Nº 4 Evolución de La Administración II

EVOLUCIÓN DE LA
EVOLUCIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN II II
ADMINISTRACIÓN
César Jáuregui Villafuerte

1
César Jáuregui Villafuerte

1
ENFOQUE HUMANISTICO DE LA
ADMINISTRACION
 Administración Científica (Taylor) - Tareas

 Teoría Clásica de la Adm. (Fayol) - Funciones
 Enfoque Humanístico - aspectos sicológicos

y sociológicos
2
SURGIMIENTO DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Como una reacción contra :

 la deshumanización del trabajo
 los métodos científicos rigurosos
 el sometimiento a los trabajadores
 los postulados de los clásicos
o Mecanicismo de Taylor
o Formalismo de Fayol 3
ORIGENES
 Humanizar y democratizar la Administración

 Desarrollo de Ciencias Humanas (Sicología y
Sociología).
 Conclusionesde las experiencias de Hawthorne
coordinadas por Mayo.
4
ANTECEDENTES DE ELTON MAYO
George Elton Mayo nació en 1880 en

Adelaida, Australia.
 Estudió Sicología en su país.
 Profesor de las Universidades de Harvard y

Filadelfia (EEUU) .
 Se incorporó a las experiencias de
Hawthorne, que se realizaron entre 1924 y
1932. 5
EXPERIENCIA DE HAWTHORNE.
 Western Electric (filial AT&T)
 Llegó a ocupar entre 25.000 y 45.000

empleados.
 Consideración hacia el obrero e interés por

su bienestar.
6
EFECTOS DE LA ILUMINACION: FASE I
 FIN : conocer el efecto de la iluminación sobre el

rendimiento.
 EXPERIENCIA : un grupo de observación con luz

variable y uno de control con intensidad constante,
realizando todos la misma tarea.
7
OCURRENCIA : El ser humano reacciona en forma
más compleja que las máquinas ante cambios del
entorno.
Por lo tanto, fracasaron las hipótesis mecanicistas
(hombre = máquina), que consideraban que el
comportamiento humano respondía mecánicamente a
la aplicación de variaciones en las condiciones físicas
del trabajo.
8
INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
El experimento de Hawthorne demostró que el pago
o la recompensa salarial, aun cuando se efectúen
sobre bases justas o generosas, no es el único
factor decisivo en la satisfacción del trabajador en
la situación laboral.
El hombre es motivado no por estímulos

económicos y salariales, sino por recompensas
sociales, simbólicas y no materiales.
9
TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS
Trata la organización Trata la organización

como una maquina. como un grupo de personas.
Hace énfasis en las Hace énfasis en las
tareas o la tecnología. personas.
Se inspira en sistemas de Se inspira en sistemas de
ingeniería. psicología.
Autoridad centralizada. Delegación plena de la
autoridad.
Líneas claras de Autonomía del trabajador.
autoridad.
Especialización y Confianza y apertura.
competencia técnica.
Acentuada división del Énfasis en las relaciones
trabajo. humanas.
Confianza en reglas. Confianza en las
personas. 10
 Efecto de Hawthorne:
Sustentado por ELTON MAYO,
es la posibilidad de que los
trabajadores que reciben
atención especial rindan
mejores resultados tan sólo
porque recibieron dicha
atención.
11
MODELO DE MAX WEBER
 EL MODELO BUROCRÁTICO
 Weber imaginó un modelo de control social, que

persigue como objetivos la eficiencia y la racionalidad,
para lo cual se apoya en una estructura jerárquica,
inflexible, impersonal y altamente centralizada
12
SISTEMA MAYOR SISTEMA MENOR
PRESIDENTE
R
f. a. r. p.
N
DIRECTOR DIRECTOR
D AL
f. a. r. p. f. a. r. p.
L
GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE

O
f. a. r. p. f. a. r. p. f. a. r. p. f. a. r. p.
AL: AUTORIDAD
LEGAL
R: REGLA
N: NORMAS J. DE DIVISIÓN J. DE DIVISIÓN J. DE DIVISIÓN J. DE DIVISIÓN
D: DECRETOS
L: LEYES f. a. r. p. f. a. r. p. f. a. r. p. f. a. r. p.
O: ORDENANZAS
f: funciones
13
a: autoridad de cada cargo
r: responsabilidad de cada cargo
p: procedimientos
FUNCIONAMIENTO DEL MODELO
 1. Cuenta con una autoridad legal,

absolutamente despersonalizada, que nutre de
autoridad a todos los cargos y establece la
distribución de funciones, autoridad y
responsabilidad en toda la estructura
 2. La autoridad legal, queda definida por una
cantidad de leyes, decretos, normas,
reglamentos, etc., que la nutre y dinamiza
14
 3. Las personas deben actuar en forma
absolutamente impersonal, siguiendo
exclusivamente los lineamientos que la autoridad legal
ha definido.
 4. Existen los cargos, creados por la autoridad legal,

