeño: La probabilidad percibida por el individuo de que
ejercer una cantidad dada de esfuerzo conducirá a un desempeño.
Se refiere a la convicción que tiene un individuo de
que es capaz de realizar una tarea 1. Relación Desempeño - Recompensa: El grado en el cual el individuo cree que el
desempeño de un nivel particular llevará al logro o al resultado deseado.

1. Relación Recompensa - Metas Personales: El grado en el cual la organización

premia las metas personales del individuo o sus necesidades y lo atractivo que esas
recompensas potenciales son para el individuo.
Teoría: de la equidad
Los individuos comparan sus aportaciones y resultados en el
trabajo con otros, luego responden eliminando cualquier
desigualdad.