Estudio de Casos

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UNIVERSIDAD SAN PEDRO

DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN EDUCATIVA

Técnica de Estudio
de Casos

Dr. William Cueva Valverde


1. Definición
La descripción narrativa que hace un grupo de
observadores de una determinada situación de la
vida real, incidente o suceso, que envuelva una o
más decisiones. Este debe contener además del
hecho o problema, la información básica
apropiada que conduzca a la decisión o
decisiones que conlleven a una solución, o varias
opciones.
Otra definición

Es una técnica de aprendizaje en la que el


sujeto se enfrenta a la descripción de una
situación específica que plantea un problema,
que debe ser comprendido, valorado y
resuelto por un grupo de personas a través de
un proceso de discusión.
• El estudiante se enfrenta a un problema
concreto, es decir, a un caso, que describe una
situación de la vida real. Debe ser capaz de
analizar una serie de hechos, referentes a un
campo particular del conocimiento, para llegar a
una decisión razonada en pequeños grupos de
trabajo.
• Es, por lo tanto, una técnica grupal que fomenta
la participación del estudiante, desarrollando su
espíritu crítico. Además lo prepara para la toma
de decisiones, enseñándole a defender sus
argumentos y a contrastarlos con las opiniones
del resto del grupo
2. Características
1.Los casos 2.Debe ser 3. Los aspectos
principales y
deben plantear claro y secundarios de la
una situación comprensibl información deben
real. e. estar entremezclados.

4.No debe sugerir soluciones sino 5.Debe fomentar la


• proporcionar
. datos concretos par participación y
apelar al
a reflexionar, analizar y discutir pensamiento crítico
en grupo las posibles salidas. de los alumnos.

6. La descripción del caso debe provenir del


contacto con la vida real y de experiencias
concretas y personales de alguien. Debe estimular
la curiosidad e invitar al análisis
El tiempo La técnica de El estudio
para la estudio de de caso debo
discusión caso entrena perseguir
a los alumnos metas
y para la en la educativas
toma de generación de que se
decisiones soluciones. refieran a
debe ser contenidos
limitado. académicos,
habilidades
y actitudes
3. Proceso de elaboración de los casos

• El uso de esta técnica está indicado especialmente


para diagnosticar y decidir en el terreno de
los problemas donde las relaciones humanas
juegan un papel importante. Alrededor de él se
puede:
1. Analizar un problema.
2. Determinar un método de análisis.
3. Adquirir agilidad en determinar alternativas o
cursos de acción.
4. Tomar decisiones.
3.1 FASE I: Preparación

Es la fase en la que el docente prepara el caso que


sus alumnos van a estudiar. Las actividades que
deben llevarse a cabo en esta fase son:
a.Formulación de los objetivos o metas
• Aprendizaje cognoscitivo
• Aprendizaje afectivo
• Aprendizaje de habilidades
Para ello debe acudir a todas las fuentes documentales necesarias: artículos,
relatos que describan sucesos o problemas de la vida real, experiencias
b. Ela bo ra ción d el ca so

propias o de profesionales experimentados, de sus propios alumnos, etcétera.


Para redactar correctamente un caso hay que tomar en cuenta los siguientes
aspectos:
•Tener claras las metas educativas a lograr.
•Delimitar el alcance de la información.
•Ser claro y conciso.
•Utilizar una terminología adecuada al nivel escolar de los alumnos.
•Omitir los detalles inútiles.
•Incluir diálogos para hacerlo más real.
•Finalizar el caso formulando preguntas básicas que ayuden a guiar el análisis
• Permitir una lectura fácil.
Un buen caso se caracteriza por:

• Facilitar la rápida comprensión de la


situación descrita.
• Generar un flujo de preguntas, interrogantes
e interpretaciones en el alumno.
• Aceptar múltiples soluciones.
• Facilitar el debate.
Colbert y Desberg sugiere las sgtes. fases para el estudio de un
caso:
• Fase preliminar:
• presentación del caso a los participantes, proyección de la pelíc
ula, audición de la cinta o lectura del caso escrito.
• Fase eclosiva:"explosión" de opiniones, impresiones, juicios,
posibles alternativas, etc.,

