La Docena Sucia

LA DOCENA SUCIA
THOMAS GORDON
1. ORDENAR, DIRIGIR, MANDAR, IMPONER
“TÚ DEBES…”, “TÚ TIENES QUE…”
Reacción: tales conductas pueden originar susto,

miedo o bien, resistencia, rebeldía y reto. A nadie
le gusta que le ordenen o le manden, por esto se
produce también resentimiento.
Pueden romper cualquier comunicación posterior
de parte de del otro, o provocar una comunicación
defensiva o negativa.
2. AMONESTAR, AMENAZAR
“SI NO HACES… ENTONCES…”
Son conductas de ordenar, dirigir…, excepto que en

éstas se añade la amenaza de usar el poder.
Reacción: invitan a dar una prueba, o a lanzar un
desafío. Pueden lograr que el otro obedezca, pero
será solamente por temor. Como en el caso
anterior puede resultar resentimiento, coraje,
resistencia y rebeldía.
3. MORALIZAR, SERMONEAR, CREAR
OBLIGACIÓN
“TÚ DEBÍAS…, TÚ DEBERÍAS”…
Conductas semejantes a la de dirigir y ordenar, excepto

que se insiste en la “obligación” y en cierta vaga
autoridad externa. Su intención es que le otro se sienta
culpable o atado y obligado.
Reacción: las personas sienten la presión de tales
mensajes y frecuentemente se resisten y se
desentienden. Comunican falta de confianza.
4. ACONSEJAR, DAR SOLUCIONES
“LO QUE YO HARÍA EN TU CASO…”…
Reacción: no es verdad que la gente todo el tiempo

quiere un consejo. El consejo, la advertencia, implican
“superioridad” y pueden provocar que el otro se sienta
inadecuado e inferior. Se suele responder a la
advertencia y al consejo con resistencia y rebeldía:
“Yo no quiero que me digas lo que tengo que hacer”. Aún
los niños a menudo se resisten a las sugerencias de los
adultos, “deja que lo que piense yo solo”.
5. PERSUADIR CON LÓGICA,
ARGUMENTAR, DAR CÁTEDRA
“¿NO TE DAS CUENTA…?”
Reacción: tales conductas provocan defensas y a

menudo causan una contra-argumentación.
.La persuasión frecuentemente hace que el otro
defienda su propia posición con mayor fuerza y
que pueda sentir: “Tú siempre piensas que tú
tienes la razón”.
6. JUZGAR, CRITICAR, CENSURAR
“TÚ ERES MALO”…
Reacción: Más que cualquier otro tipo de mensaje,
este hace que la otra persona se sienta incómoda,
inferior, incompetente, mala, tonta. También
puede hacerla sentir culpable. A menudo
responde muy defensivamente; a nadie le gusta
estar equivocado. Este tipo de evaluación rompe
la comunicación. “Si voy a ser juzgado, no le voy a
decir lo que siento”.
7. ALABAR, APROBAR, EVALUAR
POSITIVAMENTE
“TÚ ERES MUY BUENO”…
Reacción: el evaluar y alabar positivamente no
siempre puede tener los efectos que suponemos.
Si se evalúa siempre positivamente, el otro
deduce que se le puede evaluar negativamente.
Por tanto la ausencia de juicio positivo en una
situación particular puede interpretarla como un
juicio negativo. “Tú no has dicho nada de mi
trabajo hoy; seguro que no te gusta”.
8. RIDICULIZAR, AVERGONZAR
“ERES UN NIÑO TODAVÍA”, “IDIOTA”…
Reacción: tales mensajes tienen efecto
devastador: destruyen la imagen que tiene el otro
de si mismo.
Pueden hacer que la persona se sienta sin
dignidad, mala, abandonada y rechazada.
9. INTERPRETAR, ANALIZAR,
DIAGNOSTICAR
“LO QUE TÚ NECESITAS ES”…
Reacción: Decirle a otro que es realmente lo que
está sintiendo. Cuáles son sus verdaderos
motivos o por qué está actuando en tal forma,
puede ser muy amenazante: “Él siempre piensa
que sabe lo que estoy sintiendo”.
El mensaje: “Yo-se-lo-que-tú-necesitas”, implica
que es superior, se sabe más que el otro.
Las interpretaciones frenan la comunicación, ya
que desaniman al otro a expresar más de sí
mismo.
10. CONSOLAR, AMPARAR, ALENTAR
“NO TE PREOCUPES, TE SENTIRÁS
MEJOR”…
Reacción: Paradójicamente también estos
mensajes pueden tener efectos negativos.
Reforzar a otro puede hacerle sentir que no se le
comprende: “Si, para ti es fácil decir eso, pero tú
no sabes como tengo miedo”.
Los mensajes de amparo y sostén pueden también
decirle al otro: “No te quiero débil e inadecuado.
Yo no puedo aceptar tales sentimientos”.
11. PREGUNTAR, INTERROGAR, SONDEAR
“¿POR QUÉ…?”, “¿QUIÉN…?”…
Reacción: La respuesta de las personas al sondeo,
es a menudo sentirse defensivas o “en el
banquillo de los acusados”.
Muchas preguntas son amenazantes por que el
sujeto no sabe por qué lo están interrogando. “A
donde me estas llevando”. Sientes que el
interrogador es, un “metiche”.
Las preguntas restringen drásticamente la
cantidad de información que podrían dar los
demás si solamente se les animara a que
hablaran en forma espontánea.
12. DISTRAER, DESVIAR, HACER BROMAS
“NO HABLEMOS DE ESO EN LA MESA”…
Reacción: Tales mensajes pueden comunicar al
otro que no se esta interesado en él, que no se
respetan sus sentimientos.
Cuando nos responden bromeando, esto nos puede
hacernos sentir heridos o rechazados.
Distraer a los demás de sus sentimientos puede
aparecer oportuno por el momento, pero los
sentimientos no se van.
Las respuestas
1-5 son mensajes que se solucionan por la otra
persona
6-11 son mensajes que hacen menos a la otra
persona
12 es mensaje de evasión
Bloquea la comunicación
La docena sucia
Daña la relación
LOS MENSAJES IMPLÍCITOS QUE
CONTIENE SON:
 No aceptación
 Imposición (querer cambiar al otro)
 Control (mantenerlo quieto)
 Quitar la responsabilidad (tú no puedes)
 Rechazo o culpa

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Reacción: tales conductas pueden originar susto,

Son conductas de ordenar, dirigir…, excepto que en

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Reacción: no es verdad que la gente todo el tiempo

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