«LA MEJOR TERAPIA ES DAR INFORMACIÓN

AL PACIENTE Y CREAR
UNA NUEVA RELACIÓN
MÉDICO – FARMACÉUTICO - PACIENTE»

(O.M.S.1995)
 INTRODUCCIÓN SERVICIOS
UNIDAD 1
FARMACEUICOS

Es el Técnico profesional de la salud que

TECNICO EN
SERVICIOS posee formación académica Técnico -
FARMACEUTICOS Científica y humanista que le permite
estar capacitado para prestar apoyo
eficiente al Químico Farmacéutico y al
Regente en Farmacia, en todas las
actividades propias del ámbito de la
Actividad Farmacéutica.
FUNCIONES DEL FARMACÉUTICO

La práctica farmacéutica como tal en el ámbito

comunitario y hospitalario debe velar por la
atención de las necesidades de los individuos y la
comunidad, para lo que participa en la
investigación, preparación, distribución,
dispensación, control y utilización adecuada de los
medicamentos y otros productos sanitarios. Con
tal fin, el farmacéutico debe prestar especial
atención en la necesidad, seguridad y eficacia de
los medicamentos que dispensa, pero también en
la calidad de los servicios profesionales que
brinda.
 Es labor del farmacéutico recomendar la compra de los
productos que se dispensarán en la farmacia que regenta y
gestionarla. En el caso de farmacias privadas en las que haya
un administrador, este será el responsable junto con el
farmacéutico de tramitar la compra de los productos o
medicamentos requeridos.

Adquisición,
custodia y
Una vez adquiridos estos, es función del farmacéutico
inspeccionarlos con el fin de determinar si hay alguno dañado
o si su fecha de vencimiento se encuentra muy próxima.

conservación
óptima de los Además deberá velar por el adecuado almacenaje de los

medicamentos fármacos según sus características fisicoquímicas.

Finalmente deberá llevar el control de las fechas de

vencimiento de los productos que se expenden en la farmacia.
Procedimiento de adquisición de
medicamentos y dispositivos médicos

Selección de Gestión de las Realización del Recepción del Reclamaciones y Registro de

proveedores existencias pedido pedido devoluciones entrada y
almacenamiento
El farmacéutico deberá verificar siempre que los proveedores, laboratorios o almacenes de
distribución con los que trabaja, cumplen con todos los requerimientos legales exigibles para el
suministro y la distribución de medicamentos. La adquisición de medicamentos y dispositivos médicos
debe realizarse en los almacenes de distribución y en los laboratorios autorizados.

Además de comprobar que el proveedor está autorizado, el farmacéutico tendrá que considerar otros
aspectos como servicios ofrecidos, horarios de reparto, entregas especiales/emergencias, catálogo de
productos disponibles, etc. Lo habitual es que una farmacia comunitaria cuente con más de un
proveedor de medicamentos y productos sanitarios
La cantidad de medicamentos y dispositivos médicos
adquiridos por la farmacia dependerá de, por un lado, la
capacidad de almacenaje con la que cuente y, por otro,
de la rotación de existencias que tenga dicha farmacia
teniendo en cuenta las necesidades de la población a la
que atiende. Igualmente, en el proceso de adquisición
de medicamentos y dispositivos médicos, las farmacias
dispondrán de las existencias mínimas legales exigidas
y cada farmacéutico debe asegurarse de contar con las
requeridas en su comunidad autónoma.
La tramitación del pedido se realizará
empleando las vías establecidas por cada uno
de los proveedores con los que trabaja la
farmacia (a través de los programas de
gestión, hoja de pedido, vía telefónica, etc.).
El procedimiento de adquisición de
medicamentos estupefacientes se realizará
según su legislación específica, mediante los
vales oficiales de solicitud u otro
procedimiento existente aplicable.
El farmacéutico establecerá la aceptación o no de
los medicamentos y dispositivos médicos
solicitados a los almacenes de distribución y/o
laboratorios, revisando que:

Los productos suministrados coincidan con el

albarán del proveedor.

El estado físico de los envases esté en buenas

condiciones, rechazando aquellos que presenten
daños o roturas tanto en el acondicionamiento
primario como en el secundario.