cada uno de ellos está delimitado por funciones y por
un nivel de autoridad y responsabilidad. Los
cargos son ocupados por funcionarios y por agentes.
15
 5. Son funcionarios, quienes ocupan los cargos de alto
estatus en materia de autoridad; sus acciones son
impersonales; deben mandar sólo en función de lo
que indique la autoridad legal.
 6. Los cargos con estatus operativo son llenados
por agentes, quienes deben obedecer a los
funcionarios tal como se especificó en su respectiva
norma legal.
16
 7.Cada cargo debe ser llenado sobre la base de la
capacidad de las personas, buscando a las personas más
idóneas para cubrir cada cargo, teniendo siempre en
cuenta sus características y no los factores de tipo personal,
amistad, vínculos familiares, etc.
 8. Las personas que ocupen los cargos, no deben tener
ningún tipo de relación patrimonial con la organización (ni
accionistas, ni dueños, ni relaciones afectivas, hijos,
esposas de dueños o accionistas)
17
ORGANIZACIÓN
TEORIA DE SISTEMAS
CONTROLES NEGOCIO
INGENIERÍA
PRODUCCIÓN
18
ARQUITECTURA
SISTEMAS EN
ORGANIZACIONES
CONCEPTO DE SISTEMA
 La palabra sistema tiene varias connotaciones;

conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes; grupo de unidades combinadas
que forman un todo organizado.
 Deigual modo la organización es un sistema que
consta de varias partes interactuantes
organizadas.
20
A) En cuanto a su constitución:
1.-Físicos.-
Equipos, máquinas, objetos o elementos
reales.
2.-Abstractos.-
ideas, conceptos, planes, hipótesis.
TIPOS DE B) En cuanto a su naturaleza:
SISTEMAS 1.- Cerrados.- No presentan intercambio
con el ambiente que los rodea, ya que
son térmicos a cualquier influencia
ambiental.
2.- Abiertos.- Presentan relación de

intercambio con el ambiente a través
de entradas (insumos) y salidas21
(productos). Son adaptativos.

ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS
 Según la teoría de sistemas la

organización se concibe como un
conjunto de subsistemas
relacionados, entre los cuales
existen interconexiones clave que
permiten explicar el funcionamiento
de la organización en términos de
relaciones entre las partes, causas y
efectos, estímulos y respuestas, así
como vínculos permanentes con el
exterior.
 Las personas que integran

una organización interactúan,
se relacionan unas con otras,
colaboran y se coordinan para
lograr una finalidad o
propósito común: generar
valor económico, producir
bienes, prestar servicios a
clientes, etc. para lo cual a
menudo trabajan en equipo
 Las organizaciones son

sistemas abiertos en
constante interacción con
el entorno y, como los
organismos vivos, deben
adaptarse al mismo para
garantizar su
supervivencia y
continuidad.
OPERATIVIDAD: TEORÍA DE LOS SISTEMAS
Teoría que establece que una organización es un conjunto de elementos

Interdependientes, que a su vez son interdependientes con el ambiente externo
Organización
empresa
Ambiente Ambiente
Procesamiento
Elementos Elementos
de De salida
Entrada
Materia prima Retroalimentación
Recursos humanos
Recursos financieros Bienes y
Información servicios
Equipos
25
Comportamiento
Organizacional
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
27
?QUÉ SE ENTIENDE POR
CONTINGENCIA?
28
CONTINGENCIA ES…..
 Algo INCIERTO o
EVENTUAL, que puede
suceder o no,
dependiendo de las
circunstancias.
29
Este enfoque enfatiza que:
 No se alcanza la eficacia organizacional

siguiendo un único y exclusivo modelo
organizacional;
 No existe una forma única y mejor para
organizar en el sentido de alcanzar los
objetivos variados de las organizaciones
dentro de un ambiente variado.
30
 La estructura de la
organización y su
funcionamiento son
dependientes de su
interacción con el
ambiente externo.
31

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 Administración Científica (Taylor) - Tareas

 Enfoque Humanístico - aspectos sicológicos

Como una reacción contra :

 Humanizar y democratizar la Administración

George Elton Mayo nació en 1880 en

 Profesor de las Universidades de Harvard y

 Western Electric (filial AT&T)

 Llegó a ocupar entre 25.000 y 45.000

 Consideración hacia el obrero e interés por

 FIN : conocer el efecto de la iluminación sobre el

 EXPERIENCIA : un grupo de observación con luz

El hombre es motivado no por estímulos

Trata la organización Trata la organización

 Weber imaginó un modelo de control social, que

GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE

 1. Cuenta con una autoridad legal,

 4. Existen los cargos, creados por la autoridad legal,

 La palabra sistema tiene varias connotaciones;

2.- Abiertos.- Presentan relación de

(productos). Son adaptativos.

 Según la teoría de sistemas la

 Las personas que integran

 Las organizaciones son

Teoría que establece que una organización es un conjunto de elementos

 No se alcanza la eficacia organizacional

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