SUPERMERCADOS

PERUANOS
“VIVANDA”

PROFESORA:
 Del Águila Posadas, Norma
Anabell
Logo

“Buscamos ofrecer a nuestros clientes experiencias de

Misión compra únicas y a su medida, a través de los mejores
productos”.

Visión “Queremos convertirnos en la primera opción de

compra fresca e innovadora para las familias peruana”.
Valores

Honestidad
• Emite opiniones y
apreciaciones veraces y
objetivas. Transparencia
• Mantiene un trato
honesto y veraz en el entorno
Ayuda a construir lazos más
laboral.
fuertes entre los empleados, sus
• No promueve las
jefes y la empresa en sí misma
relaciones basadas en la
desconfianza y en la crítica
destructiva.

Ser servicial
No hay mejor manera que dejar
huella en un cliente . Es la mejor
marca personal que podemos
tener . Hacemos que la gente
nos recuerde por aquello en lo
que somos buenos .
Organigrama
Foda

Oportunidades Amenazas
• -
• Posibilidad de seguir • La población aun prefiere
creciendo y expandiéndose bodegas y mercados.
dentro y fuera de Lima. • Ingreso de nuevas cadenas
• Mercado de provincias no de supermercados.
explotadas.

Fortalezas Debilidades
• Servicio de Delivery • No cuentan con suficiente
programado y Delivery publicidad como otras
Express. empresas del mismo rubro.
• Fidelidad de los clientes. • Precios más altos que otros
• Productos orgánicos y Supermercados
gourment.
Ética y responsabilidad de la empresa.

Supermercados Peruanos fue premiado por sus buenas prácticas en Responsabilidad Social
Laboral por la Asociación de Buenos Empleadores (ABE), en la que ganó el reconocido premio
en tres categorías: Mejor Programa de Gestión del Desempeño, Mejor Programa de Beneficios
y Mejor Programa para Personas con Capacidades Especiales.

Los supermercados Plaza Vea y Vivanda reunieron a la fecha 276 toneladas de material
reciclable a través de sus Estaciones de Reciclaje, iniciativa que se implementó hace dos años
con el objetivo de generar conciencia en cuanto a la conservación del medio ambiente y al
desarrollo sostenible del país..

Conmemorando el Día Mundial del Medio Ambiente, Plaza Vea y Vivanda se unen a
“RECÍCLAME”, asociación civil que ha iniciado trabajos de responsabilidad social corporativa
comprometiéndose a desarrollar actividades hacia tres roles estratégicos: promocionar el
reciclaje, ser un referente en la materia y generar sinergias con entidades comprometidas con
el desarrollo sostenible del medio ambiente.
 PREMIOS
AÑO Premio
2007 Effie Plata - "Crecimiento Benavides - Vivanda"

2010 Effie Plata-Gestión de Clientes Vivanda"

2010 Effie Plata- Recuperación Vivanda Pezet"

2012 Effie Plata- "Vivanda Recomienda"

2015 Effie Plata- "Nueva Imagen: Más cercana,

cálida y moderna"

¿Qué es Effie?

Effie es una organización sin fines de lucro global cuya misión es

liderar y desarrollar el foro para la efectividad del marketing. Effie
lidera, inspira y defiende la práctica y los profesionales de la
efectividad del marketing a través de la educación, los premios, las
iniciativas en constante evolución y los conocimientos de primera clase
sobre las estrategias de marketing que producen resultados.
QUEJAS

Cientos de clientes de Plaza Vea denunciaron que el supermercado no

cumplió con las ofertas de madrugada que prometió en los últimos días a
través un spot televisivo y avisos. Además, muchos se quedaron sin adquirir sus
productos.
En la tienda de Plaza Vea Primavera, ubicada en la cuadra 23 de la avenida
Angamos, varios clientes no ingresaron a la tienda, a pesar de que esperaron
en una cola por varias horas y que vinieron de distritos lejanos.
"No hay ingreso. No están dejando entrar. Eso es lo que nos han dicho", contó
un cliente a 90 Segundos.
Al interior del supermercado se presentó una situación similar. Algunos usuarios
ya tenían tickets para comprar artefactos con grandes descuentos, pero luego
les dijeron que no había stock.
"De 4 a.m. a 6 a.m. recién nos atendieron. Empezaron a repartir unos tickets y
unas órdenes de entrega, y a las 7 a.m. el administrador nos dice que no nos
va a atender", manifestó un cliente a RPP.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

1. FIN DE LA POBRESA

La pobreza es un problema de derechos humanos. Entre las distintas manifestaciones de la pobreza figuran el hambre, la
malnutrición, la falta de una vivienda digna y el acceso limitado a otros servicios básicos como la educación o la salud.