por parte de los participantes. Cada uno reacciona a la situación, t


al como la percibe subjetivamente. Si cada cual se puede expresar
libremente, se llega a continuación a un
cierto relajamiento de las tensiones del comienzo y desemboca, fi
nalmente, en el descubrimiento de la incompatibilidad de puntos
de vista.
Bien llevada, esta fase revela a cada uno lo siguiente:
a. Su b. La c. Hasta qué
subjetividad posibilidad punto
. de que los diagnósti
existan otras cos emitidos
opiniones o son
tomas de proyeccione
posición tan s de la
valiosas propia perso
como las na, más que
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la situación
real.
Fase de análisis:
• Es una vuelta a los hechos y a la información disponible,
para salir de la subjetividad. La búsqueda en común del
sentido de los acontecimientos permite a los participantes
acrecentar su conciencia de la situación analizada. Se
redescubre la realidad y se integran aspectos informativos
que, por determinados prejuicios, se habían orillado. La
única prueba de objetividad es el consenso del grupo en las
significaciones.
• En esta fase preciso llegar hasta es
la determinación de aquellos hechos que son significativos
para interpretar la estructura dinámica de la situación.
• Se concluye esta fase cuando se ha conseguido una síntesis
aceptada por todos los miembros del grupo
• Es la formulación de conceptos operativos o de pri
Fase de conceptualización:

ncipiosconcretos de acción, aplicables en el caso ac


tual y que permiten ser utilizados en una situación
parecida. Dicho de otro modo, se trata de gestar
principios pragmáticos de acción que sean válidos
para una transferencia. Como en la fase anterior, la
única garantía de validez y objetividad es el
consenso del grupo. Por lo anterior, el análisis de
un caso concreto, aun en su singularidad, es un
camino seguro hacia las leyes generales del tema
considerado en él. Principalmente por lo siguiente:
a. Análisis no es buscar causas recónditas en el subconsciente. Es
simplemente relacionar los datos actuales de una situación, captar su
configuración y evolución, encontrar la significación de cada uno por
la posición que ocupa en el campo situacional global.
b. Conceptualización es algo pedagógicamente esencial después del
análisis. Significa que es preciso formular expresamente los conceptos
clave que se deducen del caso. Pero se trata de
una "conceptualización operativa": las ideas generales extraídas del ca
so no son leyes
abstractas, sino certezas de conducta que se deben adquirir. Servirán p
ara afrontar directamente situaciones similares en la vida real.
c. Formación de los grupos de trabajo
El estudio de caso es una técnica grupal, por lo que hay que formar
equipos de trabajo. El docente puede decidir cómo deberán agruparse
o darles a sus alumnos la libertad de hacerlo ellos mismos. Se
recomienda que cada equipo sea de cuatro a seis personas
2. FASE II: “Desarrollo”

a. Exposición del caso a estudiar


• Antes de comenzar con el estudio de caso, el docente
debe explicar las metas que desea conseguir y el
mecanismo de la técnica a utilizar.

A continuación, presenta la redacción del caso y come


nta las normas a seguir en su desarrollo (medios,
ayudas, documentación a consultar, distribución
del tiempo, etcétera).Puede comentar algunos aspectos
del caso que considere importante destacar o que
puedan ser objeto de confusión, así como diversos
puntos que centren y faciliten el análisis.
b. Estudio individual

• Después de presentarse el caso comienza


su estudio. Los alumnos leen el caso de
forma individual para tratar de comprender
la información que se les presenta antes de
pasar al debate grupal.
• Aquí tienen la oportunidad de consultar
todo el material que necesiten para el
análisis del problema.
c. Estudio en equipos

• Finalizado el estudio individual, comienza


el trabajo en equipos. Juntos estudian el
caso, comentan los aportes de cada uno de
sus miembros, intercambian ideas,
analizan y debaten sobre los distintos
aspectos del problema.
d. Elaboración de conclusiones

Una vez terminado el análisis, un miembro


del equipo hace una recopilación final de
las soluciones propuestas con el fin de
llegar a un consenso sobre las conclusiones
definitivas respecto del caso estudiado.
3. FASE III “Evaluación

La tercera fase del estudio de caso es la evaluación que se


realiza cuando los equipos presentan su trabajo.

Cada equipo expone al resto del grupo las conclusiones


al resto del grupo las conclusiones elaboradas, fundamentan
do el análisis realizado.
Posteriormente se abre un debate general, moderado por el
docente, con el fin de llegar a las soluciones óptimas,
valorando los diferentes argumentos aportados por los
equipos.
La evaluación final debe complementarse con la evaluación
continua efectuada a lo largo dela etapa de desarrollo
• 4.CONCLUSIONES 
Integrar la teoría y la práctica a través de la aplicación de
estrategias de enseñanza y de aprendizaje como es la
técnica del estudio de caso por que quienes participan en
su análisis logran involucrarse y
comprometerse tanto en la discusión del caso como en el p
roceso grupal para su reflexión.
• Se desarrollan habilidades tales como el análisis, la síntesis
y la evaluación de la información.
• El pensamiento crítico,
• El trabajo en equipo y
• La toma de decisiones,
• La innovación y la creatividad.
Actividad