En el caso de que exista, que el precinto de

seguridad esté intacto.
 La caducidad sea suficiente. Se recomienda un mínimo de seis meses, salvo para medicamentos de baja caducidad y
vacunas. En cualquier caso, el farmacéutico deberá garantizar que el medicamento dispensado cubra la duración del
tratamiento prescrito.

En la farmacia habrá de definirse un criterio para la aceptación de los diferentes productos según su fecha de
caducidad.

Los medicamentos y dispositivos médicos hayan sido transportados adecuadamente, siguiendo las indicaciones
especiales de almacenamiento y conservación que aparecen en el cartonaje (frigorífico, fotosensibilidad, posición,
etc.). Se comprobará que se ha mantenido la cadena de frío cuando se reciben medicamentos termolábiles.

En el caso de estupefacientes, se entregarán los vales correspondientes y se conservará la matriz justificante o

procedimiento equivalente.

La recepción y aceptación de materias primas para formulación magistral y preparados oficinales seguirá la
legislación vigente correspondiente, en cualquier caso, registrándose y poniéndose en cuarentena hasta conformidad
definitiva o rechazo.

Debe existir una zona diferenciada de recepción de pedidos y otra zona de productos no conformes, donde se colocarán
aquellos que no se correspondan con el albarán de pedido o estén dañados. Esta separación garantiza que no exista la
posibilidad de confusión entre productos conformes y no conformes.
En el caso de productos que no se correspondan con el
pedido, que no estén en buenas condiciones, la fecha de
caducidad sea próxima o, por cualquier otro motivo, se
consideren productos no conformes, se efectuará una
reclamación al proveedor a través del procedimiento que haya
establecido. Los almacenes de distribución aceptarán
devoluciones siempre y cuando el plazo en el que se realicen
sea aceptable, estableciéndose actualmente un plazo
recomendado de diez días. Es aconsejable conservar un
justificante de la reclamación solicitada.
Una vez aceptados, se procede al
registro de entrada de los
medicamentos y dispositivos
médicos adquiridos.
A continuación se procederá a su
almacenamiento.
Procedimiento de almacenamiento, custodia y
conservación de medicamentos y productos sanitarios

Condiciones División de las

generales de zonas de
almacenamiento, almacenamiento,
custodia y custodia y
conservación conservación
Todos los productos de los que dispone la farmacia deben ser almacenados en las
condiciones establecidas de limpieza, humedad y temperatura, de manera que se
garantice su correcta conservación. Debe evitarse que los productos estén en contacto
directo con suelo, paredes y techos.
Las farmacias que utilicen para el almacenamiento sistemas automatizados o robotizados
seguirán para ello las indicaciones que indique el fabricante.
Las farmacias están obligadas a mantener unas condiciones de temperatura, entre los
20ºC - 30ºC. Los registros de temperatura del local habrán de hacerse diariamente, de
forma manual o informática, utilizando termómetros calibrados. Estos registros deberán
conservarse y archivarse en la farmacia. De forma general, se conservarán durante un
mínimo de dos años.
Hay que evitar la exposición de los medicamentos y dispositivos médicos a focos de luz o
calor directo.
 colocar por orden los
diferentes productos,
La zona de
debidamente separados Deberán existir zonas
almacenamiento,
y clasificados según su En ocasiones puede diferenciadas para el
custodia y conservación
naturaleza, con el fin de haber zonas almacenaje de
de medicamentos y
evitar que se produzcan diferenciadas destinadas estupefacientes,
dispositivos médicos
confusiones y errores. al almacenamiento productos que requieran
estará separada e
Además, el diseño de la según la cantidad condiciones especiales
independiente de la zona
zona de almacenamiento disponible de producto, de conservación,
de atención al público y,
debe permitir una la rotación del mismo y productos no conformes,
en cualquier caso, nunca
localización fácil y si interesa que estén a la productos caducados u
a su alcance. Debe estar
rápida de los productos y vista del público o no. otro tipo de
diseñada de forma que
proporcionar el máximo medicamentos.
en ella se puedan
aprovechamiento del
espacio disponible.
Dispensación