EJEMPLO:

 Vivanda gracias a las donaciones de vuelto, cientos de niños con escasos recursos, pero con alto potencial
pueden acceder a una educación de primer nivel en la cadena de colegios particulares Innova Schools a
través de becas financiadas por la asociación civil sin fines de lucro. Al pagar en las cajas de vivanda se
ayuda a cubrir un porcentaje de la beca de estudios.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

2. HAMBRE CERO

El sector alimentario y el sector agrícola ofrecen soluciones claves para el desarrollo y son vitales para la eliminación del hambre y la
pobreza.

EJEMPLO:

 Al donar tus centavos en nuestras cajas estás ayudando a cubrir un porcentaje de la beca de estudios otorgada a cada uno de
estos talentosos niños. Tu contribución ayuda a cumplir los sueños de muchas familias peruanas y a desarrollar nuestro país.
Además, todos los años apoyamos a la Teletón fungiendo tanto como centro de recaudación de donaciones voluntarias.

 Se busca terminar con el hambre y desnutrición. Vivanda atreves de su proyecto alimenta el corazón beneficia a muchas
personas con una alimentación balanceada.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

3. SALUD Y BIENESTAR

Sin embargo, en muchas regiones se enfrentan a graves riesgos para la salud, como altas tasas de mortalidad materna y
neonatal, la propagación de enfermedades infecciosas y no transmisibles y una mala salud reproductiva.

EJEMPLO:

 Nuestros esfuerzos para asegurar un trabajo libre de lesiones laborales abarcan todas las actividades de la operación. El
100% de los productos que se usan en tienda se encuentran rotulados y cuentan con instructivos de uso y capacitación
para su manipulación, así como las hojas MSDS. Existe un comité central de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
conformado por 12 personas de manera paritaria. Este comité es dirigido y promovido por la Gerencia de Prevención
de Pérdidas.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

4. EDUCACIÓN DE CALIDAD

La educación es la base para mejorar nuestra vida y el desarrollo sostenible. Además de mejorar la calidad de vida de las personas, el
acceso a la educación inclusiva y equitativa puede ayudar abastecer a la población local con las herramientas necesarias para
desarrollar soluciones innovadoras a los problemas más grandes del mundo.

EJEMPLO:

 La financiación es un aspecto clave para que la iniciativa continúe adelante. De Cárdenas comenta que cada niño necesita
alrededor US$ 2.000 al año para poder financiar su educación en Innova Schools, la institución educativa con la que Perú
Champs posee una alianza bajo el respaldo del Grupo Intercorp. El cofundador precisa que el 25% de ese monto es solventado
por la propia asociación; el otro 25%, por los padres de familia o tutores; y el 50% restante por donantes nacionales o
internacionales a través de un mecanismo de crowdfunding.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

5. IGUALDAD DE GÉNERO

La igualdad entre los géneros no es solo un derecho humano fundamental, sino la base necesaria para conseguir un
mundo pacífico, próspero y sostenible. Lamentablemente, en la actualidad, 1 de cada 5 mujeres y niñas entre 15 y 49
años de edad afirmaron haber experimentado violencia física o sexual, o ambas, en manos de su pareja en los 12
meses anteriores a ser preguntadas sobre este asunto.

EJEMPLO:

 Hacer del mundo un lugar más seguro para las mujeres, generar mayores oportunidades laborales, además de fomentar su
bienestar y desarrollo. Por esta razón, tener varias campañas de concientización, que buscan apoyar la equidad de género en
todos los ámbitos de la vida laboral de nuestros colaboradores. Supermercados Peruanos (SPSA) viene trabajando desde hace
algunos años la inclusión de colaboradores con habilidades especiales a través de su programa “Mi talento es único”.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

6. AGUA LIMPIA Y SANEAMIENTO

El agua libre de impurezas y accesible para todos es parte esencial del mundo en que queremos vivir. Hay suficiente agua dulce en el
planeta para lograr este sueño.

EJEMPLO:

 Consumo de agua: 121 mil m3.

 Instalación de válvulas OMNI que ayudan a reducir el consumo de agua en aprox. 25%.

 Monitoreo y cumplimiento de los Valores Máximos Admisibles (VMA) que cubren aceites y grasas, demanda bioquímica de
oxígeno (DBO), demanda química de oxígeno (DQO), sólidos suspendidos totales (SST), sulfuros, pH y temperatura.