Estudio de casos: como


alternativa para resolver
conflictos.
Pasos para la resolución de casos

a. Leer con atención el caso.


b. Comprender el caso leído.
c. Responder a las preguntas a partir del texto.
d. Evitar responder a las preguntas a partir de las
experiencias o posturas que se poseen en relación al
problema planteado.
e. A partir del rol del director, proponer acciones para
solucionar el problema .
f. Desde el rol de director, identificar fortalezas y
debilidades de las propias acciones propuestas para
solucionar la situación problemática.
Caso I
Dos profesores discutían por el equipo multimedia, hasta
que el director, atraído por los gritos, decidió intervenir:
¿Qué pasa?, preguntó, ¡Quiero ese equipo multimedia
director, yo lo necesito primero! -dijo uno de ellos- ¡Yo
también! -insistió el otro.
1. ¿Cuáles son las causas del problema?
2. ¿Cómo se sentirían ustedes si fueran los
protagonistas?
3. ¿Qué recomendarían al director para evitar que
estas conductas se sigan presentando?
Caso 2
 

Mario acaba de ser nombrado director de una institución educativa de la


Sierra, un lugar que se caracteriza por su gente cálida y trabajadora.
Está contento con el nombramiento, sin embargo tampoco deja de estar
preocupado. Y esto es porque la institución educativa está deteriorada,
las calaminas de los techos se caen en pedazos, las paredes están con
grandes grietas, las mesas y las sillas están rotas, el patio de la
institución educativa es el paradero de los animales que vienen de las
alturas, no cuentan con servicio higiénico los alumnos se ocupan por los
alrededores, la presentación personal de los alumnos no es la correcta.
1. ¿ Que gestiones debe realizar el director para aliviar el problema ?
Caso 3

David acaba de ser nombrado Director de la


institución educativa donde enseñaba. Está
contento con el nombramiento, sin embargo,
tampoco deja de estar un tanto preocupado. Y
esto es porque si bien llevó un curso de Gerencia
Educativa, hoy comprueba que la teoría no lo
ayuda mucho a enfrentar la realidad.

 
•Poco a poco empieza a cuestionar su propia
capacidad de liderazgo. ¿Podré dirigir? -se
pregunta David-. Después de un breve
tiempo llega a la conclusión que sus estudios
le han enseñado a dirigir pero no a
liderar: ¡Qué enorme reto es comprender y
motivar a la gente! -se dice- No sé cómo
prepararlos y sé que cuando algo va mal en
una organización, en el trasfondo siempre
existen problemas de personal.
Felizmente durante mi trabajo como docente
he sido amable con los colegas y alumnos,
por lo que el aprecio que sienten hacia mí
me ha sido de gran ayuda, sin embargo, no
dejo de sentir que recién aprendo en plena
marcha. (Adaptación, Robbins, 2009).
 Relacionar el caso con los pilares del
autoestima y expresar sus impresiones.
Caso 4

Dos alumnos discutían por una naranja, hasta que la maestra,


asustada por los gritos, decidió intervenir: ¿Qué pasa?, preguntó,
¡Quiero esa naranja maestra, yo la vi primero -dijo uno de ellos-
¡Yo también! -insistió el otro-.

Muy bien, dijo la maestra. Inmediatamente dividió la naranja en


dos partes iguales y le dio una mitad a cada uno. Uno de los
alumnos tomó su mitad, se comió la fruta y botó la cáscara. El
otro botó la fruta y tomó la cáscara, porque quería llevarla a casa
para hacer mermelada de naranja y para ello necesitaba solo la
corteza.

• ¿Qué opinión tienen sobre la solución dada por la maestra?


Preguntas claves que se debe tener en cuenta:

a. ¿Qué pasos seguí para resolver el caso?


b. ¿Para qué me sirve todo lo trabajado en
esta sesión?
c. ¿Qué dificultades tuve y cómo las superé
para solucionar el caso?
¿La actividad de la docente es coherente con el enfoque del área?
A. La actividad NO es coherente con el enfoque, ya que la revisión
del texto debe ser realizada por un escritor experto como la
misma docente para brindarles a los estudiantes un modelo de
escritura correcto.
B. La actividad SÍ es coherente con el enfoque porque parte de
una situación real de comunicación y brinda estrategias para
que los estudiantes construyan el texto.
C. La actividad NO es coherente con el enfoque porque brinda
un esquema de estrategias preestablecido y son los estudiantes
los que tienen que descubrir por sí mismos la estrategia que
más les funciona.
D. La actividad SÍ es coherente con el enfoque del área porque la
estrategia se orienta a que los estudiantes utilicen medios
electrónicos para producir sus textos.

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