Implica la interpretación de una receta y

la entrega oportuna del medicamento
correcto al paciente indicado en el
En las farmacias de comunidad, también
momento apropiado, acompañado de la
incluye:
información para su buen uso, velando en
el proceso por el cumplimiento de la
legislación vigente1.

a) Brindar consejo acerca de: uso del b) La entrega responsable de

medicamento, forma de aplicación u medicamentos de libre venta, previo
horario de ingesta, conservación adecuada asesoramiento para prevenir interacciones
del medicamento, hábitos higiénico- con otros productos que el paciente toma,
sanitarios que deben acompañar al así como la derivación al médico cuando
tratamiento, comprensión y cumplimiento corresponda. El farmacéutico debe
de la pauta terapéutica. etiquetar todo producto vendido a granel.
Vigilancia y control de las recetas médicas
dispensadas

Implica la custodia de las recetas que se dispensan en la farmacia, En las farmacias privadas y en el caso de las recetas de
con especial énfasis en las prescripciones de medicamentos medicamentos no controlados, el paciente que lo solicite tiene
controlados, tales como estupefacientes y psicotrópicos. En toda derecho a recibir una fotocopia firmada y sellada por el regente de
receta, el farmacéutico debe corroborar que la dosis indicada sea la farmacia, según lo establece el Artículo 40 del Reglamento de
adecuada para el paciente. Establecimientos Farmacéuticos Privados
 Atención de consultas acerca de
medicamentos

• Es función del farmacéutico facilitar a los pacientes una

farmacoterapia óptima, ofreciendo información y asesoramiento
tanto a quienes prescriben como a quienes utilizan los
medicamentos.
Farmacovigilancia:

Compete al farmacéutico, tanto en el ámbito hospitalario como de comunidad, informar ante las instancias
respectivas, acerca de las reacciones adversas que ocurren durante el uso clínico de un producto farmacéutico o
posterior a él. Estos casos se pueden reportar al Centro Nacional de Farmacovigilancia o de la Caja Costarricense del
Seguro Social.

Es necesario llenar una tarjeta de reacción adversa8 o de falla terapéutica (según corresponda). Estas se pueden
solicitar en el doceavo piso del edificio de la CCSS en San José, o bien a la farmacia hospitalaria pública más cercana.

Las reacciones adversas a medicamentos también pueden reportarse a organismos internacionales tales como:
Administración de Drogas y Alimentos o Formulario Organismo Europeo para la Evaluación de los Productos
Medicinales (los que han habilitado sitios en internet para tal efecto, siguiendo las normas establecidas por la
Conferencia Internacional sobre Armonización para la Divulgación de Efectos Adversos a Medicamentos.
 • El regente farmacéutico debe trabajar en
colaboración con los demás profesionales
sanitarios, tanto en la prevención de
enfermedades como en la promoción de la salud,
educando al paciente con el fin de disminuir los
factores de riesgo y modificar los hábitos de vida
que se requieran para abordar su(s)
Educación padecimiento(s). Por lo tanto, el farmacéutico es
un profesional indispensable en las campañas de
sanitaria información y educación sanitaria, las que se
pueden lograr a través de programas de
vacunación, medios masivos de comunicación,
elaboración de materiales impresos tales como:
folletos o trípticos, entre otros.
• Implica el máximo compromiso del farmacéutico con las
necesidades del paciente sujeto a una terapia farmacológica,
mediante la detección, prevención y resolución de problemas
relacionados con los medicamentos y/o con los hábitos higiénico
sanitarios asociados a la farmacoterapia. El fin último de la
atención farmacéutica consiste en lograr resultados terapéuticos
definidos en la salud del paciente y mejorar su calidad de vida
en el proceso. Involucra la dispensación y el seguimiento del
tratamiento farmacoterapéutico del paciente, trabajando en
estrecha colaboración con el médico que le prescribe los
medicamentos.
Atención
farmacéutica
Promoción del uso racional del medicamento:

Una farmacoterapia apropiada permite En el ámbito comunitario

obtener una atención sanitaria segura y Cuando el farmacéutico es
económica, mientras que el uso inadecuado de propiamente, se realizan
los fármacos tiene importantes consecuencias además el propietario de la
algunas intervenciones
tanto para los pacientes como para la sociedad farmacia, deberá encargarse
en general. Es por esto que compete al profesionales, que competen
farmacéutico velar por el uso de los además de las funciones
medicamentos disponibles de la forma más única y exclusivamente al
administrativas del
efectiva, segura y eficiente, tanto por parte farmacéutico o regente,
de los prescriptores como de quienes los establecimiento.
utilizan. tales como:

Brindar asesoría en la
Aplicación de vacunas y utilización de micro
otros Medición de la presión métodos o equipos de
inyectables
arterial autoevaluación para la
prevención o monitoreo de
enfermedades.
Funciones del Técnico en Farmacia Hospitalaria

• Digitación de los datos de las recetas que ingresan a la farmacia en el

sistema de cómputo, previamente revisados por el regente
farmacéutico a cargo.
• Empaque de los medicamentos que se prescriben a cada paciente con
su respectiva etiqueta y entrega de estos junto con la receta al
regente para su revisión.
• Entrega de los medicamentos a los pacientes. No obstante el técnico
no aclara consultas sobre medicamentos, ya que esta es función
exclusiva del regente.
• Acomodo de los medicamentos en las estanterías de la farmacia.
• Brindar soporte al farmacéutico en la revisión de inventarios y
medicamentos vencidos.
 • a) Administración de las finanzas.
• b) Manejo del personal.
• c) Realizar Apertura y cierre de la Farmacia.
• d) análisis de presupuestos y aplicar técnicas de evaluación.
• e) Garantizar la existencia de medicamentos en la cantidad
necesaria para la buena operación de la farmacia.
• f) Control de inventarios
Funciones del • g) Generación de pedidos.
Administrador en la • h) Establecer una base de datos para decidir qué se compra a
Farmacia Comunitaria cada compañía y en qué cantidad.
• i) Mercadeo de productos.
• j) Servicio al cliente.
• k) Elaboración de presupuestos de ingresos y egresos.
• l) Manejar el sistema contable de la farmacia.
• m) Pago de recibos y facturas. Preparar las declaraciones de
impuestos correspondientes.
• n) Calcular los precios de venta de los artículos.
 Almacenamiento de medicamentos

• Este procedimiento contempla tanto las características físicas del

lugar donde deben almacenarse así como también los modos de
preservación de éstos, optimizando la mejor utilización del
recurso. Las exposiciones a condiciones ambientales desfavorables
pueden llegar a anular los efectos esperados del medicamento o
producir algunas otras alteraciones. Es por esta razón que es
importante almacenar y conservar los medicamentos de manera
adecuada así como también garantizar que se encuentren en
óptimas condiciones al momento de su entrega El adecuado
almacenamiento va a permitir:
El adecuado almacenamiento va a permitir:

Encontrar y entregar los medicamentos con mayor rapidez.

Conservarlos en buen estado.

Facilitar el trabajo en el centro de salud y hospital.

Evitar que se entreguen medicamentos en mal estado. El

responsable de almacenar de forma adecuada los
medicamentos será también el responsable de gestionar el
espacio para éstos y para su correcta conservación.
El responsable de almacenar de forma adecuada los medicamentos será también el responsable de
gestionar el espacio para éstos y para su correcta conservación. Por ello es muy importante que todos
los hospitales y centros de dispensa cuenten con un lugar destinado al almacenamiento de los
medicamentos. Este lugar debe contar con condiciones adecuadas para su correcta conservación.

Para que un medicamento conserve sus propiedades, debe ser almacenado en condiciones
ambientales controladas. Es importante:
Proteger a los medicamentos de la exposición directa del sol. Si el depósito cuenta con ventanas, éstas deben
tener algún sistema de protección (cortinas, vidrios pintados o forrados con papel) para evitar que el calor incida
directamente sobre los medicamentos.

El lugar debe tener una temperatura homogénea menor a 30ºC ya que, por encima de estas temperaturas, a
muchos medicamentos se les puede modificar el efecto esperado.

Es importante observar que el lugar destinado al almacenamiento no sea húmedo: la humedad puede afectar las
características de los medicamentos, alterando el efecto esperado de los mismos.

Que el lugar no tenga filtraciones o goteras, que las rejillas que se encuentren en el piso estén tapadas, que las
ventanas se encuentren bien selladas.