 Capacitación continua a nuestros colaboradores en buenas prácticas de limpieza y manejo de aguas residuales.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

7. ENERGÍA ASEQUIBLE Y NO CONTAMINABLE

La energía es fundamental para casi todos los grandes desafíos y oportunidades a los que hace frente el mundo actualmente. Ya sea para el empleo, la

seguridad, el cambio climático, la producción de alimentos o para aumentar los ingresos. El acceso universal a la energía es esencial.

EJEMPLO:

Consumo energético 2018:

 Electricidad: 140 millones kW.h

 Gas natural: 146 mil m3

Intensidad energética empleada por tipo de tienda:

 Vivanda: 93 kW.h/m2

 Ahorro en consumo energético en 2018: 4% (5.8 millones KW.h) gracias a las buenas prácticas.

 Implementación de tecnología LED en tiendas que permite un ahorro de hasta 35% en el circuito de iluminación.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

8. TRABAJO DECENTE Y CRECIMIENTO ECONÓMICO

La continua falta de oportunidades de trabajo decente, la insuficiente inversión y el bajo consumo producen una erosión del contrato

social básico subyacente en las sociedades democráticas: el derecho de todos a compartir el progreso. La creación de empleos de

calidad sigue constituyendo un gran desafío para casi todas las economías.

EJEMPLO:

 Para postular a cualquier puestos de trabajo, los interesados deberán acercarse con su Curriculum Vitae, DNI vigente (copia y original) y

certificado de Discapacidad (copia), y de preferencia residir en zonas cercana a la tienda son pasos sencillos que los interesados puedan

cumplir, cada uno de sus puestos son honestos y cumplen con las normas de seguridad para que cualquier persona con deseos d superación

pueda trabajar con ellos.

 OBJETIVOS SOSTENIBLES

9. INDUSTRIA, INNOVACIÓN E INFRAESTRUCTURA

Desde hace tiempo se reconoce que para conseguir una economía robusta se necesitan inversiones en
infraestructura (transporte, regadío, energía, tecnología de la información y las comunicaciones).

EJEMPLO:

 El progreso tecnológico debe estar en la base de los esfuerzos para alcanzar los objetivos medioambientales,
como el aumento de los recursos y la eficiencia energética. Sin tecnología e innovación, la industrialización no
ocurrirá, y sin industrialización, no habrá desarrollo.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

10. REDUCCIÓN DE LAS DESIGUALDADES

Con el fin de reducir la desigualdad, se ha recomendado la aplicación de políticas universales que

presten también especial atención a las necesidades de las poblaciones desfavorecidas y marginadas.

EJEMPLO:

 Dar la oportunidad de trabajar a personas que tienen discapacidades físicas o cognitivas, esto permitirá
fortalecer la generación de empleo y contribuir al desarrollo inclusivo del país. Se debe tener en cuenta que
no se debe discriminar a las personas con otras religiones, raza, país o por tener otra identificación personal,
todos representaremos un país y de nosotros depende que sea más globalizado y genere más ingresos ya que
eso de alguna manera nos beneficia.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

11. CIUDADES Y COMUNIDADES SOSTENIBLES

Los problemas comunes de las ciudades son la congestión, la falta de fondos para prestar servicios básicos, la falta de
políticas apropiadas en materia de tierras y vivienda y el deterioro de la infraestructura.

EJEMPLO:

 Los problemas que enfrentan las ciudades, como la recogida y la gestión seguras de los desechos sólidos, se pueden vencer de
manera que les permita seguir prosperando y creciendo, y al mismo tiempo aprovechar mejor los recursos y reducir la
contaminación y la pobreza. Un ejemplo de esto es el aumento en los servicios municipales de recogida de desechos.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

12. PRODUCCIÓN Y CONSUMO RESPONSABLES

El consumo y la producción sostenible consisten en fomentar el uso eficiente de los recursos y la energía, la
construcción de infraestructuras que no dañen el medio ambiente, la mejora del acceso a los servicios básicos y la
creación de empleos ecológicos.

EJEMPLO:

 El objetivo del consumo y la producción sostenibles es hacer más y mejores cosas con menos recursos. Se trata de crear
ganancias netas de las actividades económicas mediante la reducción de la utilización de los recursos, la degradación y la
contaminación, logrando al mismo tiempo una mejor calidad de vida.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

13. ACCIÓN POR EL CLIMA

El cambio climático afecta a todos los países en todos los continentes, produciendo un impacto negativo en su
economía, la vida de las personas y las comunidades. En un futuro se prevé que las consecuencias serán peores.

EJEMPLO:

 En la actualidad, tenemos a nuestro alcance soluciones viables para que los países puedan tener una actividad económica más
sostenible y más respetuosa con el medio ambiente. El cambio de actitudes se acelera a medida que más personas están
recurriendo a la energía renovable y a otras soluciones para reducir las emisiones y aumentar los esfuerzos de adaptación.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

14. VIDA SUBMARINA

Los océanos del mundo su temperatura, química, corrientes y vida mueven sistemas que hacen que la Tierra sea
habitable para la humanidad.

EJEMPLO:

 Podemos mencionar las bolsas de plástico que la mayoría de veces este producto perjudica a nuestra vida marina, por eso en
todas nuestras tiendas a nivel nacional contar con bolsas reutilizables y carritos de mercado, para que los clientes no utilicen
bolsas plásticas. Apoyando iniciativas del día de la No Bolsa del Ministerio de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible, ahorrando
cerca del 90% de bolsas plásticas de las tiendas.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

15. VIDA DE ECOSISTEMAS TERRESTRES

Actualmente, se están implementando dos acuerdos internacionales que promueven el uso de los recursos de manera
equitativa, y también se está realizando inversiones financieras en apoyo de la biodiversidad.

EJEMPLO:

 Ser parte de CEMPRE (Compromiso Empresarial para el Reciclaje) con quienes se tiene la visión de contribuir al incremento de los
índices de reciclaje, así como ser un punto de referencia y consulta para los diferentes actores de la cadena de valor del
reciclaje en el país.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

16. PAZ, JUSTICIA E INSTITUCIONES SÓLIDAS

Las amenazas de homicidio intencional, la violencia contra los niños, la trata de personas y la violencia sexual, son
temas importantes que debe ser abordado para crear sociedades pacíficas e inclusivas.

EJEMPLO:

 El mundo vive un momento de violencia y conflictos desestabilizadores que sumen en la desesperación a grandes grupos de
población. Nuestra responsabilidad frente a tan grave escenario es exigir de manera colectiva que cesen la brutalidad y la
impunidad imperantes.
 OBJETIVOS SOSTENIBLES

17. ALIANZAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS

Se han realizado progresos en relación a las alianzas para el financiamiento, especialmente con un aumento de la
ayuda dirigida a los refugiados en los países donantes

EJEMPLO:

 Un programa exitoso de desarrollo sostenible requiere alianzas entre los gobiernos, el sector privado y la sociedad civil. Estas
alianzas inclusivas construidas sobre principios y valores, una visión compartida, y metas compartidas, que colocan a la gente y
al planeta en el centro, son necesarias a nivel global, regional, nacional y local.
Proyectos de Responsabilidad Social en
VIVANDA
Gracias a la implementación del programa la empresa fue reconocida por su programa de
gestión de desempeño tras poner al servicio de los trabajadores una herramienta que más allá
Proyecto Crecer de medir el desempeño, gestiona y potencia su desarrollo profesional y personal dentro de la
organización.

Alrededor de 30 colaboradores con algún tipo de discapacidad intelectual y

motora vienen siendo capacitados para ocupar el puesto de representante de
servicio de caja, asimismo se encargarán del embolsado de productos, apilar
Proyecto de carritos, ente otras actividades.

capacidades
especiales “Todo este nuevo y bello reto permite darle una oportunidad a mucha
gente que durante años ha estado excluida. Nosotros creemos que ellos
son capaces de trabajar en equipo, ser productivos y trabajar en nuestra
empresa”, afirmó Carla Cavanaro, Gerente de Bienestar y Salud
Ocupacional.
 Proyectos de responsabilidad social tiene la empresa a
futuro que promuevan el desarrollo sostenible del país.

Gestión de residuos Basado en la clasificación de los residuos y el aseguramiento de una adecuada disposición
final para los mismos , que los residuos orgánicos en un 70%, sumados a la basura general,
viajen a un relleno sanitario para su posterior eliminación. Respecto al 30% restante de residuos
orgánicos, dicho porcentaje es donado al Banco de alimentos del Perú, con el cual tienen
una alianza estratégica para brindarle un nuevo uso a los alimentos no vendidos.

Reutilización de residuos
Respecto a los residuos reciclables y su manejo y reventa, existen acuerdos con proveedores
Residuos de cartón y plástico: como Kimberly Clark y Lindley, quienes compran semanalmente los residuos más abundantes.