Los pisos y estantes deben ser limpiados con trapos húmedos a fin de evitar levantar polvo.

No se debe usar ni aerosoles ni spray para desinfectar o aromatizar.

Se debe combatir la presencia de plagas como insectos o roedores. Nunca se deben usar aerosoles, se deben usar
productos en gel y cebos debidamente identificados.
Se debe evitar la presencia de animales domésticos (perros , gatos, aves), ya que los mismos son una fuente potencial de
transmisión de plagas (pulgas, garrapatas, piojos).

• Los medicamentos deben estar ordenados en estantes y nunca en forma directa sobre el piso.

• Debe dejarse un espacio entre la última caja y la pared posterior del estante para asegurar la correcta ventilación.

• El depósito debe contar con un espacio absolutamente separado donde se guardaran los medicamentos que NO se
encuentren aptos para su uso.

• No se puede comer dentro del depósito porque los restos de comida pueden atraer a insectos (cucarachas y hormigas) y
roedores (ratas y ratones). La reposición de los medicamentos se realiza a través de la entrega de los botiquines. Cuando
se reciben los botiquines, los mismos deben ser guardados en un espacio designado a tal fin, que se encuentre separado
del piso (por ejemplo arriba de un palet o de un estante). Cada hospital o centro de salud debe asignar quiénes serán los
responsables de la recepción de los botiquines. Ellos deberán:
• Verificar que los botiquines se encuentren en buenas condiciones en el momento de la recepción (las
cajas en buen estado, los envases sin pérdidas de líquidos).
• Prestar atención a cualquier modificación en el olor, color, transparencia, respecto de su presentación
habitual. Procedimiento de almacenamiento en el depósito
• Separar en la caja de MEDICAMENTOS NO APTOS todos los que no se encuentren en buenas condiciones
en el momento de la recepción evitando así entregar un medicamento en mal estado.
• Colocar los botiquines sobre una mesa de trabajo para controlar el contenido de los mismos. Se debe
verificar que los medicamentos recibidos deben coincidir en:
• Nombre,
• Presentación (comprimidos, jarabes, etc.),
• Cantidad,
• Lote y vencimiento con las que figuran en el remito.
• Señalizar por abecedario los estantes para agilizar y facilitar la búsqueda.
• Clasificar dentro de cada sector por orden alfabético.
• Dejar adelante de los estantes los medicamentos que vencen primero, sin importar la fecha en que se
los recibió. Por esto es importante comparar el vencimiento de los medicamentos que se reciben en los
botiquines con los que ya se encuentran en los estantes Esta clasificación por orden alfabético y por
vencimiento sirve para TODOS los medicamentos que se entreguen en el CAP, hospital o centro de salud
Recepción de medicamentos

La recepción de medicamentos implica

recibir el pedido, verificar su calidad,
cantidad y empaque. Lo directores
responsables son los encargados de
hacer la recepción administrativa. Cada
entrega es comparada con la
documentación que soporta el pedido y
donde se hace la descripción del mismo
como registro, código, precio,
dosificación descripción, entre otros. La
recepción técnica es la revisión Ya cuando se hace la
cuidadosa para detectar cualquier
anomalía que pueda alterar su
recepción correspondiente
contenido. En caso que algún se pasan los productos al
medicamento no cumpla con las
especificaciones requeridas este no
área de almacenamiento.
debe ser aceptado y posteriormente se
debe hacer un informe el se deje en
constancia del porqué de la
inconformidad con el producto. El jefe
de servicio de la farmacia o droguería
es quien debe de dar su criterio en el
caso de que algunos productos sean
rechazados por no cumplir con los
estándares requeridos.
 GUIA EN CLASE NUMERO 1

1. Defina adquisición.
2. Enumere las funciones del técnico Farmacéutico.
3. En que consiste la dispensación.
4. Que es la educación sanitaria
5. En que consiste la promoción del uso racional de medicamentos.
6. En que consiste el almacenamiento de los medicamentos.
7. Que permite el adecuado almacenamiento.
8. En que consiste la recepción de medicamentos.
9. En que consiste la vigilancia y control de las formulas medicas dispensadas.
10. En que consiste la farmacovigilancia