En el caso del aceite quemado, éste es un residuo peligroso y generado principalmente en las

Residuos de aceite quemado: secciones de comida; por lo tanto, la acción de Supermercados Peruanos para combatir este
problema es acopiar el producto en contenedores especializados que diariamente son
recogidos por la empresa Bioils, quienes compran el aceite y le designan nuevo uso como
lubricante o combustible para máquinas
 Gestión de energía

La empresa ha implementado un plan de eficiencia energética que busca clasificar las

tiendas en función del nivel de consumo energético, y en base a ello desarrollar buenas
prácticas que contribuyan a disminuir dicho consumo, por ejemplo: luminarias LED en los
supermercados. De esta manera se logra reducir el ya mencionado consumo energético
en aproximadamente 15% e impactar positivamente en temas medioambientales y
también reducir la emisión de gases de efecto invernadero.

Gestión de agua
Con el interés de reducir el consumo de agua, desde el 2011 la empresa trabaja con
válvulas ahorradoras de agua en las tiendas, centros de producción y oficinas
administrativas. Por lo tanto, debido al uso de dichas herramientas se estima que al cierre
del año 2016 los resultados indicarán una reducción del 25% en el consumo de agua a
nivel corporativo.
 Proyecto Alimenta el
corazón

Junto con el Banco de Alimentos del Perú, tiene el propósito de re direccionar los
alimentos que se encuentran en buenas condiciones a personas que realmente lo
necesitan.
A la fecha el proyecto ha logrado donar más de 1.3 millones de raciones de alimentos a
los beneficiarios quienes gracias al programa tienen todos los días una alimentación
completa y balanceada.

Mejoras:

Haríamos que cada empresa haga la misma acción que no los beneficia, pero si ayudan
a muchas personas que si necesitan tener algún alimento para poder sobrevivir.
También se podría impulsar a los clientes en estas donaciones como, por ejemplo: en
cada compra que realicen donen un producto de su elección para estas familias que
necesitan de nuestra ayuda.
ONLINE VIVANDA
VIA FACEBOOK

DIA MUNDIAL DE LOS OCEANOS

¿Sabías que en el año 2050 habrá más plástico en el
mar que peces? Por eso, hoy en el
#DíaMundialDeLosOcéanos, tomemos conciencia y
sumémonos a cuidarlo. Reemplazar el uso de bolsas
plásticas por bolsas reutilizables es una buena opción
para ayudar.La conciencia ambiental se incrementa
positivamente en los peruanos gracias al reciclaje de
residuos reutilizables. 52 estaciones Ambientales,
ubicadas en PlazaVea y Vivanda, motivan a que el
público entregue plásticos, vidrios, papeles y tetra pack
entre otros productos, dando vida a una cadena de
valor con recicladores debidamente formados a nivel
nacional y permitiendo que la defensa del ambiente se
convierta en un foco de interés para muchas familias
peruanas.
PON DE TU PARTE
En Vivanda Benavides, estamos
comprometidos con el medio ambiente. Por
eso, todos los Plaza Vea y Vivanda
(Supermercados Peruanos) se sumaron a las
actividades por la campaña “Pon de tu Parte”,
que busca que los ciudadanos, empresas y
organizaciones se informen, sensibilicen y se
comprometan con acciones puntuales para
mitigar los efectos del Cambio Climático, todo
ello en el marco de la COP20 a realizarse en
diciembre de 2014.
ONLINE VIVANDA
VIA FACEBOOK

¡UNAMONOS POR EL CUIDADO DEL PLANETA!

La Hora del Planeta es una importante campaña
ambiental que consiste en apagar las luces y cualquier
aparato eléctrico prescindible durante una hora con el
objetivo de brindarle un respiro al planeta y demostrar
nuestro compromiso con el cuidado del medio ambiente
y la reducción de consumos energéticos.
Como parte de esta iniciativa, Supermercados Peruanos
apagará los tótems de varias tiendas Plaza Vea y las
luces de las fachadas de las tiendas Vivanda. Asimismo,
algunos establecimientos como Plaza Vea Piura
mostrarán su compromiso por el medio ambiente a
través de divertidos concursos y exhibiciones para los
clientes.

QUEREMOS VIVIR EN UN PLANETA

NATURAL Y FRESCO

¡Queremos vivir en un planeta más natural y

fresco! Por eso, en nuestras tiendas ya puedes
llevar tus compras en las nuevas BIOBOLSAS,
biodegradables y, a la vez, compostables.
¡Juntos cuidemos nuestro hogar y sigamos
reduciendo el uso de elementos plásticos!